10 cele mai bune 10 cele mai bune fișe de lucru și tehnici de comunicare asertivă
On octombrie 24, 2021 by admin
O persoană asertivă își expune punctul de vedere în mod clar și calm, cu încredere.
Aceptă faptul că este posibil să mai aibă mai multe de învățat și, prin urmare, nu se teme nici de provocări, nici de o diferență de opinie.
Consideră că propriile nevoi sunt necesare și, deși se prezintă ca fiind sigură pe sine, cu siguranță nu este agresivă. În timp ce comunică, un astfel de individ este atât respectuos față de el însuși, cât și față de cei cu care își împărtășește gândurile și opiniile.
Să fii asertiv este un aspect crucial al unei comunicări eficiente și presupune să te faci auzit, dar nu agresiv. Acest articol explorează acest echilibru și modul în care poate fi identificat și dezvoltat printr-o serie de fișe de lucru și tehnici.
5 Fișe de lucru și cărți de lucru
Comunicarea asertivă este un instrument puternic care vă ajută să vă exprimați și să vă faceți auzit. Este un mod de a spune: „iată cine sunt și așa vreau să fiu tratat”, rămânând în același timp conștient de sentimentele și nevoile celorlalți (Murphy, 2011).
Cu toate acestea, nu înseamnă să încerci să fii plăcut tot timpul. Nici nu este preocupată de a-i face pe toți ceilalți fericiți sau de a menține pacea.
Obiectivul asertivității este de a te asigura că ești ascultat și tratat corect.
Nu numai că asertivitatea îmbunătățește abilitățile de comunicare și întărește procesul de luare a deciziilor, dar îți îmbunătățește și stima de sine.
Devenind mai asertiv, veți fi mai bine echipat pentru a face față conflictelor și situațiilor dificile fără să vă îndoiți de sine, câștigând în același timp respectul celorlalți.
Atunci cum deveniți dvs. sau clienții dvs. mai asertivi?
Constituirea unei percepții de sine sănătoase
Poate fi util să creați un set de reguli de asertivitate după care să vă ghidați. Acestea ar trebui să ne reamintească faptul că avem dreptul la nevoi individuale și că le putem aștepta fără vinovăție sau îndoială (Smith, 1985).
Consultați fișa de lucru Drepturile asertivității.
Revizuiți în mod regulat regulile de asertivitate, modificându-le dacă este necesar. Ele pot fi deosebit de utile înainte sau după conversații dificile, pentru a consolida forța internă și pentru a vă reaminti că meritați respect.
De fapt, deși bunele maniere sunt importante, ele pot duce la o mentalitate restrictivă. Nu trebuie să spunem „da” la orice și este în regulă să nu fim de acord cu ceea ce se spune.
Autonomie pentru asertivitate
Autonomia poate fi pozitivă sau negativă. Într-adevăr, a ne spune nouă înșine că nu putem face ceva dăunează încrederii în noi înșine și poate reduce sentimentele de respect de sine.
Pe de altă parte, sportivii care folosesc un self-talk motivațional pozitiv își pot depăși limitele pentru mai mult timp și chiar își pot crește capacitatea de a face față durerii (Meijen, 2019).
Utilizați această fișă de lucru cu Afirmații de asertivitate pozitivă pentru a încuraja un grad robust și sănătos de stimă de sine.
Repetind afirmațiile zilnic și înainte de conversațiile dificile vă puteți schimba percepția și îmbunătăți încrederea în sine. Simțiți această schimbare în modul în care vă vedeți pe voi înșivă, întărindu-vă vocea interioară și devenind conștienți de creșterea autonomiei.
Fața de lucru Vorbește asertiv
Când vorbiți asertiv, este vital să luați în considerare ceea ce aud ceilalți.
Dacă mormăiți sau nu vorbiți clar, veți părea că vă lipsește încrederea și pasiunea.
Fața de lucru Vorbește asertiv conține patru tehnici pentru a încuraja asertivitatea verbală.
Poate fi util să redați comunicări anterioare pentru a vedea cum ar fi putut fi îmbunătățite prin utilizarea mai consecventă a acestor tehnici de comunicare.
Găsește ocazii de a exersa cele patru abordări și de a face îmbunătățiri pe baza lecțiilor învățate.
Planificați despre ce vorbiți
Cunoscându-vă subiectul și fiind clar cu privire la ceea ce doriți să împărtășiți vă va ajuta încrederea și vă va face să sunați mai asertiv.
