Healthcare Marketing: Ce este și cum să începi?
On ianuarie 3, 2022 by adminAi auzit mult despre marketingul în domeniul sănătății în ultima vreme? Doriți să îl înțelegeți mai bine?
Atunci ați ajuns la locul potrivit. În acest articol, voi face lumină asupra a ceea ce înseamnă acest termen, de ce este vital și strategiile pe care le puteți folosi pentru a-l face să funcționeze cât mai bine.
Ce este marketingul în domeniul sănătății?
Marketingul în domeniul sănătății poate fi definit ca o gamă largă de tactici de marketing pe care le folosesc spitalele, clinicile, agențiile de asigurări, furnizorii de servicii medicale, medicii și alți profesioniști din domeniul medical. Și fac acest lucru pentru a face cunoscute serviciile lor și pentru a atrage noi pacienți.
Tacticile pe care le folosesc pot fi formulate într-o strategie bine planificată, sau pot fi doar o grămadă de lucruri relativ simple pe care încearcă să le facă pe ici pe colo și speră să iasă bine. Iar cei care o fac pe prima tind să vadă rezultate mai bune.
De ce este important marketingul în domeniul sănătății?
Poate fi cel mai priceput și profesionist medic din toate timpurile, sau poate dețineți o clinică sau un spital cu cei mai buni medici și cele mai bune echipamente din toate timpurile. Dar nimeni nu va afla despre ceea ce faci sau despre cât de bun ești în acest domeniu dacă nu îl promovezi.
Majoritatea companiilor de top din această industrie înțeleg acest lucru. Și acesta este motivul pentru care se așteaptă să cheltuiască 35,7 miliarde de dolari pe reclame numai în acest an.
Acest buget reprezintă suma pe care au rezervat-o exclusiv pentru reclame. Nu include fondurile pe care le-au pus deoparte pentru alte metode organice de marketing online și de marketing offline.
De aceea, veți pierde pacienți dacă nu aveți, de asemenea, timp și bani puși deoparte pentru marketingul în domeniul sănătății.
În special în aceste vremuri de încercare sau în atmosfera de după închiderea COVID, în care oamenii sunt și vor fi mai preocupați de sănătatea lor și vor fi întotdeauna în căutarea celor mai bune servicii de sănătate online. Asta pentru că vor petrece mai puțin timp în aer liber.
Atunci, este crucial să dezvoltăm o bună strategie de marketing care să includă atât metode de marketing de sănătate online, cât și offline, dar ar trebui să punem întotdeauna accentul pe marketingul online.
7 tactici de marketing medical care ar trebui să facă parte din strategia dumneavoastră
Recomandarea de bază pentru orice serviciu de sănătate este un site web. Este primul loc în care trebuie să conduceți oamenii și să îi mențineți implicați din toate celelalte mijloace de marketing.
Puteți începe prin a alege un constructor de site-uri web ușor de utilizat, cum ar fi Wix sau Squarespace și prin a selecta un șablon de design de asistență medicală. Amintiți-vă, site-ul web trebuie să fie proiectat în așa fel încât să convingă cu ușurință oamenii că sunteți persoana potrivită (sau locul potrivit) care le poate evalua sănătatea și îi poate ajuta să se recupereze.
Trebuie să aveți două tipuri de pagini pentru site-ul dumneavoastră. În primul rând, cele care sunt optimizate pentru un public generalist care nu este încă sigur de ce asistență medicală are nevoie din partea dumneavoastră și, în al doilea rând, cele care sunt optimizate pentru un public foarte specific.
Pentru a ajunge la un public generalist, paginile cele mai potrivite pentru acesta sunt similare cu pagina de start și pagina de contact. De exemplu, mai jos este pagina de start a Clinicii Cleveland.
Vă veți da seama că designul și textul de pe pagina de start au fost optimizate pentru a se adresa unui public foarte generalist și pentru a-l îndruma în direcția corectă.
Dar au și pagini de servicii interne, cum ar fi aceasta pentru afecțiuni cardiace și vasculare, care a fost creată pentru un public foarte specific.
Pagina de start face practic treaba de a direcționa oamenii către pagina de servicii, în timp ce pagina de servicii va ajuta la convertirea acelor vizitatori în pacienți.
Puteți obține acest lucru corect dacă efectuați o mulțime de cercetări de calitate superioară și aflați de ce anume are nevoie publicul dumneavoastră. Puteți apoi să creați serviciile medicale de care aceștia au nevoie și să le prezentați cu un copy și un design potrivit.
Optimizați-o pentru conversie
Celelalte pagini ale site-ului dvs. web, împreună cu paginile de destinație, își vor face treaba de a converti vizitatorii în pacienți doar dacă aveți un call-to-action clar. De exemplu, dacă vă uitați la imaginea paginii de servicii prezentată mai jos de la Cleveland Clinic, veți observa că au mai multe call-to-action-uri.
