De 11 gyllene reglerna för att skriva innehåll till din webbplats

Det kan vara en stor utmaning att fånga läsarnas intresse med bra webbplatsinnehåll. De flesta besökare tillbringar bara några sekunder på en webbsida innan de bestämmer sig för vad de ska göra härnäst.

Godt webbplatsskrivande är nyckeln till att slå dessa odds. Välskrivet innehåll som är optimerat för webben stiger till toppen av sökresultaten och behåller läsarnas uppmärksamhet.

Vissa skrivtips gäller oavsett om din prosa dyker upp på skärmen, i tryck eller inristad i en pyramidvägg. Andra taktiker är särskilt relevanta för digitala skribenter. Följ dessa 11 principer för att se till att innehållet på din webbplats får den uppmärksamhet det förtjänar.

1. Känn din målgrupp

Det låter enkelt, men så många skribenter sätter pennan till pappret – eller fingret till tangentbordet – innan de har tänkt på vem det är de försöker nå. Ställ dig de här frågorna innan du skriver innehåll: Vem är min primära målgrupp? Hur är det med en sekundär målgrupp som kan påverka och informera min primära målgrupp? Hur kommer de att hitta min webbplats på nätet?

Säg till exempel att du skapar en webbplats för en advokatbyrå. Din primära målgrupp kan vara befintliga klienter. Din sekundära målgrupp är dock mycket bredare och kan omfatta andra advokater, rättsreportrar eller andra som kan behöva dina tjänster i framtiden. Du måste se till att ditt innehåll är både tillgängligt och intressant för alla dessa målgrupper. Vilken typ av frågor kan dessa grupper ställa om ett visst ämne? Var är de mest aktiva på nätet? Vilken typ av information behöver de?

Människor hittar webbinnehåll via många olika vägar – delning i sociala medier, länkar från andra webbplatser, delning via e-post och sökmotorresultat. Den sista metoden är särskilt viktig när du skriver för webben. Texten kan vara extremt välskriven och informativ, men om den inte är optimerad för sökmotorer är chansen stor att få människor hittar den. Tänk på din målgrupp igen: vilka söktermer skulle de skriva in i Google? Se till att inkludera dessa termer i rubriker och underrubriker.

2. Följ modellen med ”omvänd pyramid”

Nätläsare har kort uppmärksamhetsspann – de avgör på några sekunder om din webbplats innehåller den information de behöver. Strukturera ditt innehåll som en omvänd pyramid eller kon. De viktigaste budskapen hamnar högst upp på sidan. Sedan kan du successivt gå ner till den mer specifika, stödjande informationen. Avsluta med tangentiella detaljer.

Säg till exempel att du skapar en webbsida om en konferens. De mest relevanta uppgifterna – en beskrivning av temat, datum och plats – skulle visas högst upp på sidan. Stödjande uppgifter, t.ex. talare och deras föreläsningsämnen, följer därefter. Den mindre viktiga informationen – t.ex. konferensarrangörer, konferensseriens historia eller en lista över relaterade resurser – skulle visas längst ner på sidan.

De här två diagrammen hjälpte till att vägleda vår egen webbplatsomvandling och kan hjälpa dig att konceptualisera strukturen på din webbplats.

3. Skriv korta, enkla meningar

Långa meningar är till för Charles Dickens – den korta uppmärksamhetsspännvidden hos dagens läsare kräver meningar på 35 ord eller färre. Så webbplatsinnehåll som är tillgängligt och lättläst kommer naturligtvis att nå en större publik.

Fokusera på att använda substantiv och verb. Använd adverb och adjektiv sparsamt. Använd inte ord som ”jämnmodig” eller ”förvirrad” när ord som ”lugn” eller ”förvirrad” duger.

Om du inte är säker på vilken nivå du skriver på (som de flesta av oss!) är det bra att kontrollera hur dina texter presterar med ett läsbarhetsverktyg på nätet.

De flesta populära modellerna bygger på längden på ord och meningar i en text. Din texts läsbarhet poängsätts sedan med en siffra eller en utbildningsnivå. De här tre verktygen skannar din text och poängsätter läsbarheten:

• Verktyget för läsbarhetstest
• Läsbarhetsräknaren
• Microsoft Word

Kan din text lätt förstås på en läsnivå från 7:e till 9:e klass? Kontrollera hur den presterar på Flesch-Kincaid Grade Level för att ta reda på det.

4. Håll dig till aktiv röst

Använd aktiva snarare än passiva verb och ange subjektet i meningen. I stället för att till exempel skriva ”En kaffe beställdes” skriver du ”Mannen beställde en kaffe”. Istället för att säga ”Produkter kan beställas på vår webbplats”, skriv ”Du kan beställa produkter på vår webbplats.”

