SYSTEMS THINKING: „Corect vs. greșit” sau este „Corect vs. corect?”

Atunci când vă confruntați cu o decizie de tipul „corect vs. greșit”, Institute forGlobal Ethics1 oferă o serie de teste simple pe care le puteți utiliza. Eu mi-am luat libertatea de a adăuga o ușoară tentă de siguranță și sănătate.
Testul legal- Este alegerea dumneavoastră contrară legilor sau reglementărilor de siguranță și sănătate?

Testul duhoarei- Alegerea ta se simte greșit în adâncul intestinelor tale?
Testul primei pagini- Cum te-ai simți dacă decizia ta ar apărea pe prima pagină a ziarului tău local? Cum ar reacționa comunitatea ta dacă ar citi despre acțiunile tale?
Testul mamei – Ce ar decide ea să facă?
Testul profesiei – Este alegerea ta în concordanță cu standardele de conduită urmate în profesiile din domeniul siguranței (ASSE) sau al sănătății (AIHA/ACGIH)?

Nu este neapărat așa

Doar pentru că acțiunile noastre pot fi legale nu înseamnă neapărat că sunt corecte sau că duc la rezultatele dorite.Shrader-Frechette și Cooke2 susțin că standardele de performanță actuale (dejure), stabilite prin legi și regulamente pentru a reduce expunerile angajaților, nu reușesc să promoveze bunăstarea (protecția) defacto a lucrătorilor deoarece angajatorii și angajații nu urmează mijloacele necesare (de ex,standardele de specificații) pentru a atinge scopul (adică standardele de performanță) al siguranței la locul de muncă.
Provocările etice mai dificile cu care ne confruntămimplică decizia între paradigmele dilemei „Corect vs. Corect”. Dr. Rushworth Kidder3descrie patru paradigme comune ca fiind:Adevăr vs. Loialitate; Individul vs. Comunitatea; Termen scurt vs. Termen lung; și Dreptate vs. Milă.

Dileme de securitate și sănătate

Adevăr vs. Dreptate Adevăr vs. Dreptate Adevăr vs. Dreptate Loialitate- Susan, un igienist industrial certificat, a terminat de citit un studiu epidemiologic vechi de cinci ani privind populația de angajați ai fabricii sale și și-a dat seama că angajații uneia dintre unitățile de producție aveau niveluri ridicate ale unui marker din sânge puțin studiat, suspectat că ar putea cauza cancerul de laringe. Susan a dat dovadă de o loialitate puternică față de șeful ei și față de companie și și-a sărbătorit recent cea de-a 20-a aniversare în cadrul companiei. Este o mamă singură cu un fiu de 18 ani care tocmai a fost acceptat la Universitatea Tulane și se bazează pe programul de asistență pentru taxele de școlarizare la facultate al companiei. Ar trebui ca Susan să raporteze constatările sale sau să le minimalizeze în fața conducerii pe baza lipsei de cazuri de cancer de laringe?

Individual vs. Comunitate- Jack, un profesionist certificat în domeniul securității, tocmai a fost angajat pentru postul de manager de securitate și sănătate la o fabrică de producție, care tocmai și-a sărbătorit cea de-a 100-a aniversare. Jack își dă seama că uzina este extrem de deficitară în ceea ce privește practicile de securitate și sănătate, chiar dacă uzina nu a avut niciun incident semnificativ în materie de securitate sau sănătate. În timpul uneia dintre vizitele sale, Jack observă o groapă de beton deschisă cu sulf lichid, fără balustradă, care eliberează gaze cu conținut de sulf. Niciunul dintre lucrătorii din încăperea în care se află groapa nu poartă aparate de protecție respiratorie. Știind că managerul anterior de securitate și sănătate a demisionat după trei luni, ar trebui Jack să îi transmită acum îngrijorarea sa managerului fabricii și, eventual, să își pună în pericol viitoarea carieră sau să inițieze un studiu de evaluare a atmosferei de la locul de muncă, ceea ce probabil va duce la o modernizare costisitoare a gropii deschise?
Chiar pe termen scurt vs. pe termen lung- Conducerea superioară l-a informat pe Dominick, formatorul de securitate al fabricii, să își reducă bugetul de formare cu 70 la sută. Uzina are o populație de 3.000 de angajați și 1.200 de contractori, dintre care cei mai mulți nu sunt la curent cu formarea obligatorie OSHA. Dominick recunoaște necesitatea reducerilor bugetare din cauza recesiunii actuale, dar înțelege, de asemenea, beneficiile care pot fi atribuite investiției în formarea în domeniul siguranței. Ce ar trebui să facă Dominick?
Justiție vs. milă- Richard, un mecanic de uzină, lucrează pentru companie de 31 de ani și a fost întotdeauna cunoscut pentru faptul că își face treaba indiferent de situație. Richard a avut numeroase situații limită în ceea ce privește siguranța, punându-și în pericol nu numai propria persoană, ci și colegii de muncă. Tom, noul director al fabricii, se întâlnește cu Richard pentru a discuta un incident recent. Tom află că Richard vrea să se pensioneze peste trei ani. Ar trebui Tom să îl concedieze pe Richard sau ar trebui să îl pună pe Richard în perioada de probă?

