Shocker: Marriott îmi aprobă garanția celui mai bun tarif!

Marriott Best Rate Guarantee

Garanția celui mai bun tarif la hotel este ceva ce nu am fost niciodată pasionat. De-a lungul anilor am făcut mai multe cereri, de fiecare dată crezând că cererea mea îndeplinește termenii lor. Într-un singur caz, lanțul hotelier a venit la îndeplinire. Destul de ciudat, a fost o garanție anterioară a celui mai bun tarif Marriott.

Ce este o garanție a celui mai bun tarif?

Hotelurile, în general, preferă ca dumneavoastră să rezervați direct cu ele, mai degrabă decât prin intermediul unei agenții de turism online (OTA) terțe. Pentru majoritatea, OTA-urile sunt un rău necesar, deoarece au nevoie ca hotelurile lor să apară în căutări alături de toate celelalte. Dar ei pierd o sumă decentă din tarif atunci când oamenii fac rezervări prin intermediul unei OTA mai degrabă decât direct prin intermediul lanțului hotelier.

Un hotel cu cel mai bun tarif garantat (BRG) este o promisiune pe care multe lanțuri o fac față de dumneavoastră: vă garantează că veți plăti cel mai mic preț posibil atunci când rezervați direct la ei. OTA-urile vor egala, de obicei, acest preț, dar vi se garantează că veți obține cea mai bună ofertă posibilă prin intermediul lanțului.

Ca parte a acestei garanții, lanțul hotelier vă va oferi un stimulent dacă reușiți să găsiți un preț mai bun în altă parte. Garanția celui mai bun tarif Marriott prevede că Marriott va egala tariful mai mic și va oferi una dintre următoarele:

• O reducere suplimentară de 25% din tarif SAU
• 5.000 de puncte Marriott Bonvoy

Alegeți cu înțelepciune, deoarece cele 5.000 de puncte reprezintă o sumă forfetară, în timp ce reducerea de 25% se aplică întregii rezervări. Pentru un sejur de lungă durată, aceasta ar putea fi o economie extraordinară.

Dincolo de Marriott, toate celelalte lanțuri hoteliere importante oferă propria garanție a celui mai bun tarif (sub diferite denumiri): Hilton, Hyatt, IHG, Radisson, Choice Hotels. Toate acestea oferă diverse compensații. Cu ani în urmă, IHG oferea prima noapte gratuită, ceea ce însemna că aveai un sejur gratuit dacă rezervaseși doar o singură noapte!

O idee drăguță care adesea nu funcționează

Cele mai bune rate garantate pot suna frumos, dar adesea nu sunt atât de tari în practică. Lanțurilor hoteliere le place să se joace cu garanțiile, multe dintre ele fiind super zgârcite în privința aprobării lor. Vedeți… fiecare are propria listă de termeni și condiții. Unele au sens. Altele pot oferi lacune ciudate pe care lanțurile hoteliere le vor exploata rapid.

În primul rând, trebuie să rezervați un tarif eligibil. Nu puteți face o BRG folosind un tarif corporativ sau un alt tarif special care nu este disponibil în mod public (de exemplu, un tarif de eveniment). De asemenea, nu sunt eligibile nici tarifele disponibile prin intermediul abonamentelor plătite (de exemplu, AAA). Acest lucru nu ar trebui să vină ca o surpriză.

În afară de aceasta, Marriott ia în considerare următoarele atunci când compară tarifele:

• Reguli de anulare, cum ar fi politicile de anulare sau de rambursare
• Tipul de cameră garantat
• Amenajele camerei
• Alte avantaje sau beneficii ale sejurului

Aceasta înseamnă că, dacă Marriott vă oferă anulare gratuită până cu 24 de ore înainte de sejur, în timp ce OTA oferă anulare până la numai 48 de ore înainte, vă poate refuza cererea (și aproape sigur o va face). Detalii ca acestea fac adesea din BRG-uri mai multă frustrare decât merită în practică.

Experiența mea cu Marriott Best Rate Guarantee

Cu câteva zile în urmă am început să caut un hotel pentru o potențială călătorie de lucru în sudul statului Utah. Urma să fiu acolo pentru două nopți, prima noapte fiind plătită de serviciu. Aș fi plătit a doua noapte pentru a rămâne o zi în plus. Cedar City, Utah, nu are nicio proprietate Hyatt, și am blocat o cameră la Hampton Inn pentru o rată rezonabilă.

Cu toate acestea, am fost interesat să rezerv o proprietate Marriott în schimb, în cazul în care am o șansă de a avea o cale spre statutul de Platină în acest an. Cu toate acestea, SpringHill Suites a fost un solid 20 $ mai mare decât Hampton Inn. Justificat? Probabil. Dar încerc să rezerv cel mai ieftin loc decent pe care îl pot.

Dintr-un motiv oarecare am început prin a căuta pe Hotels.com, ceea ce nu este modul meu obișnuit de operare. Înainte de a închide filele, am observat că SpringHill Suites era disponibil la un preț mai mic decât pe Marriott.com. Intrigat, am verificat detaliile fiecărui tarif.

Tariful de la Marriott:

Și tariful de pe Hotels.com:

Au arătat ca fiind exact aceleași (tipul de cameră, politica de anulare, etc.). M-am gândit că aș putea avea de fapt o cerere BRG! Rezervând camera direct la Marriott, m-am îndreptat către formularul de garanție a celui mai bun tarif Marriott pentru prima dată în ultimii ani.

Inscriind toate informațiile mele, am trimis formularul. Au existat câteva piedici. Informațiile completate automat au fost nefolositoare, deoarece nu au fost trimise corect. Apoi, nu m-a lăsat să selectez cele 5.000 de puncte Marriott în loc de reducerea de 25% a doua oară. Fiți precaut cu privire la problemele tehnice.

Supunând formularul, am primit un răspuns prin e-mail că cererea mea va fi analizată în termen de 24 de ore. Trebuie să trimiteți o reclamație în termen de 24 de ore de la rezervarea hotelului direct la Marriott.

Iată că un reprezentant mi-a trimis un e-mail în dimineața următoare cu vestea bună că garanția mea pentru cel mai bun tarif Marriott a fost aprobată! Noul meu total după taxe este chiar în jur de 150 de dolari, deoarece (din păcate) am ales să iau reducerea suplimentară de 25% în loc de puncte.

Hotel decent pentru 70 de dolari pe noapte înainte de taxe? Mă bag.

Gânduri finale

Sincer, mă așteptam ca garanția mea de cel mai bun tarif de la Marriott să nu ajungă nicăieri. Încercările mele anterioare cu câțiva ani în urmă nu au mers nicăieri, cu excepția unuia în care am reușit să agăț Marriott Denver Airport pentru doar 70 $ / noapte după ce a fost aprobat. Am crezut că am avut un caz de data aceasta. Se pare că am avut! Dar aveți grijă… majoritatea lanțurilor hoteliere adoră să refuze cererile BRG. Nu spuneți că nu v-am avertizat.

Care este experiența dvs. cu garanțiile celui mai bun tarif la hotel?