Den aktiva rösten hjälper till att skapa kortfattade, läsarvänliga meningar. Den är också mer direkt; när du talar direkt till publiken (”Du kan göra det”) är det mer engagerande än att säga ”Det kan göras”. Detta är viktigt även på din webbplats FAQ-sida.

5. Visa, berätta inte

Begränsar inte din prosa till generaliseringar och uttalanden på hög nivå. Specifika, verkliga exempel hjälper läsarna att bättre förstå och visualisera dina budskap. Tänk på dessa två beskrivningar:

Detta är den bästa hundleksaken som man kan köpa för pengar.

Och

Vi har tillverkat hundleksaken ”Rough Rover” av slitstarkt, 100 procent naturgummi, som är utformat för att motstå punkteringar och rivningar från även de mest hängivna tuggare.

Vilken version ger dig en tydligare bild av vilken typ av leksak du köper? Specifika detaljer i den andra beskrivningen visar läsarna hundbenet i stället för att berätta om det.

Som en extra bonus hjälper mer specifik, beskrivande produktinformation din webbplats SEO och ger kunderna den information de behöver för att göra dessa köp.

Vi älskar produktbeskrivningarna på Zingermans webbplats – de förklarar i munvattend detalj varför deras gourmetmat är det bästa valet. Här finns fler tips för att skriva bra produktbeskrivningar för din webbutik.

6. Nix jargongen

Nätet är till för alla – inte bara för tekniska experter. Se därför till att informationen är begriplig för den utbildade icke-specialisten. Spela ut akronymer vid första hänvisningen. Undvik insiderspråk. Förklara komplexa eller nischade termer. Och ge hyperlänkar till andra artiklar där läsarna kan få mer bakgrundsinformation om ett visst ämne.

Tänk på den här meningen:

Journalisten tog en SOT från MOS, körde tillbaka till stationen och lade artikeln i papperskorgen.

Många av de här termerna är begripliga endast för journalister inom radio- och tv-branschen. En läsarvänlig revidering skulle vara:

Journalisten intervjuade en åskådare om händelsen och spelade in hennes uttalande för att inkludera det i berättelsen.

Detta tips är särskilt viktigt om du arbetar i en teknisk bransch, men vill att din webbplats ska locka kunder som inte är experter. Kom ihåg att du måste skriva för din publik (se punkt 1) och inte för dina kollegor. Genom att använda ett lättillgängligt språk kan du framstå som tillgänglig och öppen – precis vad du vill förmedla till framtida kunder.

7. Blanda upp ditt ordval

Ord är som kakor – vi har alla våra favoriter. Men när det gäller att hålla dina besökare intresserade är variation nyckeln! Ordmoln är roliga att använda och kan hjälpa dig att variera ditt ordval genom att visualisera vilka ord du använder mest. Du behöver bara kopiera och klistra in din text i ett gratis verktyg för ordmoln som det här för att skapa ditt moln. Ju mer du använder ett ord, desto större blir det i ditt moln. Har du använt ett visst ord för mycket? Skriv in det i Thesaurus.com för att hitta nya synonymer som kan förbättra din text.

Negativa ord som sticker ut i ditt moln? Nu vet du exakt vad du kan ändra för att få en mer positiv ton. Håll utkik efter nyckelord för din webbplats också: dessa bör förekomma flera gånger i din text, så det bör vara lätt att känna igen dem i ett ordmoln.

Här är undantaget: håll nyckelbegreppen konsekventa på hela din webbplats för att undvika att förvirra dina besökare. Om du till exempel är fotograf ska du inte erbjuda ”fotosessioner” på en sida för att sedan kalla dem ”fotograferingssessioner” på nästa sida.

Gör en lista över termer som beskriver ditt företag och gruppera alla ord som du använder för att betyda samma sak. Välj det bästa valet och håll dig till det överallt på din webbplats. Så här:

Användning: faktura .

Inte: faktura

Användning: fotosession

Inte: fotosession, fotomöte, fotografering

Kallar du dina kunder för klienter, patienter eller användare? Hänvisar du till tjänster, paket eller planer? När du har den här listan eller ordlistan kan du använda den för att granska vilken text som helst innan du publicerar den.

8. Gör texten lätt att skanna

Förutom att sätta den viktigaste informationen högst upp ska du se till att texten är lätt att skanna. De flesta webläsare skannar sidan för att hitta just den information de söker – om de inte hittar den lätt går de vidare.

