Um guia de como parar os spammers robocall e vingança exacta

Por Geoffrey A. Fowler | The Washington Post

“Call me, maybe?” está à beira de se tornar “Call me, never.”

Robocalls, aqueles tímidos gerados por computador, estão fazendo algumas pessoas pararem de atender o telefone completamente. O resto de nós confia tanto em chamadas desconhecidas como em sushi de paragem de camiões. Por várias estimativas, os americanos receberam mais de 5,2 bilhões de chamadas automatizadas em março – um recorde de cerca de 16 para cada homem, mulher e criança.

Está acontecendo porque a internet tornou incrivelmente barato e fácil fazer milhares de ligações em um instante. Mas não temos que enterrar a cabeça no spam e levá-lo. Enquanto os legisladores debatem o que fazer com o roboscourge, os engenheiros prepararam algumas maneiras inteligentes de fazer os bots trabalharem para nós, não contra nós. A Verizon acabou de começar a oferecer tecnologia de combate ao spam grátis como AT&T e T-Mobile, se você se inscrever. O aplicativo ou serviço certo no seu telefone pode tornar mais seguro dizer olá novamente – ou até mesmo extrair vingança.

Sim, vingança.

Então vamos lutar, bots. Eu colecionei dezenas de robocalls dos meus colegas do Washington Post junto com os (boa sorte) 30 que eu mesmo recebi em março. Eu recebo muitos em chinês; um colega recebe um por um “brace-grade médico” que ele definitivamente não precisa. Depois levei esta lista de 100 números marotos – e algumas ligações legítimas como farmácias e escolas – para seis empresas de tecnologia que sinalizam e bloqueiam robocalls em telefones celulares: Olá, Nomorobo, RoboKiller, TNS, Truecaller e YouMail. (Linhas fixas e telefones VoIP também são barrados, mas algumas das soluções são diferentes.)

Os meus lasers de teste em uma questão importante: Quem foi o primeiro a identificar os maus da fita? Descobri que nenhum serviço poderia sinalizar mais de dois terços das chamadas da minha lista, em parte porque tantos robocalls falsificam suas identidades. Essas são as chamadas que parecem conspicuamente semelhantes ao seu número, ou copiar o identificador de chamadas de alguma pobre alma que recebe muitas chamadas de retorno zangadas.

Em um deathmatch robocall, a velocidade importa. E um aplicativo gratuito era, em média, mais rápido em adicionar vilões à sua lista negra.

Resume-se a quanto esforço você quer colocar em batalhas de robocalls, e quanta informação pessoal você está disposto a compartilhar para que isso aconteça. Apenas adicionar números à lista de blocos individuais do seu telefone não vai levá-lo muito longe, mas há alguns passos simples dos quais todos podem se beneficiar. Aqui está o meu plano de ataque recomendado.

Round 1: Registe-se na lista ‘Não Ligue’

Não vai ajudar muito, mas demora apenas 30 segundos, então porque não? A lista, mantida pela Comissão Federal de Comércio, diz aos telemarketers legítimos para não o incomodar – o equivalente a um sinal “no trespassing” no seu relvado. Bónus: Também se regista junto do governo que você se preocupa com esta questão. É gratuito registrar-se em donotcall.gov.

Round 2: Ative a proteção gratuita do seu provedor de serviços

As companhias telefônicas finalmente perceberam que parar as chamadas robocall é uma parte essencial do que pagamos por elas.

Você deve ter ouvido que recentemente as maiores operadoras se comprometeram a suportar a nova tecnologia de rede com um nome James Bond – STIR/SHAKEN – que ajudará a identificar a verdadeira origem das chamadas. Isso é bom para ajudar a parar todas essas chamadas falsificadas, mas ainda há muito a fazer antes que isso possa fazer uma diferença notável.

Meanwhile, todos devem aproveitar a tecnologia que as operadoras oferecem para identificar e bloquear certas chamadas robóticas. AT&T, T-Mobile e Verizon oferecem serviços gratuitos que monitoram a atividade da rede e relatórios de crowdsourced para bloquear chamadas suspeitas de fraude. As operadoras terceirizam esses serviços para Hiya, First Orion e TNS, respectivamente.

Não se preocupe: eles cruzam sua lista de contatos para ter certeza de que não bloqueiam alguém legítimo. Um aviso: se a sua empresa paga pelo seu serviço telefónico, pode ter de autorizar a activação de alguns destes serviços.

– AT&T: Descarregue um aplicativo chamado AT&T Call Protect. O nível gratuito de serviço irá rotular suspeitos de spammers e dá-lhe a opção de bloquear automaticamente as chamadas que são um risco de fraude. Infelizmente, se você também quiser bloquear automaticamente incômodos como spam, chamadas políticas e telemarketers, você tem que pagar $4 por mês, que também vem com acesso ao AT&T’s mobile security service.

– Verizon: Faça o download de um aplicativo chamado Verizon Call Filter. Desde a semana passada, a Verizon parou de cobrar pelo serviço básico, que rotula as suspeitas de robocalls e lhe dá três opções com base no nível de risco para quantos bloquear. Se você pagar $3 por mês, você também receberá o identificador de chamadas.

– T-Mobile: A maioria dos clientes da T-Mobile já tem o serviço Scam ID e Scam Block da empresa ligado, sem necessidade de baixar um aplicativo adicional. Se você pagar $4 por mês, você terá um melhor identificador de chamadas e a capacidade de enviar mais tipos de chamadas diretamente para o correio de voz.

