Marketingul nonprofit

Ce este marketingul nonprofit?

Marketingul organizațiilor nonprofit se referă la activitățile și strategiile care răspândesc mesajul organizației, precum și la solicitarea de donații și apelarea la voluntari. Marketingul organizațiilor nonprofit implică crearea de logo-uri, sloganuri și texte, precum și dezvoltarea unei campanii media pentru a expune organizația unui public extern. Scopul marketingului nonprofit este de a promova idealurile și cauzele organizației pentru a atrage atenția potențialilor voluntari și donatori.

Înțelegerea marketingului nonprofit

Nu tot marketingul nonprofit este la fel. Modul în care o organizație nonprofit se comercializează pe sine și cauza sa poate varia în funcție de fiecare cauză. Există unele asemănări în modul în care organizațiile nonprofit și companiile cu scop lucrativ abordează marketingul, dar diferențele sunt semnificative.

Pentru început, marketingul organizațiilor nonprofit poate fi o provocare, în sensul că ideile și cauzele sale pot fi mai greu de comercializat și de vândut decât produsele și serviciile. Pe de altă parte, organizațiile nonprofit – prin natura lor – au ceva ce le lipsește celor care se ocupă de marketing business-to-consumer (B2C) sau business-to-business (B2B): o misiune bine definită.

De asemenea, organizațiile nonprofit au bugete de marketing mai mici decât întreprinderile cu scop lucrativ și, prin urmare, tind să primească mai puțină atenție din partea social media. Astfel de constrângeri bugetare pot face ca marketingul de conținut să fie mult mai dificil, chiar dacă faptul de a avea o misiune bine definită poate face ca povestirea convingătoare să fie mult mai ușor de realizat. De exemplu, cauzele pe care organizațiile nonprofit le susțin în mod frecvent – cum ar fi problemele sociale, mediul înconjurător și asistența medicală – sunt mult mai favorabile unei povestiri convingătoare decât majoritatea produselor sau serviciilor.

Tipuri de marketing nonprofit

Marketingul nonprofit poate lua multe forme. Aceste tipuri de campanii pot avea obiective similare – strângerea de bani, conștientizarea și participarea voluntarilor – dar metodele lor pot varia semnificativ. Mai jos sunt prezentate câteva tipuri de campanii de marketing nonprofit.

Campanie la punctul de vânzare

O campanie la punctul de vânzare se bazează pe adăugarea cererii de donație la o achiziție pe care potențialul donator o face deja. De exemplu, donatorilor li se poate cere să adauge o donație la achiziția lor la o casă de marcat într-un magazin fizic sau online, în timpul procesului de plată.

Campanie axată pe mesaj

O strategie axată pe mesaj încurajează schimbarea comportamentală sau acțiunea consumatorului sau conduce la conștientizare. Aceste campanii sunt frecvent legate de evenimente de actualitate de profil înalt care sunt deja în tendințe și sunt relatate pe larg în mass-media. Mesajele sunt, în general, combinate cu eforturi de strângere de fonduri și de participare a voluntarilor.

Campanie tranzacțională

În campaniile tranzacționale, acțiunea consumatorului (cum ar fi o achiziție sau un răspuns la o postare în social media) este stimulată de o donație corporativă. Organizația nonprofit se asociază cu un donator corporativ pentru a încuraja consumatorii să își folosească achizițiile pentru a contribui la finanțarea eforturilor caritabile ale organizației nonprofit. Donatorul corporativ beneficiază, de asemenea, de publicitatea pozitivă și de posibilitatea de a se alinia cu o organizație de caritate care reflectă valorile sale corporative.

Probleme de marketing nonprofit

Comercianții organizațiilor nonprofit trebuie să se confrunte, de asemenea, cu o diversitate demografică. Marketerii pot descoperi că donatorii mai în vârstă și mai bogați ai cauzelor caritabile trebuie să comunice cu ei și să apeleze la ei în moduri complet diferite de cele ale milenialilor.

De exemplu, donatorii mai în vârstă (baby boomeri sau generația X) pot prefera în continuare solicitările tipărite prin poștă directă, în timp ce donatorii mai tineri ar putea prefera să primească o invitație pentru a dona prin SMS sau aplicație. Printul poate fi pe cale de dispariție, dar comercianții din sectorul nonprofit nu își pot permite să renunțe la el, deoarece încă funcționează cu unii donatori. În mod similar, agenții de marketing nonprofit nu își pot permite să ignore spațiul de marketing mobil, la care se așteaptă mulți donatori mai tineri.

Rolul social media

Una dintre provocările marketingului nonprofit este de a încuraja oamenii să doneze pentru o cauză fără a primi ceva imediat în schimb. Cu toate acestea, multe organizații non-profit descoperă că social media ajută în acest sens, deoarece le permite oamenilor să împărtășească cu ușurință motivul pentru care donează și să își încurajeze prietenii și familia să facă același lucru. Într-un sens, acest lucru este similar cu marketingul de tip „word-of-mouth”. Social media creează o experiență de colaborare și le dă participanților sentimentul de a face în mod activ o diferență în probleme importante pentru ei.

De fapt, social media domină acum multe domenii de marketing, făcându-l mai mult un joc pay-to-play. Acest lucru înseamnă că agenții de marketing nonprofit, cu bugetele lor mai limitate, pot fi dezavantajați. În consecință, o modalitate de a îmbunătăți capacitatea unei organizații nonprofit de a valorifica puterea social media poate include ca fiecare angajat să își asume o parte din responsabilitatea de a răspândi vestea, ca parte a unui efort concertat de marketing social media la nivel de bază.