Bästa och sämsta kryssningsrederier

Oavsett om du är helt nybörjare eller en erfaren kryssningsresenär som vill återvända till havet efter koronaviruspandemin, lönar det sig alltid att undersöka vilka som är de bästa och sämsta kryssningsrederierna.

Vårt betyg baseras på tusentals kryssningsresenärers betygsättning av sina upplevelser av faciliteterna ombord, hytten, maten och dryckerna samt kundtjänsten, så att du kan undvika att stå i kö till restaurangen varje morgon eller att bli lurad på dricks.

Från lyxiga kryssningar med små fartyg till stora märken med fullständiga underhållnings- och fritidsfaciliteter vet vi från gästerna att de kryssningsrederier som får bäst betyg alltid är de som har det bästa förhållandet mellan passagerare och utrymme ombord – något som kommer att bli viktigare än någonsin när kryssningsrederierna försöker återhämta sig från pandemin av coronaviruset. Se de fullständiga resultaten nedan för att ta reda på vilka kryssningsrederier som ger dig utrymme och vilka som packar ihop semesterfirare ombord.

Upptäck hur du hittar de bästa kryssningserbjudandena.

Ocean-kryssningsrederier betygsatta

I tabellen nedan visar vi de senaste resultaten från vår årliga undersökning bland Which?:s medlemmar. Viking tar hem kronan, medan Hurtigruten, Noble Caledonia, Regent Seven Seas och Saga också alla får ett Which? Rekommenderad leverantör.

Bästa kryssningsbolag recensioner

Många kryssningspassagerare bokar med samma bolag om och om igen. Det är den där bekvämligheten att veta vad man kan förvänta sig ombord, från faciliteterna och maten till den allmänna atmosfären. Men sanningen är att om du är villig att prova ett annat rederi kommer du förmodligen att få en bättre semester. Medan passagerarna på de mest populära kryssningsrederierna, som Cunard, P&O och Celebrity, gav dem bra betyg, finns det åtta märken som fick betydligt bättre betyg.

Viking Ocean Cruises recension – Which? Recommended Provider

Ännu en gång har Viking hållit sig kvar på förstaplatsen i vår undersökning och fått enastående fem stjärnor i varje kategori. Företaget är specialiserat på små till medelstora havskryssningar för enbart vuxna och alla dess fartyg har färre än 1 000 gäster ombord. Det är inte billigt, men den stilfulla atmosfären, den utmärkta maten och de ovanliga resmålen är en vinnande kombination, så det är ingen överraskning att kunderna gav värde för pengarna ett enastående betyg.

Bläddra bland Vikings utbud av havskryssningar, eller läs vår fullständiga Viking-recension för mer information.

Saga recension – Which? Recommended Provider

Saga, som erbjuder småskaliga havskryssningar enbart för personer över 50 år, är en ny WRP för 2021. Tidigare har oro över insynen i dess utflyktspriser hindrat oss från att rekommendera det, men det har gjort betydande förbättringar på detta område i år, utan att förlora något av det som gör dess kryssningar så utmärkta. Kundtjänst, matkvalitet och valuta för pengarna är alla oöverträffade.

Bläddra bland Sagas utbud av havskryssningar, eller läs vår fullständiga Saga-recension för mer information.

Hurtigruten recension- Which? Recommended Provider

Det handlar om destinationen på en havskryssning med Hurtigruten. Deras fartyg kanske inte är de lyxigaste som finns, men de är tillräckligt kompakta för att kunna nå mindre hamnar och städer som stora fartyg inte kan nå. Lägg till exceptionell kundservice och det finns få bättre sätt att utforska Norge och Arktis.

Bläddra bland Hurtigrutens utbud av havskryssningar, eller läs vår fullständiga Hurtigruten-recension för mer information.

Noble Caledonia recension – Which? Recommended Provider

Om en liten havskryssning är vad du letar efter bör du överväga Noble Caledonia. Deras kryssningsfartyg har plats för mellan 36 och 250 gäster, vilket gör dem till några av de minsta du kan segla på. Förutom en personlig upplevelse ombord är det ett av bara tre företag som fått hela fem stjärnor för kvaliteten på sina hamnutflykter, vilket gör det till ett övertygande sätt att se världen.

Bläddra bland Noble Caledonias utbud av havskryssningar, eller läs vår fullständiga recension av Noble Caledonia för mer information.

Regent Seven Seas recension – Which? Recommended Provider

För en lyxig, all-inclusive havskryssning är det svårt att slå Regent Seven Seas. Nästan alla hytter har balkong, personalen är vänlig och hjälpsam och hamnutflykterna är genomgående trevliga och välorganiserade. Den enda verkliga nackdelen är kostnaden.

Bläddra bland Regent Seven Seas utbud av havskryssningar, eller läs vår fullständiga recension av Regent Seven Seas för mer information.

Vad gör en Which? Recommended Provider? Kryssningsrederi

Which? Recommended Providers är gräddfilen och som ett minimum överväger vi bara att ge utmärkelsen till kryssningsrederier som uppnår ett kundbetyg på 70 % eller mer.

Det är inte allt. Vi vet att pristransparens är viktigt, så vi ger utmärkelsen endast till de företag som ger tydlig information om dricks, utflykter och drycker vid bokningstillfället. Det är trots allt svårt för kunderna att jämföra priser om de inte kan hitta dessa uppgifter innan de delar ut sina pengar. Om företagen brister på mer än ett område är de inte berättigade till utmärkelsen Which? Recommended Providers, oavsett vilket resultat de får i undersökningen.

På samma sätt kan ett kryssningsföretag bara vara en WRP om det har åtagit sig att snabbt återbetala kunderna för eventuella inställda kryssningar. Varken Azamara eller Seabourn kunde göra detta åtagande för bokningar som ställts in på grund av COVID-19, så båda har fått sin WRP-status borttagen för 2021.

Which? är oberoende – vi arbetar för dig som konsument, så du kan vara säker på att våra produktrekommendationer endast påverkas av våra undersökningsresultat. Vi tar inte emot reklam eller gratiserbjudanden, så våra råd hjälper dig att göra rätt val första gången och undvika kostsamma misstag.

Kryssningsåterbetalningar och avbokningar

Alla kryssningar som varar i mer än 24 timmar betraktas automatiskt som en paketsemester, oavsett om din bokning inkluderade en flygresa eller inte.

Paketsemestrar omfattas av bestämmelserna om paketresor, vilket ger dig rätt till en fullständig återbetalning i kontanter inom 14 dagar om din bokning ställs in av kryssningsföretaget. Om du bokade din kryssning via en resebyrå kommer de att återbetala dina pengar när de har fått dem från kryssningsrederiet.

Under koronaviruspandemin har dock många kryssningsrederier olagligt ignorerat bestämmelserna om paketresor, och vissa har tagit mer än en månad på sig att utfärda återbetalningar, medan andra helt har vägrat att göra det och i stället har utfärdat värdecheckar.

Om du funderar på att boka en kryssning för senare under 2021 eller senare, gör det bara med ett kryssningsbolag som snabbt och konsekvent återbetalar kunderna för inställda bokningar. Alla våra WRP-kryssningsbolag kan man lita på att de gör detta och de anordnar dessutom alla utmärkta kryssningar.