5 caracteristici de bază ale milenialilor și cum să faci marketing în funcție de fiecare dintre ele

În 2017, Facebook a raportat că 70% dintre mileniali sunt influențați în cumpărăturile lor de sărbători de Facebook și/sau Instagram. Este acesta un motiv bun pentru a începe să faceți marketing către mileniali?

Nu veți fi singuri acolo. Multe afaceri doresc să obțină o bucată din cele 200 de miliarde de dolari pe care milenialii le au la dispoziție.

Pentru ca afacerea dvs. să iasă în evidență și să obțină o bucată din plăcintă, reclamele dvs. trebuie să vorbească despre caracteristicile și nevoile specifice ale milenialilor.

În cele ce urmează, vom demitiza miturile care îi afectează pe mileniali, vom analiza cinci caracteristici centrale care îi definesc și vom evidenția modalitățile de marketing pentru mileniali.

Cunoscuți ca fiind „generația eu”, milenialii au fost etichetați în mod incorect ca fiind leneși, temperamentali și lipsiți de loialitate și satisfacție la locul de muncă.

Dar, cu toată supărarea pe care o primesc, nu se poate nega puterea pe care o dețin.

Numărul lor a crescut la mult peste 76 de milioane numai în SUA. Sunt cea mai mare și mai influentă generație de până acum și au cea mai mare putere de cumpărare în comparație cu orice altă generație.

Ca urmare, milenialii sunt constant bombardați cu reclame și conținut.

Milenialii se concentrează pe economisire

În ciuda puterii lor de cumpărare – un amestec de venituri și datorii în creștere – milenialii câștigă cu 20% mai puțin decât au câștigat părinții lor în acest moment al vieții lor. Salariul mediu al unei persoane cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani este de aproximativ 40.000 de dolari, comparativ cu ceea ce câștigau părinții lor la aceeași vârstă.

Pe lângă faptul că fac mai puțini bani, milenialii dețin, de asemenea, mai puține proprietăți în comparație cu părinții lor. Închirierea este mai frecventă decât cumpărarea unei case, iar serviciile auto sunt mai populare decât cumpărarea unei mașini.

Pentru a combate veniturile lor mai mici, tot mai mulți mileniali se concentrează pe constituirea de economii. De fapt, „unul din șase mileniali a economisit deja 100.000 de dolari”. Milenialii mai au încă de lucru pentru a-și stabili o pernă de economii confortabilă, dar acest lucru indică faptul că economisirea și cheltuirea cu înțelepciune sunt importante pentru ei.

Ca agent de marketing, aveți mai multe șanse să găsiți succes și să convertiți mai mulți clienți potențiali atunci când anunțurile dvs. vorbesc despre dorința milenialilor de a economisi. Anunțurile care evocă sentimente de securitate financiară, responsabilitate și încredere în sine sunt mult mai susceptibile de a avea rezultate mai bune cu milenialii, deoarece mai mulți dintre ei nu sunt la fel de interesați să acumuleze lucruri de dragul de a face acest lucru. Ei au în minte un obiectiv pe termen lung și cheltuiesc cu înțelepciune pentru a se asigura că își ating acest obiectiv.

Cum să faci marketing pentru mileniali

Acorns este o aplicație de investiții care adună mărunțișul și banii în plus și îi investește automat pentru utilizatori. Având în vedere că 66% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani și 65% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 30 și 39 de ani consideră că investițiile sunt intimidante, o aplicație precum Acorns înlătură presupunerile legate de investiții și simplifică procesul.

Această postare pe Instagram încurajează utilizatorii să se țină de eforturile lor de investiții. La fel ca economisirea, investițiile necesită un angajament pe termen lung pentru a vedea câștiguri pe termen lung. Acest tip de mesaj se adresează nevoilor clienților mileniali care sunt proactivi și doresc să planifice în mod corespunzător pentru viitor.

La fel ca Acorns, vorbiți despre punctele de durere și frustrările specifice ale clienților dvs. pentru a le atrage atenția și apoi arătați-le cum rezolvați problema mai bine decât oricine altcineva.