No meu teste, os serviços da operadora foram mais lentos em adicionar spammers às blacklists do que alguns aplicativos independentes – e pagar por suas versões premium não vai torná-los mais rápidos. No uso diário, esses serviços aproveitam algoritmos que podem ter parado os números falsificados que meu teste não captou.

O provedor de serviços TNS e AT&O provedor do AT Hiya identificou quase o mesmo número de robocalls, embora o Hiya o tenha feito, em média, um pouco mais rápido. (O provedor da T-Mobile First Orion se recusou a participar) Igualmente importante: Ambos deixaram as chamadas legítimas passar.

Round 3: Obter um aplicativo de bloqueio robocal

Aplicações independentes oferecem alguns truques próprios, mas nem todos são eficazes e podem estar atrás dos dados pessoais em seu telefone.

Na minha batalha de bot, eu joguei quatro aplicativos populares: Nomorobo, RoboKiller, Truecaller e YouMail. Eu também falei com as empresas por trás deles sobre como eles ganham dinheiro e lidam com nossa privacidade.

Eu recomendo começar com o YouMail gratuito, que ganhou meu teste de velocidade do robocall. A principal razão de ser mais rápido é que ele tem dados que a operadora não fornece: o conteúdo do seu voicemail. O YouMail substitui o serviço de correio de voz existente no seu telefone, e usa software para identificar quando os robocallers deixam mensagens – como o Shazam para spam. Isso o ajuda a rapidamente criar a identidade de novos robocallers e bloqueá-los de outros telefones.

Se o YouMail, que tem cerca de 10 milhões de usuários registrados, vê um esquema girando através de muitos números falsificados diferentes, ele sabe que não deve bloquear aqueles números que pertencem a quem faz chamadas legítimas para todos os seus usuários. Uma próxima atualização também permitirá que você bloqueie automaticamente chamadas falsificadas projetadas para parecer que estão vindo de vizinhos.

E minha parte favorita: YouMail tenta enganar robocallers conhecidos para tirá-lo de suas listas, tocando-lhes o som beep-beep-beep de uma linha morta.

Não o culparia por estar hesitante em entregar tantos dados, incluindo (em telefones Android) os detalhes de cada chamada que chega. Você é obrigado a usar o aplicativo YouMail para ouvir suas mensagens, mas ele as transcreve de forma útil, as torna acessíveis na web e oferece opções divertidas de envio de mensagens. O YouMail diz que ganha dinheiro através da venda de um serviço de correio de voz premium para empresas e através da publicidade, mas ao longo dos seus 12 anos de história também tem executado um serviço de dados de verificação de identidade. A empresa me disse que está terminando seu negócio de dados e não venderá dados de usuários ou compartilhá-los com outros a menos que seja parte de um esforço para parar robocalls.

Se você não quiser desistir do seu correio de voz, a opção mais eficaz é o Truecaller, que substitui o aplicativo de chamada principal do seu telefone e fontes de números de spam de cerca de 300 milhões de usuários em todo o mundo (incluindo 10 milhões nos EUA). Mas não era o meu aplicativo favorito, porque você tem que pagar $3 por mês para bloquear automaticamente os melhores bloqueadores de spam, e ele se enche em muitas funções não relacionadas a robocalling.

O aplicativo mais simples, $2 por mês Nomorobo, é um dos primeiros bloqueadores de robocall do mercado com um serviço popular para linhas domésticas. Em seu smartphone, Nomorobo não vende seus dados ou macacos com seu correio de voz ou aplicativos de chamadas, e é inteligente em bloquear chamadas falsificadas que parecem ser de vizinhos. Mas eu também descobri que era o mais lento para adicionar os robocalls do meu teste à sua lista negra.

Round 4: Vingue-se

Para alguns, tempos escuros chamam por medidas escuras. O RoboKiller de 4 dólares por mês, que ficou em segundo lugar no meu teste de velocidade, também toma conta e tira impressões digitais das suas mensagens de voz, mas acrescenta uma reviravolta inteligente: “responder bots”. São mensagens de correio de voz que tentam manter robôs e telemarketers humanos em linha, ouvindo bobagens.

Answer bot opções variam de imitadores Trump e sessões de tosse estendidas para alguém fazendo exercícios vocais. Melhor ainda, RoboKiller lhe enviará uma gravação muitas vezes hilariante da interação. (Ele só usa essas gravações quando está muito certo de que é uma chamada de spam.)

Um outro serviço, chamado Jolly Roger, não se vende como um bloqueador robocall, mas leva essa idéia de irritação gerada automaticamente um passo adiante, tentando ativamente jogar os sistemas dos spammers, como quando pressionar 1 para falar com um humano. Chama a esta tecnologia “estupidez artificial”. Custa $11,88 por ano.

É possível que você esteja melhor não se envolver com um robocall na esperança de que o discador com decida que a linha está morta. E também não está claro quanto é que isto realmente custa às pessoas que colocam os robocalls. Mas qualquer tempo que os robocallers passem com seu bot pode ser minutos que eles não estejam ligando para outra pessoa, então você pode pensar nisso como serviço comunitário.

Eu espero que veremos mais software de chamada que funcione assim. No ano passado, os telefones Pixel do Google adicionaram um botão para ter um assistente de robô para você. Mesmo que você não esteja interessado em vingança, os bons bots podem desempenhar um papel no combate aos maus.