Primal Dog Food återkallar 5 produkter

Primal Dog Food återkallar 5 produkter

Den 21 december återkallade Primal Dog Food fem av sina frystorkade fjäderfäprodukter på grund av deras storlek. Det är matens storlek eller grovhet, som i de återkallade produkterna var större än den ideala storleken.

Se listan över berörda produkter här.

Här är vad Primal Products sa om de återkallade produkterna.

Vad betyder en out of spec bone grind?

”Det här är ett Primal produktionsspecifikationsproblem – det utgör absolut ingen risk för människors hälsa.

Endast 5 specifika Primal Canine och Feline Freeze-Dried Poultry Formulas producerades utanför vår specifikation för malningsstorlek.

Vi har mycket exakta krav på hur våra livsmedel ska produceras så att de presterar optimalt.

Vi kräver att vårt kött och våra ben ska malas ner till en grovlek på 1/8″.

Under en enda produktionsomgång användes fel malplatta och produkten maldes till 1/4″ grovlek, vilket är en avvikelse på 1/8″ från våra specifikationer.

Vi blev medvetna om att den mat som producerades under en enda produktionsomgång inte uppfyllde våra exakta specifikationer och att den kanske inte fungerar optimalt, särskilt inte för små hundar och katter.

Vi känner oss inte bekväma med att ha en produkt på marknaden som inte uppfyller våra exakta specifikationer för att ge konsumenten och husdjuret en optimal upplevelse.

Detta beslut är helt frivilligt och FDA är inte inblandat överhuvudtaget.”

Är mitt husdjur i fara om det äter det här fodret?

”Hundar och katter är konstruerade för att krossa och äta mjuka ben som de som finns i dessa produkter som inte uppfyller specifikationerna. I de flesta fall kommer dessa produkter inte att utgöra ett hälso- eller säkerhetsproblem för både hundar och katter. Om ditt husdjur har ätit någon av dessa produkter bör du övervaka om det verkar ha några problem med att tugga eftersom det är möjligt att en större benbit kan fastna mellan två tänder. Vi rekommenderar också att du observerar ditt husdjur för att se till att det inte finns några matsmältnings- eller tarmproblem inom 72 timmar efter att du har ätit den berörda produkten.”

Hur får jag pengarna tillbaka för det här benmjölsrelaterade problemet?

”Om du har upptäckt att du har en produkt som finns med på vår bifogade lista är processen för returer/återbetalningar för berörda produkter enkel. Vänligen lämna följande information till oss:

• Ett foto av baksidan av din påse som innehåller lotkod och UPC-kod för den berörda produkten
• Kundens fullständiga namn
• Postadress
• Telefonnummer

Du har möjlighet att returnera produkten för återbetalning hos din lokala återförsäljare eller så kan Primal Pet Foods skriva ut en check till dig för återbetalning direkt.

Om du inte kan tillhandahålla ett foto av påsen med information om lotkod och UPC-kod eftersom du inte längre har förpackningen, kan du också bekräfta din begäran om återbetalning med ett foto av produkten i din ägo som tydligt visar stora benbitar genom att använda ett föremål för att visa skalan (t.ex. linjal, mynt etc.). Vi behöver då också följande information:

• Vad är produkten och förpackningens storlek
• Kundens fullständiga namn
• Postadress
• Telefonnummer

När vi har denna information kommer vi att kunna behandla återbetalningen.”