Primal Dog Food recheamă 5 produse

Primal Dog Food recheamă 5 produse

Pe 21 decembrie, Primal Dog Food a rechemat cinci dintre produsele sale de pasăre liofilizate din cauza dimensiunii măcinării lor. Aceasta este dimensiunea sau grosimea alimentelor, care, în cazul produselor retrase, era mai mare decât dimensiunea ideală.

Vezi lista produselor afectate aici.

Iată ce a spus Primal Products despre produsele retrase.

Ce înseamnă o măcinare a oaselor în afara specificațiilor?

„Aceasta este o problemă de specificații de producție Primal – nu prezintă absolut niciun risc pentru sănătatea umană.

Doar 5 formule specifice Primal Canine și Feline Freeze-Dried Poultry Formulas au fost produse în afara specificațiilor noastre de măcinare.

Avem cerințe foarte precise în ceea ce privește modul în care trebuie produse alimentele noastre, astfel încât acestea să preformeze în mod optim.

Noi cerem ca carnea și oasele noastre să fie măcinate până la o grosime de 1/8″.

Pe parcursul unei singure serii de producție, a fost folosită o placă de măcinare greșită și produsul a fost măcinat la o grosime de 1/4″, ceea ce reprezintă o diferență de 1/8″ față de specificațiile noastre.

Am devenit conștienți de faptul că alimentele produse pe parcursul unei singure serii de producție nu respectau specificațiile noastre precise și este posibil să nu preformeze în mod optim, în special pentru câinii mici și pisici.

Nu ne simțim confortabil să avem pe piață produse care nu respectă specificațiile noastre precise pentru a oferi o experiență optimă consumatorului și animalului de companie.

Această decizie este în întregime voluntară, iar FDA nu este implicată deloc.”

Animalul meu de companie este în pericol dacă ar consuma această hrană?

„Câinii și pisicile sunt concepuți să zdrobească și să consume oase moi, cum ar fi cele găsite în aceste produse ieșite din specificații. În majoritatea cazurilor, aceste produse nu vor reprezenta o problemă de sănătate sau de siguranță atât pentru câini, cât și pentru pisici. Dacă animalul dvs. de companie a consumat oricare dintre aceste produse, veți dori să monitorizați dacă pare să aibă probleme cu mestecatul, deoarece este posibil ca o bucată mai mare de os să se blocheze între doi dinți. De asemenea, vă recomandăm să vă observați animalul de companie pentru a vă asigura că nu există probleme digestive sau intestinale în termen de 72 de ore de la hrănirea cu produsul afectat.”

Cum pot obține o rambursare pentru această problemă legată de măcinarea oaselor?

„Dacă ați constatat că aveți un produs de pe lista noastră atașată, procesul de returnare/rambursare pentru produsele afectate este simplu. Vă rugăm să ne furnizați următoarele informații:

• O fotografie a părții din spate a sacoșei dvs. care să includă codul de lot și codul UPC pentru produsul afectat
• Numele și prenumele clientului
• Adresa poștală
• Numărul de telefon

Aveți opțiunea de a returna produsul pentru rambursare la comerciantul dvs. local sau pentru ca Primal Pet Foods să vă întocmească un cec pentru rambursare direct.

Dacă nu sunteți în măsură să furnizați o fotografie a pungii cu informații privind codul de lot și codul UPC deoarece nu mai aveți ambalajul, puteți, de asemenea, să vă validați cererea de rambursare cu o fotografie a produsului aflat în posesia dvs. în care să se vadă clar bucățile mari de os cu ajutorul unui obiect care să arate scara (de exemplu, riglă, monedă etc.). De asemenea, vom avea apoi nevoie să cunoaștem următoarele informații:

• Care este dimensiunea produsului și a ambalajului
• Numele și prenumele clientului
• Adresa poștală
• Numărul de telefon

După ce vom avea aceste informații, vom putea procesa rambursarea.”

.