Viking Grand European Tour 2 Week Cruise – Viking Cruises

Właśnie zakończyliśmy 2 tygodniowy rejs po rzece Viking Baldur. Rejs bardzo nam się podobał, ale mógł być lepszy – dlatego mogę ocenić go tylko na 4 gwiazdki. Statek był nowoczesny (miał tylko kilka lat), dobrze utrzymany i bardzo czysty.
Trasa rejsu była wspaniała. Zaczęliśmy w Amsterdamie i skończyliśmy w Budapeszcie. Ren, Men i Dunaj były piękne z wspaniałą scenerią, a każdy przystanek był wspaniały. Jest tak wiele do zobaczenia i zrobienia na tym rejsie. Jest tylko około 200 pasażerów, więc jest to raczej mała grupa i bardzo dobrze poznaje się swoich współpasażerów. Atmosfera jest zrelaksowana i przyjemna.
Wszystkie wycieczki były bardzo dobre i przyjemne. Więcej o nich później… Na każdym przystanku wycieczki rozpoczynały się dokładnie o czasie i zgodnie z zapowiedziami z poprzedniego wieczoru. Nasi przewodnicy mówili po angielsku i wszyscy byli bardzo kompetentni i pouczający. Nasz pokój znajdował się na trzecim pokładzie i posiadał mały balkon z dwoma krzesłami i małym stolikiem. Bardzo podobało nam się korzystanie z niego podczas rejsu po rzekach, jeśli zmęczyliśmy się robieniem czegoś innego na statku. Pokład słoneczny na górnym pokładzie jest również doskonałym miejscem, aby zobaczyć rzekę, jak przechodzisz wzdłuż. W salonie znajdują się duże okna od podłogi do sufitu, więc można było również siedzieć w klimatyzowanym pomieszczeniu i patrzeć na widoki. Alex Berger był naszym dyrektorem programowym i jest on wykonawcą, więc nie zawsze jest na tym statku. Ale był wspaniały i naprawdę wykonał wspaniałą pracę, aby wycieczka była przyjemna i pouczająca. Dał wiele komentarzy przez system PA, jak podróżowaliśmy przez malownicze lub historyczne obszary i dał kilka pouczających prezentacji, które były doskonałe. Mam nadzieję, że dostaniecie go, jeśli wybierzecie się na jeden z rejsów Vikinga.
Nasz pokój był mały, ale spodziewaliśmy się tego. Był nieco mniejszy niż standardowy pokój z balkonem na zwykłym statku oceanicznym, ale był w porządku. Był urządzony i umeblowany całkiem dobrze. Łazienka jest najlepsza, jaką kiedykolwiek widzieliśmy na jakimkolwiek statku wycieczkowym. Prysznic był walk in prysznic z miejsca do poruszania się – w przeciwieństwie do statków oceanicznych, które mają budki telefoniczne dla pryszniców! Ten był wspaniały. Było tam więcej niż wystarczająco dużo miejsca do przechowywania, jak również. Steward pokojowy wykonał wspaniałą pracę. Przysięgam, że jeśli zostawiliśmy ręcznik na podłodze, w ciągu godziny był on zbierany, a czysty i świeży znajdował się na ścianie!
Wyżywienie było doskonałe, chociaż nie ocenilibyśmy jedzenia jako najlepszego, jakiego doświadczyliśmy na oceanicznych statkach wycieczkowych. Nie ma jednak na co narzekać, jeśli chodzi o jedzenie. Porcje nie są ogromne, ale przyniosą ci tyle, ile chcesz. Nie będziecie chodzić głodni. Obsługa w restauracji była bardzo dobra, ale nadal potrzeba prawie 2 godzin, aby przejść przez posiłek. Podczas jedzenia, można łatwo zobaczyć scenerię, ponieważ okna są duże i są od podłogi do sufitu. Prezentacja jedzenia była doskonała. Na ogół były 3 lub 4 możliwości wyboru wszystkiego z menu, co było dobre. Desery, jak na większości statków w dzisiejszych czasach, nie są słodkie. Oni wyciąć wszystkie być minimalna ilość cukru konieczne. Ale nadal były dobre!
Były pewne problemy, których nie spodziewaliśmy się i nie sądzę, że Viking robi bardzo dobrą robotę reklamowania prawidłowo, ani nie robi bardzo dobrą robotę, aby wyjaśnić rzeczy dokładnie na stronie internetowej. Poniżej przedstawiam niektóre z tych problemów, ale nie chcę sprawiać wrażenia, że którekolwiek z nich były ogromnymi problemami, ale Viking powinien lepiej wykonywać swoją pracę, aby być z Państwem szczerym, czego można się spodziewać, zanim rozwidlą się Państwo na tysiące dolarów. Odniosłem wrażenie, że korporacja Viking naprawdę nie dba o swoich pasażerów tak bardzo, jak o swoją ekonomię. Często robią to, co jest najlepsze dla Vikinga, ale nie dla doświadczenia klienta.
