Strategia de afaceri a Amazon: 5 exemple ale celor mai recente tendințe în comerțul electronic

Amazon conduce detașat cu abordarea sa inovatoare a comerțului cu amănuntul online. Nu numai că își întărește controlul asupra pieței de comerț electronic, dar liderii de opinie de la Amazon sunt în proces de reinventare a însăși esenței comerțului electronic și a vieții noastre online.

De la clicks and mortar la bricks and mortar: Amazon Book Stores

Amazon Books este un lanț de librării fizice cu amănuntul deschis de Amazon. În prezent doar în SUA, în 14 state, cu locații care se întind de pe coasta de vest (California, Oregon, Washington) până pe coasta de est (New York, New Jersey, Maryland și DC)

Tot ce se găsește în magazin este cotat cu 4* sau mai mult sau este un top seller sau o nouă lansare. Iar membrii Amazon Prime plătesc

Amazon cumpărături alimentare: Amazon Go, și Go Grocery

Amazon Go este un nou mod de a lua micul dejun, prânzul și cina. Mâncare gata consumatăNici cozi, nici case de marcat. Cunoscută sub numele de „Just Walk Out Technology”, cumpărătorul are nevoie doar de aplicația Amazon Go pe smartphone și de un cont Amazon. Amazon Go în 22 de locații din SUA

Amazon Go Grocery o propunere de băcănie locală, care pretinde a fi prima poveste de băcănie cu Just Walk Out Shopping. Acesta vinde produse proaspete, carne, produse de panificație și produse esențiale pentru casă. Folosește aplicația Just Walk Out bazată pe cumpărături. este acum deschis în Seattle. Clienții folosesc aplicația Amazon Go pentru a-și face cumpărăturile pentru toate produsele esențiale proaspete.

Și, bineînțeles, Amazon a achiziționat WholeFoods, oferind integrarea experienței de shoppiong, fie în magazin, fie pe platforma Amazon. Membrii Prime beneficiază de oferte speciale

Amazon fulfillment and delivery: going the last 100 yards

Pentru mulți comercianți cu amănuntul din comerțul electronic, cel mai mare punct de eșec este fulfilment – livrarea cu succes a produsului în mâinile clienților.

Fulfilmentul este acum unul dintre domeniile de activitate principale ale Amazon – și are o serie de inițiative existente pe care începe să le extindă la nivel internațional, precum și să experimenteze cu servicii inovatoare.

Amazon Locker

Amazon Locker sunt chioșcuri sigure cu autoservire de unde vă puteți ridica cumpărăturile de la Amazon în locații care includ retaileri populari precum John Lewis și Next, precum și Amazon Hub Lockers dedicate, situate în campusuri universitare, hoteluri, centre comerciale.

Aici, în orașul Nottingham, mi se oferă 19 puncte de ridicare diferite

Amazon Prime Air Fleet: the sky’s the limit

La 7 decembrie 2016, Amazon a efectuat un test privat de livrare cu drone în Cambridge, Marea Britanie. Denumit Prime Air, testul a constat într-o dronă autonomă cu propulsie electrică care a reușit să livreze cu succes, în doar 13 minute, un pachet de popcorn și un stick Fire TV. Dronele vor putea transporta colete de până la 1,5 kilograme, ceea ce reprezintă mai mult de 80% din toate livrările Amazon.

De ce a avut loc acest test aici, în Marea Britanie? În SUA, dronele trebuie să rămână în raza vizuală a pilotului, ceea ce face livrările imposibile, în timp ce aici nu există o astfel de barieră.

Se pare că veți avea nevoie de un covor de aterizare marca Amazon pentru livrarea prin dronă, pentru a ghida drona spre locul perfect.

