Jedenaście Złotych Zasad Pisania Treści na Stronę Internetową

Zainteresowanie czytelników dobrą treścią strony internetowej może być prawdziwym wyzwaniem. Większość odwiedzających spędza zaledwie kilka sekund na stronie internetowej, zanim zdecyduje, co zrobić dalej.

Dobre pisanie stron internetowych jest kluczem do pokonania tych szans. Dobrze napisane treści, które są zoptymalizowane dla sieci wznosi się na szczyty wyników wyszukiwania i utrzymuje uwagę czytelników.

Niektóre wskazówki dotyczące pisania mają zastosowanie niezależnie od tego, czy proza pojawia się na ekranie, w druku, lub wyryte w ścianie piramidy. Inne taktyki są szczególnie istotne dla cyfrowych skrybów. Postępuj zgodnie z tymi 11 zasadami, aby upewnić się, że treść Twojej strony internetowej uzyska uwagę, na którą zasługuje.

1. Poznaj swoją publiczność

Brzmi to prosto, ale tak wielu pisarzy przykłada pióro do papieru lub palec do klawiatury, zanim pomyśli o tym, do kogo chce dotrzeć. Przed sporządzeniem treści, zadaj sobie następujące pytania: Kto jest moją główną publicznością? A co z drugorzędnymi odbiorcami, którzy mogą wpływać i informować moich głównych odbiorców? Jak oni znajdą moją witrynę online?

Na przykład, powiedzmy, że tworzysz stronę internetową dla kancelarii prawnej. Twoim głównym odbiorcą mogą być obecni klienci. Jednak wtórne publiczność jest znacznie szerszy i może obejmować innych prawników, reporterów prawa, lub kogokolwiek, kto może potrzebować swoich usług w przyszłości. Będziesz musiał upewnić się, że treść jest zarówno dostępne i interesujące dla wszystkich tych odbiorców. Jakiego rodzaju pytania mogą te grupy zadać na dany temat? Gdzie są najbardziej aktywne w sieci? Jakiego rodzaju informacji potrzebują?

Odbiorcy znajdują treści internetowe poprzez wiele różnych ścieżek – udostępnianie w mediach społecznościowych, linki z innych witryn, udostępnianie za pośrednictwem poczty elektronicznej i wyniki wyszukiwarek. Ta ostatnia metoda jest szczególnie ważna, gdy piszesz dla sieci. Tekst może być bardzo dobrze napisany i bogaty w informacje, ale jeśli nie jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek, istnieje szansa, że niewiele osób go znajdzie. Pomyśl jeszcze raz o swoich odbiorcach: jakie hasła wpisaliby w Google? Upewnij się, że zawierają te terminy w nagłówkach i podnagłówkach.

2. Postępuj zgodnie z modelem „odwróconej piramidy”

Czytelnicy internetowi mają krótki czas koncentracji uwagi – w ciągu kilku sekund zdecydują, czy Twoja witryna zawiera informacje, których potrzebują. Uporządkuj swoją treść jak odwróconą piramidę lub stożek. Najważniejsze informacje znajdują się na górze strony. Następnie, stopniowo drąż w dół do bardziej szczegółowych, pomocniczych informacji. Skończ ze szczegółami stycznymi.

Na przykład, powiedzmy, że tworzysz stronę internetową o konferencji. Najbardziej istotne szczegóły – opis tematu, data i miejsce – powinny pojawić się na górze strony. Dalej znajdują się informacje pomocnicze, takie jak prelegenci i tematy ich wykładów. Mniej istotne informacje – takie jak organizatorzy konferencji, historia serii konferencji lub lista powiązanych zasobów – pojawiłyby się na dole strony.

Te dwa wykresy pomogły nam w przebudowie naszej własnej witryny i mogą pomóc Ci w konceptualizacji struktury Twojej witryny.

3. Pisz krótkie, proste zdania

Długie zdania są dla Charlesa Dickensa – krótka uwaga dzisiejszego czytelnika wymaga zdań składających się z 35 słów lub mniej. Tak więc zawartość witryny, która jest przystępna i łatwa do czytania, w naturalny sposób dotrze do szerszego grona odbiorców.

