Sfaturi de la profesioniști: Începerea sau extinderea unei operațiuni de pensiune

Aveți ani de cunoștințe și experiență în îngrijirea, dresarea și călărirea cailor. În ultima vreme, ați observat că nu există suficiente grajduri sau facilități de antrenament disponibile pentru a deservi proprietarii de cai din zona dumneavoastră. Așa că ați decis că este timpul să profitați de această oportunitate.

Link-urile din articole fac parte dintr-un program de afiliere Amazon care asigură venituri pentru a susține acest brand. Link-urile sunt alese de editorii noștri.

Indiferent dacă obiectivele dvs. sunt de a înființa un nou grajd sau de a vă extinde facilitatea actuală pentru a crește o bază de clienți existentă, există multe lucruri de luat în considerare înainte de a face publicitate pentru clienți.

Munca de bază

„Începeți prin a crea un plan de afaceri”, a declarat Jill Paxton, fost director de studii ecvestre și de management ecvestru la Universitatea Findlay din Ohio.

Un plan de afaceri vă permite să identificați obiectivele pe termen scurt și lung și vă cere să dezvoltați o strategie pentru a atinge aceste obiective.

Un plan de afaceri bine pus la punct va ține cont de toate costurile asociate cu administrarea unui grajd și, în cele din urmă, de profitabilitatea acestuia.

„Un plan de afaceri indică faptul că o operațiune are un scop lucrativ, ceea ce este important pentru IRS și este esențial pentru asigurarea finanțării. Creditorii vor dori să vadă unul cu orice tip de cerere de împrumut pentru afaceri”, a declarat Amy E. Sherrick-von Schiller, profesor asociat de Managementul afacerilor cu cabaline la Cazenovia College din New York.

În timpul procesului de elaborare a unui plan de afaceri, investigați ce tipuri de asigurări sunt necesare pentru serviciile pe care intenționați să le oferiți.

„De obicei, este necesară o anumită formă de poliță de răspundere civilă generală comercială, precum și o poliță de îngrijire, custodie și control, deoarece unitatea va avea în grijă caii altor persoane”, a remarcat Sherrickvon Schiller.

Dacă operați deja un grajd, dar intenționați să oferiți noi servicii, cum ar fi clinici sau spectacole, ar putea fi necesară o asigurare suplimentară în plus față de polița pe care o aveți deja. Invitarea unor persoane din exterior sau a unor instructori pentru a utiliza instalația ar putea necesita, de asemenea, o acoperire de asigurare suplimentară sau diferită.

Tarifele polițelor variază în funcție de disciplină și de nivelul de risc asociat cu disciplina respectivă. În funcție de compania de asigurări, ar putea fi necesar, de asemenea, un gard perimetral pentru a împiedica un cal liber să iasă de pe proprietate.

Polițele de asigurare vor proteja într-o anumită măsură, dar protejați-vă și mai mult investițiile cu formulare de exonerare de răspundere. Cereți fiecărui client să semneze formulare de exonerare de răspundere.

„Aranjați astfel încât clienții să semneze un formular standard de eliberare de răspundere pentru a călări calul propriu sau al altuia pe proprietate”, a spus Paxton. „O eliberare ar trebui să abordeze, de asemenea, ce se întâmplă dacă calul este rănit.”

Stabiliți contracte detaliate pentru toate serviciile dvs. și cereți ca clienții să semneze un contract înainte ca orice serviciu să fie prestat.

„Contractele pot fi necesare pentru acordul de pensiune, acordul de dresaj, transport, vânzări sau orice altceva pe care ferma îl poate oferi”, a spus Sherrick-von Schiller. „Cereți avocatului dvs. să scrie sau să revizuiască contractele, astfel încât acestea să fie eficiente și să respecte legile de stat aplicabile.”

Jocul cifrelor

Realitatea este că unitățile de pensiune funcționează cu marje de profit mici.