Chris Anderson (2017), creatorul conferințelor de succes TED Talks, scrie că orice comunicare bună începe prin a avea „ceva semnificativ de spus, iar scopul tău este să recreezi ideea ta centrală în mintea publicului tău.”
Pentru a face acest lucru, trebuie:
- Concentrează-te pe o idee cheie
- Găsește un motiv pentru ca oamenilor să le pese
- Construiește ideea pornind de la concepte pe care audiența le înțelege deja
La urma urmei, o comunicare de succes înseamnă că ai ceva ce merită spus.
Încercați fișa de lucru Comunicarea eficientă a unei idei pentru a afla pașii de urmat pentru a prezenta cu succes acea idee.
Obstacolele asertivității
De multe ori ne creăm propriile obstacole pentru a fi asertivi.
Identificarea provocărilor și găsirea unor modalități de a le depăși ne va ajuta să creștem și să ne apropiem de atingerea obiectivului nostru de a fi o persoană mai asertivă (Banks, 2020).
Încercați fișa de lucru Obstacolele asertivității.
Întrebați-vă dacă vreuna dintre afirmațiile din coloana din stânga este corectă (Nu știu ce vreau; Nevoile mele nu contează; etc.). Dacă credeți că acestea sunt valabile, luați în considerare acțiunile din coloana din dreapta și concentrați-vă atenția asupra înlăturării obstacolului care se interpune între dumneavoastră și a deveni mai asertiv.
Tehnici și sfaturi utile
Asertivitate și agresivitate
Asertivitatea nu trebuie confundată cu agresivitatea; ele diferă în ceea ce privește respectul (Murphy, 2011).
Oamenii agresivi nu respectă opiniile sau nevoile celorlalți. Adesea ridică vocea, calcă în picioare opiniile celorlalți și le invadează spațiul personal. Sarcasmul și strigătele lor pot duce chiar la violență.
Asertivitatea este demnă. Cei care sunt pricepuți merg pe linia fină dintre a obține ceea ce vor și a călca peste nevoile celorlalți.
Citește articolul nostru conex despre Comunicarea Nonviolentă.
Asertivitatea și pasivitatea
Să fii pasiv poate fi la fel de nefolositor pentru comunicare ca și agresivitatea (Murphy, 2011).
Diferența dintre cele două este, din nou, una de respect.
La urma urmei, oamenii pasivi nu-și respectă propriile sentimente, nevoi și opinii. Dorințele celorlalți devin mai importante decât ale lor.
Să fii agresiv nu-ți va câștiga mulți prieteni, dar nici pasivitatea nu o va face. Este, în cele din urmă, o pierdere de putere, permițându-le celorlalți să ia decizii în numele nostru.
Cum pot să mă opresc pe mine sau pe clientul meu din a fi captiv al mediului și să devin asertiv?
Vizualizați succesul în comunicarea asertivă
Utilizați îndrumările anterioare pentru a vă ajuta să vizualizați o conversație de succes și asertivă în care totul merge bine. Cu cât o puteți face mai reală – imagini, sunete, mirosuri – cu atât mai mare va fi impactul pozitiv.
De asemenea, luați în considerare revizuirea situațiilor anterioare care au mers bine și petreceți timp simțindu-vă bine în legătură cu modul în care v-ați descurcat.
Simțiți-vă încrezător în revenirea la conversații mai puțin reușite. Acolo unde ați simțit că a mers prost, schimbați modul în care ați reacționat și cât de sigur v-ați simțit.
Imaginați-vă cât de puternic puteți fi.
Dezvoltați-vă un limbaj corporal asertiv
În timp ce până acum ne-am concentrat pe asertivitatea internă, merită să luăm în considerare impactul comportamentului nostru.
În Prezență: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges (Aducerea celui mai îndrăzneț sine la cele mai mari provocări ale tale), profesorul de la Harvard Amy Cuddy (2018) spune că schimbăm impresia pe care ne-o facem nouă înșine (și celorlalți) prin adoptarea unor comportamente care reflectă atât forță, cât și putere.
Ea descrie prezența ca fiind încredere fără aroganță. Potrivit unui număr mare de cercetări, aceasta poate fi obținută prin „autoîncurajări, mici modificări ale limbajului nostru corporal și ale mentalității.”
Încercați „postura de putere” a lui Cuddy.”
Adoptați o poziție încrezătoare, cu mâinile în șolduri, precum Wonder Woman sau Superman, și mențineți-o timp de două minute.