Amazon Prime Air: viitorul este acum

Amazon închiriază acum 40 de avioane cargo Boeing 767 wide body, care zboară zilnic din hub-ul său din Wilmington, Ohio. Wilmington a fost anterior unitatea DHL. Proiectul Amazon are atât de mult succes încât aeroportul ar dori să deschidă o a doua pistă pentru a crește capacitatea de transport de marfă. Aceste avioane cargo sunt, de fapt, propria sa rețea logistică și ar putea înlocui potențial partenerii logistici actuali ai Amazon.

Aflați mai multe despre modul în care Amazon își externalizează cerințele de transport de marfă aici.

Iată un fapt interesant: Amazon înregistrează toate avioanele cu numere prime (cu alte cuvinte, un număr care nu poate fi împărțit decât între el însuși și 1)

Amazon Fresh

Amazon Fresh este serviciul Amazon de livrare gratuită în aceeași zi a produselor alimentare proaspete și a specialităților din magazinele și piețele locale. Comandă-ți laptele până la ora 10 dimineața, iar Amazon ți-l livrează la birou înainte de a pleca acasă. Aici, în Regatul Unit, este disponibil în prezent doar în centrul și estul Londrei, dar este disponibil pe scară largă în SUA și am văzut duba verde Fresh plimbându-se prin orașul meu natal, suburbia Springfield, Pennsylvania.

Amazon face investiții uriașe în operațiunea de livrare și în centrele sale de îndeplinire, iar acest lucru este ceea ce îl diferențiază de alți comercianți cu amănuntul pe internet. Livrarea sa rapidă și gratuită îl menține în fața concurenței. Amazon știe că un serviciu de livrare excelent duce la un salt în vânzări. Internetul poate oferi întreprinderilor o acoperire internațională și oportunități la nivel mondial, dar Amazon recunoaște că clienții doresc, de asemenea, să lucreze cu producătorii locali și să beneficieze de servicii locale.

Și prin colaborarea cu producătorii și furnizorii locali de produse alimentare, gigantul internațional, Amazon, devine acum furnizorul nostru local preferat.

Casa conectată a lui Amazon: Aplicațiile de comerț electronic și „Internetul lucrurilor”

Amazon trece dincolo de simplele cumpărături și livrări online și se îndreaptă spre integrarea comerțului electronic în fiecare aspect al vieții dumneavoastră de zi cu zi. Nu este nevoie să aveți la îndemână o tabletă sau un smartphone. Acum, este suficient să vorbești cu Alexa de la Amazon și, așa cum se spune, Bob este unchiul tău!

Amazon Echo și Alexa

Amazon Echo este un difuzor inteligent care se află în centrul casei tale cu acces la internet. În centrul său se află Alexa, un software de asistent personal care înțelege mii de comenzi vorbite și care se poate integra perfect cu aplicații precum Uber, Spotify și Just Eat. Dar streamingul implicit de muzică este Prime Music de la Amazon, iar acesta chiar face foarte ușor să ceri să cumperi lucruri chiar de la Amazon.

Peste 70% dintre proprietarii de difuzoare inteligente din SUA folosesc un dispozitiv Amazon, cu rivali precum Google și Apple care nu fac decât o ușoară breșă pe piață. (sursa: Techcrunch Feb 2020)

Există un număr tot mai mare de dispozitive pe care Echo le poate controla, de la iluminat la întrerupătoare de perete și până la termostate

Echo a fost un mare succes pentru Crăciunul 2016, fiind vândut în totalitate, iar utilizatorii au intrat în obișnuința de a folosi această nouă tehnologie:

Amazon Dash Wand

Amazon Dash Wand vă permite să vă creați propria listă de cumpărături cu ajutorul micului gadget Amazon, care folosește atât recunoașterea vocală, cât și un scaner de coduri de bare. Dacă doriți să puneți o conservă de fasole coaptă pe lista de cumpărături, atunci fie scanați eticheta, fie rostiți cuvântul în microfon, iar articolul va fi adăugat pe lista de cumpărături Amazon Fresh.

