Pot anula oricând? Cum?

UtilizatoriiiTunes trec la secțiunea IOS de mai jos.

Puteți anula cu ușurință reînnoirea în orice moment după primele 24 de ore. Trebuie doar să vă conectați și apoi să faceți clic aici. Puteți face acest lucru online, la orice oră din zi, fără taxe de anulare. Cu toate acestea, nu există rambursări pentru abonamentele parțiale. Dacă întâmpinați probleme după anulare, vă rugăm să ne contactați imediat și să ne spuneți ce problemă întâmpinați.

Nu utilizați contul, nu modifică condițiile de încercare declarate la înscriere. Cu o încercare gratuită, trebuie să anulați înainte ca perioada de încercare să se încheie, pentru a evita să fiți taxat.

Vă rugăm să știți că testele gratuite se anulează imediat. Cu un abonament plătit, puteți dezactiva plățile recurente la abonamentul Premium, în loc să îl anulați imediat, și apoi să vă bucurați de timpul plătit rămas în contul dvs.

Veți la pagina de facturare a contului dvs. pentru a anula sau faceți clic aici dacă sunteți conectat:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Pagina contului

(Dacă nu vedeți un buton de anulare pe pagina contului, înseamnă că nu sunteți conectat cu un cont premium) *Vă rugăm să consultați articolul Localizați apartenența*

Acesta este tot ce trebuie.

Anulări Android

Pentru a vă anula abonamentul sau versiunea de probă, urmați pur și simplu aceiași pași de anulare a contului dvs. ca cei enumerați mai sus.

Anulări iOS

Dacă ați achiziționat un abonament Premium Membership prin iTunes, pentru a-l anula trebuie să urmați acest link pentru instrucțiuni de gestionare: http://support.apple.com/kb/ht4098

În cazuri rare, dacă încercați să vă anulați abonamentul premium, este posibil să primiți o eroare care spune:

„Nu vă puteți anula abonamentul în acest moment”

Acest lucru se întâmplă deoarece există în prezent o tranzacție în așteptare în contul dvs. În mod obișnuit, taxele durează doar câteva momente pentru a fi procesate. Cu toate acestea, ocazional există posibilitatea ca încărcarea să trebuiască să fie reîncercată. În funcție de motivele reîncercării, acest proces ar putea prelungi perioada de „tranzacție în așteptare” cu până la câteva zile. Dacă primiți acest mesaj, asigurați-vă că ne trimiteți un bilet de ajutor și vom avea grijă de dumneavoastră.

Încă mai aveți nevoie de ajutor?

Dacă pașii de mai sus nu funcționează pentru dumneavoastră, atunci anunțați-ne ce eroare vedeți. Următorul link Contact vă va permite să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. De asemenea, vă rugăm să furnizați următoarele informații împreună cu solicitarea dvs.:

1. Suma facturată
2. Data tranzacției
3. Dacă sunteți facturat de pe un card de credit:

• Numele dvs. complet, așa cum apare pe cardul de credit
• Marca cardului dvs. de credit (de ex. Visa)
• Ultimele 4 cifre ale numărului cardului dvs. de credit
• Data de expirare a cardului dvs. de credit
• Codul poștal de facturare al cardului dvs. de credit

• E-mailul principal al contului dvs. de PayPal

Puteți să ne contactați direct cu informațiile de mai sus, făcând clic aici.

Pentru a găsi mai multe întrebări frecvente și întrebări și răspunsuri din baza de cunoștințe, accesați restul bazei noastre de cunoștințe.
Pentru a consulta forumurile, pentru a găsi răspunsuri împărtășite de la alți utilizatori sau pentru a posta o întrebare despre emisiuni și alte interese, accesați forumurile Crunchyroll.
Dacă mai aveți nevoie de ajutor suplimentar, dacă aveți nevoie de ceva schimbat în ceea ce privește contul dvs. sau dacă doriți să ne contactați direct, vă rugăm să ne contactați cu detaliile.