Primal Dog Food Recalls 5 Products

Primal Dog Food Recalls 5 Products

Em 21 de dezembro, Primal Dog Food recordou cinco de seus produtos de aves liofilizados por causa de seu tamanho de moagem. Este é o tamanho ou a rudeza do alimento, que nos produtos recuperados era maior que o tamanho ideal.

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Veja aqui a lista de produtos afectados.

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Aqui está o que os Produtos Primal disseram sobre os produtos recuperados.

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O que significa uma moagem de osso fora de especificação?

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“Esta é uma questão de especificação de produção Primal – não representa absolutamente nenhum risco para a saúde humana.

Apenas 5 Fórmulas específicas de Primal Canine e Feline Freeze-Dried Poultry Formulas foram produzidas fora da nossa especificação de tamanho de moagem.

Temos requisitos muito precisos sobre como os nossos alimentos devem ser produzidos para que se preformem de forma óptima.

Exigimos que a nossa carne e ossos sejam moídos até uma rugosidade de 1/8″.

Sobre uma única etapa de produção, foi utilizado o prato de moagem errado e o produto foi moído a 1/4″ grossura, que é uma variação de 1/8″ de acordo com as nossas especificações.

Conhecemos que os alimentos produzidos em uma única etapa de produção não cumpriam as nossas especificações precisas e podem não se pré-formar da melhor forma possível, particularmente para cães e gatos pequenos.

Não nos sentimos confortáveis em ter no mercado produtos que não atendem às nossas especificações precisas, a fim de proporcionar uma experiência ótima ao consumidor e ao animal de estimação.

Esta decisão é totalmente voluntária e a FDA não está envolvida em nada.”

O meu animal de estimação está em perigo se ele consumiu este alimento?

“Cães e gatos são projetados para esmagar e consumir ossos macios, como os encontrados nestes produtos fora de especificação. Na maioria dos casos, estes produtos não serão um problema de saúde ou segurança, tanto para cães como para gatos. Se o seu animal de estimação consumiu algum destes produtos, você vai querer monitorar se eles parecem ter algum problema com a mastigação, pois é possível que um pedaço maior de osso possa ficar alojado entre dois dentes. Também recomendamos observar o seu animal de estimação para garantir que não haja problemas digestivos ou intestinais dentro de 72 horas após a alimentação do produto afetado.”

Como posso obter um reembolso por este problema relacionado à moagem óssea?

“Se você descobriu que tem o produto em nossa lista anexa, o processo de devolução/reembolso para os produtos afetados é simples. Por favor forneça-nos as seguintes informações:

• Uma foto da parte de trás da sua bolsa que inclua o Código do Lote e o Código UPC do produto afectado
• Nome completo do cliente
• Endereço de e-mail
• Número de telefone

Você tem a opção de devolver o produto para reembolso no seu revendedor local ou para que a Primal Pet Foods lhe passe um cheque para reembolso directamente.

Se você não puder fornecer uma foto da sacola com informações de código de lote e código UPC porque você não tem mais a embalagem, você também pode validar seu pedido de reembolso com uma foto do produto em sua posse mostrando claramente peças ósseas grandes usando um objeto para mostrar a balança (ou seja, régua, moeda, etc). Também precisamos então de saber a seguinte informação:

• Qual é o produto e tamanho da embalagem
• Nome completo do cliente
• Endereço de e-mail
• Número de telefone

Após termos esta informação, poderemos processar o reembolso”