O notă de Canadiana în New York: Air Canada dezvăluie noul lounge de la LGA – Travelweek

NEW YORK CITY – Cât de canadian este noul Maple Leaf Lounge al Air Canada de la LaGuardia? Există Molson Canadian la robinet.

Salonul de lux, care a avut ceremonia de tăiere a panglicii ieri și a fost deschis oficial pentru public la ora 5 dimineața în această dimineață, marchează al treilea salon al transportatorului în SUA și al 23-lea în total. Cu o capacitate de până la 126 de clienți în orice moment, acesta este, de asemenea, situat convenabil după controlul de securitate, în apropierea porților Air Canada, în noul Terminal B Eastern Concourse, care a fost inaugurat la Aeroportul LaGuardia (LGA) la 1 decembrie.

Air Canada are onoarea deosebită de a fi prima companie aeriană care a deschis un lounge în noul terminal strălucitor.

Declarat pentru Travelweek, Mats Winter, director de produse aeroportuare și în zbor pentru Air Canada, a declarat că facilitatea nu numai că dublează capacitatea față de precedentul Maple Leaf Lounge pe care îl înlocuiește la LGA, dar și că ridică nivelul experienței clienților cu noi elemente de design contemporan, dintre care multe sunt în mod clar canadiene.

Mats Winter

„Suntem extrem de mândri să inaugurăm acest nou lounge”, a spus el, adăugând că firma de design HOK a avut grijă să includă atingeri ale Canadei în decor și facilități. „Am încercat cu adevărat să lucrăm cu partenerii noștri canadieni pentru a aduce experiența canadiană aici, la New York City.”

Pe lângă berea canadiană, spațiul contemporan de 7.105 metri pătrați prezintă opere de artă ale unor artiști canadieni renumiți, inclusiv Johanna Reynolds, a cărei serie abstractă „Passages”, compusă din patru piese, înfățișează peisaje naturale canadiene. Există, de asemenea, un bar cu autoservire, o selecție largă de băuturi, inclusiv vinuri canadiene și cafele de specialitate Lavazza, un ghișeu cibernetic echipat cu PC-uri și imprimare color, Wi-Fi gratuit și acces la peste 7.000 de ziare și reviste digitale, prin amabilitatea companiei PressReader din Vancouver.

Artista Johanna Reynolds din Toronto

Toate acestea, a adăugat Winter, fac parte din strategia generală de produs a Air Canada.

„Dacă vă uitați la strategia noastră din ultimii doi ani, veți vedea că este într-adevăr o poveste care se concentrează pe produsul nostru premium”, a spus el. „Am început în urmă cu câțiva ani cu zona de check-in dedicată Business Class de la Toronto Pearson, apoi am demarat serviciul de șofer BMW la Pearson pentru pasagerii eligibili, iar la 1 decembrie anul trecut am deschis Air Canada Signature Suite, tot la Pearson, care a fost evaluată ca fiind cea mai bună facilitate de luat masa înainte de zbor la Business Class din lume de către Skytrax în cadrul ultimei lor evaluări a calității. Aceasta este o recunoaștere uriașă pentru un transportator nord-american, atunci când te confrunți cu Qatar Airways și Turkish Airlines ale lumii.”

Winters a menționat și alte inițiative premium recente, inclusiv noul serviciu Signature Service al Air Canada, lansat în aprilie pe anumite zboruri transcontinentale fără escală în Canada și către SUA, introducerea kiturilor de facilități de lux și a noilor saltele pentru îmbunătățirea experienței de somn, precum și parteneriatul Air Canada cu Chef David Hawksworth, care a conceput meniuri sofisticate la bord și meniul pentru Signature Suites.

„A fost o investiție continuă în produsul premium și acest nou lounge este încă o parte a acesteia”, a spus Winter. „Investiția în produsul nostru premium este în curs de desfășurare și va continua, dar ar trebui să spun, de asemenea, că anul viitor analizăm cu siguranță și produsul nostru de la clasa Economy, pentru a vedea ce poate fi îmbunătățit, deoarece recunoaștem că mulți dintre clienții noștri se află în cabinele de la clasa Economy.”

Întrebat dacă acest lucru este un răspuns la piața din ce în ce mai competitivă a transportatorilor low-cost din Canada, Winter a spus da și nu.

„Din punctul de vedere al liniei principale, nu suntem neapărat în competiție cu WOW Airs din lume. Suntem cu adevărat pe piață pentru a concura cu alți transportatori tradiționali și de rețea și, cu siguranță, dorim să avem o ofertă similară, dacă nu chiar mai bună în toate cabinele în comparație cu ei”, a spus el. „Dar avem un instrument foarte puternic – Air Canada Rouge – un transportator de agrement care operează în principal spre Europa în timpul verii și spre Caraibe și America Centrală în timpul iernii. Acesta este cu adevărat răspunsul nostru competitiv la unii dintre cei care intră pe piață cu costuri mai mici.”

Chiar dacă este vorba de produsul Economy sau Premium al Air Canada, Winter a remarcat modul în care brandul transportatorului a evoluat de-a lungul anilor, devenind unul care se concentrează în mare parte pe servicii excepționale. De fapt, odată cu lansarea salonului Maple Leaf Lounge de la LaGuardia, se lansează un nou program pentru angajați, numit Premium Agent.

Andrew Yiu, vicepreședinte de produs la Air Canada, a declarat că, prin intermediul noului program, angajații sunt instruiți și acreditați în mod special pentru a lucra în saloanele Air Canada și în zonele de check-in prioritar.

„Am avut acest program în Canada, unde s-a bucurat de un mare succes, iar New York este primul oraș din SUA pe care îl lansăm odată cu deschiderea noului lounge”, a spus el, menționând, de asemenea, că Air Canada zboară spre LGA din Toronto încă din 1941. „Istoria dintre noi și LGA datează de peste 75 de ani, un lucru de care suntem extrem de mândri și suntem foarte mândri să facem parte din nou din istorie și să mergem mai departe.”

Ce urmează pentru Air Canada? După deschiderea de astăzi de la LGA, transportatorul va inaugura un alt Maple Leaf Lounge în St. John’s, Newfoundland, în următoarele două săptămâni, și unul în San Francisco spre sfârșitul anului 2019.

„Cred că pentru anul viitor veți vedea o mare parte din același accent pe creșterea rețelei și pe investiții în produse”, a spus Winter, „nu atât de mult poate pe expansiunea internațională, dar cu siguranță pe extinderea rețelei noastre nord-americane.”

Laple Leaf Lounge din LaGuardia funcționează șapte zile pe săptămână și este situat în zona porții de plecare, la nivelul 2, din Terminalul B Eastern Concourse. Noul terminal face parte dintr-un proiect de reamenajare în valoare de 5,1 miliarde de dolari SUA și dispune de 13 noi magazine, restaurante și servicii, inclusiv o zonă de joacă pentru copii cu tematică aeroportuară.

Pentru mai multe informații, accesați aircanada.com.

Pentru a vedea mai multe fotografii de la ceremonia de tăiere a panglicii de ieri, vizitați pagina de Facebook Travelweek aici.

.