Varför är Apples marknadsföring så förbaskat bra?
On januari 23, 2022 by adminApple kan slåss mot andra tillverkare som Samsung om konsumenternas uppmärksamhet, men Apple har aldrig haft ett priskrig mot botten.
De försöker inte konkurrera med priset, och det behöver de inte.
Steve Jobs och hans team har varit utmärkta på att tillverka och marknadsföra konsumentprodukter som konsumenterna älskar. Apples marknadsföring är faktiskt så effektiv att den har blivit ett riktmärke för andra företag som vill uppnå samma globala popularitet, intäktstillväxt och uthållighet.
Oavsett din bransch, produkt eller tjänst finns det några saker att lära av Apples marknadsföring.
Apples marknadsföring bygger på enkelhet
Apples produkter talar för sig själva. Det är så Apple konsekvent har positionerat sin marknadsföring, genom att hålla budskap och visuella bilder enkla. Det mesta av marknadsföringen är fri från saker som funktionslistor, prissättning eller dyra specialeffekter.
De vet att produkten kommer att sälja sig själv utan att förlita sig på pompa och ståt. Med avskalat innehåll och enkel reklam har de fortsatt att sälja mer än 1,5 miljarder produkter.
Logotypen är ett perfekt exempel på deras enkelhet – en enkel äppelform med en bit som saknas. Det finns inga smarta ord till den – det behövs inte. Varför förlita sig på ord när det visuella räcker till?
Enligt CEB är det mest effektiva sättet att sälja en produkt till en konsument inte genom komplicerade annonser, flashiga webbplatser eller överdrivet uppblåsta reklamtexter. Du når dem genom att förenkla beslutsprocessen.
Den kraftfulla berättelsen
Steve Jobs byggde Apple kring en särskild uppsättning kärnvärden och en kundfokuserad berättelse. I stället för att bara betrakta verksamheten som ”verksamhet” gör företaget en poäng av att visa att de i varje aspekt av verksamheten står för något.
Apple handlar om att berika livet för sina konsumenter. Detta marknadsförs i allt de gör:
- Anställda bär kort som påminner dem om vikten av företagets värderingar
- Säljare får betalt utan provision, vilket gör att de kan fokusera på att hjälpa kunderna i stället för att avsluta försäljningen
- Lekplatser för Apple-kundernas barn
- The Genius Bar
En del av Apples berättelse handlar om hur de övervann utmaningarna under den tidiga startupen, och hur Steve Jobs och hans team ledde Apple till storhet genom innovation. Det är den typen av berättelse som människor relaterar till – en berättelse som drar i hjärtat och knyter dem till ett varumärke.
Konsistens, från produkt till kärnvärden, förstärker publikens övertygelser. Den talar om för en kund att de alltid kan lita på att du håller vad du lovar.
Det är samma typ av berättelse som du ser hos företag som Beard Brand, Burt’s Bees och Nike, som använder kraftfulla, gripande berättelser för att lyfta varumärket och skapa varaktiga band för att bättre engagera sina kunder.
Att nå konsumenternas känslor med rätt språk
Apple har uppenbarligen ansträngt sig mycket för att förstå sin målgrupp: hur de tänker, hur de talar, vilket språk de använder, vilka vanor de har, vad de gillar, vad de inte gillar och mycket mer. De vet hur de ska prata med kunderna på deras eget språk, snarare än att försöka prata med dem som en säljare.
Den typen av förståelse skapar ett fantastiskt band mellan en potentiell kund och ett varumärke, och ett varaktigt band för en befintlig kund.
Pc vs. Mac-annonserna visar att Apple förstår den frustrerade pc-användaren som letar efter en bättre lösning. Det är förenklad reklam på ett språk som praktiskt taget alla potentiella kunder kan förstå.
Det fanns ingen jargong eller förklaringar som kunde vara förvirrande för en enkel PC-användare, och den typen av tillvägagångssätt fortsätter att vinna många kunder.
