Primal Dog Food wycofuje 5 produktów

Primal Dog Food wycofuje 5 produktów

21 grudnia Primal Dog Food wycofał z rynku pięć swoich liofilizowanych produktów drobiowych z powodu ich wielkości mielenia. Jest to wielkość lub gruboziarnistość karmy, która w wycofanych produktach była większa niż idealna wielkość.

Zobacz listę produktów dotkniętych problemem tutaj.

Oto, co Primal Products powiedział o wycofanych produktach.

Co oznacza niestandardowe zmielenie kości?

„Jest to kwestia specyfikacji produkcji Primal – nie stanowi absolutnie żadnego zagrożenia dla zdrowia ludzkiego.

Tylko 5 specyficznych liofilizowanych formuł drobiowych Primal Canine i Feline zostało wyprodukowanych poza naszą specyfikacją wielkości mielenia.

Mamy bardzo precyzyjne wymagania co do tego, jak nasze karmy mają być produkowane, aby działały optymalnie.

Wymagamy, aby nasze mięso i kości były zmielone do grubości 1/8″.

Podczas jednej serii produkcyjnej użyto niewłaściwej płyty mielącej i produkt był mielony z grubością 1/4″, co stanowiło odstępstwo od naszych specyfikacji o 1/8″.

Uświadomiliśmy sobie, że karma wyprodukowana podczas jednej serii produkcyjnej nie spełniała naszych dokładnych specyfikacji i mogła nie działać optymalnie, szczególnie dla małych psów i kotów.

Nie czujemy się komfortowo, mając na rynku produkt, który nie spełnia naszych dokładnych specyfikacji, aby zapewnić optymalne doświadczenie konsumentowi i zwierzęciu domowemu.

Ta decyzja jest całkowicie dobrowolna, a FDA nie jest w ogóle zaangażowana.”

Czy moje zwierzę jest w niebezpieczeństwie, jeśli spożywało tę karmę?

„Psy i koty są zaprojektowane do miażdżenia i konsumowania miękkich kości, takich jak te znalezione w tych produktach out of spec. W większości przypadków produkty te nie będą stanowiły zagrożenia dla zdrowia lub bezpieczeństwa psów i kotów. Jeżeli Twoje zwierzę spożyło którykolwiek z tych produktów, należy obserwować, czy nie ma ono problemów z żuciem, ponieważ może się zdarzyć, że większy kawałek kości utknie między dwoma zębami. Zalecamy również obserwację zwierzęcia, aby upewnić się, że nie występują żadne problemy trawienne lub jelitowe w ciągu 72 godzin od podania produktu, którego dotyczy problem.”

Jak uzyskać zwrot pieniędzy za problem związany z mieleniem kości?

„Jeśli odkryłeś, że posiadasz produkt z naszej załączonej listy, proces zwrotu/refundacji produktów, których dotyczy problem jest prosty. Prosimy o dostarczenie następujących informacji:

• Zdjęcie tylnej części torby zawierające kod partii i kod UPC produktu, którego dotyczy problem
• Pełne imię i nazwisko klienta
• Adres pocztowy
• Numer telefonu

Możesz zwrócić produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w lokalnym punkcie sprzedaży lub Primal Pet Foods wypisze czek na zwrot pieniędzy bezpośrednio do Ciebie.

Jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć zdjęcia torby z kodem partii i kodem UPC, ponieważ nie masz już opakowania, możesz również potwierdzić swoją prośbę o zwrot kosztów za pomocą zdjęcia produktu w Twoim posiadaniu, na którym wyraźnie widać duże kawałki kości, używając przedmiotu do pokazania skali (np. linijki, monety itp.). Będziemy również potrzebować następujących informacji:

• Jaki jest rozmiar produktu i opakowania
• Pełne imię i nazwisko klienta
• Adres pocztowy
• Numer telefonu

Gdy będziemy mieć te informacje, będziemy w stanie przetworzyć zwrot kosztów.”

.