Po pierwsze, internet był absolutnie straszny. Twierdzą, że jest on dołączony za darmo. Oczywiście, płacisz za to, ale oni nie produkują to, co mówią. Strona mówi, że mogą być opóźnienia związane z dostarczaniem Internetu na poruszającym się statku i, do pewnego stopnia, jest to zrozumiałe. Ale najważniejsze jest to, że nie zapewniają one nigdzie w pobliżu odpowiedniej usługi internetowej. Na statku nie ma wystarczającej ilości punktów dostępu do wifi, ponieważ w wielu kabinach, w tym w naszej, siła sygnału była tak słaba, że ciągle nas odrzucało. Prawdopodobnie musiałem się logować 10 lub 12 razy dziennie! W kawiarence internetowej i w części salonu było dobrze, ale rzadko kiedy sygnał wifi był w pełni mocny. Jeśli wifi jest słabe, oznacza to, że internet, który jest transmitowany przez system wifi, również będzie słaby. Internet satelitarny jest na tyle niezawodny, że każdy statek może uzyskać pasmo zejścia w dowolnym momencie. Oznacza to, że Viking albo nie chce wydać pieniędzy na zapewnienie zejściowego internetu, albo ma to gdzieś. Nawet personel narzekał na kiepski internet. Ich usprawiedliwienia dla kiepskiej obsługi nie wytrzymują krytyki. Mogliśmy zadokować, mieć słabą obsługę, wysiąść ze statku i 20′ dalej wsiąść do autobusu z wifi i mieć piekielnie szybki internet! Viking NIE daje ci tego, czego się spodziewasz.
Następnie, nasz pokój znajdował się na trzecim pokładzie, a pokład słoneczny i ścieżka spacerowa były na pokładzie powyżej. Często słyszeliśmy ludzi spacerujących lub przesuwających krzesła i stoły nad nami. Nie jest to duży problem – po prostu denerwujące. W przeciwnym razie, pokój był bardzo cichy. Nie było hałasu w korytarzu ani hałasu w pokoju sąsiada.
Mieliśmy balkon, ale kiedy byliśmy w porcie, był on ogólnie bezużyteczny. Płacisz dodatkowo za balkon, więc powinieneś być w stanie korzystać z niego przez cały czas, w zależności od pogody. Na Vikingu tak nie jest. W większości sytuacji w porcie byliśmy ustawieni na tratwie z 2 lub 3 innymi statkami Vikinga. Tak więc, jeśli wyszlibyśmy na nasz balkon, bylibyśmy mniej niż stopę od balkonu pokoju na statku obok! Jest to przykład na to, że Viking robi to, co jest wygodne dla nich, ale nie dla klienta. Nie pamiętam, aby kiedykolwiek widziałem cokolwiek na stronie internetowej, kiedy poprosili mnie, aby zapłacić dużo więcej za balkon, że będę bardzo ograniczony, kiedy mogę go używać.
Nie ma obsługi pokojowej, co jest niewygodne, ale na pewno nie jest koniecznością. Domyślam się, że nie zapewniają go, ponieważ wielkość załogi jest raczej niewielka. Byliśmy po prostu zaskoczeni, że nie mogliśmy złożyć zamówienia przez room service.
Obsługa klienta na statku zapewnia odpowiednią obsługę, ale każda skarga lub negatywny komentarz spotyka się tylko z cudownym uśmiechem i odpowiedzią, że jest jej bardzo przykro i że przekaże to do odpowiedniego działu. Zazwyczaj nic więcej się nie działo, aby rozwiązać problem, ale wszystko to było robione z uśmiechem. Nie mieli zmiany dla Euro przez pierwsze kilka dni, jednak ich strona internetowa mówiła, że tak będzie. Ponownie, spotkał się z uśmiechem mówiąc tak przepraszam. To również stało się ponownie około połowy podróży. Nie ma również bankomatu na pokładzie, o czym wiedzieliśmy z wyprzedzeniem, ale nie zabiłoby ich umieszczenie tam jednego.
Mają bardzo słaby system bezpieczeństwa dotyczący tego, kto jest na statku, a kto nie. Zamiast klucza do drzwi, który służy jako dowód tożsamości podczas pobytu na statku, jak to robią inne duże linie wycieczkowe, dają ci papierową kartę za każdym razem, gdy opuszczasz statek i to do ciebie należy jej zwrot po powrocie. Musisz udać się do biura obsługi klienta przed każdym opuszczeniem statku i poprosić o kartę. Zdarzało się, że po powrocie byli przy drzwiach i prosili o kartę, ale można było dać im karty dla czterech osób i nie mieli pojęcia, czy wszyscy tam byli, czy nie. Wiele razy po prostu wracaliśmy na pokład i zostawialiśmy karty na biurku obsługi klienta. Byłoby tak łatwo zainstalować czytnik kart, aby sprawdzić, czy się wymeldowujesz lub wchodzisz, gdy przychodzisz i odchodzisz, ale oni tego nie robią. Nie mieliśmy żadnego problemu, ale jest to dziura czekająca na problem.