Andra annonser visar lyckliga människor som har det jättebra med enkelheten i sina iPads. Denna konsekventa visning av positiva känslor är drivkraften bakom försäljningen. De säljer inte mer lagringsutrymme eller längre batteritid.
Apple säljer känslan av nöjd lycka som kommer från en förenklad livsstil; ett resultat av att äga en Apple-produkt.
De skapar mystik och surrning
Typiskt sett, när ett företag lanserar en produkt, släpper marknadsföringsgruppen kunskap på publiken och avslöjar all information på förhand. Avsikten är att berätta allt för kunderna om produkten för att göra dem entusiastiska.
Apple använder ett annat tillvägagångssätt och skapar spänning genom att undanhålla information om nya produkter allteftersom de börjar berätta om dem. Att skapa mystik kring produktlanseringar är en av deras bästa marknadsföringstaktiker.
Det är ett tillvägagångssätt som förvandlar befintliga kunder till rabiata fans, vilket får dem att söka efter mer information på nätet och dela med sig av allt de hittar. Det hjälper också till att vända på huvudena genom att utnyttja nyfikenheten hos potentiella kunder.
Apple har till och med gått så långt som att ”oavsiktligt” läcka information och släppa ut rykten för att få kunder och fans att prata, i god tid före officiella produktlanseringar eller tillkännagivanden.
Apple utnyttjar sin gemenskap
Med tiden har Apple-användare bildat en ganska tät gemenskap som omfattar människor från alla samhällsskikt. Chefer, konstnärer, musiker, designers, yrkesverksamma, författare, barn, tonåringar och pensionärer.
Det är denna aktiva gemenskap som bidrar till att marknadsföra produkten både inom de aktiva användarna och kunderna och utanför till potentiella kunder.
Apple utnyttjar denna gemenskap genom att dra nytta av vittnesmål och recensioner. Apple vet att de betjänar en elitpublik med de mest hängivna användarna, men denna hängivenhet är en av de viktigaste drivkrafterna bakom Apples tillväxt och varumärkeslyft – särskilt med tanke på att 63 procent av konsumenterna uppger att de är mer benägna att köpa från en nätbutik som listar betyg och recensioner.
Oavsett om det är Amazon, Best Buy eller någon annan marknadsplats lämnar Apple-användare positiva recensioner och vittnesmål i massor.
Det är smart av Apple att dra nytta av dessa recensioner och hålla dem framme på produktsidorna. 92 % av konsumenterna förlitar sig på kollegiala recensioner för att fatta ett köpbeslut i stället för att påverkas av varumärkesreklam.
Detta är en enkel taktik som alla varumärken kan använda sig av, särskilt med det antal verktyg som finns tillgängliga för att hjälpa e-handelsmärken att öka konverteringarna med sociala bevis genom vittnesmål och recensioner.
Men sociala bevis är inte bara begränsade till produktrecensioner på en webbplats. Det omfattar också en hel del direkt engagemang mellan användare och varumärken i sociala medier.
Inte för Apple, dock.
Känslan av ”varumärkeskärlek” som kommer från dess gemenskap, liksom från medierna, är påtaglig – vilket framgår av företagets policy för sociala medier (eller avsaknad av sådan). Du hittar inga officiella tweets eller Facebook-uppdateringar från varumärket, även om de har produktfokuserade kanaler på Twitter. Du hittar inte heller inlägg om nya produktuppdateringar och tillkännagivanden direkt från varumärket.
Men varför är det så?
Omfattande företag värdesätter, och för vissa kräver, räckvidden hos sociala mediekanaler för att marknadsföra sina nyaste produkter. De använder också dessa kanaler för att hantera PR om något går snett och de behöver minimera skadan.
Till skillnad från andra är Apple ett unikt fall. Det är svårt att hitta ett annat varumärke i världen som är så älskat. Med praktiskt ägande av nyheter och mainstream media vet Apple att deras community kommer att bära budskapet om nya lanseringar, nyheter och uppdateringar.
