Bör du köpa den billiga biljetten från EasyJet?

För resenärer som åker på cityhopping runt om i Europa är easyJet ett prisvärt flygbolag. De har flygningar över hela Europa och täcker även vissa delar av Mellanöstern (du kan till exempel flyga till Tel Aviv och Damaskus) och Marocko. De har sitt huvudkontor på London Luton Airport, som är en av de fyra flygplatser i London som easyJet flyger från, och är fortfarande ett relativt nytt företag. De började flyga 1996 och idag säger easyJet att mer än 1,3 miljoner bokningar görs via deras webbplats varje månad. Efter Brexit vill de öppna easyJet Europe som ett dotterbolag, som kommer att ha kontor i Wien.

Relaterat: Om du planerar en resa med flera städer i Europa verkar easyJet vara ett självklart val för den som försöker tänja på sina pengar. Personligen har jag svårt att motstå ett billigt flyg från Barcelona till Paris. Men efter att ha bokat impulsivt oroar jag mig ibland för att den billiga biljetten kommer att kosta mig en hel del i form av tid och frustration. Så om du går fram och tillbaka på om du ska boka det där flyget med easyJet eller inte, så finns här alla svaren på dina easyJet-frågor, som tillhandahålls av recensenter som redan har provat lågprisflygbolaget.

Vad behöver jag förbereda i förväg?

Nyckeln till att klara en easyJet-flygning är förberedelser. Vissa lågprisflygbolag tar ut avgifter för saker som du kanske inte tänker på, som att skriva ut ett boardingkort på flygplatsen, så du vill vara säker på att täcka alla dina förutsättningar i förväg. Lori Zaino från The Points Guy förklarade: ”Med EasyJet kan du skriva ut ditt boardingkort och betala för att checka in ditt bagage i förväg så att du inte behöver oroa dig för att betala några extra avgifter. Om du inte behöver checka in några väskor och har skrivit ut ditt boardingkort kan du gå direkt till säkerhetskontrollen och undvika incheckningsdisken helt och hållet. Observera att du kan checka in online allt från 30 dagar till två timmar före flygningen.”

Hur är det egentligen med handbagage?

EasyJet kräver faktiskt inte exakta mått på ditt personliga föremål, vilket är en sällsynthet för lågprisflygbolag. De kräver bara att det personliga föremålet får plats under ditt säte. Och det finns ingen viktbegränsning för handbagage; du kan stoppa ner hur många grova stövlar som helst i din resväska, förutsatt att den uppfyller deras övriga specifikationer för handbagage. Zaino säger: ”På EasyJet är kraven något mer släpphänta, med en maximal storlek på handbagaget på 56 cm x 45 cm x 25 cm (cirka 22 x 17 x 9 tum) och ingen viktbegränsning. Ditt personliga föremål har inga exakta storlekskrav, men bör få plats under sätet framför dig.”

Hur är deras kundtjänst?

Efter att ha gått igenom de flesta easyJet-omdömen på internet verkar det som om kundtjänsten är solid när allt går smidigt, men kan vara lite risig om det går trögt. När det gäller flygförseningar tenderar kunderna att klaga på förseningar eller inställda flyg i sista minuten med viss regelbundenhet.

”Flyg inställt med mycket kort varsel, ingen hjälp alls, ignorerades sedan av huvudkontoret tills de skrev ett negativt inlägg på Facebook. De vägrar att ge någon information om orsakerna till avbokningen och behandlar mig i allmänhet med en attityd som gränsar till förakt”, skrev John på Airline Ratings. ”De är bra när allt går enligt planerna, men när ett problem uppstår ser man verkligen vilken typ av företag detta är”, fortsatte han.

Martin flög från Tel Aviv till London och hade också en dålig erfarenhet av kundtjänst. Flygbolaget tappade bort hans väska, berättade han på Airline Ratings: ”Ingen ursäkt från easyJet överhuvudtaget. Efter tre dagar av resan vet jag fortfarande inte var min väska är eller när jag får tillbaka den.”

På andra sidan har Sonya V. flugit med easyJet flera gånger och säger på Yelp att hon har haft extremt positiva kontakter med deras personal. ”Faktum är att jag hade 5 flygningar på en månad och alla gick så smidigt som möjligt. Personalen är underbar. Till och med de personer som berättade för mig att mina väskor var överviktiga gjorde det med en gnutta ånger. Alla talar utmärkt engelska.”

Finns det några bekvämligheter eller ska jag ta med egna snacks?

Det finns inte mycket benutrymme och sätena går inte att luta sig tillbaka. Det finns ingen gratis dryckesservice och kringlor, men eftersom de inte mäter ditt personliga föremål har du utrymme att slänga några granola-kakor i din handväska. Sanat S gav dessa tre punkter på Yelp:

”- Sittplatsavståndet var mycket litet, vilket är vanligt för många lågprisflygbolag. Men eftersom jag är lång var det fruktansvärt för mig, med nästan inget bekvämt benutrymme och mina knän rörde vid sätet framför.

– Ännu värre var att sätet INTE gick att luta sig tillbaka överhuvudtaget. Det var i ett fast läge.

– Servicen var vanlig lågpris, utan gratis snacks eller drycker. För en flygning på knappt 2 timmar var detta dock inte alltför outhärdligt.”

Ska jag räkna med förseningar?

Linda R. på Yelp, som höll med John, som var tvungen att hantera förseningar, menade att förseningar eller inställda flygningar var ett problem för easyJet. ”Vi hade bokat ett flyg från London Luton till Paris och när vi kom till flygplatsen fick vi veta att flyget hade ställts in”, sa hon.

Linda hade också ett problem när hon försökte boka om. ”Vi fick reda på att nästa flyg inte skulle avgå förrän två dagar senare”, tillade hon.

Hur får jag EasyJet att fungera för mig?

Få en kort flygning så att bristen på snacks, drycker och benutrymme inte stör dig. Skriv ut ditt boardingkort innan du åker, och överväg att betala extra för en lite större plats och prioriterad ombordstigning. Och tänk på att en del av de strejker som riktas mot easyJet (och de flesta lågprisbolag) också kan vara strejker mot vilket flygbolag som helst.

Självklart kan ombordstigningen vara lite stökig, men när är det inte så? När det gäller timing, om du måste vara på din lilla kusins första födelsedagsfest är det kanske inte rätt val att ta ett easyJet-flyg som anländer två timmar före evenemanget. Men om du har en avslappnad resplan och är entusiastisk över tanken på att spara pengar kan det vara enkelt och prisvärt att flyga med easyJet.

Anslut dig till T+L Just In

Få de senaste resenyheterna, flygdealerna och restipsen från Travel+Leisures redaktion

.