„În momentul în care se iau în considerare costurile pentru fân, cereale, așternut, forța de muncă pentru hrănire, curățarea grajdurilor, efectuarea manevrelor de întoarcere, etc., taxele de pensiune nu lasă de obicei prea mult în plus”, a spus Sherrick-von Schiller.

Maximizați profiturile prin calcularea cheltuielilor preconizate. Hrana, fânul și așternutul sunt cheltuieli substanțiale; cu toate acestea, în funcție de mărimea instalației, pot exista oportunități de a negocia economii pe baza cumpărării de așternut sau cereale în vrac, ceea ce poate crește marjele de profit generale.

Costurile cu forța de muncă sunt, de asemenea, semnificative. „Un grajd mic cu câțiva cai poate să nu aibă nevoie de forță de muncă suplimentară”, a spus Paxton. Atunci când o unitate ajunge la 10 sau 20 de pensionari, se pune întrebarea: Câtă forță de muncă va trebui să angajați pentru a face treaba?

„Există un număr magic de cai (care variază, dar care apare adesea în jurul a 10 cai) pe care o unitate îl poate gestiona la un nivel minim de personal”, a adăugat Paxton. „Adesea, oamenii cred că adăugarea a două-trei grajduri va crește profiturile, când, de fapt, crește nevoia de forță de muncă și s-ar putea să nu se amortizeze.”

Cheltuielile de întreținere sunt adesea trecute cu vederea. Luați în considerare costurile asociate cu cositul/ploatarea, întreținerea arenei, utilitățile și depozitarea/eliminarea gunoiului de grajd.

În mare parte, tarifele dvs. vor depinde de facilitățile oferite. Un grajd cu pensiune care oferă o îngrijire bună, dar facilități limitate, nu poate percepe tarife la fel de mari ca grajdurile vecine cu arene, sărituri, lumini, trasee, etc.

Facilitățile care oferă facilități, cum ar fi cabine de spălat încălzite, băi, zone de vizionare încălzite, arene acoperite etc., sunt în măsură să impună tarife mai mari. Nu numai că tarifele mai mari acoperă cheltuielile asociate cu aceste luxuri, dar taxele suplimentare creează o oportunitate de creștere a marjelor de profit.

În funcție de locația dvs. geografică și de piața țintă, clienții sunt dispuși să plătească semnificativ mai mult pentru a avea acces la aceste facilități.

Numărul de cai pe care instalația dvs. îl poate găzdui va depinde în mare măsură de terenul pentru adăpost și de modul în care alegeți să utilizați padocurile disponibile. A

Planificați să susțineți caii din punct de vedere nutrițional pe perioada de odihnă, sau padocurile vor fi folosite în principal pentru exerciții?

Răspunsul dvs. la aceste întrebări va contribui la cheltuielile dvs. și la tariful pe care îl definiți. Întoarcerea ar putea fi o facilitate pentru care clienții sunt dispuși să plătească, în special în zonele în care prețurile terenurilor sunt foarte mari.

„Toate acestea pot fi incluse sau taxate ca taxe suplimentare”, a spus Paxton. „Faceți un studiu de piață și vedeți ce tarife percep grajdurile din jurul dumneavoastră, astfel încât să nu ieșiți în afara zonei.”

Dacă pensiunea „dură” (24/7 turnout) este o opțiune pentru clienți, vor exista momente în condiții meteo extreme în care caii vor trebui să intre în afara elementelor?

„Spuneți totul din timp, astfel încât proprietarii să fie conștienți de faptul că caii vor fi aduși înăuntru pentru propria lor protecție și că va costa suplimentar”, a subliniat ea.

Tarife pentru servicii

Căutați oportunități de a vă extinde facilitatea prin taxe pentru servicii suplimentare. Lecțiile, instruirea, vânzările, remorcarea și/sau găzduirea de evenimente oferă oportunități de creștere.

Înainte de a anunța noi servicii, decideți ce vă așteptați de la clienții dvs. și ce veți include în serviciile obișnuite de pensiune.