Există și alte modalități de a dezvolta un limbaj corporal puternic:
- Contact vizual puternic
- Un zâmbet sincer, autentic
- Omeri în spate, dar relaxați
- Când stați jos, fiți drepți și înalți
- Făceți gesturi cu mâinile în mod confortabil, dar nu frecvent (relaxați-le în lateral când nu este nevoie de ele)
Un videoclip care demonstrează poziția de putere este împărtășit în secțiunea TED Talk de mai jos.
Relații personale
Relațiile personale pot fi o provocare pentru persoanele lipsite de asertivitate. Dacă doriți să fiți respectat de prieteni și parteneri, trebuie mai întâi să vă respectați pe voi înșivă.
Judy Murphy (2011) oferă următoarele sfaturi pentru a fi asertiv într-o relație:
- Reia puterea înapoi.
Dacă împărțiți o casă, amintiți-vă că meritați să fiți confortabil.
Nimeni nu are dreptul să mă facă să mă simt inconfortabil în propria mea casă.
- Determinați ceea ce vă doriți.
Treceți-vă timp să vă gândiți la ceea ce vă doriți de la o relație de succes și ce schimbări ați dori.
Exprimați-vă dorințele și nevoile cu calm, dar cu încredere.
Dacă nu vă comunicați nevoile, nu sunteți corect față de dumneavoastră sau față de partenerul dumneavoastră.
- Comunicați ceea ce vă doriți.
Faceți-vă timp pentru a vorbi cu partenerul dumneavoastră. Împărtășiți-vă nevoile și ascultați-le pe ale lui.
Utilizați „eu” și „mă” atunci când discutați despre ceea ce căutați într-o relație.
- Continuați să fiți grijuliu.
Să fiți asertiv nu înseamnă că trebuie să fiți nepăsător.
Faptul că doriți să vă împărtășiți sentimentele și să vă îmbunătățiți relația ar trebui să fie un semn că doriți să investiți mai mult în legătura pe care o aveți împreună.
Găsește timp împreună pentru a vă împărtăși nevoile cu calm.
Nu trebuie să fie o ocazie stresantă, ci mai degrabă o oportunitate de a dezvolta relația pentru a vă împlini pe amândoi.
Asertivitate la locul de muncă
Asertivitatea în mediul de lucru este crucială. Atunci când reușiți, vă comunicați nevoile și dorințele în mod clar (ce trebuie făcut, până când și cum) fără să păreți nepoliticos sau nepoliticos.
În timp ce a fi asertiv nu vă asigură că veți obține întotdeauna ceea ce cereți, crește probabilitatea unui rezultat pozitiv.
Respectul (pentru dumneavoastră și pentru ceilalți) și bunele abilități de comunicare în relații sunt cruciale pentru asertivitate, dar și:
- Fiți asertiv, dar nu agresiv.
Nu veți câștiga respect dacă vă comportați agresiv la locul de muncă, ceea ce vă va împiedica abilitatea de a comunica eficient. - Pregătiți-vă.
Vizualizați, notați sau discutați cu cineva în care aveți încredere cum veți gestiona asertiv o conversație problematică. - Cunoașteți-vă drepturile.
Aprovizionați-vă cu timp pentru a afla la ce aveți dreptul și ce este acceptabil.
De exemplu, la ce aveți dreptul în ceea ce privește concediul de odihnă și concediul medical? Există limitări cu privire la momentul în care poate fi luat? Dacă un manager se comportă necorespunzător, care sunt pașii pe care trebuie să-i urmați?
- Cunoașteți-vă limitele.
Care sunt limitele dvs. când vine vorba de câte ore lucrați? Deși puteți accepta unele întârzieri, în ce moment acest lucru devine inacceptabil? - Recunoașteți cât de valoros sunteți.
Valorați-vă ca persoană și ca angajat. Luați în considerare punctele dvs. forte la locul de muncă și ceea ce aduceți organizației.
5 Activități și exerciții
Pentru a fi mai asertiv, este posibil ca dvs. sau clientul dvs. să trebuiască să vă formați unele obiceiuri noi (Banks, 2020).
În timp ce poate fi o provocare să faceți multe schimbări deodată, poate fi mai confortabil să faceți una la rând.
Considerați următoarele:
- Fiți clar cu privire la viziunea dumneavoastră.
Ce doriți să realizați? Creați o viziune pe termen lung. - Stabiliți obiective.
Creați obiective SMART pe termen mai scurt care vă vor ajuta să vă atingeți viziunea pe termen lung. - Practicați gândirea pozitivă și vizualizarea.
Gândiți-vă cine ați dori să fiți și cum ați dori să comunicați. Crearea unei imagini pozitive puternice poate reîncadra modul în care vă vedeți pe voi înșivă, dezvoltând atât încrederea în sine, cât și respectul de sine. - Încercați-vă pe voi înșivă.
