Analiza declarațiilor de misiune și viziune ale Bank of America (BoA)

Declarația de misiune a Bank of America este de a contribui la îmbunătățirea vieții financiare prin conectarea celor pe care îi servim cu resursele de care au nevoie pentru a avea succes.Compania se angajează să realizeze acest lucru concentrându-se pe o creștere responsabilăîmpreună cu un leadership social, de mediu și de guvernanță.

Marca explică faptul că investește în succesul angajaților săi, ajutând la crearea de locuri de muncă, la dezvoltarea comunităților și la promovarea mobilității economice. În același timp, lucrează lamanagementul riscului și caută să ofere un randament clienților și afacerilor sale.

Declarația de misiune aBank of Americamission statement explicată prin componentele sale:

Ajutați să faceți viețile financiare mai bune: Bank of America caută să îmbunătățească viețile financiare ale oamenilor. Pentru a face acest lucru, propune opt linii de afaceri care se adresează tuturor etapelor activităților financiare ale acestora. Brandul se concentrează pe trei segmente cu serviciidiferite pentru fiecare dintre ele.

Pentru oameni, oferăproduse financiare pentru comerțul cu amănuntul, soluții de investiții pentru întreprinderi preferate și întreprinderi mici, consultanță și îndrumare pentru investiții și soluții pentru gestionarea unor averi substanțiale. Pentru companii, oferă îndrumare și soluții financiare integrate,servicii bancare comerciale globale și servicii bancare corporative și de investiții globale. Pentru investitorii instituționali, oferă servicii pe piețele mondiale de datorii, de acțiuni, de mărfuri și de schimb valutar.

Pentru a-i pune în legătură pe cei pe care îi servim cu resursele de care au nevoie: Toate produsele și serviciile Bank of America au fost dezvoltate pentru a se adresa celor trei grupuri de clienți menționați din SUA, în timp ce în afara țării servește companii mai mari și investitori instituționali.

Pentru a avea succes: Cu ajutorul și capacitățile băncii, se așteaptă ca toțiclienții să își poată atinge atât obiectivele de afaceri, cât și cele personale. Banca vafurniza îndrumarea și asistența necesară pentru a reuși. Banca afirmă că nu poate avea succes decât atunci când indivizii, companiile, comunitățile și angajații pe care îi deservește sunt capabili să își atingă propria viziune a succesului.

Introducere

Bank of America Corporation este una dintre principalele sucursale financiare din Statele Unite care a fost formată în1998, după achiziționarea Nation’s Bank. Istoria băncii a început în 1904când AmadeoPeter Giannini a deschis Bank of Italy în San Francisco. În 1958, a emis primul card de credit bancar sub marca BankAmeriCard.

Bank of America face bani, ca orice altă instituție bancară, prin venitul net din dobânzi din credite și alte active lucrative, care contribuie cu aproximativ jumătate din venitul total al companiei. Cealaltă jumătate, venitul neinteresant, provine din taxele și comisioanele pe care le percepe pentru restul serviciilor pe care le oferă, cum ar fi investițiile, brokerajul, veniturile din carduri și veniturile din servicii bancare de investiții.

Modelul de afaceri alBank of America este cunoscut sub numele de click-and-mortar, care combină atât operațiunile online, cât și cele offline. Clienții pot accesa serviciile financiare și prin intermediul site-ului web al companiei și al aplicațiilor mobile, ceea ce sporește confortul. Aceasta a reușit să realizeze acest lucru investind în IT pentru a susține acest model prin care optimizează viteza și eficiența operațională și adaugă satisfacția clienților.

În ciuda faptului că funcționează cu această strategie omnichannel, există câteva servicii care nu sunt disponibile online. Mulți se întreabă cum se poate șterge contul Bank of America și acest lucru nu este posibil. Clienții trebuie să semneze un consimțământ scris pentru a închide un cont.

În primul rând, se recomandă să anuleze orice debite sau credite recurente legate și să șteargă tranzacțiile restante. Apoi, ei trebuie să viziteze un centru financiar local pentru a vorbi cu un bancher personal și să depună o cerereîn scris la Bank of America.

Concurenții Bank of America sunt JPMorgan Chase, prima sucursală bancară din SUA, cu un bilanț total de 2,74 trilioane de dolari; Citigroup, cu 1,96 trilioane de dolari; și Wells Fargo / Co, cu 1,89 trilioane de dolari. BOA este poziționată pe locul al doilea, cu un bilanț total de 2,38 trilioane de dolari.

Acest caz poate fi văzut ca un oligopol, deoarece în 2016, industria bancară era deja consolidată după 20 de ani de achiziții și fuziuni. Aproape 37 de bănci au devenit cele patru menționate în această perioadă de timp. Prin urmare, Bank of America nu este un monopol, deoarece se află în comnpetență cu alte trei grupuri mari și nu deține posesia sau controlul exclusiv al comerțului în cadrul acestei industrii.

Declarația de viziune

Declarația de viziune aBank of America este de a fi cea mai bună companie de servicii financiare din lume și a fostcomunicată de CEO-ul Brian Moynihan în timpul unei întâlniri corporative care a avut loc în 2019.

Compania se află într-o poziție puternică pentru a îndeplini această declarație, deoarece este una dintre cele mai mari sucursale bancare la nivel mondial. Procesul de expansiune a început în anii 1930, iar astăzi are operațiuni în 35 de țări din Europa, Orientul Mijlociu și Africa, Asia-Pacific șiAmerica.

Valorile de bază

Valorile de bază ale Bank of America sunt

Delivrează împreună: Ei tratează fiecare client și angajat ca pe un individ și fiecare moment ca pe unul care contează. Ei aplică disciplină și pasiune pentru o astfel de livrare.

Actă în mod responsabil: Compania lucrează cu integritate și disciplină. Ei sunt conștienți de faptul că deciziile și acțiunile lor afectează viața de zi cu zi a oamenilor. Se străduiesc să ia decizii clare, corecte și fundamentate.

Realizează puterea oamenilor noștri: Bank of America se angajează să ajute angajații să își dezvolte întregul potențial prin respectarea diferențelor de stil, cultură, etnie și experiență.

Încredere în echipă: Încurajează munca în echipă pentru a reuși și a atinge obiectivele. Compania acționează ca un întreg pentru a satisface nevoile clienților.

Resurse

Site-ul oficial alBank of America;Cine suntem; disponibil la: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Site-ul oficial alBank of America;Informații despre cont & Accesați Întrebări frecvente; disponibil la: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; postat pe Britannica.com; disponibil la: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Modelul de afaceri al Bank of America, GenericStrategy & Strategii de creștere intensivă; postat la Rancord Society on06/21/2019; disponibil la: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; postat la Rancord Society la data de 06/21/2019; disponibil la: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money?;postat la Market Realist pe 20/01/2015; disponibil la: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money? https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; postat la A Better Lemonade Stand; disponibil la: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the „Big Four” BankingOligopoly in One Chart; postat la Visual Capitalist pe 25/01/2016;disponibil la: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the „Big Four” BankingOligopoly in One Chart; postat la Visual Capitalist pe 25/01/2016;disponibil la https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Here is a list of the largest banks in theUnited States by assets in 2020; postat la Business Insider pe 26/08/2019;disponibil la: https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Here is a list of the largest banks in theUnited States by assets in 2020; postat la Business Insider pe 26/08/2019;disponibil la https://bit.ly/32sWxkX