Un ghid pentru a opri spammerii de tip robocall și pentru a vă răzbuna

De Geoffrey A. Fowler | The Washington Post

„Sună-mă, poate?” este pe punctul de a deveni „Sună-mă, niciodată.”

Robocall-urile, acești șmecheri generați de calculator, îi fac pe unii oameni să nu mai răspundă de tot la telefon. Restul dintre noi au încredere în apelurile necunoscute cam la fel de mult ca în sushiul din stațiile de camioane. Conform mai multor estimări, americanii au primit mai mult de 5,2 miliarde de apeluri automate în martie – un record de aproximativ 16 pentru fiecare bărbat, femeie și copil.

Se întâmplă deoarece internetul a făcut incredibil de ieftină și ușoară plasarea a mii de apeluri într-o clipă. Dar nu trebuie să ne îngropăm capul în spam și să acceptăm. În timp ce legislatorii dezbat ce să facă în legătură cu roboscourge, inginerii au pus la cale câteva modalități inteligente de a face ca roboții să lucreze pentru noi, nu împotriva noastră. Verizon tocmai a început să ofere tehnologie gratuită de combatere a spam-ului, la fel ca AT&T și T-Mobile, dacă vă înscrieți. Aplicația sau serviciul potrivit de pe telefonul dvs. poate face mai sigur să spuneți din nou bună ziua – sau chiar să extrageți răzbunare.

Da, răzbunare.

Așa că haideți să ne luptăm, roboților. Am adunat zeci de apeluri robot de la colegii mei de la Washington Post, alături de cele (Doamne ferește) 30 pe care le-am primit eu însumi în martie. Primesc multe în chineză; un coleg primește unul pentru o „orteză de calitate medicală” de care cu siguranță nu are nevoie. Apoi am dus această listă de 100 de numere obraznice – și câteva apeluri legitime, cum ar fi cele de la farmacii și școli – la șase companii de tehnologie care semnalizează și blochează apelurile de tip robocall pe telefoanele mobile: Hiya, Nomorobo, RoboKiller, TNS, Truecaller și YouMail. (Telefoanele fixe și telefoanele VoIP sunt, de asemenea, bombardate, dar unele dintre soluții sunt diferite.)

Testul meu se concentrează cu laser pe o întrebare importantă: Cine a fost primul la identificarea băieților răi? Am descoperit că niciun serviciu nu a putut semnala mai mult de două treimi din apelurile de pe lista mea, în parte pentru că atât de multe apeluri robot își falsifică identitatea. Aceștia sunt apelanții care seamănă în mod evident cu numărul dvs. de telefon sau copiază ID-ul de apelant al vreunui biet suflet care primește o mulțime de apeluri de răspuns supărat.

Într-un meci al morții cu apeluri robot, viteza contează. Iar o aplicație gratuită a fost, în medie, mai rapidă în adăugarea răufăcătorilor pe lista sa neagră.

Se reduce la cât de mult efort doriți să depuneți pentru a lupta împotriva robocall-urilor și cât de multe informații personale sunteți dispus să împărtășiți pentru a face acest lucru posibil. Simpla adăugare a numerelor pe lista de blocare individuală a telefonului dvs. nu vă va duce prea departe, dar există câțiva pași simpli de care toată lumea ar putea beneficia. Iată planul meu de atac recomandat.

Runda 1: Înscrieți-vă pe lista „Nu sunați”

Nu va ajuta prea mult, dar durează doar 30 de secunde, așa că de ce nu? Lista, ținută de Comisia Federală pentru Comerț, le spune telemarketerilor legitimi să nu vă deranjeze – echivalentul unui semn „interzis” pe peluza dumneavoastră. Bonus: De asemenea, guvernul este consemnat că vă pasă de această problemă. Este gratuit să vă înregistrați la donotcall.gov.

Runda 2: Activați protecția gratuită a furnizorului dvs. de servicii

Companii de telefonie și-au dat seama, în sfârșit, că oprirea apelurilor robot este o parte esențială a ceea ce le plătim.