Controlul climatului?

Are climatul etic al unei organizații vreo influență asupra performanței în materie de siguranță? Parboteeah șiKapp4,5 au investigat rolul eticii în ceea ce privește comportamentul unui angajat legat de siguranță (de ex, Parboteeah și Kapp au utilizat tipologia Victor și Cullen6,7 a climatului etic – Egoist (maximizarea intereselor proprii), Benevolent (maximizarea intereselor tuturor angajaților) și Principial (maximizarea aderenței la reguli și proceduri).

Climatele etice egoiste nu au avut nici o legătură cu rănile și nici cu comportamentele de sporire a siguranței.Climatele etice binevoitoare au fost asociate negativ cu incidența rănilor și nu au avut legătură cu comportamentele de sporire a siguranței. Climatul etic bazat pe principii, idealul, a avut cel mai mare efect pozitiv asupra comportamentelor de sporire a siguranței, ceea ce a favorizat performanța durabilă a siguranței organizaționale.8
În loc să încerce să schimbe climatul etic al unei companii, Kapp și Parboteeah9 sugerează să adapteze programul de siguranță la climatul etic al companiei.
În cazul climatului etic egoist, programul de siguranță ar trebui să vizeze comportamente de siguranță specifice, nu pe baza apariției sau neraportării incidentelor, și să le recompenseze în mod constant atunci când apar.
În cazul unui climat etic binevoitor, programul de siguranță ar trebui să comunice frecvent riscul de rănire prin mesaje de siguranță consecvente care să sublinieze importanța respectării procedurilor de siguranță pentru a evita rănirea.
Pentru climatele etice bazate pe principii, resursele ar trebui să se concentreze asupra stabilirii sau menținerii unui program de siguranță cuprinzător bazat pe procese și proceduri.
1 Institutul pentru Etică Globală. „Vă confruntați cu o alegere dificilă chiar acum?” Disponibil pentru descărcare la www.globalethics.org/resources.These. Cele cinci teste sunt folosite ca parte a seminarului EthicalFitness® al Institutului.
2 Shrader-Frechette, K. și R. Cooke. „Ethics andChoosing Appropriate Means to an End: Problems withCoal Mine and Nuclear Workplace Safety”. Risk Analysis24.1 (2004): 147-56.
3 Kidder, Rushworth M. How Good People Make ToughChoices – Resolving the Dilemmas of Ethical Living. Ediția a 2-a. New York: HarperCollins, 2009. Primul capitoleste disponibil pentru descărcare la www.globalethics.org/resources . Aceste patru paradigme de dileme sunt folosite ca parte a seminaruluiEthical Fitness® al Institutului.
4 Parboteeah, K.P. și E.A. Kapp. „Ethical Climate andWorkplace Safety Behavior: An Empirical Investigation. „Journal of Business Ethics 80.3 (2008): 515-29.
5 Kapp, E.A. și K.P. Parboteeah. „Ethical Climate &Safety Performance”. Professional Safety 53.7 (2008): 28-31.
6 Victor, B. și J.B. Cullen. „O teorie și o măsură a climatului etic în organizații”. În W.C. Frederick (Ed.),Research in corporate social performance 9 (1987): 57-71.
7 Victor, B. și J.B. Cullen. „Bazele organizaționale ale climatului etic al muncii”. Administrative Science Quarterly33.1 (1988): 101-25.
8 Parboteeah, K.P. și E.A. Kapp, pp. 525-527.
9 Kapp, E.A. și K.P. Parboteeah, pp. 31.
10 Cullen, J.B., B. Victor, și J.W. Bronson. „The ethicalclimate questionnaire: an assessment of its developmentand validity”. Psychological Reports 73 (1993): 667-74.