Bank of America’s (BoA) mission and vision statements analysis

Bank of America’s mission statement är att bidra till att göra finansiella liv bättre genom att koppla ihop dem vi betjänar med de resurser de behöver för att lyckas.Företaget har åtagit sig att leverera detta genom att fokusera på ansvarsfull tillväxt tillsammans med socialt, miljömässigt och styrningsmässigt ledarskap.

Märket förklarar att det investerar i sina anställdas framgång, hjälper till att skapa arbetstillfällen, utvecklar samhällen och främjar ekonomisk rörlighet. Samtidigt arbetar det med riskhantering och strävar efter att ge avkastning till sina kunder och företag.

Bank of Americamission statement förklaras genom sina komponenter:

Hjälper till att göra finansiella liv bättre: Bank of America strävar efter att förbättra människors ekonomiska liv. För att göra detta föreslår banken åtta affärsområden som tar upp alla stadier av deras finansiella verksamhet. Varumärket fokuserar på tre segment med olika tjänster för varje segment.

För människor erbjuder banken finansiella produkter för privatpersoner, investeringslösningar för prioriterade och små företag, investeringsrådgivning och vägledning samt lösningar för att hantera stora förmögenheter. För företag erbjuder företaget integrerad finansiell rådgivning och lösningar, global affärsbankverksamhet samt global företags- och investeringsbankverksamhet. För institutionella investerare erbjuder företaget tjänster på världens skuld-, aktie-, råvaru- och valutamarknader.

Byconnecting those we serve with the resources they need: Alla Bank of Americas produkter och tjänster har utvecklats för att betjäna de tre nämnda kundgrupperna i USA, medan banken utanför landet betjänar större företag och institutionella investerare.

Att vara framgångsrik: Med bankens hjälp och kapacitet förväntas alla kunder kunna uppnå både sina affärsmässiga och personliga mål. Banken kommer att ge den vägledning och det stöd som krävs för att lyckas. Banken hävdar att den endast kan vara framgångsrik när de individer, företag, samhällen och anställda som den betjänar kan nå sin egen vision av framgång.

Introduktion

Bank of America Corporation är en av de största finansbranscherna i Förenta staterna som bildades 1998, efter Nation’s Banks förvärv. Bankens historia började 1904 då AmadeoPeter Giannini öppnade Bank of Italy i San Francisco. År 1958 utfärdade banken det första bankkreditkortet under varumärket BankAmeriCard.

Bank of America tjänar pengar, som alla andra bankinstitutioner, genom nettoränteintäkter från lån och andra intjäningsbara tillgångar, som bidrar med ungefär hälften av företagets totala intäkter. Den återstående hälften, de räntefria intäkterna, kommer från avgifter och provisioner som företaget tar ut för övriga tjänster som det tillhandahåller, t.ex. investeringar, mäklarverksamhet, kortintäkter och intäkter från investment banking.

Bank of Americas affärsmodell är känd som click-and-mortar, som kombinerar både online- och offline-verksamhet. Kunderna kan få tillgång till finansiella tjänster även via företagets webbplats och mobilappar, vilket ökar bekvämligheten. Företaget har lyckats uppnå detta genom att investera i IT för att stödja denna modell där det optimerar verksamhetens hastighet och effektivitet och ökar kundnöjdheten.

Trots att det arbetar med denna omnikanalstrategi finns det få tjänster som inte är tillgängliga online. Många undrar hur man raderar Bank of America konto och detta är inte möjligt. Kunderna måste skriva under ett skriftligt samtycke för att avsluta ett konto.

Först rekommenderas att avbryta återkommande debiteringar eller krediter som är kopplade och att rensa utestående transaktioner. Därefter måste de besöka ett lokalt finanscenter för att tala med en personlig bankman och lämna in en skriftlig begäran till Bank of America.

Bank of Americas konkurrenter är JPMorgan Chase, den främsta bankfilialen i USA med en balansomslutning på 2,74 biljoner dollar, Citigroup, med 1,96 biljoner dollar, och Wells Fargo/Co, med 1,89 biljoner dollar. BOA ligger på andra plats med en balansomslutning på 2,38 biljoner dollar.

Detta fall kan ses som ett oligopol eftersom bankbranschen redan 2016 var konsoliderad efter 20 års köp och fusioner. Nästan 37 banker blev de nämnda fyra under den perioden. Bank of America är därför inte ett monopol, eftersom den samarbetar med tre andra stora koncerner och inte innehar ensamrätt eller kontroll över handeln inom denna bransch.

Visionsförklaring

Bank of Americas visionsförklaring är att vara världens bästa företag inom finansiella tjänster, och den kommunicerades av VD Brian Moynihan under ett företagsmöte som hölls 2019.

Företaget har en stark position för att uppfylla denna förklaring eftersom det är en av de största bankfilialerna i världen. Expansionsprocessen inleddes på 1930-talet och idag har företaget verksamhet i 35 länder i Europa, Mellanöstern och Afrika, Asien-Stillahavsområdet och Amerika.

Kärnvärden

Bank of Americas kärnvärden är

Delivertogether: De behandlar varje kund och anställd som en individ och varje ögonblick som ett viktigt ögonblick. De tillämpar disciplin och passion för att leverera detta.

Att agera ansvarsfullt: Företaget arbetar med integritet och disciplin. De är medvetna om att deras beslut och handlingar påverkar människors dagliga liv. De strävar efter att fatta tydliga, rättvisa och välgrundade beslut.

Realisera kraften hos våra medarbetare: Bank of America har åtagit sig att hjälpa medarbetarna att utveckla sin fulla potential genom att respektera deras olikheter i stil, kultur, etnicitet och erfarenhet.

Trust the team: Det främjar lagarbete för att lyckas och nå målen. Företaget agerar som en helhet för att tillgodose kundernas behov.

Resurser

Bank of Americas officiella webbplats;Vem vi är; finns på: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Bank of America officiella webbplats;Kontoinformation & Vanliga frågor om åtkomst;tillgänglig på: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; publicerad på Britannica.com; tillgänglig på: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; publicerad på Rancord Society 2019-06-21; tillgänglig på: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; publicerad på Rancord Society 2019-06-21; tillgänglig på: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money?;posted at Market Realist on 01/20/2015; available at: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; publicerad på A Better Lemonade Stand; tillgänglig på:

PHANEUF, Alicia; The Making of the ”Big Four” BankingOligopoly in One Chart; publicerat på Visual Capitalist den 25/01/2016;tillgänglig på: https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Here is a list of the largest banks in theUnited States by assets in 2020; posted at Business Insider on 08/26/2019;available at: https://bit.ly/32sWxkX