Vă veți cere tuturor clienților să urmeze același regim de deparazitare? Dacă da, costul medicamentelor și timpul dvs. pentru administrarea vermifugării este calculat în taxa lunară de pensiune. Cu toate acestea, dacă un program de deparazitare cu regim nu este obligatoriu, oferiți-vă să administrați medicația pentru o taxă nominală.

Tarifele pentru servicii se adună. „Ținerea cailor clienților pentru veterinar sau potcovar, medicația, toaletarea etc. se adună și fac o mare diferență în venitul dumneavoastră”, a adăugat Sherrick-von Schiller.

Înainte de a vă lansa și de a vă extinde lista de oferte, întrebați proprietarii de cai pentru ce servicii ar fi dispuși să plătească dacă serviciile ar fi oferite la unitatea lor. În funcție de abordarea pe care o adoptați, costul serviciilor suplimentare poate fi inclus în pensiunea lunară sau poate fi prezentat pe o listă de taxe separată.

Aceste servicii includ, dar nu se limitează la:

• schimbarea păturilor
• înfășurarea/desfășurarea picioarelor
• popularea
• îngrijirea rănilor
• înmuierea picioarelor/moaștelor
• înregistrarea video a unui cal de vânzare
• administrarea medicamentelor
• acomodarea cererilor speciale de întoarcere … și multe altele.

Puneți întrebări

Deși serviciile oferite în unitatea dvs. sunt în mare parte determinate de expertiza dvs. și de personalul disponibil, aflați ce servicii doresc clienții, dar nu găsesc.

Explorați grajduri similare și aflați ce servicii sunt oferite în acele facilități. Decideți ce grup de proprietari de cai puteți servi cel mai bine. Călăreții de agrement vor cere probabil mai puține extra-uri decât concurenții de nivel superior, dar călăreții foarte competitivi și cei care își țin caii în antrenamente regulate sunt, de asemenea, dispuși să plătească pentru mai multe servicii.

După ce ați stabilit ce servicii puteți oferi, explorați care este „tariful curent” în zona dumneavoastră. „Tariful curent” este doar o parte a ecuației. Clienții sunt dispuși să plătească pentru facilități de care sunt mulțumiți, așa că nu vă fie teamă să cereți o primă pentru facilități și servicii premium.

„Întrebați în jur și vedeți de ce pensionarii locali sunt mulțumiți acolo unde sunt, sau de ce nu sunt”, a sugerat Sherrick-von Schiller. Discutați cu proprietarii de magazine de accesorii, cu potcovarii și cu alte persoane care au de-a face în mod regulat cu proprietarii de cai pentru a vedea de ce este nevoie într-o zonă.

She a continuat spunând că, de multe ori, „Oamenii (proprietarii de grajduri) nu își fac temele pentru a-și da seama cât îi va costa construirea/operarea unei pensiuni înainte de a se arunca cu capul înainte. Un management defectuos poate duce la proprietari de cai nemulțumiți care vor pleca și la o rată mai mare de rotație cu angajați nemulțumiți – niciuna dintre acestea nu este bună pentru afaceri”.

Este timpul pentru extindere

Dacă grajdul dvs. este plin, aveți o listă de așteptare sau pur și simplu aveți dorința de a vă extinde, este posibil. Pot exista costuri semnificative asociate cu extinderea, așa că discutați mai întâi planurile dvs. cu consilierul dvs. financiar sau cu CPA.

Motivația dvs. pentru extindere ar putea include dorința de diversificare pentru a include alte discipline sau ca răspuns la solicitările clienților pentru servicii suplimentare. Poate ați observat că comunitatea ecvestră din zona dvs. este în creștere datorită condițiilor externe ale pieței.

În oricare dintre aceste scenarii, nu uitați să luați în considerare impactul fiecărui cal suplimentar asupra unității ca întreg. „Furnizorul dvs. de furaje și fân va fi capabil să asigure această creștere?” a întrebat Paxton. Un al doilea furnizor ar putea fi necesar pentru a ține cont de mai mulți cai.

