10 motive pentru care ar trebui să apelați la o agenție de turism în 2019

Anul acesta promite să fie unul aglomerat pentru industria turismului, deoarece un număr record de călători se îndreaptă spre ceruri, râuri și mări. Cu mai multe nave, mai multe zboruri și mai puțin spațiu pentru picioare ca niciodată, Travel Market Report a întrebat agenții de turism de ce cred ei că un călător nu ar trebui să călătorească niciodată fără să aibă în spate un consilier de turism profesionist. Este o listă bună de împărtășit cu clienții și potențialii clienți. Iată ce au spus aceștia:

1. Călătoriile sunt mai complicate ca niciodată.
Cu 24 de noi nave de croazieră care vin online – fără a mai vorbi de noile stațiuni și de noile categorii de tarife aeriene – a ține pasul cu opțiunile este o muncă cu normă întreagă. Iar tendința din ce în ce mai mare către grupuri de familii și prieteni care călătoresc împreună face ca fiecare călătorie să fie o achiziție mult mai importantă. A avea un profesionist care să vă ajute cu planificarea și logistica poate avea un mare impact asupra sumei pe care o cheltuiți pentru – și cât de mult vă bucurați de – vacanța dumneavoastră.

2. Consilierii de turism sunt la curent cu ceea ce este nou și interesant.
Lumea este plină de experiențe unice în 2019. Dacă doriți să vedeți The Passion Play at Oberammergau, Jocurile Olimpice de vară de la Tokyo, Expoziția Mondială 2020 din Dubai, Cupa Mondială de cricket din Australia sau navigația inaugurală a Virgin Cruise, profesioniștii în turism au acces la cele mai bune pachete turistice și evenimente exclusive și înțeleg cum să navigheze prin logistică, a declarat Ashley Metesh-McCoy.

Conceptul olimpic 2020. Foto: voyata/

3. Ei vă economisesc atât de mult timp și stres.
Sigur, să citești despre locuri de vizitat este distractiv – dar planificarea unei călătorii este o muncă grea și nu știi niciodată ce să crezi. Agenții de turism călătoresc în întreaga lume, analizând totul, de la dimensiunea camerelor din hoteluri și nave de croazieră până la opțiunile de luat masa la fața locului și în apropiere. Dacă nu au fost personal acolo unde vreți să mergeți, cunosc pe cineva care a fost. Ei vă pot răspunde rapid și corect la întrebări.

4. Consilierii de turism vă acoperă spatele atunci când aveți nevoie de un avocat.
Dați vina pe încălzirea globală, pe actele lui Dumnezeu sau doar pe norocul sorții, dar 2018 a fost un an în care vulcanii au erupt, cutremurele s-au zguduit și companiile aeriene au eșuat, ca să nu mai vorbim de vremea pur și simplu rea, iar 2019 promite să fie la fel. Indiferent dacă problema este de a ajunge acolo, de a intra sau de a ieși, agentul dvs. de turism vă va duce acolo unde doriți să ajungeți.

5. Nu există o reluare pentru o vacanță care a mers prost.
Viața este mai ocupată și mai solicitantă ca niciodată, iar timpul de vacanță este mai prețios. Agenții de turism vă pot economisi ore, nu doar în a face cercetări pentru a vă găsi vacanța perfectă, ci și doar stând în așteptare cu companiile aeriene și stațiunile cu personal insuficient pentru a vă face vacanța perfectă.

6. Consilierii de turism adaugă un element uman – și un element de încredere.
Consilierii de turism sunt investiți în fericirea și satisfacția clienților lor și vor să se asigure că fiecare călătorie este plină de amintiri pozitive pentru toată viața. Ei ascultă, sugerează, ajustează, înțeleg și devin un prieten … nu doar un motor de căutare sau o voce anonimă. Ei sunt alături de dumneavoastră înainte, în timpul și după călătoria dumneavoastră.