Det verkar som om en av Apples marknadsföringsstrategier är att endast använda kanaler som de vet att de har 100 % kontroll över. Sociala medier är inte en av dessa kanaler. Tänk på det ett tag ;).
Märker du något som saknas i Apple.com:s sidfot?
Positionera den som mer än en produkt
Apple har lyckats enormt bra när det gäller att skapa upplevelser för sina kunder. De skapar inte bara produkter. De skapar något som är utformat för att förbättra livet för sina kunder. För att marknadsföra det skapar de upplevelser som är minnesvärda och som får folk att komma tillbaka.
Få varumärken har gått den vägen att skapa butiker som ägnas åt deras produkter, som Apples butiker. Ännu färre skapar evenemang som konkurrerar med rockkonserter för att fira och tillkännage nya produkter.
Även de tidigaste annonserna positionerade Apples produkter som en upplevelse, och inte bara som ett tekniskt tillbehör eller en pryl.
Uttömmande produktplacering
Här är något som man inte hör mycket om, men det är en integrerad del av Apples marknadsföring.
Företaget har djupa rötter i Hollywood. I en federal domstol avslöjade Apple att det förlitar sig mycket på produktplacering.
”Apples anställda har ett nära samarbete med Hollywood när det gäller så kallad produktplacering, så att företagets prylar används i filmer och tv-program.”
-Phil Schiller, Apples SVP för global marknadsföring.
I en intervju med Businessweek sa Zombieland- och Curb Your Enthusiasm-producenten Gavin Polone:
”Apple betalar inte för att få sina produkter presenterade, men de är mer än villiga att dela ut oändligt många datorer, iPads och iPhones.”
Det är genialt för företaget, eftersom kostnaden inte är högre än kostnaden för hårdvaran i sig, och genom att erbjuda den gratis kan man spara tiotusentals kronor från TV- och filmbudgeterna samtidigt som produkterna sätts i rampljuset inför miljoner människor.
Push the Unique Value Proposition
En av de saker som fortsätter att imponera på mig när det gäller Apple är deras sätt att inte ge sig in i ständiga priskrig. Visst har det förekommit en del prisjusteringar under årens lopp när Samsung har gått på tårna med dem, men som jag nämnde tidigare har det aldrig varit en kapplöpning mot botten.
Apple fokuserar konsekvent på sina värdeerbjudanden framför funktioner och pris. Och trots att de är, utan tvekan, det dyraste varumärket för ett antal produkter fortsätter de att överträffa konkurrenterna.
De kan göra det på grund av den effektiva marknadsföringen; den sänker värdet av produkten och skapar ett behov hos den presumtiva kunden.
Den här annonsen för iPod är ett perfekt exempel.
Ingen jargong, inga tekniska detaljer, inget säljbudskap. Bara rent värde.
Koppla värdeerbjudandena med de coola funktionerna och den omfattande användbarheten hos Apples produkter, och det är en kombination som är byggd för att driva på förespråkande och viral acceptans. Oavsett vad varumärket erbjuder är kunderna villiga att betala den förhöjda kostnaden eftersom de vet vilket värde de kommer att få av produkten.
Slutsats
Apples marknadsföringsstrategi fortsätter, föga förvånande, att driva intäkter och tillväxt för företaget över hela världen. Praktiskt taget vilken organisation som helst skulle kunna uppnå samma resultat om de tillämpar några av samma taktik vid lansering av nya produkter och marknadsföring av befintliga produkter och tjänster.
- Författare
- Renoverade inlägg
- Att förstå Product Adoption Curve kan helt och hållet förändra din SaaS-marknadsföring – 22 oktober, 2017
- Hur man skapar en Customer Journey Map helt från grunden – 2 oktober 2017
- Vad du behöver veta om visuell perception och webbplatsdesign – 6 september 2017
Lämna ett svar