Millennials citesc bloguri înainte de a cumpăra

Cu accesul la informații mai disponibil ca oricând, oamenii au mai multe modalități de a cerceta și de a se educa cu privire la produsele de care sunt interesați înainte de a cumpăra. De fapt, 23% dintre mileniali spun că le place să se documenteze înainte de a cumpăra ceva. O parte din motivul pentru care milenialii petrec timp cercetând se datorează cantității de timp pe care o petrec online. Aproape 80% dintre mileniali își folosesc telefoanele pentru a cerceta prețurile, în timp ce 68,9% își folosesc telefoanele pentru a citi recenzii.

Peste toate acestea, 33% dintre mileniali preferă să citească articole pe blog înainte de a cumpăra, față de mai puțin de 3% care preferă formele tradiționale de publicitate – cum ar fi televiziunea și revistele.

„Milenialii, în general, nu sunt cumpărători de impuls. Le place să se documenteze, le place să se simtă încrezători că retailerul și brandul se aliniază la valorile lor și vor să se asigure că obțin cel mai bun preț pentru un articol, așa că apelează la o mulțime de canale pentru a găsi aceste informații.”

Pentru a atrage mai mulți oameni pe site-ul dvs. web, astfel încât aceștia să poată afla mai multe despre produsul dvs. și să obțină informații mai detaliate, fiți creativi cu paginile de destinație pe care le folosiți pentru a vă comercializa către millennials. Paginile de destinație cu cea mai mare rată de conversie au o mulțime de imagini, sunt informative și captivante. Postările de pe blog au potențialul de a acționa ca pagini de destinație, atâta timp cât informațiile sunt relevante și au legătură cu conținutul anunțului.

Cum să faci marketing pentru mileniali

Sixzeci și șapte la sută dintre milenialii angajați doresc să își părăsească locul de muncă pentru a deveni lucrători pe cont propriu – nu din lipsă de loialitate, ci pentru că vor să își crească averea. 17hats este un instrument conceput pentru a ajuta întreprinderile mici să își desfășoare activitatea mai eficient. De la generarea de clienți potențiali până la gestionarea proiectelor, 17hats are o serie de funcții disponibile pentru utilizatori.

Acest mesaj de pe Facebook prezintă rapid câteva dintre funcțiile disponibile pentru utilizatori. Piloții interesați vor dori să afle mai multe despre fiecare caracteristică pentru a determina dacă platforma va satisface sau nu nevoile lor. Legătura unui astfel de conținut cu conținut specific de pe blog va ajuta clienții mileniali să cerceteze temeinic platforma înainte de a se înscrie.

Utilizați un CTA precum „Aflați mai multe” pentru a face legătura cu conținutul de pe blogul dvs. Acest lucru recunoaște faptul că publicul dvs. se află în etapa de considerare a călătoriei clientului și trebuie să afle mai multe despre ceea ce aveți de oferit înainte de a cumpăra. Este mai puțin apăsător decât un CTA „Cumpărați acum”, deoarece dacă lead-urile nu sunt pregătite să cumpere, pot alege să nu dea clic pe buton.

Millennials se uită la rețeaua lor pentru recomandări

Un procent uluitor de 91% dintre millennials cumpără pe baza recomandărilor de la prieteni. În timp ce defilează prin News Feed-ul de pe Facebook, oamenii sunt bombardați cu reclame și conținut promoțional. Cei mai mulți oameni trec pe lângă ele și nu citesc – cu atât mai puțin dau click pe – conținut. Ceea ce îi face pe mileniali să se oprească din defilare este vederea unui conținut interesant din partea rețelei lor de prieteni și a familiei. De exemplu, dacă cineva vede un prieten folosind un nou gadget sau încercând un nou restaurant, este mai probabil să se oprească din scroll pentru a afla mai multe.

Dobțineți utilizatorii să se oprească și să vă citească conținutul prin încorporarea marketingului de recomandare în conținutul dvs. de social media. Este mai probabil ca milenialii să fie mai receptivi la acest lucru decât la anunțurile standard de pe Facebook.

