Estrategia empresarial de Apple: Cómo puedes ser la próxima Apple

Puedes ser la próxima Apple analizando de cerca las operaciones de la mayor empresa tecnológica del mundo. La estrategia empresarial de Apple Inc. en 2020 puede resumirse en ofrecer la mejor experiencia al cliente con «los mejores productos del planeta».

La multinacional tecnológica es muy conocida por su iMac y su iPhone. Apple diferencia sus productos y servicios en la provisión de experiencias fluidas que permiten a los usuarios producir su mejor trabajo. Apple utiliza la tecnología para hacer del mundo un lugar mejor.

Sigue leyendo para conocer tres de las estrategias empresariales de Apple y cómo puedes utilizarlas para convertir tu startup en el próximo gigante tecnológico.

Integración vertical

Los productos de Apple funcionan mejor cuando se utilizan con otros accesorios, dispositivos y servicios de Apple Inc. Por ejemplo, los smartphones de Apple sólo pueden utilizar aplicaciones de Apple, como iTunes. Apple se enorgullece de que sus productos permitan a los usuarios trabajar de forma sencilla, productiva y creativa. Controlan la calidad de sus productos creando la mayor cantidad posible de software y hardware de los mismos.

También puedes hacer esto en tu startup controlando la mayor parte posible de la producción de tu producto o servicio. Depender de un proveedor externo para partes esenciales de su producción podría llevar a que no se cumplan sus altos estándares.

Ofrecer productos como servicio

La división de servicios de Apple está llamada a ser una empresa de la lista Fortune 500 según el CEO de Apple, Tim Cook. Esto se debe a que el servicio al cliente es una prioridad para la empresa. Apple ha transformado de forma innovadora su iPhone 11 en un servicio al venderlo mediante una suscripción mensual. Un cliente puede ahora acceder a un iPhone 11 y a Apple TV+ por 17 dólares al mes. El teléfono viene con tecnología y miles de aplicaciones en la App Store que hacen el trabajo más fluido y agradable.

La disposición de Apple a asociarse con los mejores desarrolladores y empresas hace posible que sus clientes tengan los máximos beneficios de la compañía. Apple está desbloqueando beneficios para sus clientes en los servicios de educación, IA y salud al asociarse con empresas tecnológicas líderes como Accenture, Cisco, Deloitte, GE e IBM para revolucionar la prestación de servicios. Algunas de estas empresas tecnológicas podrían abrir en Phoenix.

Siguiendo los pasos de Apple, también debería hacer del servicio al cliente uno de sus valores clave.

Fortalecer el ecosistema de Apple

La ventaja competitiva de Apple se debe en gran medida a su ecosistema. En términos tecnológicos, un ecosistema es un grupo de dispositivos con software que crea una única red de colaboración. Un ecosistema proporciona oportunidades para aprovechar las relaciones con los clientes existentes para ofrecer productos y servicios adicionales.

Los productos de Apple están diseñados para trabajar juntos. Un propietario de un iPhone es probable que tenga un iPad, un Mac, un Apple TV, un Apple Watch, unos AirPods y, más recientemente, un HomePod. En su discurso de principios de año, el CEO de Apple, Tim Cook, reconoció que el Apple Watch había impulsado su ecosistema.

El Apple Watch es un wearable de seguimiento de la salud que permite al usuario hacer ejercicio mientras permanece conectado a su ordenador, teléfono y otros accesorios de Apple. El 75% de los compradores del Apple Watch son, al parecer, nuevos clientes de Apple que acabarán comprando otros productos de la marca.

Las claves del éxito

Apple tiene éxito porque integra verticalmente sus productos, se centra en el servicio al cliente y tiene un fuerte ecosistema. Copia estas estrategias y tú también podrías convertirte en una gran historia de éxito. Para más consejos sobre cómo hacer crecer tu negocio de startup, lee el resto de nuestro blog.