Creșterea și încrederea pot fi construite prin întâlnirea și depășirea provocărilor și obstacolelor. - Concentrați-vă pe punctele dumneavoastră forte.
Înțelegeți-vă punctele forte și folosiți-le.
Metode de evaluare: Chestionar
Cum scrie Judy Murphy în Assertivitate: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), este vital să înțelegeți cum vă vedeți pe voi înșivă.
De exemplu, dacă vă vedeți negativ, vă va fi greu să puneți (sau să vi se pună) o întrebare directă. Împărtășirea opiniei tale necesită încredere.
Evaluarea ta
Este esențial să înțelegi cum te vezi pe tine însuți. Ce convingeri aveți?
Răspundeți la întrebările de pe foaia de lucru Autoevaluare pentru asertivitate pentru a obține o perspectivă asupra modului în care percepția pe care o aveți despre dumneavoastră afectează modul în care comunicați.
Numărul de răspunsuri negative la întrebări precum „Sunteți capabil să spuneți nu?” indică cât de asertiv sunteți.
Lipsa de asertivitate este o problemă. Fără ea, aveți tendința de a da înapoi și de a vă trăi viața în termenii altora mai degrabă decât în termenii dumneavoastră.
Asertivitatea la copii: 3 jocuri
Învățându-i pe copii să fie asertivi poate ajuta la îmbunătățirea respectului lor pentru ei înșiși și pentru ceilalți, reducând în același timp probabilitatea de a fi hărțuiți sau puși în situații jenante de către colegi.
Jocurile de comunicare și jocurile de rol pot fi modalități sigure și eficiente pentru copii de a-și dezvolta încrederea în sine și de a-și dezvolta asertivitatea.
Să te aperi singur
Utilizați păpuși sau jucării de pluș pentru a reda o situație în care un copil încearcă să ia ceva de la un alt copil cu forța.
Vorbiți cu copilul despre faptul că a împărți nu înseamnă că trebuie să renunți instantaneu la ceea ce vă jucați.
Lucrați cu ei pentru a face o listă de moduri în care se pot apăra în mod asertiv, dar nu agresiv.
Întâlnirea cu oameni noi
Utilizând păpuși sau marionete, jucați un joc de rol cu un copil (sau un grup de copii) despre cum s-ar putea prezenta și întreba dacă se poate juca cu alții.
Practicați să fiți copilul nou, dar și parte a unui grup de prieteni stabilit.
Făcând greșeli
Copiii trebuie să învețe cum să gestioneze situațiile în care fac greșeli. Nu numai că astfel de probleme pot fi stresante, dar le pot afecta și încrederea în sine.
Utilizați jucării sau păpuși pentru a pune în scenă și a discuta situațiile în care lucrurile merg prost. Discutați cum să fiți sinceri cu privire la ceea ce s-a întâmplat (o vază spartă sau faptul că nu puteți îndeplini o sarcină) și, dacă este cazul, cereți-vă scuze sau împiedicați ca ceva să se întâmple în viitor.
3 Discuții TED interesante
10 moduri de a avea o conversație mai bună – Celeste Headlee
Bazându-se pe mulți ani ca prezentatoare de radio, Celeste Headlee oferă 10 reguli puternice pentru a avea conversații mai bune. Chiar și adoptarea uneia sau a două dintre ele vă va îmbunătăți enorm capacitatea de a deveni un comunicator mai bun.
„Ieșiți, vorbiți cu oamenii, ascultați-i pe oameni”, spune ea. „Și, cel mai important, fiți pregătiți să fiți uimiți.”
Cum să vorbești astfel încât oamenii să vrea să te asculte – Julian Treasure
În calitate de consultant de sunet, Julian Treasure și-a ascultat partea sa echitabilă de comunicare bună și proastă.
În discursul său fascinant, Treasure enumeră obiceiurile proaste care ne fac să ne deconectăm, alături de ceea ce putem face pentru a-i atrage pe oameni atunci când vorbim. În mod crucial, el oferă câteva sfaturi valoroase pentru îmbunătățirea calității vocii noastre și pentru a ne implica pe deplin cu ascultătorii noștri.
Limbajul corpului tău poate modela cine ești – Amy Cuddy
În 2012, Amy Cuddy a devenit celebră cu discursul său – al doilea cel mai popular din toate timpurile – despre potențialul posturii de a stimula sentimentele de putere.