Acesta include un număr de telefon, detalii despre programări și chiar oferă opțiunea de a discuta pe chat cu o asistentă. Persoanele care au nevoie de un medic imediat vor profita de acest lucru și vor da un telefon sau vor discuta pe chat.
Mulți dintre vizitatori ar putea fi indecis cu privire la credibilitatea clinicii și vor avea nevoie de ceva timp pentru a lua o decizie. De fapt, conform unui studiu Google, 48% dintre oameni au avut nevoie de mai mult de 2 săptămâni pentru a se documenta înainte de a rezerva o programare.
De aceea, dacă parcurgeți pagina, veți observa că echipa de marketing a spitalului lor prezintă studii de caz ca acestea pentru a-i face pe oamenii care sunt pe gard să vadă că clinica este o afacere reală.
Informații de acest gen vor reduce timpul pe care oamenii îl iau pentru a se decide asupra spitalului potrivit.
Optimizați-o pentru SEO
Dacă pagina de servicii și pagina de start nu sunt optimizate pentru motoarele de căutare, atunci pierdeți o mulțime de trafic, deoarece 77% dintre oameni folosesc căutarea online înainte de a rezerva o programare.
Așa cum puteți vedea în grafic, așa cum se arată mai sus, motoarele de căutare, împreună cu site-ul spitalului dumneavoastră, pot juca un rol foarte puternic împreună pentru a vă ajuta să atrageți pacienți.
Asigurați-vă că vă optimizați pagina de pornire și paginile de servicii cu cuvinte cheie și apoi construiți backlink-uri de calitate care să o facă să sară în sus în clasamentele de căutare.
De asemenea, ar trebui să scrieți articole de blog care sunt optimizate pentru motoarele de căutare și să lucrați pentru a le face să se claseze. Deoarece este mult mai ușor să construiești backlink-uri pentru postările de blog nepromoționale decât pentru paginile de servicii, bloggerii ar fi mai mult decât dispuși să se lege către aceste pagini.
Constituie o prezență socială organică
Există peste 3,80 miliarde de utilizatori activi de social media.
Acest număr a crescut și mai mult în ultima vreme, deoarece oamenii petrec mai mult timp în casă în loc să iasă în oraș din cauza situației coronavirusului.
57% dintre oameni decid unde să meargă pentru tratament pe baza prezenței în social media a furnizorului de servicii medicale.
De aceea, dacă doriți să ajungeți la mai mulți oameni și să îi convingeți să vă consultați clinica sau spitalul în locul competitorilor, trebuie să vă construiți o prezență puternică în social media.
Aceasta ar trebui să includă rețele de socializare precum Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest etc.
Vreți să vă construiți prezența în principal cu imagini și videoclipuri, deoarece aceste două formate tind să genereze o implicare maximă pe majoritatea rețelelor. De asemenea, așa cum știți, există rețele precum Instagram și Pinterest, unde puteți posta doar imagini.
De aceea, veniți întotdeauna cu un plan excelent de marketing social media care să includă mai multe imagini. Dar încercați să publicați mai multe videoclipuri decât orice alt tip de conținut, deoarece acestea generează cel mai mare engagement.
Așa cum arată acest studiu, videoclipurile generează cel mai mare engagement pe Instagram, în orice zi.
Se descurcă bine și pe alte rețele de socializare, cum ar fi Facebook.
Video este doar o formă de conținut foarte preferată. Este unul dintre motivele pentru care se preconizează că videoclipurile vor reprezenta 82% din tot traficul pe internet.
Pentru câteva idei despre cum să folosiți videoclipurile pentru marketingul în domeniul sănătății, ar trebui să consultați canalul YouTube al Clinicii Mayo.
Ei împărtășesc o mulțime de videoclipuri precum cel, așa cum se arată mai sus, care îi învață pe oameni cum să se îngrijească mai bine. Acest mod de a oferi valoare chiar înainte de a oferi un serviciu poate stimula încrederea și vă poate stabili clinica ca fiind unul dintre cele mai bune locuri.
Mayo Clinic nu face acest lucru doar pe YouTube, ci pe toate rețelele lor de socializare. Ar trebui să le verificați pe toate, inclusiv contul lor de Instagram.
Suplimentați metodele organice cu o strategie de publicitate în domeniul sănătății
Metodele organice menționate mai sus funcționează foarte bine pentru a construi o prezență pe termen lung. Dar, pe termen scurt, ele nu sunt cea mai bună opțiune.
De exemplu, să spunem că vreau să mă clasez pentru un cuvânt cheie precum „Eczema Skin”, deoarece are un volum de căutare de 5.400, așa cum arată SEMRush.
Aceasta ar fi o strategie bună, deoarece cineva care are eczeme pe piele probabil că va căuta acest lucru și probabil că are nevoie de ajutorul unui medic bun.