Skup się na używaniu rzeczowników i czasowników. Używaj przysłówków i przymiotników oszczędnie. Nie używaj słów takich jak „równouprawnienie” czy „zaciemnienie”, gdy wystarczą takie jak „spokój” czy „zakłopotanie”.

Jeśli nie jesteś pewien, na jakim poziomie zaawansowania piszesz (jak większość z nas!), warto sprawdzić, jak Twoje teksty wypadają w testach czytelności online.

Większość popularnych modeli opiera się na długości słów i zdań w tekście. Czytelność Twojego tekstu jest następnie oceniana za pomocą liczby lub poziomu wykształcenia. Te trzy narzędzia przeskanują Twój tekst i ocenią jego czytelność:

• Narzędzie do testowania czytelności
• Kalkulator czytelności
• Microsoft Word

Czy Twój tekst może być łatwo zrozumiany na poziomie czytania od 7 do 9 klasy? Sprawdź, jak wypada na skali Flesch-Kincaid Grade Level, aby się o tym przekonać.

4. Trzymaj się głosu czynnego

Używaj raczej czasowników czynnych niż biernych i określ podmiot zdania. Na przykład, zamiast pisać „Zamówiono kawę”, napisz „Mężczyzna zamówił kawę”. Zamiast mówić „Produkty można zamawiać na naszej stronie internetowej”, powiedz „Można zamawiać produkty na naszej stronie internetowej.”

Active voice pomaga tworzyć zwięzłe, przyjazne dla czytelnika zdania. Jest też bardziej bezpośredni; kiedy mówisz bezpośrednio do publiczności („Możesz to zrobić”), jest bardziej angażujący niż mówienie „To da się zrobić”. Jest to ważne na stronie FAQ twojej witryny, jak również.

5. Pokaż, nie mów

Nie ograniczaj swojej prozy do ogólników i stwierdzeń wysokiego poziomu. Konkretne, rzeczywiste przykłady pomagają czytelnikom lepiej zrozumieć i zobrazować Twoje przesłanie. Rozważmy dwa poniższe opisy:

To najlepsza zabawka dla psa, jaką można kupić za pieniądze.

Albo

Zrobiliśmy zabawkę dla psa „Rough Rover” z wytrzymałej, w 100 procentach naturalnej gumy, zaprojektowanej tak, aby była odporna na przebicia i rozdarcia nawet przez najbardziej zagorzałych żuli.

Która wersja daje wyraźniejszy obraz rodzaju kupowanej zabawki? Specyficzne szczegóły w drugim opisie pokazują czytelnikom kość dla psa, a nie mówią im o niej.

Jako dodatkowy bonus, bardziej szczegółowe, opisowe informacje o produkcie pomagają SEO Twojej witryny i dają klientom informacje, których potrzebują, aby dokonać zakupu.

Uwielbiamy opisy produktów na stronie internetowej firmy Zingerman’s – wyjaśniają one w szczegółach, dlaczego ich karmy dla smakoszy są najlepszym wyborem. Oto więcej wskazówek dotyczących pisania wspaniałych opisów produktów dla Twojego sklepu internetowego.

6. Zlikwiduj żargon

Sieć jest dla wszystkich – nie tylko dla ekspertów technicznych. Upewnij się więc, że informacje są zrozumiałe dla wykształconego niespecjalisty. Przeliteruj akronimy przy pierwszym odwołaniu. Unikaj poufnego języka. Wyjaśniaj skomplikowane lub niszowe terminy. I podaj hiperłącza do innych artykułów, w których czytelnicy mogą uzyskać więcej informacji na dany temat.

Rozważ to zdanie:

Dziennikarz złapał SOT z MOS, pojechał z powrotem do stacji i wrzucił historię do puszki.

Wiele z tych terminów jest zrozumiałych tylko dla dziennikarzy telewizyjnych. Dziennikarz przeprowadził wywiad z osobą postronną na temat incydentu i nagrał jej wypowiedź, aby umieścić ją w artykule.

