Så här gör du för att klara av Amazons beteendemässiga intervjufrågor

Det är ingen hemlighet att det kan vara en utmaning att få ett jobb på ett av de stora teknikföretagen. På sätt och vis är intervjuerna på företag som Google, Facebook och Amazon nästan lika kända som företagen själva.

Det finns otaliga böcker som är inriktade på att ge sina läsare ett försprång på dessa intervjuer, till exempel Cracking the Amazon Interview och Are You Smart Enough to Work at Google?

Sökande till tjänster på Amazon kan förvänta sig att få en uppsättning frågor som brukar kallas beteendeinriktade intervjufrågor. Amazon lägger enormt stor vikt vid dessa frågor för sina sökande eftersom de verkligen lägger stor vikt vid sin rekryteringsprocess och de som de beslutar sig för att anställa. Jeff Bezos har en gång sagt att ”jag intervjuar hellre 50 personer och anställer ingen än att jag anställer fel person”.

Som sådan förlitar sig företaget mycket på den här typen av frågor för att bedöma om du är rätt för jobbet. dessa kan vara lite svåra att improvisera på plats, så det vore klokt att förbereda sig för dem i förväg. Med den här artikeln kan du göra just det.

Vad är beteendeinriktade intervjufrågor?

För att komma till saken bör vi nog förklara vad exakt en beteendeinriktad intervjufråga är.

Du kanske redan har gissat det, men det är frågor som är inriktade på att samla information om ditt tidigare beteende och dina prestationer i tidigare befattningar. Företag som Amazon inkluderar dessa frågor eftersom de avslöjar en hel del om dig.

Baserat på dina svar kan de härleda vilka färdigheter du har, hur du kan prestera som anställd och hur väl du skulle passa in i Amazons arbetsplatskultur.

De ger också din intervjuare en ledtråd om hur du tänker och om du uppvisar något som kallas ”ledarskapsprinciper”, något som vi kommer att förklara närmare senare i den här artikeln.

Några exempel på beteendemässiga intervjufrågor från Amazon är:

Vad var din mest kreativa idé?

Vad är ett exempel på ett tillfälle då ett projekt misslyckades?

Prata med mig om ett tillfälle då du inte höll med din chef?

The STAR Method

Under ledarskapsprincipen ”Bias for Action” hävdar Bezos att ”snabbhet spelar roll i affärer”. Denna inställning sträcker sig även till deras intervjuer. Din intervjuare kommer inte att uppskatta slingrande anekdoter som verkar hoppa överallt. De vill att du ska vara tydlig och kortfattad, samtidigt som du ska visa att du har en djup förståelse med klara tankar.

Det är därför Amazon inte är hemlighetsfulla när det gäller deras uppmuntran av något som kallas STAR-metoden.

Stjärnmetoden är ett sätt att besvara den här typen av frågor på ett kortfattat men ändå fullständigt sätt.

STAR står för:

S – Situation

T – Uppgift

A – Handling

R – Resultat

Så, till exempel, om din intervjuare skulle säga:

Berätta om en gång då du var tvungen att fatta ett beslut om att göra kortsiktiga uppoffringar för att uppnå långsiktiga vinster.

Du rekommenderas att använda STAR-metoden för att få ut så mycket som möjligt av ditt svar utan några strulande eller förvirrande svar. Du skulle alltså börja med att kortfattat beskriva den situation där du var tvungen att fatta ett sådant beslut. Vad var sammanhanget, hur visste du att du behövde fatta beslutet osv.

Utveckla de nödvändiga uppgifter som var förknippade med beslutet att göra kortsiktiga uppoffringar, de åtgärder som du vidtog för att fullfölja dessa uppgifter, och slutligen de resultat som uppstod, särskilt, i det här fallet, när det gäller dessa långsiktiga vinster.

Hur ser ett beteendemässigt svar ut?

Här är ett exempel på ett svar som en medlem av Exponent community gav på frågan ”Berätta om ett tillfälle då du gjorde ett misstag”

Situation: Låt mig berätta om en gång då en webbplats som jag förvaltade plötsligt visade långsam prestanda och misstaget från vår sida var att det inte märktes förrän en användare rapporterade problemet till ledningen. Som PM för det projektet tog jag fullt ansvar för situationen och samarbetade med teknikteamet för att snabbt lösa den.

