Porady od profesjonalistów: Starting or Expanding a Boarding Operation

Masz lata wiedzy i doświadczenia w opiece, szkoleniu i jeździe konnej. Ostatnio zauważyłeś, że nie ma wystarczająco dużo stajni lub obiektów szkoleniowych dostępnych, aby służyć właścicielom koni w Twojej okolicy. Więc zdecydowałeś, że nadszedł czas, aby wykorzystać tę okazję.

Linki w artykułach są częścią programu partnerskiego Amazon, który zapewnia dochód, aby wspierać tę markę. Linki są wybierane przez naszych redaktorów.

Niezależnie od tego, czy Twoje cele są do ustanowienia nowej stajni lub do rozszerzenia obecnego obiektu w celu zwiększenia istniejącej bazy klientów, istnieje wiele do rozważenia przed reklamą dla klientów.

The Groundwork

„Zacznij od stworzenia biznes planu,” powiedział Jill Paxton, były dyrektor Equestrian Studies i Equine Management na Uniwersytecie w Findlay w Ohio.

Biznesplan pozwala na określenie celów krótko- i długoterminowych oraz wymaga opracowania strategii osiągnięcia tych celów.

Dobrze opracowany biznes plan będzie uwzględniał wszystkie koszty związane z prowadzeniem obory i ostatecznie jej rentowność.

„Biznes plan jest wskaźnikiem operacji mającej motyw zysku, który jest ważny dla IRS i jest niezbędny do zabezpieczenia finansowania. Pożyczkodawcy będą chcieli zobaczyć jeden z każdym rodzajem wniosku o pożyczkę biznesową,” powiedział Amy E. Sherrick-von Schiller, profesor nadzwyczajny Equine Business Management w Cazenovia College w Nowym Jorku.

Podczas opracowywania biznes planu, zbadaj, jakie rodzaje ubezpieczeń są wymagane dla usług, które planujesz oferować.

„Zazwyczaj wymagana jest jakaś forma komercyjnej polisy ogólnej odpowiedzialności cywilnej, jak również polisa Care, Custody and Control, ponieważ obiekt będzie miał konie innych ludzi pod swoją opieką”, zauważył Sherrickvon Schiller.

Jeśli już prowadzisz stajnię, ale planujesz zaoferować nowe usługi, takie jak kliniki lub pokazy, dodatkowe ubezpieczenie może być wymagane oprócz polisy, którą już masz. Zapraszanie osób z zewnątrz lub instruktorów do korzystania z obiektu może również wymagać dodatkowego lub innego ubezpieczenia.

Stawki polisy różnią się w zależności od dyscypliny i poziomu ryzyka związanego z daną dyscypliną. W zależności od ubezpieczyciela, może być również wymagane ogrodzenie, aby zapobiec opuszczeniu obiektu przez luźnego konia.

Ubezpieczenia będą chronić do pewnego stopnia, ale dalej zabezpieczyć swoje inwestycje z formularzy zwolnienia z odpowiedzialności. Wymagaj od każdego klienta podpisania formularzy zwolnienia z odpowiedzialności.

„Zorganizować to tak, że klienci podpisują standardowy formularz zwolnienia do jazdy na własnym lub cudzym koniu na nieruchomości,” Paxton powiedział. „Zwolnienie powinno również odnosić się do tego, co się stanie, jeśli koń jest ranny”.

Establish szczegółowe umowy dla wszystkich swoich usług i wymagać, aby klienci podpisali umowę przed jakichkolwiek usług świadczonych.

„Umowy mogą być potrzebne do umowy wyżywienia, umowy szkoleniowej, wysyłki, sprzedaży lub cokolwiek innego, co gospodarstwo może zaoferować” Sherrick-von Schiller powiedział. „Poproś adwokata o napisanie lub przegląd umów, aby były skuteczne i przestrzegały obowiązujących praw państwowych”.

Numbers Game

Rzeczywistość jest taka, że obiekty z wyżywieniem działają na szczupłych marżach zysku.

