United avertizează angajații după ce a concediat peste 35 de persoane pentru că au vândut avantajele ‘Buddy Pass’

„Toată lumea o face. La toate companiile aeriene. Literalmente toată lumea”. Deci, ce este… „asta”… mai exact? Vânzarea de beneficii de călătorie non-venituri „buddy pass”, se pare, cel puțin conform unui angajat United, care a împărtășit această anecdotă ușor ironică cu condiția anonimatului.

Așa cum United a avertizat recent personalul într-o relatare detaliată a fraudei și furtului, uneori compania aeriană își dă seama, iar lucrătorii sunt prinși. Și, după ce au avut ocazia să-și pledeze cazul și să clarifice dosarul, rămân fără loc de muncă.

Iată cum a ales United să explice personalului rezultatele ultimei sale investigații din această săptămână:

Vânzarea privilegiilor de călătorie cu abonament: nu este în regulă

Angajații United de la poartă au observat ceva dubios la un anumit grup de nouă pasageri fără abonament de venit. Cele trei familii, care călătoreau la nivel internațional, au declarat că „plătiseră” bilete la clasa întâi – dar aveau rezervări non-revenue și nu au fost în măsură să furnizeze numele angajaților care le furnizaseră biletele.

Grație gândirii rapide a personalului din gară, un reprezentant al fiecărei familii a fost rugat să dea o declarație scrisă. În aceste declarații, aceștia au menționat că au plătit între 3.500 și 4.000 de dolari de persoană pentru un an de călătorii interne și internaționale cu United. După ce li s-a refuzat îmbarcarea celor nouă presupuși posesori de abonamente, aceștia au cumpărat în ultimul moment bilete cu venit pentru a călători în aceeași zi.

Securitatea corporatistă a inițiat o investigație și, în cele din urmă, nu numai că i-a identificat pe angajații care au enumerat cele nouă persoane ca fiind posesorii lor de abonamente eligibile, dar a descoperit o schemă de intermediere prin care angajații solicitau privilegii de călătorie cu abonament de la colegii lor pentru a le pune în vânzare.

Investigația a arătat că unii dintre angajații implicați au prezentat documente false pentru a enumera în mod fals călătorii ca fiind părinții lor vitregi sau partenerii lor domestici. Unii solicitaseră statutul de prieten înrolat și permise de prieten de la colegii lor pentru a le vinde unor terțe părți, folosindu-se de relația și încrederea lor cu colegii lor sau de poziția lor în cadrul United pentru a intermedia afacerile. Unii dintre angajații care au renunțat la permisele lor au primit o plată, în timp ce alții au fost păcăliți să renunțe la privilegiile de călătorie cu abonament sub pretextul că permisele erau pentru un prieten bun sau o rudă (deși chiar și acest lucru ar fi fost împotriva regulilor).

În cele din urmă, mai mult de 35 de angajați și-au pierdut locul de muncă pentru că au intermediat privilegii de călătorie cu abonament, au profitat de pe urma vânzării privilegiilor de călătorie cu abonament, au listat persoane neeligibile ca rude sau au oferit călătorii cu abonament unor persoane necunoscute. Unii au susținut că au crezut că ceea ce făceau era în regulă, deoarece aveau privilegii de călătorie cu permis de trecere care nu erau folosite. O citire rapidă a Orientărilor privind călătoriile cu permisul le-ar fi spus contrariul și ar fi putut împiedica concedierea lor.

Privilegiile dumneavoastră de călătorie cu permisul sunt destinate a fi utilizate numai de dumneavoastră și de prietenii sau membrii familiei dumneavoastră. În timp ce puteți fi rambursat de către călătorii cu abonament pentru orice taxe, comisioane și venituri imputate pentru călătoria lor, taxarea peste această sumă nu este permisă – și nici vânzarea de călătorii cu abonament sau schimbul de bunuri sau servicii nu este permisă.

În timp ce acest memorandum, care ne-a fost furnizat de o sursă din cadrul companiei aeriene, este foarte greu de digerat, este revigorant să vezi compania aeriană oferind un pic mai multă transparență, în special în jurul unui subiect atât de sensibil precum investigațiile de securitate corporative. După cum a explicat United pentru TPG: „Faptul de a se bucura de privilegii de zbor este un avantaj unic și special al muncii la o companie aeriană și este destinat doar angajaților noștri și prietenilor și familiei acestora. Avem reguli clare cu privire la privilegiile de zbor, astfel încât să ne putem bucura cu toții în mod echitabil de acest beneficiu.”

În opinia mea, pare clar că United speră să descurajeze alți angajați să urmeze exemplul – pe lângă veniturile pierdute din călătoriile cu abonamente neconforme, este incredibil de costisitor să recrutezi și să instruiești piloți, însoțitori de bord, agenți de servicii pentru clienți și alți lucrători doar pentru a concedia câteva zeci de persoane pentru că au încălcat regulile.

Ofertă de bun venit: 80.000 de puncte

Valoarea bonusului TTPG*: 1.650 $

DESCOPERTELE cardului: puncte 2X la toate călătoriile și mesele, puncte transferabile la peste o duzină de parteneri de călătorie

*Valoarea bonusului este o valoare estimată calculată de TPG și nu de emitentul cardului. Vezi cele mai recente evaluări aici.

Aplică acum

Denegare de responsabilitate editorială: Opiniile exprimate aici sunt doar ale autorului, nu ale vreunei bănci, ale emitentului de carduri de credit, ale companiilor aeriene sau ale lanțului hotelier, și nu au fost revizuite, aprobate sau susținute în alt mod de niciuna dintre aceste entități.

Disclaimer: Răspunsurile de mai jos nu sunt furnizate sau comandate de către banca reclamantă. Răspunsurile nu au fost revizuite, aprobate sau susținute în alt mod de către banca reclamantă. Nu este responsabilitatea advertiserului bancar să se asigure că se răspunde la toate mesajele și/sau întrebările.

.