Statek ma bardzo ładny pokład słoneczny, ale nigdzie nie widziałem, że nie będzie on dostępny przez kilka dni, kiedy będziemy przechodzić pod wieloma niskimi mostami! Ponownie, oni pobierają rękę i nogę za te rejsy, ale nie można korzystać ze wszystkiego przez cały czas. Zrozumiałe jest, że muszą ją wyczyścić dla mostów, ale zamiast ją postawić i zdjąć, po prostu zostawili ją zamkniętą na kilka dni.
Irytuje mnie, gdy linia rejsowa mówi, że strój na kolację jest taki i taki, a potem tego nie egzekwuje. Powiedziano nam, że będzie to swobodny strój – koszule z kołnierzykiem i spodnie dla mężczyzn i odpowiedniki dla pań. Jednak codziennie w restauracji jedliśmy z ludźmi w szortach i japonkach. Albo mieć dress code, albo nie. Ja jestem w porządku tak czy inaczej i nie jestem snobem. Ale jeśli powiesz mi, że kolacja będzie przebiegać w określony sposób, to ją zrealizuj.
Wycieczki były wspaniałe. Nie mieliśmy złego jednego przez całą podróż. Jednak ich strona mówi, że oferują wliczoną wycieczkę i wycieczki fakultatywne. Może jest napisane, że musimy zapłacić za wycieczki fakultatywne, ale nie pamiętam, żebym to widział. Wziąłem to, aby oznaczało, że będzie kilka, z których możemy wybrać. Nie jest tak. Oferują one JEDNĄ włączoną wycieczkę na każdym przystanku, ale nie więcej. JEŚLI chcesz iść na inną wycieczkę, lub wiele wycieczek, to musisz za nie zapłacić. To powiedziawszy, wszystkie wycieczki były doskonałe, a wszystkie autobusy były prawie zupełnie nowe.
Reklama firmy Viking podkreśla koncepcję all inclusive. Mówią nawet, że nie powinno się otwierać portfela za każdym razem, gdy czegoś się chce. To jest po prostu fałszywa reklama – lub przynajmniej wprowadzająca w błąd. Napoje są dostępne „za darmo” z posiłkami, ale nie masz wyboru, chyba że do wyboru jest czerwone lub białe. Ich wina stołowe były jednak dobre. Ale jeśli chciałeś coś do picia w innym czasie, z wyjątkiem kawy, gorącej czekolady lub wody, to musiałeś zapłacić za to za każdym razem. Myślałem, że napiwki są wliczone w cenę, ale tak nie było. Wszystkie wycieczki nie są wliczone w cenę, a przecież w niedalekiej przeszłości wszystkie były wliczone bez żadnych kosztów!
Nie ma czegoś takiego jak przeglądanie swojego konta na telewizorze w kabinie. Nie ma. Jeśli chcecie to sprawdzić, musicie udać się do biura obsługi klienta, a oni z chęcią wam to wydrukują. Ponownie, Viking robi wszystko dla swojej wygody, a nie dla pasażerów.
Na koniec rejsu rozliczenie konta było kolejnym ręcznym procesem z długimi kolejkami. Niezbyt wydajny. Powinni wziąć kartę kredytową na początku, a następnie po prostu zamknąć konto na końcu. Zamiast tego musieliśmy przejrzeć wydrukowaną kopię (która nie zawierała napiwków), następnie wziąć kartę kredytową, udać się do biura obsługi klienta i poświęcić około 15 minut na zamknięcie konta. Nie jest to zbyt imponujące.
Tak więc, ogólnie rzecz biorąc, oto moja ocena. Mieliśmy świetny czas, ale ze względu na wszystkie irytujące szczegóły, które właśnie wymieniłem, to nie było wspaniałe, z ballpark, doświadczenie, że to mogło być i że reklamowane to będzie. Nie jest mi wcale przykro, że wybraliśmy się na wycieczkę, ale uważam, że jest ona zdecydowanie za droga i że jest zbyt wiele szczegółów lub niedogodności, które po prostu nie muszą tam być. Personel jest wspaniały, ale te problemy, które odciągają uwagę od rejsu są problemami korporacyjnymi. Jeśli jesteś osobą wymagającą i oczekujesz, że dostaniesz to, za co płacisz (co oznacza, że bardzo wysoka cena powinna przynieść doświadczenie zbliżone do perfekcji), to Viking nie jest właściwym wyborem. Jeśli te rzeczy cię nie dotyczą, to Viking będzie w sam raz. Jeśli chodzi o mnie, nie powiem, że nigdy nie wybiorę się na kolejny rejs Vikingiem, ale nie zamierzam tego robić. Spróbuję innej marki, mimo że świetnie się bawiliśmy na tym rejsie.