Conexiunea umană le va oferi întotdeauna consilierilor un avantaj. Fotografie:

7. Lumea este în continuă schimbare, iar agenții de turism sunt pe teren și o experimentează.
Și-a revenit Caraibele după uraganul Maria? Este sigur să călătoriți în Orientul Mijlociu? Consilierii de turism nu vând doar o destinație. Ei descoperă, cercetează și experimentează locurile pe care le oferă, iar și iar.

8. Adesea, ei vă economisesc bani – iar dacă nu, vă oferă mai multă valoare.
Chiar dacă agentul de turism percepe o taxă, valoarea pe care o primiți va fi mai mare decât ceea ce ați plătit. Liniile de croazieră și multe stațiuni își obțin majoritatea clienților prin intermediul agențiilor de turism – și le recompensează pe cele mai bune cu avantaje pe care să le împărtășească cu dumneavoastră.

9. Agențiile de turism oferă servicii unice pentru clienții pretențioși.
Tot se reduce la cine cunoști. Și sunt șanse ca ei să îl cunoască pe acel tip sau tipă.

10. Ca orice consilieri profesioniști, ei chiar știu mai multe decât tine.
Puteți să vă tundeți singuri, să vă faceți singuri impozitele și să vă perpeliți singuri cafeaua, dar un profesionist o poate face mai bine. Puteți să vă planificați propria vacanță, de asemenea. Mult noroc cu asta.

Mai multe gânduri din domeniu
Am descoperit atât de multe informații bune pe această temă, încât a trebuit să vă împărtășim câteva comentarii.

David Liotta, de la Flight Centre, a oferit o perspectivă convingătoare: „Iată analogia Starbucks. Una dintre cele mai populare și de succes companii din America face și vinde ceva ce aproape toată lumea este capabilă să își facă singură acasă. Dar oamenii doresc experiența de a cumpăra de la Starbucks, care include atmosfera și abilitățile barmanului. Starbucks creează, de asemenea, produse specializate și sunt experți în asamblarea acestora. Puteți obține tot felul de băuturi sofisticate și complexe la care nici măcar nu v-ați gândit înainte. Sigur, puteți face cafea acasă, dar câți dintre noi ar fi capabili să creeze un preparat complex și să o facă cu viteza și consecvența unui barista de la Starbucks? Din cauza tuturor acestor lucruri, oamenii plătesc cu ușurință mai mult pentru a cumpăra de la Starbucks și nimănui nu i-ar trece prin cap să le ceară să egaleze prețul cafelei de la McDonalds sau să se plângă barmanului că ar putea face același lucru ei înșiși.”

Cea mai comună temă și cel mai mare beneficiu al utilizării unui agent de turism, așa cum este reiterat în mai multe dintre elementele din lista noastră de top 10 de mai sus, este modul în care aceștia îi ajută pe consumatori să sorteze cantitatea copleșitoare de opțiuni de călătorie disponibile în prezent. Tom Carr, de la Preferred Vacations LLC, a declarat: „Evoluția tarifelor aeriene degrupate va continua în 2019. Basic Economy și alte „inovații” reprezintă mari provocări pentru călătorul neinformat. Atunci când regulile se schimbă, agenții sunt poziționați în mod unic pentru a oferi sfaturi vitale.”

În deplin acord, Teri Hurley, de la Endless Love Travel, a declarat: „Nu este o problemă: „Avem ceea ce nu au cei care se descurcă singuri, inclusiv scări de urcat și butoane de apăsat. Dar, mai presus de toate, noi salvăm oamenii de ei înșiși. Crowd-sourcing străinilor pe site-urile de socializare este o rețetă sigură pentru dezastru de călătorie.”

Karen Quinn-Panzer, de la Dream Vacations Quinn-Panzer Travel, a declarat: „Nu, nu, nu: „Este o industrie a croazierelor plină de provocări, iar agenții de turism îi ajută pe oameni să sorteze toate liniile de croazieră cu zeci de categorii de cabine și coduri de tarife multiple, tarife rambursabile vs. nerambursabile, cabine garantate vs. cabine cu avantaje gratuite. Îi ajutăm pe oameni să găsească cea mai bună ofertă în funcție de ceea ce este cel mai important pentru ei.”

