Amazons affärsstrategi: 5 exempel på de senaste trenderna inom e-handel

Amazon är ledande med sin innovativa strategi för detaljhandel på nätet. Det är inte bara så att företaget stärker sitt grepp om e-handelsmarknaden, utan Amazons tankeledare håller också på att återuppfinna själva kärnan i e-handeln och vårt liv på nätet.

Från klick och murbruk till tegel och murbruk: Amazon Book Stores

Amazon Books är en kedja av fysiska bokhandelsbutiker som öppnats av Amazon. För närvarande finns den endast i USA i 14 delstater, med platser som sträcker sig från västkusten (Kalifornien, Oregon, Washington) till östkusten (New York, New Jersey, Maryland och DC)

Allt som finns i butiken är betygsatt med 4* eller mer eller är en toppsäljare eller en nyutgåva. Och Amazon Prime-medlemmar betalar

Amazons matinköp: Amazon Go och Go Grocery

Amazon Go är ett nytt sätt att äta frukost, lunch och middag. Mat som är färdig att ätaInga köer, inga kassor. Känd som ”Just Walk Out Technology” behöver shopparen bara Amazon Go-appen på sin smartphone och ett Amazon-konto. Amazon Go på 22 platser i USA

Amazon Go Grocery ett lokalt matbutiksförslag, som hävdar att det är den första matbutikshistorien med Just Walk Out Shopping. Här säljs färskvaror, kött, bageri och hemutrustning. Den använder sig av appen Just Walk Out som är baserad på shopping.är nu öppen i Seattle. Kunderna använder Amazon Go-appen för att handla alla färska nödvändigheter.

Och naturligtvis har Amazon förvärvat WholeFoods, vilket ger en integrering av shoppingupplevelsen, oavsett om det är i butik eller på Amazon-plattformen. Prime-medlemmar får specialerbjudanden

Amazon fulfillment and delivery: going the last 100 yards

För många e-handelsföretag är den enskilt största felkällan fulfillment – att lyckas leverera produkten till kunderna.

Fulfillment är nu ett av Amazons kärnverksamhetsområden – och företaget har ett antal existerande initiativ som det börjar skala upp internationellt, och experimenterar även med innovativa tjänster.

Amazon Locker

Amazon Locker är säkra självbetjäningskiosker där du kan hämta dina Amazon-köp på platser som inkluderar populära återförsäljare som John Lewis och Next, samt dedikerade Amazon Hub Lockers på universitetsområden, hotell och köpcentrum.

Här i staden Nottingham erbjuds jag 19 olika upphämtningsställen

Amazon Prime Air Fleet: the sky’s the limit

Den 7 december 2016 genomförde Amazon ett privat försök med drönarleveranser i Cambridge, Storbritannien. Försöket, som kallades Prime Air, bestod av en elektriskt driven autonom drönare som på bara 13 minuter framgångsrikt levererade ett paket med popcorn och ett Fire TV-stick. Drönarna kommer att kunna transportera paket på upp till 5 pund, vilket utgör mer än 80 % av alla Amazons leveranser.

Varför var försöket här i Storbritannien? I USA måste drönare hålla sig inom synhåll för piloten, vilket gör leveranser omöjliga, medan det inte finns något sådant hinder här.

Tydligen kommer du att behöva en Amazon-märkt landningsmatta för drönarleveransen för att guida drönaren till den perfekta platsen.

Amazon Prime Air: framtiden är nu

Amazon hyr nu 40 fraktflygplan av typen Boeing 767 wide body jet som flyger dagligen från sitt nav i Wilmington, Ohio. Wilmington var tidigare DHL:s anläggning. Amazonprojektet är så framgångsrikt att flygplatsen vill öppna en andra landningsbana för att öka fraktkapaciteten. Dessa fraktflygplan är i praktiken ett eget logistiknätverk och kan eventuellt ersätta Amazons nuvarande logistikpartner.

Läs mer om hur Amazon lägger ut sina fraktbehov här.

Här är ett intressant faktum: Amazon registrerar alla jetplan med primtal (med andra ord, ett tal som bara kan delas med sig själv och 1)

Amazon Fresh

Amazon Fresh är Amazons kostnadsfria leveranser samma dag av färska matvaror och specialiteter från lokala butiker och marknader. Beställ din mjölk senast klockan 10 på morgonen och få den levererad av Amazon till kontoret innan du går hem. Här i Storbritannien finns det för närvarande bara i centrala och östra London, men det är allmänt tillgängligt i USA, och jag har sett den gröna Fresh-bilen köra runt i min hemstad Springfield i Pennsylvania.

Amazon gör enorma investeringar i sin leveransverksamhet och sina leveranscentraler, och det är detta som skiljer företaget från andra internetåterförsäljare. De snabba och kostnadsfria leveranserna håller företaget i framkant i förhållande till konkurrenterna. Amazon vet att en bra leveransservice leder till en ökad försäljning. Internet må ge företag internationell räckvidd och världsomspännande möjligheter, men Amazon inser att kunderna också vill arbeta med lokala producenter och få lokal service.

Och genom att samarbeta med lokala livsmedelsproducenter och -leverantörer blir den internationella jätten Amazon nu den lokala leverantör som vi föredrar.

