Why Booking Your Travel Online Isn’t Always the Best Option

Więc, jesteś gotowy, aby zarezerwować wycieczkę. Czy Twoim pierwszym odruchem jest udanie się do komputera i dokonanie rezerwacji w internetowym biurze podróży (OTA), takim jak Expedia, Priceline lub Hotwire? Podczas gdy te OTA obiecują „najniższe możliwe stawki”, czy naprawdę otrzymujesz najlepszą ofertę? Co się stanie, jeśli Twój lot zostanie odwołany lub zachorujesz na grypę tuż przed podróżą? Czytaj dalej i dowiedz się, dlaczego rezerwacja podróży przez OTA nie zawsze jest najlepszą opcją dla Ciebie lub Twojego portfela.

Biuro podróży vs. rezerwacja online

Cena

Internetowe biura podróży pokazują Ci najlepszą cenę w czasie, w którym szukasz. Jednak ceny te mogą zmieniać się codziennie, a nawet co godzinę. Ceny mogą się nawet zmieniać w zależności od urządzenia, na którym prowadzisz wyszukiwanie. Dodatkowo, czy kiedykolwiek znalazłeś świetną ofertę za pośrednictwem OTA tylko przejść przez proces rezerwacji, aby znaleźć ukryte opłaty i podatki przypisane na końcu? Trochę zwodnicze w naszej opinii.

Tradycyjne biuro podróży zawsze stara się uzyskać odpowiednią cenę i zrobi wszystkie niezbędne badania, aby określić, czy jest to rzeczywiście najlepsza oferta. Ponadto, tradycyjne biura podróży mają dostęp do ekskluzywnych ofert, które nie są dostępne online. Cena, którą podano jest ceną, którą zapłacisz i możesz być w 100% pewny, że dostajesz świetną ofertę.

Kustomizacja

Jasne, możesz dostać swój lot, hotel i wynająć samochód przez OTA, ale to naprawdę wszystko, co mogą zapewnić. Tradycyjne biuro podróży może zrobić to wszystko plus dostosować całą podróż dla Ciebie od początku do końca. Chcesz zabrać klienta na wycieczkę krajoznawczą do Chin? Co powiesz na lekcję gotowania we Włoszech? Biuro podróży będzie miało dla Ciebie rekomendację lub znajdzie kogoś, kto to zrobi. Będą one w pełni dostosować swój plan podróży w dół do ostatniego szczegółu, więc nie trzeba podnieść palec.

Obsługa klienta

OTAs nie są znane z ich obsługi klienta. W rzeczywistości, wiele z nich ma straszne recenzje krytykujące tę część ich działalności. Wraz z zaleceniami i zindywidualizowaną obsługą, tradycyjny agent turystyczny jest dostępny w razie potrzeby, aby odpowiedzieć na pytania przed, w trakcie i po podróży. Nie ma robotów ani automatycznych odpowiedzi.

Upgrade’y

Linie lotnicze, hotele i wypożyczalnie samochodów płacą ogromne opłaty na rzecz OTA, co oznacza mniej pieniędzy w ich kieszeni, gdy rezerwujesz przez jedną z nich. Dlaczego miałyby być skłonne do udzielenia upgrade’u komuś, kto zasadniczo zarabia dla nich mniej pieniędzy? Z tradycyjnym biurem podróży, które rezerwuje tysiące klientów każdego roku i pozostaje lojalny wobec niektórych linii lotniczych, hoteli i firm wynajmu samochodów, możemy zagwarantować, że będziesz pracował z agentem wykwalifikowanym w uzyskaniu specjalnych usług, udogodnień i uaktualnień, które nie będą w stanie uzyskać poprzez rezerwację na własną rękę.

Usługi w nagłych wypadkach

Gdy jesteś w podróży i coś pójdzie nie tak, potrzebujesz natychmiastowej obsługi, zwłaszcza jeśli starasz się zdążyć na ważne spotkanie biznesowe. Zamiast rozmawiać z robotem lub czekać godzinami na połączenie z OTA, kiedy pracujesz z firmą zarządzającą podróżami, skontaktujesz się z prawdziwą osobą w ciągu kilku minut, bez względu na dzień i godzinę.