„Ca un Alexa sau Siri în palmă, sunt doar la un apel rapid, un SMS, un e-mail sau un mesaj pe Facebook”, a declarat Dillon Guyer, de la Guyer Travel International.

Consilierii de turism pot fi, de asemenea, eroi pentru clienții lor. Mark Gelfand, consilier general la National Dental și client al lui Teri Axel de la Herricks Travel, a comentat: „Agentul meu de turism poate face orice, de la o petrecere aniversară în Aruba pentru 120 de persoane până la o escapadă intimă în Jamaica cu soția mea. Pur și simplu îmi place să lucrez cu ea, pentru că își asumă tot stresul, iar eu doar mă duc și mă bucur.”

Apoi, mai este și problema rezolvării provocărilor de călătorie atunci când o călătorie merge prost. Un călător frecvent, JP Acco, a descris: „Poveste adevărată … După un zbor de 23 de ore spre Bangkok, recepția hotelului ne-a spus că rezervarea noastră a fost anulată. Noi am spus: „Iată numărul de telefon al agentului nostru de turism. Vă rugăm să-l sunați și să-l întrebați ce s-a întâmplat cu rezervarea noastră’. Recepționerul s-a întors 10 minute mai târziu și a spus că a găsit-o. În trecut, am făcut rezervări cu Expedia și Airbnb și am fost dezamăgiți și am fost nevoiți să rezolvăm singuri problemele. Dar asta necesită răbdare – iar după un zbor de 23 de ore, nu mai am răbdare. Luați-vă un agent, cine are nevoie de acest stres?”

Un client al consilierului de turism Sandy Farber a spus: „Tocmai ne-am întors dintr-o excursie în Europa de Est, unde am avut o problemă cu una dintre companiile aeriene, iar Sandy ne-a rezervat un alt zbor înainte ca oricine altcineva din avion să știe că există o problemă.”

În relațiile cu clienții, agentului de turism John Sposato îi place să adauge câteva extra. El a spus: „Sunt adeptul investițiilor în clienții mei. Achiziționez lucruri pentru ei pentru a-i ajuta să-și îmbunătățească călătoria (o excursie specifică, o pungă cu hărți și alte articole); trimit prin e-mail liste de verificare și alte documente pe care le-am compilat de-a lungul anilor despre lucrurile de făcut și principalele preocupări.”

Profunditatea pasiunii unui agent pentru industrie și pentru clienții săi este demonstrată de un comentariu al lui Suzanne Haire, de la All Travel Company. Ea a spus:: „Dincolo de elementele de bază ale industriei – cunoașterea industriei și a produselor, economiile de timp și de costuri, informațiile veridice și oneste și unele avantaje îmbunătățite, totul se reduce cu adevărat la faptul că îmi conduc afacerea pe baza principiului „Cunoaște-mă, simpatizează cu mine și ai încredere în mine”. Vă rog să-mi acordați prietenia pe Facebook. Vă rog să-mi puneți întrebări sau să-mi spuneți lucruri pe care doriți să le scoateți din minte. Vă rog FĂRĂ să veniți la serile mele de apreciere a clienților, ca să ne putem saluta.”

Travel Market Report le mulțumește, de asemenea, următoarelor persoane pentru furnizarea de informații pentru acest articol: Sally Black, Chris Caulfield, Linda de Sosa, Elliot Finkelman, Marienne Guberina, Raye Bowling Hayden, Rachel Thomas Jarabek, Judy Karwacki, Mitch Krayton, Tracy Larson, Loulu Lima, Trenia Logan, Lainey Melnick, Rebecca Miranda, Denise Newell, Larry Norman, Linedy Rivera, Adrienne Sasson, John Sposato, Erin Stennett, Melissa Ulrich și Michelle Winner.