Uppdrag

Vad är uppdrag

Uppdrag kan definieras som ett företags identitet och existensberättigande, dvs. varför det skapades, vilka intressen och mål det har och vad som är speciellt för kunderna.

Uppdraget, som alltid är fokuserat på nuet, bör svara på frågor som vilka vi är, vad vi gör och vad som skiljer oss från andra företag, vad vi gör och vad som särskiljer oss.

Författares definition

Vissa författare definierar företagets uppdrag på följande sätt:

• Gary Armstrong och Philip Kotler definierar det som ”en viktig del av den strategiska planeringen”.
• O.C Ferrel definierar det som ”det övergripande syftet med verksamheten”.
• Peter F. Drucker säger att det ”är en grund för strategier, prioriteringar, arbetsuppgifter och planer som gör att ett företag skiljer sig från ett annat”.

De fyra frågor som affärsuppdraget svarar på.

Kännetecken för företagets uppdrag

De viktigaste kännetecknen för uppdraget är följande:

1. Beskriver organisationens existensberättigande och syfte.
2. Det är precist, uppnåeligt, minnesvärt och lätt att komma ihåg för organisationens väljare.
3. Det är precist, uppnåeligt, minnesvärt och lätt att komma ihåg för organisationens väljare.
4. Det är avsett på kort sikt och skiljer sig därmed från visionen.
5. Det kommunicerar företagets allmänna principer.

Skillnaden mellan uppdrag och vision

• Du kanske är intresserad av: Vision.

Uppdraget definierar organisationens skäl och syfte på kort sikt, medan visionen beskriver vart organisationen vill ta vägen på lång sikt. Den senare ansvarar för att förmedla organisationens värderingar.

Exempel på uppdrag

Nedan följer några välkända företags affärsuppdrag:

• Google: ”Att samla in så mycket information som möjligt och dela den med hela världen, så att alla typer av information är tillgänglig för alla var som helst i världen”.
• American Express: ”Tillhandahålla en unik tjänst och utbilda medarbetare för att ge exceptionell kundservice och omsorg”.
• McDonald’s: ”Serverar mat av hög kvalitet och ger alltid en extraordinär upplevelse.”
• Coca-Cola: ”Uppdaterar världen, ger ögonblick av lycka, skapar värde och lämnar ett positivt avtryck.”
• Coca-Cola: ”Uppdaterar världen, ger ögonblick av lycka, skapar värde och lämnar ett positivt avtryck.
• IKEA: ”För att förbättra livet för många människor”.
• Nike: ”För att inspirera och förnya alla idrottare i världen”.
• Apple: ”För att förbättra människors liv genom att förändra arbetssättet genom innovativa och genomtänkta produkter”.