Ta wskazówka jest szczególnie ważna, jeśli pracujesz w branży technicznej, ale chcesz, aby Twoja strona przyciągała klientów nie będących ekspertami. Pamiętaj, że musisz pisać dla swoich odbiorców (patrz punkt #1), a nie dla swoich kolegów. Korzystanie z przystępnego języka pomoże Ci natknąć się na przystępny i otwarty – dokładnie to, co chcesz przekazać przyszłym klientom.

7. Zmieszaj swój wybór słów

Słowa są jak ciasteczka – wszyscy mamy swoje ulubione. Ale jeśli chodzi o utrzymanie zainteresowania odwiedzających, różnorodność jest kluczem! Chmury słów są zabawne w użyciu i mogą pomóc Ci zróżnicować swój wybór słów poprzez wizualizację, które słowa używasz najczęściej. Po prostu skopiuj i wklej swój tekst do darmowego narzędzia do tworzenia chmur słów, takiego jak to, aby wygenerować swoją chmurę. Im częściej używasz danego słowa, tym większe będzie ono wyglądać w Twojej chmurze. Czy nadużywasz jakiegoś słowa? Wpisz go w Thesaurus.com, aby znaleźć nowe synonimy, które wzbogacą Twój tekst.

Negatywne słowa wyróżniające się w Twojej chmurze? Teraz wiesz dokładnie, co zmienić, aby uzyskać bardziej pozytywny ton. Zwróć uwagę na słowa kluczowe witryny, jak również: powinny one pojawić się kilka razy w tekście, więc powinno być łatwo rozpoznać je w chmurze słów.

Tutaj jest wyjątek: zachować kluczowe terminy spójne w całej witrynie, aby uniknąć mylenia odwiedzających. Na przykład, jeśli jesteś fotografem, nie oferuj „sesji zdjęciowych” na jednej stronie, a następnie nazwij je „sesjami fotograficznymi” na następnej.

Zrób listę terminów, które opisują Twoją firmę i zgrupuj wszystkie słowa, których używasz, aby oznaczały to samo. Wybierz swój najlepszy wybór i trzymaj się go wszędzie na swojej stronie internetowej. Na przykład:

Użyj: faktura

Nie: rachunek

Użyj: sesja zdjęciowa

Nie: sesja fotograficzna, spotkanie fotograficzne, sesja

Czy nazywasz swoich klientów klientami, pacjentami, czy użytkownikami? Czy odnosisz się do usług, pakietów, czy planów? Gdy masz już taką listę lub glosariusz, możesz użyć go do sprawdzenia każdego tekstu przed jego publikacją.

8. Spraw, aby tekst był czytelny

Oprócz umieszczenia najważniejszych informacji na górze, upewnij się, że tekst jest łatwy do przeglądania. Większość czytelników stron internetowych skanuje stronę, aby znaleźć konkretną informację, której szukają – jeśli nie znajdą jej łatwo, przejdą dalej.

Nie wierzysz? Spróbuj zwrócić uwagę następnym razem, gdy otworzysz stronę internetową, której wcześniej nie widziałeś. Czy czytasz każde słowo od początku do końca? A może twoje oko skacze dookoła, szukając potrzebnych informacji?

• Zamiast obfitych w tekst akapitów, użyj list wypunktowanych lub numerycznych. Zamiast jednej długiej strony tekstu, zorganizuj treść w etykietowane zakładki.
• Zawsze uwzględniaj „białą przestrzeń”. Jest to pusta przestrzeń, która otacza akapity, obrazy i inne elementy na Twojej stronie internetowej. Choć może się wydawać, że jest to po prostu zmarnowana przestrzeń, to w rzeczywistości jest to najlepszy przyjaciel projektanta stron internetowych. Wygodna ilość białej przestrzeni wokół tekstu sprawia, że jest on bardziej czytelny i przyjemniejszy do czytania.

• Ważne jest również podzielenie treści na sekcje z opisowymi podnagłówkami. Na przykład strona internetowa poświęcona zmianom klimatycznym może uporządkować informacje pod następującymi nagłówkami:
  • Co to jest zmiana klimatu?
  • Drivers of Climate Change
  • Current and Projected Impacts of Climate Change
  • Solutions to Reduce Emissions
  • Learn More

Te podnagłówki nie tylko pomogą czytelnikom poruszać się po stronie, ale także wyszukiwarkom znaleźć Twoją treść.