Amazons uppkopplade hem:

Amazon går längre än att bara handla och leverera på nätet och integrerar e-handel i varje aspekt av ditt dagliga liv. Du behöver inte ha en surfplatta eller en smartphone till hands. Nu är det bara att prata med Amazons Alexa, och som de säger, Bob är din farbror!

Amazon Echo och Alexa

Amazon Echo är en smart högtalare som är hjärtat av ditt internetbaserade hem. Kärnan är Alexa, en personlig assistentprogramvara som förstår tusentals talade kommandon och kan integreras sömlöst med appar som Uber, Spotify och Just Eat. Men standardmusikströmningen är Amazons Prime Music, och det är verkligen enkelt att be att få köpa saker från Amazon.

Nästan 70 % av ägarna av smarta högtalare i USA använder en Amazon-enhet, och rivaler som Google och Apple gör bara en liten inbrytning på marknaden. (källa: Techcrunch feb 2020)

Det finns ett växande antal enheter som Echo kan styra, allt från belysning till väggströmbrytare och termostater

Echo var en stor succé till julen 2016 och sålde slut, och användarna börjar komma in i rutinen med att använda denna nya teknik:

Amazon Dash Wand

Med Amazon Dash Wand kan du skapa din egen inköpslista med hjälp av Amazons egen lilla pryl som använder både röstigenkänning och en streckkodsläsare. Om du vill lägga till en burk bakade bönor på din inköpslista kan du antingen skanna etiketten eller tala in ordet i mikrofonen, så läggs varan till på din Amazon Fresh-inköpslista.

Den allmänt tillgängliga Amazon Dash representerar Amazons önskan att äga hela kundresan och företagets förmåga att förnya sig på enheter som är utformade för att få en direkt väg till marknaden. Du är förmodligen bekant med Amazon Kindle, och Dash är nästa naturliga steg i världen av ”Internet of Things” som gör en sömlös övergång från din vardag till den virtuella världen av online-shopping.

Hälsovarning: du kan tycka att följande video gör dig illamående, men den ger en bra översikt över tjänsten:

Förflyttning bortom råvaror och in i tjänster: Amazon Home Services

Huvudpunkter: Amazon siktar på marknaden för hemtjänster. Amazon Home Services är helt enkelt ett sätt att köpa och schemalägga lokala professionella tjänster. Amazon rekryterar tjänsteleverantörer från hela landet och gör nödvändiga kontroller av bakgrundskontroller, försäkringar och licenser. Ditt köp online kommer med vad företaget kallar en ”Lyckogaranti”. Du kan vara säker på att det team av yrkesverksamma som Amazon noggrant har valt ut garanterat kommer att tillhandahålla en tillfredsställande tjänst eller så får du pengarna tillbaka.

Här är ett levande exempel: Jag vill att mitt hus med tre sovrum i Philadelphias centrum ska städas, och jag beräknar att jag behöver 3 timmar av städarens tid. Presto: en offert på 77,00 pund från ett företag som heter Shiny House med 81 positiva betyg från 11 recensioner:

Hemtjänster, som för närvarande finns i 5o storstadsområden i USA, omfattar nästan 60 olika yrken som erbjuder mer än 1 200 unika tjänster. De mest populära tjänsterna är montering av TV-väggar, montering av möbler och städning.

Amazon anser att marknaden för hemtjänster är redo och väntar på digitala störningar. Digital disruption innebär en ny aktör som skapar ett nytt värdeerbjudande och skapar en ny marknad. Och vilken marknad det är, värderad till mer än 400 miljarder dollar. Det är väldigt många städare, möbelmontörer, elektriker och rännstensrengörare.

Bok: Vill du få mer trafik till din webbplats och öka din försäljning online? Lär dig hur i vår kostnadsfria e-bok.

Hallam har samarbetat med SEMrush, världens ledande konkurrensforskningstjänst för marknadsföring på nätet, för att sammanställa en omfattande guide som hjälper dig att bygga upp en effektiv digital marknadsföringsstrategi för e-handel, mäta dina framgångar och utvärdera dina prestationer i förhållande till konkurrenterna.

Guiden bygger på datadrivna bästa metoder, som härrör från analyser som SEMrush genomfört på 8000 e-handelswebbplatser, och fallstudier från våra mest framgångsrika kunder. Resultatet är en uppsättning rekommendationer som är lätta att genomföra och som du kan följa för att nå dina mål.

I den här e-boken som kan laddas ner gratis upptäcker du:

• 5 sätt att förbättra din rankning i de mobila SERP:erna.
• Användarnas köptrender för 13 e-handelsbranscher.
• 3 SERP-funktioner som alla e-handelsföretag bör dra nytta av.
• Hur rankning för featured snippet ökade sessionerna med 285 %.
• 17 tekniska SEO-överväganden som ökar webbplatsens hastighet och förbättrar användarupplevelsen.
• 10 bästa känslomässiga triggers för att öka försäljningen och hur man utnyttjar dem.
• 6 hacks för att framgångsrikt optimera dina bilder för sökning och konverteringsfrekvens.
• Effektiva strategier för länkbyggande som har resulterat i en 143-procentig ökning av trafiken till hemsidan och 10 nyckelord som rankas på plats 1 i SERP:er.