„Po uwzględnieniu kosztów siana, ziarna, ściółki, pracy przy karmieniu, czyszczeniu kabin, rozjazdów itp. opłaty za wyżywienie zazwyczaj nie pozostawiają wiele do życzenia” – powiedział Sherrick-von Schiller.

Maksymalizuj zyski poprzez obliczanie spodziewanych wydatków. Pasza, siano i podściółka to znaczne wydatki; jednak w zależności od wielkości obiektu mogą istnieć możliwości wynegocjowania oszczędności w oparciu o zakup hurtowy podściółki lub ziarna, co może zwiększyć ogólne marże zysku.

Koszty pracy są również znaczące. „Mała stodoła z kilkoma końmi może nie potrzebować dodatkowej siły roboczej” – mówi Paxton. Gdy obiekt osiągnie 10 lub 20 pensjonariuszy, pojawia się pytanie: Jak dużo siły roboczej trzeba będzie zatrudnić, aby wykonać pracę?

Wydatki na utrzymanie są często pomijane. Rozważ koszty związane z koszeniem/koszeniem, utrzymaniem areny, usługami komunalnymi i przechowywaniem/usuwaniem obornika.

W dużej mierze, twoje stawki będą zależały od oferowanych udogodnień. Stajnia z wyżywieniem, która zapewnia dobrą opiekę, ale ograniczone udogodnienia, nie jest w stanie pobierać opłat tak samo jak sąsiednie stajnie z arenami, skoczniami, światłami, szlakami itp.

Obiekty, które oferują udogodnienia, takie jak ogrzewane stragany do mycia, łazienki, ogrzewane obszary widokowe, kryte areny, itp. są w stanie dowodzić wyższych stawek. Nie tylko wyższe stawki pokrywają wydatki związane z tymi luksusami, ale dodatkowe opłaty stwarzają okazję do zwiększenia marży zysku.

Zależnie od położenia geograficznego i rynku docelowego, klienci są skłonni zapłacić znacznie więcej, aby mieć dostęp do tych wygód.

Liczba koni, którą twój ośrodek może obsłużyć, będzie w dużej mierze zależała od terenu na rozjazd i sposobu, w jaki zdecydujesz się wykorzystać dostępne padoki. A

Czy planujesz zapewnić koniom wyżywienie na wybiegach, czy też padoki będą używane głównie do ćwiczeń?

Twoja odpowiedź na te pytania przyczyni się do twoich wydatków i stawki, którą określisz. Rozjazd może być udogodnieniem, za które klienci są skłonni zapłacić, zwłaszcza w obszarach, gdzie ceny ziemi są na wagę złota.

„Wszystkie te mogą być zawarte lub pobierane jako dodatkowe opłaty,” Paxton powiedział. „Zrób badanie rynku i zobacz, co stodoły wokół ciebie pobierają opłaty, więc nie jesteś poza ballparkiem”.

Jeśli „szorstka” deska (24/7 turnout) jest opcją dla klientów, czy będą czasy w ekstremalnej pogodzie, że konie będą musiały wejść z elementów?

„Spell it all out ahead time, so the owners are aware that the horses will be brought in for their own protection and that it will cost extra,” she emphasized.

Opłaty za usługi

Poszukaj możliwości rozszerzenia działalności ośrodka poprzez opłaty za dodatkowe usługi. Lekcje, szkolenia, sprzedaż, holowanie i/lub organizowanie imprez oferują możliwości rozwoju.

Przed ogłoszeniem nowych usług, zdecyduj czego oczekujesz od swoich klientów i co będziesz zawierał w regularnych usługach wyżywienia.

Czy będziesz wymagał, aby wszyscy klienci przestrzegali tego samego schematu odrobaczania? Jeśli tak, koszt leków i Twój czas poświęcony na podawanie środka odrobaczającego jest wliczony w miesięczną opłatę za wyżywienie. Jeśli jednak program odrobaczania nie jest obowiązkowy, zaproponuj podawanie leków za symboliczną opłatą.

