Expuneți-vă: The Importance Of Being Transparent

Transparența a fost întotdeauna o componentă critică a conducerii. Când sunteți transparent, invitați la încredere prin faptul că dezvăluiți că nu aveți nimic de ascuns. Te stabilești ca o persoană onestă și credibilă în ochii celorlalți.

Perspectiva de a fi deschis și vulnerabil te poate face nervos, dar revoluția digitală a făcut din transparență o chestiune de supraviețuire. Trăim într-o epocă în care toată lumea cere acces la viața privată a celorlalți. Cu Enron, Tyco și cu sentimentul anti-corporativ al Occupy care încă se mai învârte în memoria recentă, publicul consideră opacitatea drept corupție. Dacă nu ești sincer, riști totul.

Din acest motiv, există o mulțime de servicii de vorbe plătite pentru transparență în conducere. Cu toate acestea, așa cum se întâmplă adesea, vorbăria a diluat sensul. Un lider transparent nu este cineva care se complace în cultura de oversharing, vomitând fiecare detaliu intim al zilei sale pe rețelele de socializare. Transparența este strategică, țintită și intenționată.

Căutați-l pe Pat Flynn, de exemplu. Pat este un antreprenor care ajută mii de oameni să descopere noi oportunități de a genera venituri online. Dacă ideea de a face bani online declanșează scepticism, bine. Expresia „fă bani online” este sloganul unei industrii dubioase, plină de scheme piramidale și escroci.

Pat, însă, este diferit. De unde știu eu? Pentru că, în fiecare lună, Pat publică declarații de venit din propriile sale afaceri online, precum și lecțiile pe care le-a învățat. Făcând acest lucru, el dezvăluie ceva remarcabil de personal: detaliile propriei sale situații financiare și, de multe ori, greșelile pe care le-a făcut și el.

Nu trebuie să vă împărtășiți extrasele de cont cu toată lumea pentru a fi un lider transparent, totuși. Iată alte câteva modalități de a încorpora transparența în strategia de afaceri a companiei dumneavoastră:

1. Împărtășiți KPI financiari cu echipa dumneavoastră.

KPI sunt un test de turnesol pentru sănătatea și creșterea companiei dumneavoastră. Împărtășindu-le cu angajații dumneavoastră, îi invitați să facă legătura între propria lor performanță și cea a companiei. Această legătură va consolida investiția lor personală și apartenența la marcă.

Dacă sunteți o companie publică, este posibil să existe restricții cu privire la informațiile pe care aveți voie să le împărtășiți. Cu toate acestea, puteți oricând să creați obiective cantitative personalizate pentru departamentul dvs. și să le distribuiți la nivel intern.

2. Fiți onest cu privire la performanța angajaților.

Cultivarea unui mediu de transparență depinde de capacitatea dvs. de a fi sincer. Dacă un angajat are performanțe slabe, nu veți obține nimic dacă bateți apa în piuă. Încadrați feedback-ul ca fiind o critică constructivă – nu ca o batjocură răutăcioasă – și îi veți oferi angajatului îndrumarea și sprijinul de care va avea nevoie pentru a se îmbunătăți. Faceți acest lucru în mod constant și veți promova o cultură în care feedback-ul este apreciat, nu temut.

3. Aliniați așteptările clienților cu realitatea.

Una dintre cele mai rapide modalități de a vă duce compania la pământ este să promiteți ceva ce nu puteți livra. Întotdeauna presupuneți că clienții dvs. vor împărtăși experiențele lor cu lumea. Aliniați-le așteptările înainte ca aceștia să se angajeze cu produsul sau serviciul dumneavoastră. Dacă în cele din urmă este o potrivire bună, un client vă poate răsplăti transparența devenind un susținător al mărcii.

Creativitate în transparență

Avem o întâlnire lunară în care împărtășim KPI și datele financiare cu personalul. Facem tot posibilul să cultivăm o cultură a feedback-ului deschis; în calitate de lideri, ne încurajăm angajații să ne întrebe orice, astfel încât să nu fie niciodată nevoiți să ghicească la ce ne gândim. Și pentru că ne-am construit relațiile cu clienții pe o bază de încredere reciprocă, clienții noștri știu că nu le ascundem nimic.

La nivel personal, încerc să fiu cât se poate de transparent. Acest lucru înseamnă să nu ascund sub preș greșelile pe care le fac. Înseamnă, de asemenea, să împărtășesc lucrurile la care lucrez cu echipa mea și cu publicul.

Dar pentru toate aceste discuții despre transparență ca o virtute nobilă, vă puteți distra păstrând lucrurile reale. Acesta este motivul pentru care avem un „borcan pentru cretini” la birou – de fiecare dată când cineva spune ceva prostesc sau nepotrivit, îl strigăm, iar acea persoană trebuie să arunce un dolar în borcan. La sfârșitul lunii, borcanul merge către un happy hour al echipei.

Într-o linie similară, tocmai am publicat un articol în care divulg faptul că am păcălit un program de mentorat în afaceri pentru a mă apropia de viitoarea mea soție. Chiar dacă pare un pic înfiorător, cred că mărturisirea mea transparentă m-a umanizat în ochii cititorilor mei.

Da, aveți obligația de a încorpora transparența în leadership-ul dumneavoastră. Dar o abordare creativă poate transforma această obligație din ceva serios în ceva plăcut. Și când este distractiv, transparența devine o a doua natură.

.