Top 10 marek elektroniki użytkowej w cyfrowym

Inauguracyjny Digital IQ Index firmy L2: Consumer Electronics ujawnia konsekwentne inwestowanie w potencjał cyfrowy, z 40% marek sklasyfikowanych jako Gifted lub wyżej. Jedyna marka Genius, Samsung, porusza się szybko, aby wykorzystać innowacje, takie jak podłączony dom, jednocześnie wzmacniając swoje komunikaty w kanałach cyfrowych. Podczas gdy wszystkie marki Indeksu utrzymują jakąś formę infrastruktury cyfrowej, tylko kilka z nich ma elastyczność finansową, aby inwestować w tak kompleksowy sposób.

1. Samsung (Samsung Electronics Co.)
Digital IQ: 140

Aplikacja „SmartThings” firmy Samsung tworzy ekosystem dla przestrzeni połączonego domu. Aplikacja zawiera quiz z przewodnikiem, który pomaga klientom stworzyć swój własny inteligentny dom, zamykając z sugerowanym pakietem produktów do zakupu. Posunięcie to stawia jedyną w Indeksie markę Genius przed większością rówieśników, którzy w dużej mierze nie inwestują w aplikacje mobilne, które obejmują wiele obszarów produktowych.

Samsunga szerokie myślenie rozciąga się na e-commerce. Marka ta jest jedną z zaledwie pięciu, które wykazują dostępność zapasów we wszystkich trzech kanałach (sklepy detaliczne, strona marki i sklepy internetowe). Marka wykazuje szczególnie silne inwestycje w e-detalistów, z wiodącym udziałem w najlepiej sprzedających się produktach na Amazon.com dla odpowiednich słów kluczowych.

2. Dell (Dell Inc.)
Digital IQ: 138

Dell przewyższa swoich bezpośrednich rówieśników w widoczności wyszukiwania dla odpowiednich słów kluczowych z kategorii (np. „laptop”). Jest to jedyna marka z widocznością na pierwszej stronie dla większości powiązanych terminów, co świadczy o doskonałej optymalizacji treści witryny widocznej dla robotów indeksujących. Rozbudowana porównywarka, kupony i narzędzia dopasowania cen również wyróżniają tę wyszukiwarkę na tle konkurencji.

2. HP (Hewlett-Packard Company)
Digital IQ: 138

Marki produkujące interesujące treści wideo online odnotowały wzrost przychylności wśród 70% konsumentów. HP może pochwalić się najlepszymi filmami wideo w całym Indeksie, tworząc kolaboracje celebrytów z promowanymi produktami, które odsyłają widzów bezpośrednio do strony produktu. Marka prowadzi również intensywne działania merchandisingowe w sieci Walmart za pośrednictwem swojego sklepu HP Shop, inwestując w sponsorowane listy produktów i szczegółowe strony produktowe na Walmart.com.

4. Apple (Apple Inc.)
Digital IQ: 135

Dzięki nieporównywalnej wartości marki, a także niezrównanym możliwościom omnichannel i mobilnym, ta znana marka ma swobodę konserwatywnego inwestowania w e-mail marketing i reklamę internetową. W szybko rosnącej przestrzeni wearables, Apple prowadzi konkurencję z szacunkowym 75% udziałem w rynku. Jej najbardziej dochodowy produkt, iPhone, dominuje nad konkurencją – generując ponad 10-krotnie większe zyski niż smartfony Samsunga.

5. LG (LG Corporation)
Digital IQ: 134

Strona marki łączy obszerny przegląd kluczowych technologii (np. OLED) z płynnym przejściem do odpowiednich stron produktowych. Jednocześnie rozbudowane opcje obsługi klienta firmy LG są intuicyjne i zapewniają szybki dostęp do śledzenia napraw, co jest szczególnie ważne dla sektora elektroniki użytkowej.

6. Canon (Canon Inc.)
Digital IQ: 133

Canon utrzymuje najwyższą widoczność w sieci sklepów internetowych wśród bezpośrednich konkurentów, pojawiając się w górnych wynikach wyszukiwania na dwóch z trzech stron sklepów internetowych. Marka organizuje również kreatywne konkursy, aby pozyskać UGC za pośrednictwem swojej mikrostrony i mediów społecznościowych. Na przykład w konkursie fotograficznym Project Imagination with Ron Howard zaproszono fotografów, aby zainspirowali się produkcją Rona Howarda.

7. Nikon (Mitsubishi)
Digital IQ: 128

Nikon ma jedną z najlepszych w Indeksie funkcji obsługi handlu, z łączami do sprzedawców internetowych i lokalnych, wyraźnie wyświetlanymi na stronach produktów. Jej różnorodne e-maile marketingowe obejmują od samouczków Learn & Explore do promocji sklepowych.

8. Sony (Sony Corporation)
Digital IQ: 125

Sony zamknął swój sklep internetowy w sierpniu i jest obecnie w trakcie procesu zamykania większości swoich sklepów stacjonarnych. W ich miejsce, marka koncentruje się na Best Buy store-within-a-store model, który wykorzystuje detalistę superior e-commerce możliwości. Zamiast sprzedawać bezpośrednio konsumentom, witryna Sony oferuje narzędzia sprzedaży z przewodnikiem i „Gdzie kupić”, aby pomóc kupującym na drodze do zakupu.

9. SanDisk (SanDisk Corporation)
Digital IQ: 122

SanDisk wykazuje również silne wysiłki merchandisingowe na Best Buy poprzez swój sklep Mobile Storage Shop. Na kanałach mediów społecznościowych marka wykorzystuje UGC do promowania swoich produktów.

10. Beats (Apple Inc.)
Digital IQ: 120

Mimo że firma Beats by Dre została założona przez tytanów branży muzycznej, odniosła sukces społeczny, wykorzystując w swoich kampaniach promocyjnych influencerów sportowych. Wykorzystując ich siłę gwiazd, Beats osiąga imponujący zasięg w mediach społecznościowych, przewyższający liczbę subskrybentów kultowych marek sportowych, takich jak Gatorade, Nike i Under Armour, dzięki imponującej społeczności YouTube liczącej 435 000 osób. W ciągu ostatniego roku marka zwiększyła swój zasięg społeczny o 114 razy, zamieniając 900 tysięcy zwolenników w 105 milionów.

10. GoPro
Digital IQ: 120

GoPro dominuje w krajobrazie społecznościowym. Jej społeczność na Facebooku jest ponad dwukrotnie większa niż średnia indeksu, a posty na Instagramie generują 27 razy większe zaangażowanie. Podobnie jak firma Beats, GoPro wykorzystuje społecznościowe wzorce gwiazd sportu – treści w jej imieniu tworzy 130 sportowców z 35 dyscyplin. Zwykli ludzie mogą również przesyłać materiały, które będą prezentowane jako „Zdjęcie lub film dnia” na stronach społecznościowych GoPro. Treści te mogą być potencjalnie spieniężane jako zdjęcia stockowe, oprócz odgrywania integralnej roli w taktyce marketingowej marki.

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz kopię raportu L2 Digital IQ Index: Consumer Electronics.