Ghidul în 6 pași pentru implementarea strategiei

Puteți afla mai multe despre această abordare în ghidul nostru Cum să scrieți un plan strategic și, dacă vă place, avem și un șablon gratuit pe care îl puteți descărca pentru a vă introduce propria strategie. Dar esența este că ne oferă o modalitate clară atât de a structura cât și de a vorbi despre implementarea strategiei. Se evită folosirea prea mult jargon. De asemenea, am ales în mod deliberat să includem doar o declarație de viziune, mai degrabă decât cea mai populară combinație „viziune/misiune”. Motivul pentru care am procedat astfel este acela că am constatat că oamenii se străduiesc adesea să înțeleagă diferența dintre cele două. Confuzia de orice fel este ultimul lucru pe care ni-l dorim atunci când vorbim despre implementarea strategiei, așa că am optat pentru abordarea de a include doar o declarație de viziune.

Dacă aveți nevoie să adăugați mai multă profunzime strategiei dumneavoastră, luați în considerare utilizarea unui cadru de strategie, cum ar fi Balanced Scorecard sau McKinsey’s Strategic Horizons. Am scris un ghid pentru a vă ajuta să decideți care este cadrul potrivit pentru dumneavoastră. Indiferent de cadrul pe care îl alegeți, însă, asigurați-vă că păstrați lucrurile cât mai simple posibil. (Toate cadrele din ghidul nostru trec acest test cu brio!).

Pasul nr. 2: Construiți planul

Postul următor din ghidul nostru de implementare a strategiei este cel în care veți începe să vă creați planul. Acum că v-ați stabilit cadrul (cadrele), trebuie să treceți la crearea propriu-zisă a planului dvs. strategic. Am scris anterior ghiduri aprofundate pentru scrierea planurilor strategice, așa că nu le vom acoperi din nou aici – dar presupunând că folosiți un cadru similar cu cel de mai sus, iată cum vă sugerăm să abordați crearea planului dumneavoastră:

Pasi pentru a vă construi planul.

1. Reuniți liderii organizației (fondatori, CEO, directori, etc.) pentru a fi de acord cu viziunea dumneavoastră. Ați putea face acest lucru în cadrul unui atelier de lucru și am scris o postare foarte populară care ar trebui, de asemenea, să vă ajute.
2. În cadrul aceluiași atelier de lucru, începeți să scrieți valorile pe care le are organizația. Dacă întâmpinați dificultăți, consultați această postare despre crearea valorilor sau această postare despre cum am făcut-o aici la Cascade.
3. În cele din urmă (tot în cadrul aceluiași atelier), scrieți 3 sau 4 domenii de interes pe care echipa consideră că trebuie să le abordeze pentru a atinge viziunea. Ghidul nostru pentru domeniile de focalizare este aici, dacă aveți nevoie de el.
4. Apoi opriți-vă! Nu vă lăsați tentat să treceți încă la crearea de obiective strategice.
5. Transferați cadrul de bază înapoi la echipa (echipele) dvs. și începeți să îi faceți să introducă în mod independent idei pentru obiective strategice în cadrul fiecăruia dintre domeniile de interes. S-ar putea să doriți să atribuiți un domeniu de focalizare fiecărui membru al echipei dvs. de conducere și să le cereți să conducă sarcina de a da contur acelui domeniu de focalizare. Aceasta este o modalitate foarte bună de a vă asigura că veți fi de acord cu produsul final al planului dvs. strategic.
6. După ce ați concretizat obiectivele strategice, adunați-vă din nou în grup și puneți-vă o serie de întrebări dificile:
   – Dacă realizăm fiecare dintre aceste obiective strategice în cadrul unei anumite arii de interes, vom fi atins acea arie de interes?
   – Dacă realizăm toate ariile de interes, ne vom atinge viziunea?
   – Ne vor ajuta sau ne vor împiedica valorile noastre pe parcurs?
7. Dacă aveți verde pe toată linia, este timpul să mergeți mai departe și să vă lansați planul strategic – consultați aici sfaturile noastre pentru cel mai bun mod de a transforma strategiile în acțiune.

Lipseste ceva?

Ați observat că nu am acoperit încă stratul inferior al casei noastre de strategie: proiectele și KPI-urile. Acest lucru se datorează faptului că o parte a procesului de implementare a strategiei ar trebui să se refere la împuternicirea oamenilor din întreaga organizație să vină cu propriile proiecte. Acum că aveți o fundație solidă, riscurile acestui proces sunt mult diminuate și vă vor ajuta să luați avânt și să vă convingeți de planul dvs. strategic.

Pasul 3: Definiți KPI-urile

Pasul 3 al ghidului nostru de implementare a strategiei vă cere să vă definiți KPI-urile. Indicatorii cheie de performanță sunt unul dintre cele mai vechi instrumente de management existente – pentru că funcționează. Ei vă mențin onest cu privire la progresul dumneavoastră și vă concentrează asupra rezultatelor dumneavoastră. Aceștia trebuie să devină balizele dumneavoastră pentru implementarea strategiei. Iată câteva sfaturi atunci când vine vorba de a veni cu ai voștri – și câteva exemple de KPI pe care le folosim în afacerea noastră SaaS.

