Dial-a-Ride

Valley Metro har åtagit sig att tillhandahålla säkra, bekväma transportalternativ för alla invånare i Valley. ADA Dial-a-Ride kompletterar det befintliga transportsystemet genom att tillhandahålla transport till personer som inte kan utnyttja lokal busstrafik på grund av ett funktionshinder.

Dial-a-Ride erbjuder olika typer av tjänster beroende på i vilken stad eller ort du bor. För att ta reda på vilken typ av tjänst som finns i din stad, se vår sida ADA Paratransit Service Areas (ADA Paratransit Service Areas) eller ring (602) 716-2100.

Dial-a-Ride-tjänster

Dial-a-Ride-tjänster drivs i hela regionen och erbjuder antingen kantsten-till-kantsten eller dörr-till-dörr-delad kollektivtrafik till tre olika kundgrupper:

Personer med funktionshinder

Enligt Americans with Disabilities Act (ADA) måste transportföretag tillhandahålla alternativa transporter, så kallade ”paratransit”, som speglar tillgänglig kollektivtrafik för personer med funktionshinder som på grund av ett eller flera funktionshinder inte kan använda kollektivtrafiken på egen hand för åtminstone vissa resor. Om du vill veta mer om processen för att bli berättigad till ADA Dial-a-Ride-tjänster, besök vår sida ADA Paratransit Eligibility.

Förutom de tjänster som krävs enligt ADA erbjuder flera kommuner ytterligare Dial-a-Ride-tjänster för personer med funktionshinder, bland annat tjänster samma dag och tjänster i områden där det inte finns någon kollektivtrafik. Reglerna för dessa tjänster varierar från kommun till kommun, men de flesta kräver att alla personer med funktionshinder som inte är 65 år eller äldre ska erhålla ADA-certifiering innan de kan använda lokala Dial-a-Ride-tjänster som inte är ADA-tjänster.

Seniorer som är 65 år eller äldre

En del städer i Maricopa County har valt att tillhandahålla Dial-a-Ride-tjänster för seniorer som är 65 år eller äldre. Reglerna för dessa tjänster varierar från kommun till kommun, men de flesta kräver att man fyller i en ansökan och bevisar ålder och hemvist.

Allmänheten

En del kommuner i Maricopa County tillhandahåller Dial-a-Ride-tjänster för allmänheten. Dessa tjänster kräver i allmänhet bevis på att man är bosatt i landet och har en ganska begränsad räckvidd. Kontrollera med din stads lokala myndigheter för mer information om andra transportprogram inom ditt samhälle.

Dial-a-Ride Policies

Personal Care Attendants

En Personal Care Attendant (PCA) är en person som måste följa med en passagerare för att passageraren ska kunna uppfylla syftet med sin resa. För att en person ska kvalificera sig som ledsagare måste den certifierade passageraren ha fastställt behovet av en personlig assistent under ADA-berättigandet. Assistenter får alltid åka med en berättigad passagerare och behöver inte betala något biljettpris. De måste dock resa från samma utgångspunkt och till samma destination som den ADA-certifierade passageraren.

Bekanta

En bekant är en person som åker med en certifierad passagerare, men inte som PCA. En följeslagare får alltid åka med den certifierade passageraren så länge en bokning har gjorts för följeslagaren och följeslagaren reser från samma utgångspunkt och till samma destination. Den medföljande personen betalar samma biljettpris som den certifierade passageraren. Mer än en följeslagare är tillåten om det finns plats.

Avbokning av resor

Vänligen meddela Dial-a-Ride så snart du vet att du inte kommer att kunna göra en planerad resa.

Avbokningar kan göras under hela dagen. När du ringer för att avboka, ange följande information:

• Namn
• Adress
• Datum och tid för upphämtning (ange resa på morgonen, på kvällen eller på kvällen). resa, eller båda)

No Shows

En ”no-show” definieras som när passageraren inte är närvarande vid den i förväg överenskomna upphämtningstiden och -platsen och passageraren inte har meddelat Dial-a-Ride reservationscentral att han/hon behöver avboka sin resa.

Om föraren anländer till en upphämtning och inte kan kontakta dig, kan föraren meddela dispatcherna. Föraren kommer inte att vänta längre än några minuter (under normala förhållanden) efter hämtningstiden. Som ett resultat av detta kommer alla planerade returresor för den dagen också att ställas in.

Vad händer när jag uteblir?

Uteblir jag uteblir blir det svårt att tillhandahålla tjänsterna på ett effektivt sätt och orsakar förseningar och olägenheter för andra passagerare. Alla passagerare är ansvariga för att ringa för att avboka resor som inte behövs.

En passagerare som registrerar mer än tre uteblivanden under en 60-dagarsperiod kan meddelas per post om systemets riktlinjer och förväntningar på passagerarna. En andra serie uteblivanden kan leda till 30 dagars avstängning från Dial-a-Ride-tjänsterna.

Abonnemangsresenärer kan förlora sina abonnemangsprivilegier efter att ha registrerat mer än tre uteblivanden inom en 60-dagarsperiod.

Viktiga resetips för Dial-a-Ride-resor

• Håll i minnet att det exakta biljettpriset krävs. Förarna har ingen växel med sig.
• Var redo att åka vid den schemalagda hämtningstiden. Chauffören kan bara vänta några minuter utan att störa andra passagerare.
• Alltså, ge dig gott om tid för att ta dig till och från din destination. Dial-a-Ride-fordon kommer förmodligen att stanna för att hämta och lämna andra passagerare på vägen till din destination.
• Om möjligt, undvik att resa under rusningstid på vardagar: Tänk också på att de fem första arbetsdagarna i månaden är de mest trafikerade resdagarna.
• Om du inte kan göra din resa, ring och avboka minst två timmar före planerad upphämtningstid. På så sätt kan föraren undvika att göra onödiga stopp.
• Förare får inte gå in i en passagerares bostad av någon anledning.
• Rökning, ätande och drickande (utom när dryckerna är i godkända behållare) är inte tillåtet i Dial-a-Ride-fordon.
• Säkerhetsbälten är obligatoriska för alla passagerare som åker i Dial-a-Ride-fordon. Meddela föraren om du behöver hjälp med säkerhetsbältet.
• Informationen om Dial-a-Rides tidtabeller, priser och tjänster kan komma att ändras.