Dar captura de ecran de mai sus arată că este, de asemenea, „foarte greu” să te clasezi pentru acest cuvânt cheie. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea site-urilor care concurează pentru acest cuvânt cheie au deja o autoritate ridicată și au construit o mulțime de backlink-uri.
Vă va lua ceva timp pentru a vă clasifica organic pentru acest cuvânt cheie, mai ales dacă aveți un domeniu nou. De obicei, este nevoie de 3 până la 6 luni pentru ca SEO să funcționeze.
Aceleași probleme se aplică și la marketingul organic în social media. Va dura mult timp să câștigi adepți, să construiești o relație de încredere și să-i convingi să lucreze cu tine.
Atunci, cum câștigi clienți între timp?
Răspunsul este prin reclame. Prin intermediul anunțurilor, puteți sări în fața cozii atât pe motoarele de căutare, cât și pe rețelele de socializare și pe alte câteva site-uri și să ajungeți imediat la publicul dumneavoastră țintă.
Anunțurile pot fi extrem de eficiente dacă ați construit o pâlnie bine optimizată. Acesta este motivul pentru care afacerile din nișa de îngrijire a sănătății cheltuiesc anual 35,7 miliarde de dolari pe reclame.
Așa că, asigurați-vă că vă completați metodele organice cu reclame în domeniul sănătății la început. De asemenea, acestea pot fi utile după ce metodele organice încep să funcționeze, deoarece reclamele vă pot ajuta să vă extindeți mai repede decât metodele organice. Nu trebuie să cheltuiți timp și bani în plus, creând conținut nou. În schimb, puteți ajunge la mai mulți oameni investind în reclame.
Un exemplu de companii care profită de tacticile de publicitate medicală pentru a bate concurența poate fi văzut în rezultatele care apar atunci când caut „eczema skincare.”
Toate primele 4 rezultate sunt reclame. Acestea vor genera mai mult trafic decât rezultatele organice.
Implicați-i pe medici și pe ceilalți membri ai personalului
O altă tactică pe care o puteți folosi pentru a vă consolida strategia de marketing a cabinetului medical este implicarea medicilor. Dacă medicii din clinica dvs. se implică și participă la actualizările dvs. din social media și își construiesc propria prezență, vă va ajuta să ajungeți la mai multe persoane.
Și medicii nu trebuie să împărtășească doar conținut serios legat de medicină. Ei pot, de asemenea, să partajeze conținut mai popular, așa cum a făcut Clinica Mayo aici, așa cum se arată mai jos.
Este un videoclip cu doi medici de la clinica lor care plătesc un pian și cântă. Iar cei doi medici din videoclip și-au construit propria prezență pe Instagram.
Vezi această postare pe Instagram.
Niciodată. Așezați-vă. Ever….
Și etichetează în mod regulat Mayo Clinic în postările lor de pe Instagram. Acest lucru ajută clinica să ajungă la mult mai multe persoane decât de obicei. Așadar, petreceți ceva timp cu medicii și ceilalți angajați de la locul de muncă și ajutați-i să creeze conținut care să se promoveze pe ei înșiși și serviciile dvs. mai bine.
De asemenea, poate stimula cultura și îi poate face pe angajații dvs. să se simtă mai apropiați.
Continuați să investiți în metode de marketing medical offline
Metodele de marketing medical online funcționează extraordinar de bine în acest moment. Dar acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vă rezumați doar la ele. Din ce în ce mai multe spitale și clinici își rezervă bugetul pentru marketingul online și reduc tacticile de marketing offline.
Aceasta va face ca marketingul offline să fie mai puțin competitiv și mai ieftin. Așadar, nu le abandonați complet. În schimb, fiți atenți la metodele care vor funcționa pentru dumneavoastră. Și verificați dacă puteți combina marketingul offline cu marketingul online pentru a obține rezultate și mai bune.
De exemplu, puteți folosi broșuri și pliante care să vă tachineze câteva informații și să îi determine pe oameni să vă consulte site-ul web sau paginile de social media pentru restul informațiilor.
Principalul lucru pe care trebuie să îl faceți este să fiți atenți la tacticile în care oamenii nu mai investesc și să le experimentați pentru afacerea dumneavoastră.
Concluzie
Acesta este un ghid complet de utilizare a marketingului în domeniul sănătății pentru a vă promova produsele și serviciile medicale. Dacă implementați toate tacticile de promovare de mai sus, cabinetul dvs. va prospera pe piața de asistență medicală.
S-ar putea să vi se pară puțin copleșitor, deoarece am împărtășit o mulțime de tactici și strategii. Dar nu vă faceți prea multe griji. Nu trebuie să le implementați pe toate imediat. Puteți începe cu una sau două la început și să le încorporați încet-încet pe restul în lunile următoare.
Lasă un răspuns