Opłaty za usługi sumują się. „Trzymanie koni klientów dla weterynarza lub kowala, podawanie leków, pielęgnacja, itd. sumują się i robią dużą różnicę w twoich dochodach” – dodaje Sherrick-von Schiller.

Przed wskoczeniem i rozszerzenie listy ofert, zapytaj właścicieli koni, które usługi będą skłonni zapłacić za, jeśli usługi były oferowane w ich obiekcie. W zależności od podejścia, jakie przyjmiesz, koszt dodatkowych usług może być wliczony w miesięczne wyżywienie lub może być przedstawiony na osobnym planie opłat.

Takie usługi obejmują, ale nie są ograniczone do:

• zmiana koców
• owijanie/odwijanie nóg
• pierzenie
• opieka nad urazami
• moczenie nóg/ kopyt
• nagrywanie wideo konia na sprzedaż
• podawanie leków
• dostosowanie się do specjalnych próśb o wyjazd … i więcej.

Zadawaj pytania

Pomimo, że usługi oferowane w twoim ośrodku w dużej części zależą od twojej wiedzy i dostępnego personelu, dowiedz się jakich usług klienci chcą, ale nie mogą znaleźć.

Poznaj podobne stodoły i dowiedz się, jakie usługi są oferowane w tych obiektach. Zdecyduj, która grupa właścicieli koni może najlepiej służyć. Jeźdźcy rekreacyjni będą prawdopodobnie wymagać mniej dodatków niż zawodnicy wyższego szczebla, ale wysoce konkurencyjni jeźdźcy i ci, którzy utrzymują swoje konie w regularnym treningu, są również skłonni zapłacić za więcej usług.

Po określeniu, które usługi można zaoferować, zbadać, co „going rate” jest w Twojej okolicy. Stawka wyjściowa” jest tylko częścią równania. Klienci są skłonni płacić za obiekty, z których są zadowoleni, więc nie bój się pobierać premii za obiekty i usługi premium.

„Rozejrzyj się i zobacz, dlaczego lokalni właściciele koni są zadowoleni z miejsca, w którym są, lub dlaczego nie są”, zasugerował Sherrick-von Schiller. Porozmawiaj z właścicielami sklepów z akcesoriami, kowalami i innymi ludźmi, którzy regularnie mają do czynienia z właścicielami koni, aby zobaczyć, co jest potrzebne w danym obszarze.

Szła dalej, aby powiedzieć, że wiele razy, „Ludzie (właściciele stodół) nie zrobić swoją pracę domową, aby dowiedzieć się, co to będzie kosztować ich do budowy / eksploatacji obiektu pokładzie przed nurkowaniem w. Złe zarządzanie może prowadzić do nieszczęśliwych właścicieli koni, którzy odejdą, a wyższy wskaźnik rotacji z niezadowolonych pracowników – z których żaden nie jest dobry dla biznesu.”

Czas na ekspansję

Jeśli twoja stodoła jest pełna, masz listę oczekujących, lub po prostu masz pragnienie ekspansji, jest to możliwe. Rozbudowa może wiązać się ze znacznymi kosztami, więc najpierw omów swoje plany z doradcą finansowym lub CPA.

Twoja motywacja do ekspansji może zawierać pragnienie dywersyfikacji, aby włączyć inne dyscypliny lub jako odpowiedź na wnioski klientów o dodatkowe usługi. Może zauważyłeś, że społeczność jeździecka w Twojej okolicy rośnie z powodu zewnętrznych warunków rynkowych.

W każdym z tych scenariuszy, nie zapomnij rozważyć wpływ każdego dodatkowego konia na obiekt jako całość. „Czy twój dostawca paszy i siana będzie w stanie dostarczyć ten wzrost?” pyta Paxton. Może się okazać, że potrzebny będzie drugi dostawca, aby sprostać większej liczbie koni.

