Plantas de sebe Blackthorn

>

>

• Encomendas £85 & over (ex. VAT) para o Reino Unido continental são entregues GRATUITAMENTE* (Excepções aplicáveis – ver abaixo para Scottish Highlands etc)
• Encomendas abaixo de £85 (ex. VAT) para o Reino Unido continental £9.95
• A um custo adicional, podemos entregar para Scottish Highlands &Ilhas, que classificamos como incluindo códigos postais AB (Aberdeen) e DD (Dundee), bem como Irlanda, Ilhas do Canal, Ilha de Wight e Ilha de Man. O custo exacto de entrega é específico do pedido e terá de ser orçamentado por um dos nossos colaboradores, por isso contacte-nos através do número 01257 261 243

* Para algumas plantas que são demasiado pesadas ou demasiado altas para serem embaladas em caixas de cartão, utilizamos entregas em paletes. Nestas circunstâncias, exigimos um valor mínimo de encomenda de £200 (ex IVA) para a entrega gratuita, ou você pode contribuir para o custo de entrega. Tenha em atenção as informações nas páginas dos produtos, que explicam isto melhor quando aplicável e se a sua encomenda for inferior a £200 (ex IVA) por favor contacte-nos por telefone ou e-mail para concordar com uma contribuição para a entrega. Este requisito só se aplica às plantas onde está claramente indicado na página do produto

Entrega de paletes são sempre efectuadas num veículo de 18 toneladas (semelhante em tamanho a um veículo de recolha standard). Se por qualquer razão necessitar de um veículo mais pequeno, por favor contacte a nossa equipa de vendas, que poderá providenciar-lhe isto. Haverá uma sobretaxa adicional aplicada para entregas de veículos pequenos

Paletes de entrega

99% das nossas encomendas são despachadas dentro de 3 a 7 dias úteis após a recepção e a maioria no dia seguinte ao da encomenda. Podemos fazer “entrega no dia seguinte” em muitos dos nossos produtos por um adicional de £12 (incluindo IVA), mas por favor ligue para 01257 494 491 antes de colocar a sua encomenda para verificar.

Também podemos fazer a entrega numa data específica para se adequar a si. Por favor, indique a data em que gostaria de receber a entrega na secção de notas da caixa (ou faça a sua encomenda por telefone) e faremos o nosso melhor para cumprir essa data.

Soluços ocasionais podem ocorrer (tais como veículos avariados) e embora tenhamos muita experiência em logística não podemos ser responsabilizados por custos incorridos ou inconvenientes devido a entregas tardias – consulte os termos e condições para mais informações.

Receberá um e-mail ou telefonema confirmando o envio da sua encomenda 24/48 horas antes da sua chegada.

Excepções ao nosso prazo de entrega rápido
Pré-encomendas – se efectuou uma encomenda que inclui produtos em pré-encomenda, estes ser-lhe-ão enviados assim que estiverem disponíveis. Se a sua encomenda inclui pré-encomendas de raízes nuas ou bolas de raiz, será notificado assim que elas forem despachadas (bolas de raiz de meados a finais de Outubro e raízes nuas do início a meados de Novembro).
Bolas de raiz – levantar bolas de raiz envolve o uso de maquinaria complexa e pesada, este levantamento é efectuado duas vezes por semana na época dos bolas de raiz, por isso ainda temos um prazo de entrega rápido mas se a sua encomenda acabou de falhar um levantamento, serão necessários alguns dias antes de levantarmos novamente. Temos sempre o prazer de confirmar quando podemos entregar-lhe antes da sua encomenda. A vantagem deste método de fornecimento dos torrãozinhos é que eles estão sempre frescos e portanto têm uma taxa de sucesso maior do que os torrãozinhos que são armazenados fora do solo.

As condições meteorológicas podem afectar a expedição – os torrãozinhos e os torrãozinhos não são levantados se o solo estiver muito frio (danifica as raízes) e a entrega de todas as plantas pode ser afectada se o fornecimento de água for congelado (porque regamos todas as plantas antes da embalagem). O tempo extremamente quente também pode ser um desafio e, ocasionalmente, retemos as encomendas para as espécies particularmente vulneráveis. Pedimos aos nossos clientes que estejam atentos aos feriados quando os correios não estão activos.

Gostaríamos de salientar que, embora existam excepções, a grande maioria das nossas encomendas são enviadas com extrema rapidez e estamos orgulhosos da nossa logística desenvolvida ao longo de muitos anos de entrega de plantas a dezenas de milhares de clientes.
Retornos

Inspeccionamos cuidadosamente as plantas antes da expedição mas aceitamos que muito ocasionalmente as coisas podem correr mal.
Pode devolver as suas plantas (dentro de 14 dias) para um reembolso ou substituição (nós ajudaremos no processo de devolução). Se as suas plantas chegarem danificadas, as devoluções são gratuitas. No entanto, pedimos-lhe que nos informe o mais rapidamente possível. Se desejar devolver as suas plantas devido a uma mudança de planta ou se não concordarmos que as plantas estejam significativamente danificadas (a perda de algumas folhas em trânsito ou um vaso solto à chegada, por exemplo, não seria prejudicial para as plantas), então podemos pedir-lhe que pague os custos totais ou parciais da devolução se ainda assim as quiser devolver. Somos muito razoáveis e procuramos sempre a satisfação completa, como demonstrado pelos nossos fantásticos comentários dos clientes Feefo que podem ser vistos aqui.

Se desejar devolver qualquer produto que tenha comprado em excesso, já não necessite ou adquirido por engano incorrerá num custo de devolução (encargos diferentes para paletes e caixas) e no custo original de entrega incorrido pela Best4hedging. Por favor contacte a equipa de assistência técnica para cobrar encargos e/ou para organizar uma devolução. As plantas serão sujeitas a um controlo de qualidade por parte do nosso Viveiro aquando da devolução antes de qualquer reembolso ser autorizado e processado.

Por favor note que no caso de plantas danificadas, se não nos tiver notificado de um problema no prazo de 14 dias após a entrega, consideramos que aceitou as plantas e a Best4Hedging não tem mais nenhuma responsabilidade por elas caso falhem.

Pode ler mais sobre a nossa política de devoluções nos nossos termos e condições aqui.