Tasker: Det här misstaget lärde mig vikten av att fokusera och övervaka icke-funktionella krav också utöver utvecklingen/antagandet av nya funktioner, som jag mest ägnade min tid åt.

Åtgärd: Efter att ha distribuerat den snabba lösningen såg jag till att ett sådant misstag inte upprepas genom att sätta in ett bra programhanteringsverktyg och ställa in för att få e-postvarningar och nödvändiga Pagerduty-varningar när webbplatsens beteende överskrider fastställda tröskelvärden/SLA:er. Jag tog personligen ansträngningen att också lära mig verktyget själv för att ytterligare analysera tidigare problem och kalla ut optimeringsområden till teknikerna.

Resultat: Med denna ansträngning kan vi visa att sidladdningstiderna är mindre än 3 sekunder. Jag delade också med mig av mina lärdomar till andra PM:s i mitt team i en brown bag-session så att de också kunde dra nytta av dem.

Med hjälp av den här metoden kommer din intervjuare att lära sig en hel del användbar information om dig på kort tid. Beteendeintervjufrågor kan ofta riktas mot tidigare situationer som kan vara mycket komplexa, nyanserade eller som kräver ett visst sammanhang för att helt och hållet förstås. Men med STAR-metoden behöver du inte oroa dig för att utelämna något viktigt eller slösa bort intervjuarens tid med ett långrandigt svar.

Amazons ledarskapsprinciper

Under Amazons beteendemässiga del av intervjun kommer din intervjuare att vara särskilt fokuserad på hur dina svar visar att du är i linje med Amazons ledarskapsprinciper.

Amazon är välkänt för sin strikta efterlevnad av de ledarskapsprinciper som fastställts av dess vd, Jeff Bezos. En av dessa är den berömda ”Day 1”-mentaliteten som säkerligen har mycket att göra med Amazons kolossala framgång.

Men Day 1 är inte den enda hyresgäst som Amazon håller högt. Företaget har 14 ledarskapsprinciper, skrivna av Bezos själv, som dess anställda, och företaget självt, förväntas upprätthålla.

Dessa är:

• Kundbesatthet
• Ägarskap
• Inventera &Förenkla
• Are Right, Mycket
• Lär dig och var försiktig
• Anställ och utveckla de bästa
• Insistera på de högsta standarderna
• Tänk stort
• Förmåga till handling
• Snålhet
• Tjäna förtroende
• Dyk djupt
• Har en ryggrad; Disagree & Commit
• Deliver Results

Naturligtvis kommer din intervjuare att lyssna noga på de exempel på tidigare prestationer som du ger som svar på deras beteendefrågor, och hur de visar dessa ledarskapsprinciper.

Amazon är välkänt för sin hyperkonkurrerande och ofta hänsynslösa företagskultur. Som sådan kan man lugnt säga att beteendefrågorna under en intervju på Amazon kan väga tyngre än på andra företag.

Vilket är ännu en anledning till att förbereda sig för dem i förväg.

John Rossman har faktiskt skrivit en anmärkningsvärt hjälpsam bok som i detalj förklarar vad varje ledarskapsprincip är och varför de är viktiga för Amazons affärsfilosofi. Läs den, så borde du inte ha några problem med att imponera på din intervjuare med din tydliga förståelse av ledarskapsprinciperna.

Du bör också tänka på att din intervjuare kanske till och med kommer att be dig att upprepa vad ledarskapsprinciperna är. Så du bör inte bara plugga upp dig för dina beteendemässiga svars skull, utan även ifall du skulle få det där popquiz-liknande ”Var snäll och återge Amazons ledarskapsprinciper.”

Exempel på beteendemässiga intervjufrågor från Amazon

Här är en lista med exempel på beteendemässiga intervjufrågor som har sammanställts från tidigare intervjuer.