Dodatkowo, czy będziesz potrzebował więcej padoków lub aren, aby pomieścić więcej jeźdźców i koni? Jeśli plany nie obejmują budowy nowych przestrzeni, godziny pracy mogą wymagać rozszerzenia i/lub harmonogram może być potrzebny, aby zapewnić jeźdźcom wystarczającą ilość czasu na arenach lub w krytych zagrodach.

Prawdopodobnie, będziesz potrzebował dodatkowego personelu. Dodawanie zbyt wielu dodatkowych obowiązków do istniejącego personelu stodoły może prowadzić do przepracowania pracowników i wypalenia zawodowego, jak również niskiego morale, z których wszystkie są złe dla biznesu, dodał Sherrick-von Schiller.

Na koniec, nie przeocz tego, jak dodanie koni wpływa na koszty ubezpieczenia i utrzymania.

Plany ekspansji mogą wyglądać dobrze na papierze, ale upewnij się, że Twoi obecni klienci są zadowoleni z usług i są orędownikami Twojej firmy.

„Networking i word of mouth jest najbardziej skutecznym środkiem do uzyskania informacji tam w branży konnej,” Sherrick von- Schiller podkreślił, „Jeśli obecne boarders mają pozytywne doświadczenia, będą dzielić się nim. Jeśli obecni pensjonariusze są niezadowoleni, na pewno się tym podzielą. Więc zanim zaczniesz się rozwijać, upewnij się, że twoi wyjeżdżający są zadowoleni”.

Dobry biznes

Operowanie udanej operacji z zakwaterowaniem jest delikatną równowagą pomiędzy ekspertyzą koni i wyostrzonymi umiejętnościami biznesowymi. Kultywowanie wiedzy w obu tych obszarach może być wyzwaniem, ale jest konieczne dla długoterminowego zrównoważonego rozwoju.

Jasno określ zasady stodoły związane z korzystaniem z ringu, rozjazdem, utrzymaniem i każdą usługą, która może skutkować dodatkową opłatą. „Im bardziej konkretny jesteś z wyprzedzeniem, tym szczęśliwszy każdy będzie, ponieważ zna oczekiwania”, powiedział Paxton. „Kiedy jesteś niejasny lub zasady są niezdefiniowane, ludzie zakładają rzeczy z ich własnej perspektywy i mogą stać się nieszczęśliwi”.

Komunikuj się jasno ze swoimi klientami. „Pierwszego stycznia każdego roku, wyślij listę opłat za rok – i to powinno pozostać spójne przez 12 miesięcy,” powiedziała. Uwzględnij wszelkie przewidywane w połowie roku wzrosty kosztów paliwa lub paszy, aby uniknąć podnoszenia cen w trakcie sezonu.

„Klienci będą uwzględniać te koszty w budżecie”, dodała. Podziel się swoimi planami ekspansji z obecnymi właścicielami. Poinformuj ich o zmianach w frekwencji lub potrzebie przeniesienia sprzętu. Pozwól im być częścią tych zmian; nie przesuwaj po prostu ich rzeczy osobistych i pozwól im dowiedzieć się, kiedy pojawią się na następnej jeździe.

Najważniejsze: „Upewnij się, że obecni użytkownicy nie „tracą” niczego, za co płacą i że są zadowoleni z nowych użytkowników, kiedy się pojawią” – podsumowuje Sherrick-von Schiller.

Take-Home Message

Starting or expanding a boarding operation can be a pleasurable, fulfilling and profitable undertaking. Jednakże, jeśli nie jest traktowane jako biznes, może spowodować niezadowolenie pensjonariuszy i pracowników, a także ewentualną ruinę finansową właściciela. Nie traktuj tych kroków lekkomyślnie; zasięgnij profesjonalnej porady i włącz swojego CPA, agenta ubezpieczeniowego i adwokata we wszystkie rozmowy dotyczące rozpoczęcia lub rozszerzenia działalności pensjonatu dla koni.