Începeți prin a afla cine sunt susținătorii clienților dvs. Aceștia sunt clienții care au folosit produsul dvs. și, pe baza experienței lor pozitive, este foarte probabil să vă recomande produsul altor persoane. Puteți folosi chiar și marketingul de recomandare care vizează influencerii care sunt dispuși să împărtășească oferte speciale cu rețeaua lor de prieteni și familie.

Cum să faceți marketing pentru mileniali

Life Fitness Gym este un furnizor de echipamente de gimnastică pentru facilități licențiate și săli de sport la domiciliu. Se concentrează pe furnizarea de echipamente inovatoare, de ultimă generație, pentru a ajuta clienții să ducă o viață activă și sănătoasă.

Acest anunț pe Facebook oferă avocaților clienților un card cadou de 50 de dolari la Karma Athletics – o companie de îmbrăcăminte activă de fitness – atunci când aceștia recomandă un prieten. Acest anunț face câteva lucruri bine:

• Oferă o recompensă pe care clienții o vor considera utilă. Sunt șanse ca, dacă aceștia fac exerciții fizice, să aibă nevoie de haine de antrenament.
• Life Fitness Gym se asociază cu o altă companie de fitness.
• Se folosește de „șansa de a câștiga” ca stimulent pentru a stimula achiziția de clienți. Nu oferă un stimulent de recomandare pentru fiecare susținător, ci mai degrabă creează un sentiment de urgență care îi determină în mod natural pe oameni să recomande și pe noii clienți să se alăture.

Utilizați tactici ca acestea pentru a vă comercializa către clienții mileniali. Aflați ce alte branduri urmărește publicul dvs. și asociați-vă cu diferite branduri pentru a crește interesul pentru oferta dvs. Luați în considerare posibilitatea de a oferi o recomandare care recompensează atât promotorul, cât și clientul recomandat. În acest fel, ambele părți au ceva de câștigat dacă fac afaceri cu dumneavoastră.

Rezultatele cercetărilor arată că recomandările au de 4 ori mai multe șanse de a genera vânzări, așa că analizați cu atenție ce tip de ofertă este cel mai relevant pentru publicul dumneavoastră. De exemplu, o reducere, un sistem de puncte, un card cadou sau altceva va avea cel mai mare impact și va converti mai mulți clienți mileniali?

Milenialii sunt preocupați de problemele de sănătate și de mediu

Vânzările de alimente organice sunt în creștere, „piața alimentelor pentru sănătate și bunăstare urmând să crească la aproximativ 1,1 trilioane de dolari până în 2019”. Cu o presiune sporită din partea consumatorilor de a ști mai multe despre ceea ce intră în alimentele lor, companiile răspund prin oferirea de soluții mai sănătoase.

Rețineți că milenialilor le place să cerceteze, așa că petrec mai mult timp online pentru a cerceta beneficiile alimentelor naturale, organice și impactul producției și livrării asupra mediului înainte de a cumpăra.

Pentru ca conținutul dvs. să apară în partea de sus a paginilor de rezultate ale motoarelor de căutare, folosiți anunțurile Google care se concentrează pe cuvintele cheie pe care milenialii le caută.

Cum să vă comercializați către mileniali

Whole Foods Market este un lanț național de supermarketuri care oferă clienților o selecție largă de produse naturale și organice. Ei folosesc anunțuri Google care se adresează tipurilor de informații care sunt cele mai importante pentru milenialii preocupați de sănătate.

De exemplu, fraze precum „alimente organice”, „produse vegane” și „paleo” sunt căutate fiecare de mii de ori pe lună.

Pentru a vă cerceta publicul și tipurile de cuvinte cheie pe care le caută, creați un cont Google Ads. Odată ajuns în tabloul de bord, faceți clic pe „Keyword Planner” în meniul de instrumente din partea de sus a paginii:

De aici, aveți două opțiuni. Puteți fie să găsiți cuvinte cheie noi pe baza a ceea ce credeți că publicul dvs. caută, fie puteți compara diferite cuvinte cheie și să obțineți volumele și previziunile lunare pentru fiecare dintre ele.