• Berätta om ett tillfälle då du var tvungen att lämna en uppgift oavslutad.
• Ge mig två exempel på när du gjorde mer än vad som krävdes i någon jobberfarenhet.
• Berätta om en gång när du tog en beräknad risk.
• Berätta om din stoltaste yrkesprestation.
• Berätta om en tidpunkt då du var tvungen att lämna en uppgift oavslutad.
• Berätta om en tidpunkt då du var tvungen att arbeta med ofullständiga uppgifter eller information.
• Berätta om ett tillfälle då du påverkade en förändring genom att bara ställa frågor.
• Berätta om en tidpunkt då du uppfann något.
• Berätta om en gång då du löste ett problem genom enbart överlägsen kunskap eller observation.
• Ge mig två exempel på när du gjorde mer än vad som krävdes i någon jobberfarenhet.
• Berätta om en gång då du var tvungen att hantera tvetydigheter.
• Berätta om en gång då du var tvungen att hantera en kris.
• Berätta om en gång då du var tvungen att fatta ett snabbt beslut som skulle få stor inverkan på verksamheten.
• Berätta om en gång då du hade en gruppkonflikt, och hur övervann du denna konflikt?
• Berätta om en situation där du direkt påverkade kundernas tillfredsställelse.

Tips för en lyckad intervju

Det måste komma ihåg att till skillnad från andra frågor som du skulle få ställa finns det i sig inga rätta svar.

Det vill säga, det kan finnas otaliga rätta svar, eftersom det bygger på dina personliga erfarenheter.

Det finns dock flera tips som du kan ha i åtanke för att säkerställa ett effektivt genomförande av din intervju.

Gör dina efterforskningar

Först och främst bör du göra dina efterforskningar om den allmänna omfattningen av de beteendefrågor som du kan komma att få.Du kommer aldrig att veta exakt vilka frågor du kommer att få, men om du tittar på följande lista bör du få en bra uppfattning om vad du ställs inför.

Brainstorming av möjliga situationer

Du bör brainstorma möjliga situationer från dina tidigare erfarenheter som du skulle kunna använda för dessa frågor. Om du läser igenom vår lista över beteendeinriktade intervjufrågor får du en bra känsla för vilka svar som arbetsgivarna i allmänhet vill ha. Du kan använda det som en bra utgångspunkt i din brainstorming.

Skriva ner situationerna &Flora ut dem

När du har brainstormat relevanta arbetslivserfarenheter ska du skriva ner dem och ge dem mer kött på benen så att du inte har svårt att komma ihåg några av detaljerna mitt under frågeställningen. Se till att skriva ner dem enligt STAR-metoden också för att se till att dina svar är både koncisa och fullt utvecklade.

Studiera den roll du söker

Med tanke på Amazons notoriskt höga standarder för sin rekryteringsprocess bör du också göra så mycket research som möjligt om den roll du söker tillsammans med det arbete som rollens avdelning/team faktiskt utför. Din intervjuare kommer garanterat att ställa frågor som syftar till att utvärdera om du passar in i kulturen, och dina tidigare efterforskningar kommer bara att hjälpa dig att göra ett så bra intryck som möjligt.

Nej bara det, men din forskning om den roll du söker kan ge dig ett bra intryck av de beteendekunskaper som krävs för jobbet. Och i förlängningen kan det ge dig en bra uppfattning om de beteendefrågor som de kan komma att ställa angående dessa färdigheter.

Konsultera med en Exponent-coach

Här på Exponent förstår vi att det kan vara både extremt spännande och nervpirrande när du har en intervju med Amazon precis vid horisonten. Därför har vi sammanställt några intervjuförberedande kurser för produktledning, programvaruteknik, datavetenskap, produktmarknadsföringsledning och många fler.

När vi håller våra kurser erbjuder vi också branschledande intervjucoachning för att hjälpa dig

• Få en insiderblick från någon som har blivit intervjuad, fått erbjudandet och jobbat på de företag som du ansöker hos.
• Få en objektiv utvärdering av var du står som jobbkandidat.
• Få personlig feedback och coachning för att förbättra dig och få fler jobberbjudanden.

Flera av våra coacher har till och med arbetat på Amazon, så du kan lita på att de vet exakt vad du behöver göra för att förbereda dig. Om du är intresserad, se till att kolla in profilerna för de tidigare intervjuarna på Amazon, Abhishek Joshi, Sai Boddupalli och Vichitra Kidambi, för att begära en coachingsession idag.