Amazon Dash, disponibil pe scară largă, reprezintă dorința Amazon de a deține întregul parcurs al clientului și capacitatea sa de a inova în ceea ce privește dispozitivele concepute pentru a obține o rută directă către piață. Probabil că sunteți familiarizați cu Amazon Kindle, iar Dash este următorul pas firesc în lumea „Internetului lucrurilor”, făcând o tranziție fără probleme din viața de zi cu zi în lumea virtuală a cumpărăturilor online.

Avertisment de sănătate: s-ar putea ca următorul videoclip să vă provoace greață, dar oferă o bună prezentare generală a serviciului:

Mutarea dincolo de mărfuri și în servicii: Amazon Home Services

Atenție: Amazon țintește piața serviciilor la domiciliu. Amazon Home Services este pur și simplu o modalitate de a cumpăra și de a programa servicii profesionale locale. Amazon recrutează furnizori de servicii din întreaga țară, făcând verificările necesare pentru verificarea antecedentelor, asigurări și licențe. Achiziția dvs. online este însoțită de ceea ce se numește „Garanția fericirii”. Puteți fi sigur că echipa de profesioniști pe care Amazon a selectat-o cu atenție este garantată că vă va oferi un serviciu satisfăcător sau vă va returna banii.

Iată un exemplu viu: Vreau să-mi curăț casa cu 3 dormitoare din centrul orașului Philadelphia și estimez că am nevoie de 3 ore din timpul femeii de serviciu. Presto: o ofertă de 77,00 lire sterline de la o companie numită Shiny House, cu un rating pozitiv de 81 de puncte din 11 recenzii:

Disponibil în prezent în 5o de zone metropolitane din SUA, Home Services include aproape 60 de profesii diferite care oferă mai mult de 1.200 de servicii unice. Cele mai populare servicii sunt montarea pe perete a televizorului, asamblarea mobilei și curățenia în casă.

Amazon consideră că piața serviciilor la domiciliu este pregătită și așteaptă să fie perturbată digital. Perturbarea digitală înseamnă un nou participant care creează o nouă propunere de valoare și creează o nouă piață. Și ce piață este aceasta, evaluată la peste 400 de miliarde de dolari. Asta înseamnă o mulțime de agenți de curățenie, asamblori de mobilă, electricieni și curățători de jgheaburi.

Ebook: 11 tactici de creștere dovedite pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Vreți să obțineți mai mult trafic pe site-ul dvs. și să vă creșteți vânzările online? Aflați cum în cartea noastră electronică gratuită.

Hallam a încheiat un parteneriat cu SEMrush, cel mai important serviciu de cercetare competitivă pentru marketing online din lume, pentru a compila un ghid cuprinzător care vă va ajuta să construiți o strategie eficientă de marketing digital pentru comerț electronic, să vă măsurați succesul și să vă evaluați performanța în raport cu concurența.

Acest ghid este construit pe baza celor mai bune practici bazate pe date, derivate din analizele efectuate de SEMrush pe 8.000 de site-uri de comerț electronic, precum și pe studii de caz de la cei mai de succes clienți ai noștri. Rezultatul este un set de recomandări ușor de implementat, pe care le puteți urma pentru a vă atinge obiectivele.

În acest ebook, care poate fi descărcat gratuit, veți descoperi:

• 5 modalități de a vă îmbunătăți clasamentul în SERP-urile mobile.
• Tendințele de cumpărare ale utilizatorilor pentru 13 industrii de comerț electronic.
• 3 caracteristici SERP de care fiecare afacere de comerț electronic ar trebui să profite.
• Cum clasarea pentru featured snippet a crescut sesiunile cu 285%.
• 17 considerații tehnice SEO care cresc viteza site-ului și îmbunătățesc experiența utilizatorului.
• 10 cele mai bune declanșatoare emoționale pentru a crește vânzările și cum să le folosești.
• 6 hacks pentru a optimiza cu succes imaginile pentru căutare și rate de conversie.
• Strategii eficiente de creare de linkuri care au dus la o creștere de 143% a traficului către pagina de start și 10 cuvinte cheie clasate pe poziția 1 în SERP.