Você Deve Comprar Aquele Bilhete EasyJet Barato?

Para os viajantes que viajam de cidade em cidade pela Europa, easyJet é uma companhia aérea acessível. Eles têm voos por toda a Europa, assim como cobrem algumas partes do Oriente Médio (você pode voar para Tel Aviv e Damasco, por exemplo) e Marrocos. Com sede no Aeroporto de Londres Luton, que é um dos quatro aeroportos londrinos de onde a easyJet voa, eles ainda são uma companhia relativamente nova. Eles começaram a voar em 1996, e hoje, easyJet diz que mais de 1,3 milhões de reservas são feitas através do seu site a cada mês. Post Brexit, eles estão procurando abrir a easyJet Europe como uma subsidiária, que terá escritórios em Viena.

Related: Se está a planear um itinerário europeu com várias cidades, easyJet parece uma escolha óbvia para qualquer um que tente esticar o seu dinheiro. Pessoalmente, eu acho difícil resistir a um voo barato de Barcelona para Paris. Mas depois de reservar impulsivamente, por vezes preocupa-me que o bilhete barato me vá custar bastante em termos de tempo e frustração. Portanto, se você está indo e voltando sobre se deve ou não reservar esse vôo no easyJet, aqui estão todas as respostas às suas perguntas easyJet, fornecidas por revisores que já tentaram a linha aérea de orçamento.

O que eu preciso preparar antes do tempo?

A chave para se preparar para um voo easyJet é a preparação. Algumas companhias aéreas de baixo custo cobram por coisas que você talvez não pense, como imprimir um cartão de embarque no aeroporto, então você quer ter certeza de cobrir todas as suas bases antes do tempo. Lori Zaino, do The Points Guy, explicou: “Com o EasyJet, imprima seu cartão de embarque e pague para despachar sua bagagem com antecedência para que você não tenha que se preocupar em pagar nenhuma taxa extra. Se você não precisar checar nenhuma bagagem e tiver seu cartão de embarque impresso, você pode ir direto para a segurança e evitar completamente o balcão de check-in. Note que você pode fazer o check-in online em qualquer lugar entre 30 dias e duas horas antes do seu voo”

O que é que se passa com as malas de mão?

EasyJet na verdade não impõe medidas exatas ao seu item pessoal, o que é uma raridade para companhias aéreas de baixo custo. Eles apenas exigem que o item pessoal caiba debaixo do seu assento. E não há um limite de peso para bagagem de mão; você pode enfiar tantas botas volumosas na sua mala quanto desejar, desde que se encaixe nas outras especificações de bagagem de mão deles. Zaino disse: “No EasyJet, os requisitos são ligeiramente mais laxistas, com um tamanho máximo de bagagem de mão de 56 cm x 45 cm x 25 cm (cerca de 22 x 17 x 9 polegadas) e sem limite de peso. Seu item pessoal não tem um tamanho exato, mas deve ser capaz de caber sob o assento à sua frente”

Como é o serviço de atendimento ao cliente deles?

Depois de passar pela maioria das revisões do easyJet na internet, parece que o atendimento ao cliente é sólido quando as coisas correm bem, mas pode ser um pouco arriscado se as coisas ficarem difíceis. Quanto aos atrasos nos vôos, os clientes tendem a reclamar de atrasos ou cancelamentos de última hora com alguma regularidade.

“Vôo cancelado muito em cima da hora, sem qualquer ajuda, depois ignorado pela sede até que seja publicado negativamente no Facebook. Eles se recusam a fornecer qualquer informação sobre os motivos do cancelamento e geralmente me tratam com uma atitude que beira o desprezo”, John postou no Airline Ratings. “Eles são bons quando tudo vai bem, mas quando ocorre um problema você realmente vê que tipo de empresa é essa”, ele continuou.

Martin voou de Tel Aviv para Londres e também teve uma má experiência no atendimento ao cliente. A companhia aérea perdeu a sua mala, disse ele na Airline Ratings: “Sem desculpas do easyJet Whatsover. Depois de três dias de viagem, ainda não sei onde está a minha mala ou quando a vou recuperar”

No outro lado, Sonya V. voou várias vezes com easyJet e disse no Yelp que ela teve interacções extremamente positivas com o pessoal deles. “Na verdade eu tive 5 voos num mês e todos eles correram tão bem quanto possível. O pessoal é maravilhoso. Até as pessoas que me disseram que minhas malas estavam com excesso de peso o fizeram com um toque de arrependimento. Todos falam inglês excelente.”

Há alguma amenidade, ou devo trazer os meus próprios lanches?

Não há muito espaço para as pernas, e os assentos não reclinam. Não há serviço de bebidas e pretzels de cortesia, mas como eles não medem o seu item pessoal, você terá espaço para jogar algumas barras de granola na sua bolsa. Sanat S deu estes três pontos de bala em Yelp:

“- A inclinação dos assentos foi muito pequena, o que é par para o curso para muitas companhias aéreas de baixo custo. No entanto, como sou alto, foi horrível para mim, com quase nenhum espaço confortável para as pernas, e meus joelhos estavam tocando o assento na frente.

– Pior ainda, o assento NÃO reclinava nada. Estava em uma posição fixa.

– O serviço era de baixo custo, sem lanches ou bebidas de cortesia. No entanto, para um voo com pouco menos de 2 horas, isto não era TOO insuportável.”

– Devo esperar atrasos?

Acorda com o John, que teve de lidar com atrasos, Linda R. no Yelp sugeriu que encontrar um atraso ou cancelamento era uma preocupação com o easyJet. “Tínhamos um voo reservado de Londres Luton para Paris e logo quando chegámos ao aeroporto disseram-nos que o voo tinha sido cancelado”, disse ela.

Linda também teve um problema quando tentou fazer uma nova reserva. “Descobrimos que o próximo voo só partiria dois dias depois”, acrescentou ela.

Como faço para que a experiência EasyJet funcione para mim?

Apanhe um voo curto, para que a falta de lanches, bebidas, e espaço para as pernas não o incomode. Imprima o seu cartão de embarque antes de partir, e considere pagar extra por um lugar um pouco maior e embarque prioritário. E tenha em mente que algumas das greves contra a easyJet (e a maioria das companhias aéreas de baixo custo) também podem ser uma greve contra qualquer companhia aérea.

Baragem pode ser um pouco confusa, mas quando não é esse o caso? Em termos de timing, se tiver de estar na festa de aniversário do seu primo bebé, apanhar um voo easyJet que chega duas horas antes do evento pode não ser a escolha certa. No entanto, se você tem um itinerário relaxado e está entusiasmado com a idéia de economizar dinheiro, voar com easyJet pode ser simples e acessível.

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