Cuddy a sugerat că „postura de putere” ne poate transforma în indivizi încrezători și asertivi, care performează mai bine la interviuri și în alte medii dificile.
Deși Cuddy și echipa au primit de atunci critici, au revenit cu dovezi suplimentare pentru a-și susține afirmațiile. Dacă aveți la dispoziție două minute înainte de următoarea prezentare importantă, merită să încercați.
Cărți pe această temă
Asertivitate: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others – Judy Murphy
Această carte acoperă fiecare aspect al asertivității, de la autoevaluare până la creștere și transformarea ei într-un obicei.
Exploră diferențele dintre asertivitate, agresivitate și pasivitate și cum să definești o listă de drepturi pentru prima.
Consilierea este incredibil de pătrunzătoare pentru înțelegerea asertivității în contexte multiple, inclusiv în ceea ce privește educația parentală, relațiile și locul de muncă.
Găsește cartea pe Amazon.
Prezența: Bringing Your Boldest Self to Your Biggest Challenges – Amy Cuddy
În urma succesului epic al lui Amy Cuddy cu discursul său TED Talk despre „pozițiile de putere”, ea prezintă cercetări interesante cu privire la alte efecte corp-minte.
În cartea sa, ea împărtășește mai multe tehnici simple pentru a face față momentelor de mare presiune și pentru a vă simți mai asertivi și mai încrezători.
Căutați cartea pe Amazon.
Executive Presence: Legătura lipsă dintre merit și succes – Sylvia Ann Hewlett
Dacă intenționați sau nu să pășiți într-un rol de conducere, cartea Sylviei Ann Hewlett vă oferă o perspectivă fascinantă asupra puterii și influenței la locul de muncă.
Ea prezintă rezultatele cercetărilor efectuate în mai multe sectoare cu privire la prezența executivă și apoi explică cum să treci de la a lucra ca un executiv la a te simți ca atare.
Găsește cartea pe Amazon.
PositivePsychology.com Tools
Cunoașterea și folosirea punctelor tale forte poate fi o modalitate eficientă de a îmbunătăți încrederea în tine și de a deveni mai asertiv.
Avem multe resurse la PositivePsychology.com care vă vor ajuta pe dvs. sau pe clientul dvs. să vă dezvoltați punctele forte.
- Jurnalizarea punctelor forte – Folosiți foaia de lucru furnizată pentru a vă atenționa asupra punctelor forte și pentru a vă sărbători calitățile pozitive.
- Identificarea convingerilor limitative despre punctele forte personale – Învățați să vă concentrați asupra punctelor forte mai degrabă decât asupra punctelor slabe.
- Explorarea punctelor forte ale caracterului – Identificați și reflectați asupra punctelor forte ale caracterului dumneavoastră.
În cele din urmă, Maximizing Strengths Masterclass© este instrumentul suprem pentru a vă ajuta pe dumneavoastră și pe alții să vă identificați și să vă dezvoltați punctele forte. Acest pachet de coaching este exact ceea ce aveți nevoie pentru a deveni un practician bazat pe punctele forte și pentru a-i ajuta pe clienți să își atingă potențialul maxim.
Un mesaj de luat acasă
Să fii asertiv nu înseamnă să forțezi oamenii să accepte opiniile tale sau să facă lucruri pe care nu vor să le facă – ci să te faci auzit.
Asertivitatea necesită încredere – adesea o încredere liniștită – care se datorează atât respectului față de tine însuți, cât și față de ceilalți. Poate că nu vreți să urcați pe scara corporatistă, dar nici nu vreți să fiți ignorat atunci când aveți ceva de spus.
La urma urmei, nu ne dorim cu toții să fim apreciați?
Gândiți-vă la mentalitatea dumneavoastră, la modul în care vorbiți, la ceea ce aveți de spus și chiar la modul în care vă comportați pentru a adopta un stil mai asertiv. Schimbarea va fi evidentă în modul în care vă simțiți și în modul în care vă văd ceilalți.
Utilizați instrumentele și tehnicile dumneavoastră sau cu clienții, pentru a simți un sentiment de valoare și pentru a comunica în mod autentic, afișând mai degrabă siguranță decât pasivitate sau agresivitate.
Dacă v-a plăcut acest subiect și doriți să aflați mai multe, Masterclass-ul nostru Relații Pozitive© este un șablon de formare complet, bazat pe știință, pentru practicieni și coachi, care conține toate materialele de care veți avea nevoie pentru a vă ajuta clienții să își îmbunătățească relațiile personale și profesionale, îmbunătățindu-le în cele din urmă bunăstarea mentală.
.
Lasă un răspuns