Posso cancelar a qualquer momento? Como?

iTunes usuários saltar para a seção IOS abaixo.

Você pode facilmente cancelar sua renovação a qualquer momento após as primeiras 24 horas. Basta fazer login e depois clicar aqui. Você pode fazê-lo online, a qualquer hora do dia, sem taxas de cancelamento. No entanto, não há reembolsos para subscrições parciais. Se tiver algum problema após o cancelamento, por favor contacte-nos imediatamente e diga-nos qual é o seu problema.

Não utilizar a conta, não altera as condições de teste indicadas no momento da inscrição. Com um teste gratuito, você deve cancelar antes que o período de teste termine, para evitar ser cobrado.

Por favor esteja ciente de que os testes gratuitos serão cancelados imediatamente. Com uma assinatura paga, você pode desativar pagamentos recorrentes na sua Assinatura Premium em vez de cancelar imediatamente, e então desfrutar do tempo restante pago em sua conta.

Vá à página de facturação da sua conta para cancelar ou clique aqui se estiver autenticado:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Página de conta

(Se não vir um botão de cancelamento na página da conta, então não está autenticado com uma conta premium) *Por favor, veja o artigo Localizar Assinatura*

É tudo o que há.

Cancelamentos do Android

Para cancelar sua assinatura ou teste, basta seguir os mesmos passos para cancelar sua conta como listado acima.

iOS Cancelamentos

Se você comprou uma assinatura Premium Membership através do iTunes, para cancelar você precisa seguir este link para instruções de gerenciamento: http://support.apple.com/kb/ht4098

Em casos raros, se você estiver tentando cancelar sua assinatura Premium você pode receber um erro dizendo:

“Você não pode cancelar sua assinatura neste momento”

Isso acontece porque atualmente há uma transação pendente na sua conta. Normalmente, as cobranças levam apenas alguns momentos para serem concluídas. No entanto, ocasionalmente, há a possibilidade de que a cobrança precise ser reatribuída. Dependendo dos motivos para a reatenta, este processo pode prolongar o período de “transação pendente” por até alguns dias. Se você receber esta mensagem, não se esqueça de nos enviar um ticket de ajuda e nós o trataremos.

Still need help?

Se os passos acima não estiverem funcionando para você, então nos informe qual erro você está vendo. O seguinte link de Contacto permitir-lhe-á contactar a nossa equipa de Serviço ao Cliente. Por favor forneça também as seguintes informações com o seu pedido:

1. O valor cobrado
2. A data da transacção
3. Se estiver a ser cobrado com um cartão de crédito:

• O seu nome completo como aparece no seu cartão de crédito
• A marca do seu cartão de crédito (por exemplo Visa)

>

• Os últimos 4 dígitos do número do seu cartão de crédito
• A data de validade do seu cartão de crédito
• O código postal de cobrança do seu cartão de crédito

>

>

>

>
• O e-mail principal da sua conta PayPal

>

>

Você pode nos contatar diretamente com as informações acima clicando aqui.

Para encontrar mais perguntas e respostas de FAQs e bases de conhecimento, acesse o resto de nossa base de conhecimento.
Para verificar os fóruns, encontrar respostas compartilhadas de outros usuários, ou postar uma pergunta sobre shows e outros interesses, verifique os fóruns do Crunchyroll.
Se você ainda precisar de mais ajuda, precisar de algo alterado em relação à sua conta, ou gostaria de nos contatar diretamente, por favor, entre em contato conosco com os detalhes.