9. Włącz multimedia

Czasami obraz – infografika lub wideo – naprawdę jest wart tysiąca słów. Badania pokazują, że 90 procent informacji przekazywanych do ludzkiego mózgu ma charakter wizualny, a ludzie przetwarzają informacje wizualne 60 000 razy szybciej niż tekst.

Łatwy do odczytania wykres lub diagram może również lepiej wyjaśnić złożony temat niż sam tekst. Jeśli nie jesteś z zawodu grafikiem, istnieje wiele sposobów na wykorzystanie wizualizacji na Twojej stronie internetowej oraz kilka świetnych serwisów, które pomogą Ci w samodzielnym tworzeniu grafik, takich jak Canva czy Piktochart.

Obrazy pomagają również rozbić tekst, dzięki czemu strona staje się łatwiejsza do czytania. Zalecamy posiadanie co najmniej jednego obrazu na każdej stronie witryny. Oto więcej wskazówek, jak zoptymalizować obrazy w witrynie.

10. Warstwowa zawartość witryny

Wspaniałą rzeczą w witrynie jest to, że łatwo jest kierować czytelników z jednej strony na drugą. Pomóż czytelnikom znaleźć więcej wspaniałych treści poprzez hiperłącza niektórych słów lub fraz do innych odpowiednich zasobów, zwłaszcza tych na własnej stronie internetowej. Pomoże to utrzymać ludzi zaangażowanych w treść i poruszających się po witrynie.

Na przykład, powiedzmy, że to zdanie pojawiło się na Twojej stronie internetowej poświęconej gotowaniu: Ratatouille to niskotłuszczowe danie, które składa się z sezonowych składników, takich jak bakłażan, kabaczek i pomidory. Można hiperłącze „niskotłuszczowe danie” do strony z innymi postami na blogu na temat zdrowego odżywiania.

Budując te wewnętrzne linki w ramach własnej witryny również pomaga SEO, ale należy pamiętać, że linki powinny być zawsze istotne i pomocne. Wizualnie, jeśli przeładujesz swój tekst linkami, ludzie nie będą wiedzieli, w co kliknąć. Google zaleca utrzymanie ilości hiperłączy na stronie na poziomie „rozsądnej liczby.”

11. Zostaw ich, aby chcieli więcej

Tutaj znajduje się przykład tego, jak może wyglądać przycisk wezwania do działania na Twojej stronie internetowej.

Dobre strony internetowe kończą każdą stronę silnym wezwaniem do działania (lub w skrócie CTA). Dzięki Jimdo, Ty też możesz – z łatwymi do dostosowania przyciskami na swojej stronie. Czy jest osoba, z którą czytelnik powinien się skontaktować, aby uzyskać więcej informacji? Interesujące wideo, które powinien obejrzeć? A może powiązany wpis na blogu, który może przeczytać lub raport, który może pobrać? Ta strategia pomaga skierować czytelników do innych obszarów Twojej witryny i zachęca ich do promowania Twoich treści wśród znajomych i rodziny.

Zachowaj zwięzłość tych wezwań do działania i rozpocznij je od czasowników akcji, takich jak „Pobierz”, „Udostępnij”, „Dołącz”, „Zapisz się”, „Dowiedz się więcej” lub „Oglądaj”. I oczywiście upewnij się, że zawiera link, który faktycznie pozwala czytelnikom na wykonanie akcji, o którą ich prosisz.

Pisanie, ogólnie rzecz biorąc, to ciężka praca – pisanie treści na stronę internetową, nawet bardziej. Pamiętaj jednak, że nie musisz pisać doskonałych tekstów za pierwszym razem! Po wprowadzeniu treści na rynek, możesz co miesiąc sprawdzać stronę, aby monitorować i optymalizować jej działanie. Dzięki tym wskazówkom jesteś przygotowany do tworzenia skutecznych treści, które przemówią nawet do najbardziej zabieganych czytelników internetowych.

A po napisaniu treści zapoznaj się z listą kontrolną dotyczącą projektowania łatwych do czytania tekstów w witrynie.