Kluczowe elementy systemu wynagradzania opartego na wynikach

29 May Kluczowe elementy systemu wynagradzania opartego na wynikach

Aby być skutecznym, każdy system wynagradzania opartego na wynikach musi obejmować kilka kluczowych elementów. Obejmują one jasne cele, dokładny proces wydajności oraz narzędzie wspierające inicjatywy związane z wynagrodzeniem za wyniki. Dowiedz się więcej o każdym z tych krytycznych elementów i poznaj dodatkowe wskazówki dotyczące sukcesu poniżej.

1 Skuteczne, zrozumiałe cele

Cele pracowników powinny być jasno określone i wspierać zachowania, do których chcesz ich zachęcać. Powinny być również mierzalne. Na przykład, zatrzymanie klienta może być ważnym wskaźnikiem dla Twojej firmy. Do jakich wiodących zachowań chciałbyś, aby ludzie dążyli w celu wsparcia lepszej retencji klientów? Lepsza obsługa może być przykładem, ale upewnij się, że skupiasz się na metrykach, za które możesz rozliczać ludzi.

2 Proces wydajności

Proces wydajności powinien obejmować cały rok i określać jasne role dla pracownika i menedżera. Obie strony powinny wiedzieć, czego się od nich oczekuje, jeśli chodzi o śledzenie wyników i spotkania w celu ich omówienia. Rozmowy powinny odbywać się regularnie, tak aby w momencie zbliżania się formalnej oceny, przegląd był podsumowaniem tego, co było omawiane przez cały rok.

3 Narzędzie wspierające Pay-for-Performance

Narzędzie, którego używasz do śledzenia wydajności, może być niestandardowe lub gotowe. Co najważniejsze, wybierz rozwiązanie, które nie jest nadmiernie skomplikowane i jest przyjazne dla użytkownika, tak aby Twoi menedżerowie faktycznie z niego korzystali. Narzędzie powinno upraszczać zarządzanie wydajnością, ale nie powinno być używane jako substytut rozmów związanych z wydajnością.

Zrozumienie sprawiedliwości

Oprócz elementów wymienionych powyżej, ważne jest również, aby Twój plan wynagradzania za wyniki był sprawiedliwy. Aby mieć sprawiedliwość w swoim planie, musisz:

• Prowadzić wyrównanie między dostarczonymi wynikami a wynagrodzeniem
• Zapewnić pracownikom takie same możliwości uzyskania nagród w ramach planu wynikowego (choć nie oznacza to, że wszyscy otrzymują takie samo wynagrodzenie)
• Dać pracownikom możliwość rzeczywistego wpływania na. na osiągane wyniki
• Użyj comp ratio do określenia odpowiedniego wynagrodzenia w oparciu o warunki rynkowe i wyniki pracowników

Comp Ratio

Comp ratio to proces, w którym organizacja wykorzystuje dane rynkowe, aby zmierzyć, jak daleko odbiegają jej wynagrodzenia od poziomów rynkowych.rynkowych poziomów wynagrodzeń. Informacje te, w połączeniu z poziomem wydajności, mogą być wykorzystane do określenia wzrostu wynagrodzenia. Jest to prosty, ale skuteczny sposób zarządzania rekompensatą w odniesieniu do wydajności.

Ustalanie celów

Kolejnym kluczowym elementem każdego udanego systemu wynagrodzeń opartego na wydajności jest jasne ustalenie celów. Aby móc ocenić wyniki pracowników, musisz używać jasnych i mierzalnych celów. Z tego powodu zalecane jest wyznaczanie celów SMART. Oto krótki przewodnik po celach SMART:

• Specyficzne: Co chcesz zrobić?
• Mierzalny: Skąd będziesz wiedział, kiedy go osiągniesz?
• Achievable: Czy jest to w twojej mocy, aby go osiągnąć?
• Realistyczny: Czy możesz go realistycznie osiągnąć?
• Terminowy: Kiedy dokładnie chcesz go osiągnąć?

Oto przykład zastosowania celu SMART w obsłudze klienta.

• Szczegółowy: Ile rozmów telefonicznych pracownik wykona
• Mierzalny: Prosta liczba/liczba połączeń
• Możliwe do osiągnięcia: Typowy pracownik wykona 10 połączeń
• Relewantne: Liczba połączeń ma bezpośredni wpływ na wynik finansowy firmy
• Czasowe: Połączenia mierzone w skali dnia (10 dziennie)

.