• Păstrați-i simpli. Nu încercați să veniți cu rapoarte complexe pe care doar un grup mic de oameni le înțeleg. Faceți-le simple și relaționabile pentru toată lumea din organizație.
• Alegeți cel puțin 1 KPI pentru fiecare dintre obiectivele dvs. strategice. Mai mult de 1 este în regulă – dar mențineți numărul total pentru organizație la nu mai mult de 6 sau 7.
• Nu le faceți prea greu de măsurat rapid. Am văzut KPI-uri care arată foarte bine și care pot începe să fie măsurate abia după ani de zile de la începerea strategiei. Acest lucru pur și simplu nu va funcționa pentru a vă menține eforturile de implementare a strategiei concentrate în primele zile.
• Nu le faceți să se refere numai la $$$ – sigur, profitul și veniturile ar putea fi scopul final, dar KPI-urile ar trebui să fie motoarele acestor lucruri – măsurarea doar a rezultatelor adaugă puțină valoare.

Iată care sunt domeniile noastre de interes și KPI-urile pe care le folosim pentru fiecare dintre ele:

Un ultim punct: Trebuie să actualizați progresul KPI-urilor dvs. cel puțin o dată pe lună, altfel riscați să vă pierdeți rapid concentrarea asupra lor. Petreceți timp acum, ca parte a procesului de planificare strategică, pentru a vă da seama cum să obțineți acces la statisticile/datele de care aveți nevoie.

Pasul 4: Stabiliți ritmul strategiei

Pasul 4 din ghidul nostru de implementare a strategiei este cel în care puteți începe să vă stabiliți ritmul strategiei. Lucrul ironic despre implementarea strategiei este că, deși toată lumea recunoaște cât de importantă este – este adesea primul lucru de care se uită atunci când lucrurile devin dificile. Oamenii sunt atât de prinși în activitățile de zi cu zi încât nu mai au timp să se concentreze asupra elementelor de ansamblu care vor face ca organizația să meargă înainte. Acest lucru devine rapid un ciclu care se împlinește de la sine și este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care strategiile eșuează.

Decideți de la început care va fi ritmul strategiei dvs. – de exemplu:

• Cât de des vă veți întâlni pentru a discuta progresul?
  Sugerăm cel puțin o dată pe trimestru, dar o dată pe lună ar fi un loc excelent pentru început, până când lucrurile se acomodează.
• Cine se va întâlni?
  Veți avea nevoie cel puțin de echipa de conducere – dar trebuie să vă gândiți, de asemenea, cum să implicați și restul organizației în aceste întâlniri de recuperare a strategiei.
• Cât va dura întâlnirea?
  Nu rețineți strategia la un punct de pe ordinea de zi „orice altă activitate”! Alocați-i minimum 1 oră.
• Ce structură va avea întâlnirea – ce rapoarte vor fi folosite?
  Mai multe detalii despre acest lucru la Pasul 5 de mai jos

Dacă sunteți în căutarea unui bun punct de plecare, iată ce am sugera:

O întâlnire lunară numită „Strategy Checkpoint” cu echipa de conducere. O oră în agendă. De preferință într-o sală de consiliu/sală de conferințe. Un președinte alternativ (strategia nu ar trebui să fie văzută ca fiind doar domeniul directorului general) care trece printr-un cadru de raportare convenit, invitând actualizări de la proprietarii tuturor inițiativelor cheie din cadrul strategiei.

Continuați cu o ședință trimestrială cu tot personalul, în care să împărtășiți punctele culminante ale progresului față de strategie și să chemați echipele care au făcut un efort deosebit de mare.

În cele din urmă, încercați să vă încurajați liderii de echipă să includă un „Punct de control al strategiei” în cadrul propriilor ședințe de echipă – acesta poate fi mai scurt (15 minute ar fi bine), dar este crucial pentru a asigura execuția strategiei în cascadă la toate nivelurile organizației.

Probabil că veți modifica cele de mai sus în funcție de propria dvs. cultură. S-ar putea să considerați că lunar este prea regulat pentru a vă întâlni, în funcție de durata planului dvs. general. Așa că începeți cu ceva similar și ajustați în funcție de necesități.

Pasul 5: Implementați rapoarte coerente & simple de strategie

Pasul 5 din ghidul nostru pentru implementarea strategiei se concentrează pe raportare. Acum că întâlnirile dvs. sunt în vigoare, veți dori să alegeți o modalitate consecventă de raportare a progresului implementării strategiei. Principalele obiective ale acestui raport ar trebui să fie:

• Consistența. Toată lumea știe la ce să se aștepte și ce trebuie să actualizeze înainte de ședință(e).
• Simplicitate. Raportul ar trebui să ofere o imagine de ansamblu a modului în care progresează strategia.
• Răspundere. Asigurați-vă că raportul include numele proprietarului fiecărui obiectiv (responsabilitate), precum și numele persoanelor care realizează efectiv lucrurile (recunoaștere).
• Inspirație. Raportul trebuie să includă nu numai o prezentare generală a modului în care strategia arată acum, ci și a modului în care aceasta progresează în timp. Încercați să includeți o perioadă de comparație sau grafice/diagrame care să arate progresul în timp, pentru a vă asigura că impulsul este menținut.

Iată un exemplu de la Cascade al unui astfel de raport (descărcați exemplul complet în format pdf aici):

Acest stil de raport este grozav pentru ședința de conducere, deoarece este detaliat fără a fi exagerat. Cu toate acestea, atunci când actualizați afacerea în sens larg, este posibil să doriți să alegeți o abordare mai atractivă din punct de vedere vizual. Încercați ceva de genul unui Strategy Dashboard (un alt exemplu de mai jos, de la Cascade):