BBB Arhiva programelor naționale

New York, NY – 19 noiembrie 2012 – Divizia Națională de Publicitate a recomandat GreenPan Inc, producătorul ustensilelor de gătit antiaderente, să modifice sau să întrerupă anumite afirmații publicitare, inclusiv afirmațiile conform cărora produsele sale sunt „ecologice.”

Aplicațiile în cauză au fost contestate în fața NAD de către E.I. DuPont de Nemours and Company, producătorul produselor Teflon.
NAD este o unitate de investigare a sistemului de autoreglementare a industriei publicitare. Este administrată de Council of Better Business Bureaus.
În acest caz, NAD a examinat atât afirmațiile exprese, cât și cele implicite, inclusiv:

– „Fără substanțe chimice potențial periculoase în interior. Este complet lipsit de PTFE și nu conține ulei de silicon.”
– „Acoperirea ceramică (=minerală) antiaderentă Thermolon este complet lipsită de PTFE, nu conține absolut niciun ulei de silicon și nu folosește PFOA în timpul fabricării sale.”
– „Produsele GreenPan sunt sănătoase, ecologice și oferă o performanță și o comoditate deosebite.”
– Tigăile antiaderente cu acoperire ceramică Thermolon de la GreenPan sunt mai sănătoase, mai sigure și mai performante decât alte tigăi antiaderente.
– Produsele GreenPan sunt mai sănătoase, mai sigure și mai bune pentru mediul înconjurător decât toate produsele PTFE.
– Toate acoperirile antiaderente PTFE sunt nesigure.
– Toate acoperirile antiaderente PTFE sunt fabricate cu PFOA și/sau sunt nesigure în comparație cu acoperirile Thermolon.

DuPont produce sisteme de acoperire antiaderente pentru vase de gătit folosind politetrafluoretilenă (PTFE). Din punct de vedere istoric, a declarat DuPont, a folosit acidul perfluorooctanoic (PFOA) ca ajutor de procesare în timpul fabricării acoperirilor pentru tigăile sale antiaderente. Cu toate acestea, în calitate de participant la programul PFOA Stewardship Program 2010/2015 al Agenției pentru Protecția Mediului, DuPont s-a angajat să elimine PFOA din procesul său de fabricație până în 2015 sau mai devreme. Mai mult, compania a declarat că nu mai folosește PFOA pentru a fabrica acoperiri antiaderente pentru tigăile de gătit și pentru ustensilele de copt de consum.
Anunțul publicitar produce tigăi cu acoperire Thermolon, o acoperire ceramică bazată pe tehnologia sol-gel.
DuPont a argumentat că afirmațiile au transmis mesajul înșelător că acoperirile antiaderente din PTFE – inclusiv sistemele de acoperire antiaderente fabricate fără acidul perfluorooctanoic PFOA – sunt nesigure, nesănătoase și dăunătoare mediului. DuPont a susținut că publicitatea GreenPan a transmis mesajul înșelător că toate acoperirile antiaderente PTFE sunt fabricate cu PFOA.
Problema în fața NAD a fost dacă afirmațiile literalmente veridice ale GreenPan cu privire la compoziția produsului său – tigăile sale nu conțin substanțele chimice PFOA sau PTFE – au fost prezentate într-un context care a transmis o afirmație implicită neîntemeiată de mai bine pentru mediu sau de siguranță superioară.
În urma analizei sale, NAD a concluzionat că juxtapunerea frecventă a afirmațiilor GreenPan privind lipsa de PFOA cu afirmații și sloganuri largi de tip „ecologic” și juxtapunerea frecventă a afirmațiilor privind lipsa de PTFE cu afirmații largi privind sănătatea și siguranța au transformat ceea ce ar putea fi afirmații privind compoziția, atunci când sunt simple, în afirmații comparative de superioritate.
NAD a recomandat ca GreenPan să renunțe la afirmațiile sale privind lipsa de PFOA sau să le modifice pentru a evita transmiterea mesajului neîntemeiat că toate acoperirile antiaderente din PTFE sunt fabricate cu PFOA. NAD a recomandat, de asemenea, ca GreenPan să întrerupă afirmațiile sale privind lipsa de PTFE sau să le modifice pentru a evita transmiterea mesajului nesusținut că produsele sale acoperite cu Thermolon sunt mai bune pentru mediu, mai sănătoase și mai sigure decât toate produsele antiaderente de tip PTFE.
NAD a precizat că nimic în decizia sa nu împiedică GreenPan să descrie compoziția produselor sale ca fiind „fără PFOA” sau „fără PTFE”, atâta timp cât face acest lucru într-un mod care nu induce în eroare și care nu afirmă sau sugerează superioritatea produsului față de toate acoperirile antiaderente de tip PTFE.
Datorită lipsei de dovezi justificative din dosar, NAD a recomandat ca GreenPan să renunțe la afirmațiile sale „ecologice”, așa cum au apărut în publicitatea în cauză. Cu toate acestea, în absența unei demonstrații de confuzie cu privire la denumirea „GreenPan”, NAD a concluzionat că agentul de publicitate poate continua să folosească numele produsului și eticheta GreenPan.
NAD a recomandat ca GreenPan să renunțe la economiile de energie (deoarece acestea nu erau semnificative pentru consumatori) și a recomandat ca GreenPan să urmeze liniile directoare ale Comisiei Federale pentru Comerț (FTC) în dezvoltarea viitoarelor comunicări de marketing privind reciclabilitatea ambalajelor produselor sale. Mai mult, NAD a recomandat publicitarului să își modifice afirmația „vă rugăm să reciclați”, care a apărut pe site-ul web al companiei, pentru a evita transmiterea mesajului neintenționat și inexact conform căruia vasele de gătit GreenPan sunt reciclabile.
NAD a remarcat că caracterizarea de către GreenPan a produselor sale Thermolon ca fiind „ceramice” este o descriere adecvată a categoriei de tigăi antiaderente în care se încadrează produsele sale, cu toate acestea, NAD a recomandat ca GreenPan să renunțe la afirmațiile sale „naturale”, „minerale” și „pe bază de minerale”, deoarece produsul în forma sa finală a fost modificat chimic.
NAD a recomandat ca GreenPan să renunțe la afirmația generală necalificată conform căreia Thermolon are „proprietăți superioare de dezlipire” și ca GreenPan să renunțe la utilizarea afirmațiilor „Suprafața Thermolon oferă o mare antiaderență” și că Thermolon este un „strat antiaderent de înaltă calitate”, așa cum apar în publicitatea comparativă în cauză. NAD a notat că nimic din această decizie nu a împiedicat reclamantul să promoveze capacitatea antiaderentă a produsului său într-un context de sine stătător (monadic).
GreenPan, în declarația sa de reclamă, a declarat că societatea „va lua în considerare recomandările NAD în publicitatea viitoare și va face modificările necesare pentru a se conforma deciziei NAD”

.