În plus, veți avea nevoie de mai multe padocuri sau arene pentru a găzdui mai mulți călăreți și cai? Dacă planurile nu includ construcția de noi spații, ar putea fi necesară extinderea orelor de funcționare și/sau ar putea fi nevoie de un program pentru a se asigura că călăreții beneficiază de timp suficient în arene sau în padocurile acoperite.

Probabil, veți avea nevoie de personal suplimentar. Adăugarea a prea multe responsabilități suplimentare personalului existent al grajdului poate duce la suprasolicitarea angajaților și la epuizare, precum și la un moral scăzut, toate acestea fiind rele pentru afaceri, a adăugat Sherrick-von Schiller.

În cele din urmă, nu treceți cu vederea modul în care adăugarea cailor influențează costurile de asigurare și întreținere.

Planurile de extindere ar putea arăta bine pe hârtie, dar asigurați-vă că actualii clienți sunt mulțumiți de serviciile oferite și sunt un avocat al afacerii dumneavoastră.

„Crearea de rețele și cuvântul din gură în gură este cel mai eficient mijloc de difuzare a informațiilor în industria cailor”, a subliniat Sherrick von- Schiller, „Dacă pensionarii actuali au o experiență pozitivă, ei o vor împărtăși. Dacă actualii pensionari sunt nemulțumiți, cu siguranță vor împărtăși și asta. Așadar, înainte de a începe extinderea, asigurați-vă că pensionarii care pleacă sunt mulțumiți.”

Buna afacere

Exploatarea unei operațiuni de pensiune de succes este un echilibru delicat între expertiza ecvestră și abilitățile de afaceri perfecționate. Cultivarea unei expertize în ambele domenii poate fi o provocare; cu toate acestea, este necesară pentru durabilitatea pe termen lung.

Definiți în mod clar regulile grajdului asociate cu utilizarea ringului, cu ieșirea la plimbare, cu întreținerea și cu orice serviciu care ar putea duce la o taxă suplimentară. „Cu cât sunteți mai specifici din timp, cu atât mai fericiți vor fi cu toții pentru că știu care sunt așteptările”, a spus Paxton. „Când sunteți vagi sau când regulile sunt nedefinite, oamenii presupun lucrurile din propria lor perspectivă și pot deveni nefericiți.”

Comunicați clar cu clienții dumneavoastră. „La începutul lunii ianuarie a fiecărui an, trimiteți o listă de taxe pentru anul respectiv – și aceasta ar trebui să rămână consecventă timp de 12 luni”, a spus ea. Includeți orice creștere la jumătatea anului a costurilor cu combustibilul sau furajele pe care le anticipați pentru a evita creșterea prețurilor la jumătatea sezonului.

„Clienții vor bugeta în funcție de aceste costuri”, a adăugat ea. Împărtășiți planurile dvs. de extindere cu pensionarii existenți. Informați-i cu privire la schimbările de afluență sau la necesitatea de a-și muta echipamentul. Permiteți-le să ia parte la schimbări; nu mutați pur și simplu bunurile lor personale și permiteți-le să afle când se prezintă la următoarea plimbare.

Cel mai important: „Asigurați-vă că pensionarii existenți nu „pierd” nimic din ceea ce plătesc și că sunt mulțumiți de noii pensionari atunci când vin”, a conchis Sherrick-von Schiller.

Mesaj de luat acasă

Începerea sau extinderea unei operațiuni de pensiune poate fi o întreprindere plăcută, satisfăcătoare și profitabilă. Cu toate acestea, dacă nu este tratată ca o afacere, poate duce la nemulțumirea pensionarilor și a angajaților și la o posibilă ruină financiară pentru proprietar. Nu luați acești pași cu ușurință; solicitați consiliere profesională și includeți contabilul, agentul de asigurări și avocatul în toate discuțiile pe care le purtați în vederea înființării sau extinderii unei unități de pensiune pentru cabaline.