Häckväxter av svarttorn

• Beställningar £85 & över (ex. VAT) till Storbritanniens fastland levereras GRATIS* (Undantag gäller – se nedan för skotska högländerna etc)
• Beställningar under £85 (ex. moms) till Storbritanniens fastland £9.95
• Till en extra kostnad kan vi leverera till skotska högländerna & öar, som vi klassificerar som inkluderande AB (Aberdeen) och DD (Dundee) postnummer, samt Irland, Kanalöarna, Isle of Wight och Isle Man. Den exakta leveranskostnaden är beställningsspecifik och måste anges av någon i vårt team, så vänligen kontakta oss på 01257 261 243

*För vissa växter som är för tunga eller för höga för att packas i kartonger använder vi pallleveranser. Under dessa omständigheter kräver vi ett minsta ordervärde på 200 pund (exkl. moms) för gratis leverans, eller så kan du ge ett bidrag till leveranskostnaden. Håll utkik efter informationen på produktsidorna som förklarar detta ytterligare i förekommande fall och om din beställning är på mindre än 200 pund (exkl. moms) vänligen ring eller mejla oss för att komma överens om ett leveransbidrag. Detta krav gäller endast för de växter där det tydligt anges på produktsidan

Pallettleveranser sker alltid med ett 18-tons fordon (ungefär lika stort som en vanlig sopbil). Om du av någon anledning behöver ett mindre fordon, vänligen kontakta vårt säljteam som kan ordna detta åt dig. Det kommer att tillkomma en extra avgift för leveranser med små fordon

Leveranstider

99% av våra beställningar skickas inom 3 till 7 arbetsdagar efter mottagandet och de flesta dagen efter att beställningen har gjorts. Vi kan leverera nästa dag på många av våra produkter för ytterligare 12 £ (inkl. moms), men ring på 01257 494 491 innan du lägger din beställning för att kontrollera detta.

Vi kan också leverera på ett specificerat datum som passar dig. Ange det datum du vill ha leveransen i anteckningsfältet i kassan (eller gör din beställning via telefon) så gör vi vårt yttersta för att hålla det datumet.

Enstaka hicka kan förekomma (t.ex. trasiga fordon) och även om vi har stor erfarenhet av logistik kan vi inte hållas ansvariga för kostnader eller olägenheter på grund av försenade leveranser – se villkoren för mer information.

Du kommer att få ett e-postmeddelande eller telefonsamtal som bekräftar avsändningen av din beställning 24/48 timmar innan den anländer till dig.

Utantag från vår snabba tidtabell
Förhandsbeställningar – om du har lagt en beställning som innehåller produkter som är på förhandsbeställning, så kommer de att skickas till dig så snart de är tillgängliga. Om din beställning innehåller förbeställda nakna rötter eller rotklumpar kommer du att meddelas när de skickas (rotklumpar från mitten till slutet av oktober och nakna rötter från början till mitten av november).
Rotklumpar – att lyfta rotklumpar innebär användning av komplexa, tunga maskiner, detta lyft utförs två gånger i veckan under rotklumpsäsongen, så vi har fortfarande en snabb leveranstid, men om din beställning precis har missat ett lyft kommer det att dröja några dagar innan vi lyfter igen. Vi bekräftar alltid gärna när vi kan leverera till dig innan du beställer. Fördelen med denna metod för leverans av rotklumpar är att de alltid är färska och att de därför har en högre framgångsprocent än rotklumpar som förvaras utanför jorden.

Väderförhållandena kan påverka försändelsen – plantor med nakna rötter och rotklumpar lyfts inte om marken är för kall (det skadar rötterna) och leveransen av alla plantor kan påverkas om vattentillförseln är frusen (eftersom vi vattnar alla plantor innan vi packar dem). Extremt varmt väder kan också vara en utmaning och ibland håller vi tillbaka beställningar för arter som är särskilt känsliga. Vi ber våra kunder att vara uppmärksamma på helgdagar då kurirerna inte är aktiva.

Vi vill betona att även om det finns undantag så skickas den stora majoriteten av våra beställningar extremt snabbt och vi är stolta över vår logistik som utvecklats under många år av leveranser av växter till tiotusentals kunder.
Returnering

Vi inspekterar växterna noggrant innan de skickas, men vi accepterar att det mycket sällan kan gå fel.
Du kan returnera dina växter (inom 14 dagar) för återbetalning eller utbyte (vi hjälper dig med processen för retur). Om dina växter anlände skadade är returerna kostnadsfria. Vi ber dig dock att informera oss så snart som möjligt. Om du vill returnera dina växter på grund av en planändring eller om vi inte håller med om att växterna är väsentligt skadade (förlusten av några blad under transporten eller en lös kruka vid ankomsten skulle till exempel inte vara skadligt för växterna), kan vi be dig att betala hela eller delar av returkostnaderna om du ändå ville returnera dem. Vi är mycket rimliga och strävar alltid efter fullständig tillfredsställelse, vilket visas av våra fantastiska Feefo-kunders omdömen som kan ses här.

Om du vill returnera produkter som du har köpt för mycket, som du inte längre behöver eller som du har köpt av misstag kommer du att ådra dig både en returkostnad (olika avgifter för pallar och lådor) och den ursprungliga leveranskostnaden som Best4hedging har ådragit sig. Vänligen kontakta serviceteamet för att få information om kostnader och/eller för att organisera en retur. Växterna kommer att genomgå en kvalitetskontroll från vår plantskola vid retur innan en eventuell återbetalning godkänns och behandlas.

Vänligen observera att i fallet med skadade växter, om du inte har meddelat oss om ett problem inom 14 dagar efter leveransen, anser vi att du har accepterat växterna och Best4Hedging har inget ytterligare ansvar för dem om de skulle misslyckas.

Du kan läsa mer om vår returpolicy i våra allmänna villkor här.