Toygaroo – „The Netflix of Toys”

Toygaroo zdobyło sławę w programie Shark Tank, gdy zyskało poparcie dwóch inwestorów, Marka Cubana i Kevina O’Leary’ego.

Nikki Pope, założycielka Toygaroo początkowo przedstawiła rekinom swoją ofertę, prosząc o 100 000 USD w zamian za 10% kapitału własnego, jednak rekiny ostatecznie zgarnęły 35% za 200 000 USD.

Pomysł był prosty – wypożyczalnia zabawek. Toygaroo reklamował się jako „Netflix dla zabawek”, gdzie rodzice mogli wybrać subskrypcję, która obejmowała liczbę zabawek, które chcieli. Gdy ich dzieci się znudziły lub chciały inną zabawkę, były one odsyłane z powrotem i wymieniane na nowe. Istniała możliwość zakupu wypożyczonych zabawek, jeśli rodziny chciały je zachować.

Nikki Pope dobrze sobie radził z nagłaśnianiem marki. Oprócz Shark Tank, ona również pojawił się na Nate Berkis Show, CNN, Saturday Night Live, CNBC, ABC News, Good Morning American i innych. Trudno byłoby powiedzieć, że firma upadła z powodu braku rozgłosu. Podobnie jak w przypadku wielu firm, które ubiegają się o Shark Tank, ubiegali się o ekspozycję tak bardzo, jak finansowanie.

Gdy Shark Tank wyemitował to ekspozycja przyszła. Po zdobyciu $200k w finansowaniu, poparcie dwóch rekinów i przeszłości O’Leary’ego połączenia przemysłu zabawkarskiego z Mattel wydawało się, że zmierzają do sukcesu.

Jednakże rok po zdobyciu inwestycji firma wyświetliła wiadomość na swojej stronie internetowej, mówiąc, że nie będzie przyjmować więcej klientów z powodu „ogromnego wzrostu”. Firma nie była jednak przeznaczona do tego. W dniu 6 kwietnia 2012 roku, zaledwie rok po uzyskaniu inwestycji, złożyła wniosek o upadłość na podstawie rozdziału 7. O’Leary opisałby później tę inwestycję jako najgorszą transakcję, jaką przeprowadził w programie „Shark Tank”, mówiąc, że grupa miała dobry pomysł, ale „okazała się niezdolna do jego realizacji.”

Gdzie poszło nie tak?

Skok, który okazał się problematyczny w biznesie, który potrzebowałby ogromnego zapasu, aby poradzić sobie z gwałtownym wzrostem. Dodatkowo koszty wysyłki okazały się kłopotliwe. Każda zabawka miała inną wagę i rozmiar, a firma zobowiązała się do oferowania bezpłatnej wysyłki.

Połączenia O’Leary’ego z przemysłem zabawkarskim nie opłacały się – znaleźli się widząc ceny zabawek tańsze przy zakupie w lokalnych sklepach, a nie ceny hurtowe, po których kupowali.

Najtańszy plan subskrypcji Toygaroo został nazwany Pakietem Joey i został wyceniony na 24,99 USD. Obejmował on cztery zabawki na raz, a wysyłka w obie strony była bezpłatna. Droższe pakiety Toygaroo zawierały 6 lub 8 zabawek i były wyceniane odpowiednio na 32,99 USD i 42,99 USD.

Koszty wysyłki i zapasów były gwałtowne i pod kontrolą firma była naciskana wyłącznie w celu wzrostu. Potrzebowali więcej funduszy. Finansowania, które nie mogło się pojawić.

Co można było zrobić inaczej?

Największym problemem Toygaroo był przepływ gotówki. Problem, który był sam sobie winien poprzez podjęcie decyzji o nie pobieraniu opłat za wysyłkę i rzucony na nich przez wietrzenie Shark Tank.

Raczej niż zamawianie ogromnych ilości zapasów i wysyłanie go na szczupłych marżach mogliby stworzyć listę oczekujących na zamówienia. Shark Tank generuje wiele zakupów ciekawości, które mogą prowadzić do wyższego wskaźnika rezygnacji. Zamawianie zapasów w oparciu o to jest ryzykowne. Dodatkowo, ładowanie wysyłki dla większych zabawek pomogłoby zwiększyć margin.

Najtańszy pakiet był $24.99 i jest mało prawdopodobne, że wysyłka w obie strony będzie mniej niż $10 całkowitej więc marże były już cienkie. Ponadto, żywotność zabawek jest niejasna. Czy Toygaroo naprawdę sprawdzić każdy kawałek 1000-elementowej układanki jest w pudełku? Ile razy lalka może być odtwarzane z przed następnych klientów rodzice stają się niewygodne?

Read more posts by this author