Poate ați auzit că, recent, cei mai mari operatori de telefonie s-au angajat să sprijine o nouă tehnologie de rețea cu un nume de James Bond – STIR/SHAKEN – care va ajuta la identificarea adevăratei origini a apelurilor. Acesta este un lucru bun pentru a ajuta la oprirea tuturor acelor apeluri false, dar mai sunt încă multe de pus la punct înainte de a putea face o diferență notabilă.

Între timp, toată lumea ar trebui să profite de tehnologia pe care operatorii o oferă pentru a identifica și bloca anumite apeluri false. AT&T, T-Mobile și Verizon oferă servicii gratuite care monitorizează activitatea din rețea și rapoartele de tip crowdsourcing pentru a bloca apelurile suspecte de fraudă. Operatorii externalizează aceste servicii către Hiya, First Orion și, respectiv, TNS.

Nu vă faceți griji: ei verifică încrucișat lista dvs. de contacte pentru a se asigura că nu blochează pe cineva legitim. O singură avertizare: dacă firma dvs. plătește pentru serviciul dvs. de telefonie, s-ar putea să trebuiască să autorizeze activarea unora dintre aceste servicii.

– AT&T: Descărcați o aplicație numită AT&T Call Protect. Nivelul gratuit al serviciului va eticheta persoanele suspecte de spam și vă oferă opțiunea de a bloca automat apelurile care reprezintă un risc de fraudă. Din păcate, dacă doriți, de asemenea, să blocați automat deranjamente precum spam, apeluri politice și telemarketing, trebuie să plătiți 4 dolari pe lună, sumă care vine și cu acces la serviciul de securitate mobilă al AT&T.

– Verizon: Descărcați o aplicație numită Verizon Call Filter. Începând de săptămâna trecută, Verizon a încetat să mai perceapă taxe pentru serviciul de bază, care etichetează apelurile suspecte de robocall și vă oferă trei opțiuni în funcție de nivelul de risc pentru câte să blocați. Dacă plătiți 3 dolari pe lună, veți primi, de asemenea, identificarea apelantului.

– T-Mobile: Majoritatea clienților T-Mobile au deja activat serviciul Scam ID și Scam Block al companiei, fără a fi nevoie să descarce o aplicație suplimentară. Dacă plătiți 4 dolari pe lună, veți obține o mai bună identificare a apelantului și posibilitatea de a trimite mai multe tipuri de apeluri direct la căsuța vocală.

În testul meu, serviciile operatorului au fost mai lente în adăugarea spammerilor pe listele negre decât unele aplicații independente – iar plata pentru versiunile lor premium nu le va face mai rapide. În utilizarea de zi cu zi, aceste servicii profită de algoritmi care ar fi putut opri numerele false pe care testul meu nu le-a detectat.

Furnizorul de servicii TNS de la Verizon și furnizorul Hiya de la AT&T au identificat aproape același număr de apeluri false, deși Hiya a făcut acest lucru, în medie, un pic mai repede. (Furnizorul First Orion de la T-Mobile a refuzat să participe.) La fel de important: ambele au lăsat apelurile legitime să treacă.

Runda 3: Obțineți o aplicație de blocare a apelurilor robot

Aplicațiile independente oferă câteva trucuri proprii, dar nu toate sunt eficiente și s-ar putea să urmărească datele personale din telefonul dumneavoastră.

În lupta mea împotriva bot-urilor, am aruncat patru aplicații populare: Nomorobo, RoboKiller, Truecaller și YouMail. Am vorbit, de asemenea, cu companiile din spatele lor despre cum fac bani și cum se ocupă de confidențialitatea noastră.

Vă recomand să începeți cu YouMail gratuit, care a câștigat testul meu de viteză a apelurilor robot. Principalul motiv pentru care este mai rapid este faptul că are date pe care serviciile furnizate de operatorul de telefonie nu le au: conținutul căsuței vocale. YouMail înlocuiește serviciul de mesagerie vocală existent al telefonului dvs. și folosește un software pentru a identifica momentele în care apelanții robot lasă mesaje – ca Shazam pentru spam. Acest lucru îl ajută să identifice rapid identitatea noilor apelanți fictivi și să îi blocheze de pe alte telefoane.

Dacă YouMail, care are aproximativ 10 milioane de utilizatori înregistrați, vede o escrocherie care se rotește prin multe numere false diferite, știe să nu blocheze acele numere care aparțin unor apelanți legitimi pentru toți utilizatorii săi. O actualizare viitoare vă va permite, de asemenea, să blocați automat apelurile false concepute pentru a părea că vin de la vecini.

