Shocker:

Marriott Best Rate Guarantee

Hotellens best rate-garantier är något som jag aldrig varit särskilt förtjust i. Under årens lopp har jag gjort flera anspråk och varje gång trott att mitt anspråk uppfyller deras villkor. Endast i ett fall har hotellkedjan gått med på det. Märkligt nog var det en tidigare bästa prisgaranti från Marriott.

Vad är en bästa prisgaranti?

Hotell på det hela taget föredrar att du bokar direkt hos dem snarare än via en tredjeparts resebyrå på nätet (OTA). För de flesta är OTA:erna ett nödvändigt ont, eftersom de behöver att deras hotell visas i sökningar tillsammans med alla andra. Men de förlorar en hygglig del av priset när folk bokar via en OTA i stället för direkt via hotellkedjan.

En hotellgaranti för bästa pris (BRG) är ett löfte som många kedjor ger dig: de garanterar att du kommer att betala lägsta möjliga pris när du bokar direkt hos dem. OTA:er brukar vanligtvis matcha detta pris, men du är garanterad att få bästa möjliga pris med kedjan.

Som en del av denna garanti erbjuder hotellkedjan dig ett incitament om du lyckas hitta ett bättre pris någon annanstans. Marriotts bästa prisgaranti säger att Marriott kommer att matcha det lägre priset och erbjuda något av följande:

• En ytterligare 25 % rabatt på priset ELLER
• 5 000 Marriott Bonvoy-poäng

Välj klokt, eftersom de 5 000 poängen är en klumpsumma, medan 25 % rabatt gäller för hela bokningen. För en längre vistelse kan detta vara en fantastisk besparing.

Bortom Marriott erbjuder alla andra stora hotellkedjor sina egna bästa prisgarantier (under olika namn): Hilton, Hyatt, IHG, Radisson, Choice Hotels. De erbjuder alla olika ersättningar. För flera år sedan erbjöd IHG den första natten gratis, vilket innebar att du hade en gratis vistelse om du bara hade bokat en natt!

En trevlig idé som ofta inte fungerar

Bästprisgarantier kan låta trevligt, men de är ofta inte så heta i praktiken. Hotellkedjorna gillar att spela spel med garantierna, och många är super snåla när det gäller att godkänna dem. Du förstår … var och en har sin egen lista med villkor. Vissa är vettiga. Andra kan erbjuda konstiga kryphål som hotellkedjorna snabbt utnyttjar.

För det första måste du boka ett kvalificerat pris. Du kan inte göra en BRG med hjälp av ett företags- eller annat specialpris som inte är offentligt tillgängligt (t.ex. evenemangspris). Priser som är tillgängliga genom betalda medlemskap (t.ex. AAA) är inte heller berättigade. Detta borde inte komma som en överraskning.

Ovanpå detta tar Marriott hänsyn till följande när de jämför priserna:

• Avbokningsregler såsom avboknings- eller återbetalningspolicy
• Garanterad rumstyp
• Rumutrustningar
• Andra förmåner under vistelsen

Detta innebär att om Marriott erbjuder dig gratis avbokning fram till 24 timmar före vistelsen, medan OTA:n erbjuder avbokning fram till endast 48 timmar innan vistelsen, så kan de neka ditt krav (och kommer nästan säkert att göra det). Detaljer som dessa gör ofta BRG mer frustrerande än de är värda i praktiken.

Min erfarenhet av Marriott Best Rate Guarantee

För några dagar sedan började jag leta efter ett hotell för en eventuell arbetsresa till södra Utah. Jag skulle vara där i två nätter och den första natten skulle betalas av jobbet. Jag skulle betala den andra natten för att stanna en extra dag. Cedar City, Utah har inga Hyatt-anläggningar, och jag låste in ett rum på Hampton Inn till ett rimligt pris.

Jag var dock intresserad av att boka en Marriott-anläggning i stället, med tanke på att det finns en chans att jag har en väg till Platinum-status i år. SpringHill Suites var dock en rejäl 20 dollar högre än Hampton Inn. Är det försvarbart? Förmodligen. Men jag försöker boka det billigaste anständiga stället jag kan.

Av någon anledning hade jag börjat med att söka på Hotels.com, vilket inte är mitt typiska tillvägagångssätt. Innan jag stängde flikarna märkte jag att SpringHill Suites fanns tillgängligt till ett lägre pris än på Marriott.com. Jag var nyfiken och kollade detaljerna för varje pris.

Marriotts pris:

Och Hotels.com:

De visade sig vara exakt likadana (rumstyp, avbokningspolicy, etc.). Jag tänkte att jag faktiskt kunde ha ett BRG-anspråk! Jag bokade rummet direkt hos Marriott och gick för första gången på flera år till Marriotts formulär för bästa prisgaranti.

Jag lade in all min information och skickade in formuläret. Det fanns ett par problem. Den automatiskt ifyllda informationen var inte till någon hjälp, eftersom den inte skickades korrekt. Sedan lät den mig inte välja 5 000 Marriott-poäng i stället för 25 % rabatt andra gången. Var försiktig med tekniska problem.

Som jag skickade in formuläret fick jag ett e-postsvar om att mitt anspråk skulle granskas inom 24 timmar. Du måste skicka in ett krav inom 24 timmar efter att du har bokat ditt hotell direkt hos Marriott.

Och se, en representant mejlade tillbaka till mig följande morgon med den goda nyheten att min Marriott-garanti för bästa pris hade blivit godkänd! Min nya totalsumma efter skatt är runt 150 dollar, eftersom jag (tyvärr) valde att ta de extra 25 procenten rabatt i stället för poäng.

Anständigt hotell för 70 dollar per natt före skatt? Jag är med.

Sluttliga tankar

Jag hade ärligt talat förväntat mig att min Marriott-garanti för bästa pris inte skulle gå någonstans. Mina tidigare försök för några år sedan hade gått om intet, med undantag för ett där jag lyckades sno Denver Airport Marriott för bara 70 dollar/natt efter att det hade godkänts. Jag trodde att jag hade ett fall den här gången. Det visade sig att jag hade det! Men var försiktig… de flesta hotellkedjor älskar att avslå BRG-anspråk. Säg inte att jag inte varnade dig.

Vad är din erfarenhet av hotellens bästa prisgarantier?