Trodde du inte på det? Försök att vara uppmärksam nästa gång du öppnar en webbsida som du inte har sett förut. Läser du varje ord från början till slut? Eller hoppar ditt öga runt och letar efter den information du vill ha?

• Istället för texttunga stycken, använd punktlistor eller numeriska listor. Istället för en lång sida med text kan du organisera innehållet i märkta flikar.
• Inkludera alltid ”vitt utrymme”. Detta är det tomma utrymmet som omger stycken, bilder och andra element på din webbsida. Även om det kan verka som om detta bara är bortkastat utrymme är det faktiskt en webbdesigners bästa vän. Behagliga mängder vitt utrymme runt texten gör den mer läsbar och roligare att läsa.

• Det är också viktigt att dela upp innehållet i avsnitt med beskrivande underrubriker. En webbsida om klimatförändringar kan till exempel organisera informationen under följande rubriker:
  • Vad är klimatförändringar?
  • Drivkrafter bakom klimatförändringarna
  • Aktuella och förväntade effekter av klimatförändringarna
  • Lösningar för att minska utsläppen
  • Lär dig mer

Dessa underrubriker hjälper inte bara läsarna att navigera på sidan, utan hjälper också sökmotorerna att hitta ditt innehåll.

9. Inkludera multimedia

I vissa fall är en bild – eller en infografik eller ett videoklipp – verkligen värd mer än tusen ord. Forskning visar att 90 procent av den information som överförs till den mänskliga hjärnan är visuell, och människor bearbetar visuell information 60 000 gånger snabbare än text.

Ett lättläst diagram eller diagram kan också förklara ett komplicerat ämne bättre än enbart text. Om du inte är grafisk designer finns det många sätt att använda visuella bilder på din webbplats och det finns bra tjänster som hjälper dig att göra grafik själv, till exempel Canva och Piktochart.

Bilder hjälper också till att bryta upp texten, vilket gör din sida lättare att läsa. Vi rekommenderar att du har minst en bild på varje sida på din webbplats. Här finns fler tips om hur du optimerar bilderna på din webbplats.

10. Skikta webbplatsens innehåll

Det fina med en webbplats är att det är lätt att leda läsarna från en sida till en annan. Hjälp läsarna att hitta mer bra innehåll genom att hyperlänka vissa ord eller fraser till andra relevanta resurser, särskilt de på din egen webbplats. På så sätt kan du se till att folk fortsätter att ta del av ditt innehåll och rör sig på din webbplats.

Säg till exempel att den här meningen finns på din matlagningswebbplats: Ratatouille är en fettsnål maträtt som består av säsongsbetonade ingredienser som aubergine, squash och tomater. Du kan hyperlänka ”fettsnål maträtt” till en sida med andra blogginlägg om hälsosam kost.

Att bygga dessa interna länkar på din egen webbplats hjälper också din SEO, men kom ihåg att länkarna alltid ska vara relevanta och användbara. Visuellt sett, om du överbelastar din text med länkar kommer folk inte att veta vad de ska klicka på. Google rekommenderar att mängden hyperlänkar på en sida hålls till ett ”rimligt antal.”

11. Låt dem vilja ha mer

Här är ett exempel på hur en call-to-action-knapp kan se ut på din webbplats.

Goda webbplatser avslutar varje sida med en stark call-to-action (eller CTA förkortat). Med Jimdo kan du också göra det – med lättanpassade knappar på din webbplats. Finns det någon person som läsaren bör kontakta för mer information? En intressant video som de bör titta på? Vad sägs om ett relaterat blogginlägg som de kan läsa eller en rapport som de kan ladda ner? Den här strategin hjälper läsarna att hänvisa till andra delar av din webbplats och uppmuntrar dem att marknadsföra ditt innehåll till sina vänner och sin familj.

Håll dessa uppmaningar till handling kortfattade och börja dem med verb som ”ladda ner”, ”dela”, ”gå med”, ”registrera dig”, ”lär dig mer” eller ”titta”. Och se förstås till att inkludera en länk som faktiskt gör det möjligt för läsarna att utföra den åtgärd du ber dem om.

Skrivning i allmänhet är hårt arbete – att skriva innehåll för din webbplats är ännu svårare. Men kom ihåg att du inte behöver skriva perfekta texter första gången! När ditt innehåll väl är live kan du göra månatliga kontroller av webbplatsen för att övervaka och optimera dess prestanda. Med de här tipsen är du förberedd för att skapa effektivt innehåll som även den mest flyktiga och tidspressade internetläsaren kan ta till sig.

Och när ditt innehåll väl är skrivet kan du läsa den här checklistan för att utforma lättläst text på din webbplats.