Și partea mea preferată: YouMail încearcă să păcălească apelanții cunoscuți să vă scoată de pe listele lor, redându-le sunetul bip-bip-bip-bip al unei linii moarte.

Nu v-aș învinovăți dacă ați ezita să predați atât de multe date, inclusiv (pe telefoanele Android) detaliile fiecărui apel primit. Sunteți obligat să folosiți aplicația YouMail pentru a vă asculta mesajele, dar aceasta le transcrie în mod util, le face accesibile pe web și oferă opțiuni amuzante pentru mesajele de ieșire. YouMail spune că face bani prin vânzarea unui serviciu premium de mesagerie vocală pentru companii și prin publicitate, dar de-a lungul istoriei sale de 12 ani a gestionat și un serviciu de date de verificare a identității. Compania mi-a spus că pune capăt afacerii sale cu date și că nu va vinde datele utilizatorilor și nici nu le va împărtăși cu alții, cu excepția cazului în care face parte dintr-un efort de a opri apelurile robot.

Dacă nu vreți să renunțați la căsuța vocală, cea mai eficientă opțiune este Truecaller, care înlocuiește aplicația principală de apelare a telefonului dvs. și care furnizează numere spam de la aproximativ 300 de milioane de utilizatori din întreaga lume (inclusiv 10 milioane în SUA). Dar nu a fost aplicația mea preferată, deoarece trebuie să plătiți 3 dolari pe lună pentru a bloca automat spammerii de top și înghesuie o mulțime de funcții care nu au legătură cu apelurile robot.

Cea mai simplă aplicație, Nomorobo, de 2 dolari pe lună, este una dintre primele blocatoare de apeluri robot de pe piață, cu un serviciu popular pentru liniile de acasă. Pe smartphone-ul dvs., Nomorobo nu vă vinde datele și nu se maimuțărește cu căsuța vocală sau cu aplicațiile de apelare și este inteligent în ceea ce privește blocarea apelurilor false care par a fi de la vecini. Dar am constatat, de asemenea, că a fost cel mai lent să adauge apelurile robot de la testul meu la lista sa neagră.

Runda 4: Răzbunați-vă

Pentru unii, vremurile întunecate cer măsuri întunecate. RoboKiller, cu 4 dolari pe lună, care s-a clasat pe locul al doilea în testul meu de viteză, preia și amprentează, de asemenea, mesajele vocale, dar adaugă o întorsătură inteligentă: „roboți de răspuns”. Acestea sunt mesaje vocale care încearcă să mențină roboții și telemarketerii umani pe linie, ascultând prostii.

Opțiunile de robot de răspuns variază de la imitatori ai lui Trump și sesiuni prelungite de tuse până la cineva care face exerciții vocale. Chiar mai bine, RoboKiller vă va trimite o înregistrare adesea hilară a interacțiunii. (Folosește aceste înregistrări doar atunci când este foarte sigur că este vorba de un apel de spam.)

Un alt serviciu, numit Jolly Roger, nu se vinde ca un blocant de apeluri robot, dar duce această idee de enervare generată automat cu un pas mai departe, încercând în mod activ să păcălească sistemele spammerilor, cum ar fi momentul în care trebuie să apăsați 1 pentru a vorbi cu un om. Această tehnologie este numită „prostie artificială”. Costă 11,88 dolari pe an.

Este posibil să fie mai bine să nu vă angajați cu un apel robot în speranța că apelantul cu decide că linia este moartă. Și, de asemenea, nu este clar cât de mult îi costă acestea de fapt pe cei care plasează robocall-uri. Dar orice timp petrecut de cei care fac robocallers cu robotul dvs. ar putea fi minute în care nu sună pe altcineva, așa că vă puteți gândi la aceasta ca la un serviciu comunitar.

Aștept să vedem mai multe software de apelare care funcționează astfel. Telefoanele Pixel de la Google de anul trecut au adăugat un buton pentru ca un asistent robot să filtreze apelurile pentru dvs. Chiar dacă nu sunteți interesat de răzbunare, roboții buni pot juca un rol în combaterea celor răi.

.