Dacă doriți să căutați mai întâi cuvinte cheie, faceți clic pe „Find new keywords” (Găsiți cuvinte cheie noi) și introduceți lista dvs. pentru a începe:

Utilizați raportul rezultat pentru a vedea cum se comportă cuvintele cheie pe care le-ați ales – și cele conexe – în fiecare lună. Luați în considerare aceste date în timp ce vă gândiți la textul și CTA-urile pe care le veți folosi pentru a viza publicul milenial.

Marketingul valorizează experiențele în detrimentul produselor fizice

În comparație cu părinții lor dinaintea lor, 49% dintre mileniali văd cumpărăturile mai mult ca pe o activitate socială decât ca pe un comision. Milenialii care fac cumpărături online sunt interesați de experiența utilizatorului mai mult decât de cumpărarea de produse, iar milenialii care fac cumpărături în magazine se bucură să se plimbe prin magazine, să ia prânzul și să petreacă timp cu prietenii.

Aspectele sociale și captivante ale cumpărăturilor fac ca „78% dintre mileniali să prefere să-și cheltuiască banii pe experiențe decât pe bunuri râvnite”. Pentru a veni în întâmpinarea acestei preferințe, vă puteți poziționa reclamele și conținutul social media pentru a vă concentra mai mult pe experiența utilizării produselor dvs. decât pe produsele în sine.

Cum să faceți marketing pentru mileniali

Fitbit este o marcă populară de tehnologie portabilă. Cu ajutorul acestuia, utilizatorii își pot urmări pașii pe zi, ritmul cardiac, greutatea și chiar tiparele de somn. Linia lor de produse s-a extins de la urmăritori de fitness pentru a include, de asemenea, ceasuri inteligente, o aplicație de fitness și multe altele. În loc să încerce doar să vândă noilor clienți beneficiile utilizării produselor lor, Fitbit derulează campanii de social media care se concentrează pe fitness. Vă reamintim că milenialii sunt preocupați de sănătate, așa că acest tip de conținut le va atrage atenția.

Utilizați abordarea Fitbit pentru a crea campanii – cum ar fi campania Goal Day – la care clienții se pot alătura. Scopul aici este de a:

• Crearea unor experiențe la care milenialii vor dori să ia parte.
• Crearea, de asemenea, a unui sentiment de FOMO (frica de a pierde ceva).
• Incorporarea dovezii sociale.

Această abordare funcționează pentru dvs. în două moduri:

• Creați experiențe care sunt atât de relevante pentru publicul dvs. încât acesta se simte obligat să ia parte.
• Vă arătați că alte persoane din campanie au o experiență pozitivă.

Pentru această ultimă parte, Fitbit include conținut generat de utilizatori în campaniile sale experiențiale:

Abservați cum brandingul Fitbit este clar și consecvent de-a lungul diferitelor lor campanii? Faceți același lucru, astfel încât clienții să se familiarizeze cu dvs. și cu produsele dvs. În acest fel, atunci când sunt gata să cumpere ceva, vor veni mai întâi la dvs. pentru că își amintesc de dvs. și de experiența pe care au avut-o în timpul campaniilor dvs.

Începeți să faceți marketing către mileniali, acum!

Primul pas în marketingul către mileniali este să vă cunoașteți publicul țintă specific.

Există milioane de mileniali către care să faceți marketing, așa că alegeți segmentul pe care doriți să vă concentrați și cunoașteți nevoile și așteptările lor.

După ce aveți mai multe informații, vă puteți adapta anunțurile și conținutul.

Alegeți primele două sau trei caracteristici ale segmentului ales și începeți să creați conținut suficient de atrăgător pentru a-i convinge pe mileniali că pot avea încredere în dumneavoastră.

Creați o strategie de anunțuri diversificată, eventual folosind mai multe platforme.

.