Organizare informală

Organizare informală, modul în care o organizație funcționează în realitate, spre deosebire de distribuția formală a rolurilor și responsabilităților sale.

Conceptul de organizare informală atrage atenția asupra modelelor de activitate și a relațiilor interpersonale care se dezvoltă în interiorul unei organizații și care nu sunt reflectate într-o organigramă sau într-un manual de personal. El aruncă lumină asupra a ceea ce se întâmplă de fapt atunci când membrii unei organizații își îndeplinesc (sau nu) sarcinile de serviciu. Organizația informală poate funcționa în conjuncție cu, în paralel cu sau împotriva organizației formale.

Organizația informală poate fi cel mai direct pusă în contrast cu modelul rațional-legal al birocrației teoretizat de sociologul german Max Weber. Modelul lui Weber este în mod intenționat impersonal. Acolo, responsabilitățile și funcțiile rezidă într-un birou și sunt concepute astfel încât oricine cu abilitățile necesare să poată ocupa biroul, să învețe cum să își îndeplinească funcția și să facă acest lucru cu puține variații în ceea ce privește rezultatele. În schimb, organizația informală este intens personală. Indivizii pot ocupa roluri și birouri, dar ei aduc în aceste birouri propriile interese, valori și ipoteze. Comportamentul lor organizațional este la fel de mult o funcție a personalităților lor ca și a sarcinilor lor formale. Lucrătorii dezvoltă prietenii (și dușmani), surse de informații de încredere și preferințe privind modul de îndeplinire a sarcinilor atribuite, care pot sau nu să susțină organizația formală.

Organizația informală a fost observată pentru prima dată în experimentele efectuate la începutul anilor 1930, în care cercetătorii au remarcat prezența unei organizații sociale, pe lângă cea tehnică, care guverna comportamentul lucrătorilor. Organizația socială era structurată și ordonată, la fel ca și organizația formală și, în acest caz, funcționa pentru a contracara eforturile organizației de a structura procesul de lucru. Unii experți susțin că activitatea unui director se referă în principal la modelarea organizației sociale, astfel încât aceasta să funcționeze împreună cu organizația tehnică. Într-adevăr, accentul modern pus pe cultura organizațională, declarațiile de misiune și eforturile de responsabilizare a lucrătorilor pot fi văzute ca încercări ale managerilor de a structura organizația informală astfel încât aceasta să consolideze, mai degrabă decât să contracareze nucleul tehnic al organizației.

Organizarea informală a căzut în dizgrație în anii 1960. Cu toate acestea, moștenirea sa poate fi observată în lucrările ulterioare privind teoria instituțională și analiza rețelelor. Teoria instituțională vede lumea organizațională ca pe o construcție a ideilor și concepțiilor membrilor săi. Analiza rețelelor se concentrează pe interacțiunea dintre cultură, agenția umană și structura socială.

.