Kan jag avbryta när som helst? Hur?

iTunes-användare hoppar till IOS-avsnittet nedan.

Du kan enkelt avbryta din förnyelse när som helst efter de första 24 timmarna. Logga bara in och klicka sedan här. Du kan göra det online, när som helst på dagen, utan några avbokningsavgifter. Det finns dock inga återbetalningar för delabonnemang. Om du stöter på problem efter uppsägningen, kontakta oss genast och låt oss veta vilket problem du har.

Att du inte använder kontot ändrar inte de provvillkoren som angavs vid registreringen. Vid en gratis provperiod måste du avbryta innan provperioden löper ut för att undvika att bli debiterad.

Vänligen ska du vara medveten om att kostnadsfria provversioner avbryts omedelbart. Med en betald prenumeration kan du inaktivera återkommande betalningar på ditt premiummedlemskap i stället för att avbryta omedelbart, och sedan njuta av den återstående betalda tiden på ditt konto.

Gå till ditt kontos faktureringssida för att avbryta eller klicka här om du är inloggad:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Kontosida

(Om du inte ser en avbrytningsknapp på kontosidan är du inte inloggad med ett premiumkonto) *Se artikeln Lokalisera medlemskap*

Det är allt som behövs.

Android Uppsägningar

För att säga upp ditt medlemskap eller din provperiod följer du helt enkelt samma steg för att säga upp ditt konto som anges ovan.

iOS Uppsägningar

Om du har köpt en prenumeration på ett premiummedlemskap via iTunes måste du, för att säga upp medlemskapet, följa den här länken för hanteringsinstruktioner: http://support.apple.com/kb/ht4098

I sällsynta fall kan det hända att du får ett felmeddelande om att du försöker avbryta ditt premiummedlemskap:

”Du kan inte avbryta ditt medlemskap just nu”

Detta beror på att det för närvarande finns en pågående transaktion på ditt konto. Vanligtvis tar det bara några ögonblick att genomföra en avgift. Ibland finns det dock en möjlighet att laddningen måste göras på nytt. Beroende på skälen till att försöka på nytt kan denna process förlänga perioden för ”pågående transaktion” med så mycket som några dagar. Om du får det här meddelandet ska du skicka ett hjälpärende till oss så ska vi ta hand om dig.

Behövs det fortfarande hjälp?

Om ovanstående steg inte fungerar för dig, låt oss veta vilket fel du ser. Via följande kontaktlänk kan du kontakta vår kundtjänst. Vänligen lämna också följande information med din förfrågan:

1. Det debiterade beloppet
2. Datum för transaktionen
3. Om du debiteras från ett kreditkort:

• Ditt fullständiga namn som det står på ditt kreditkort
• Märket på ditt kreditkort (t.ex. Visa)
• De fyra sista siffrorna i ditt kreditkortsnummer
• Utgångsdatumet för ditt kreditkort
• Faktureringspostnumret för ditt kreditkort

• Den primära e-postadressen för ditt PayPal-konto

Du kan kontakta oss direkt med ovanstående information genom att klicka här.

För att hitta fler vanliga frågor och svar samt frågor och svar i kunskapsbasen, gå till resten av vår kunskapsbas.
För att kolla in forumen, hitta delade svar från andra användare eller ställa en fråga om serier och andra intressen, kolla in Crunchyrolls forum.
Om du fortfarande behöver mer hjälp, vill ha något ändrat angående ditt konto, eller vill kontakta oss direkt, vänligen kontakta oss med informationen.