Jak stworzyć pozytywne środowisko pracy w Twojej firmie

Czy Twoja firma ma pozytywne środowisko pracy? Czy Twoi pracownicy są szczęśliwi i dumni z tego, że dla Ciebie pracują?

Jeśli odpowiedź brzmi „nie” lub jeśli nie jesteś pewien, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co składa się na pozytywne środowisko pracy, dlaczego jest ono ważne i jak możesz stworzyć bardziej pozytywne środowisko dla swoich pracowników, niezależnie od tego, czy jest to miejsce pracy w biurze, w handlu detalicznym czy w przemyśle.

Działanie to przyniesie wymierne efekty dla Twojej firmy, takie jak wyższa wydajność, mniejsza rotacja pracowników, a nawet niższe koszty opieki zdrowotnej.

Ale to nie jest takie proste, jak się wydaje. Jako menedżer, nie możesz nakłaniać ludzi do uśmiechania się lub po prostu mówić im, żeby byli bardziej pozytywni. Musisz zastosować cały zestaw różnych metod, które w połączeniu ze sobą pomogą stworzyć pozytywne środowisko pracy. W tym poradniku dowiesz się dokładnie, jak to zrobić.

Dlaczego pozytywne środowisko pracy jest ważne

Zanim przejdziemy do konkretów tworzenia pozytywnego środowiska pracy, przyjrzyjmy się korzyściom.

Nauka jest jasna: bardziej pozytywne środowisko pracy prowadzi do większej produktywności. Jak wynika z artykułu w Harvard Business Review:

„Duża i wciąż rosnąca liczba badań z zakresu pozytywnej psychologii organizacji dowodzi, że nie tylko środowisko, w którym panuje ostra walka, jest z czasem szkodliwe dla produktywności, ale że pozytywne środowisko prowadzi do dramatycznych korzyści dla pracodawców, pracowników i wyniku końcowego.”

Korzyści te występują w kilku formach:

1. Szczęśliwi pracownicy, którzy pracują w pozytywnym środowisku, są bardziej zaangażowani i lepiej wykonują swoją pracę.
2. Pozytywne miejsca pracy mają niższe wskaźniki absencji.
3. Ludzie są mniej skłonni do odejścia, gdy pracują w miejscu o dobrym środowisku pracy, co oznacza niższe koszty rotacji dla firmy.
4. W pozytywnych miejscach pracy ludzie są mniej zestresowani, co oznacza niższe koszty opieki zdrowotnej, jeśli zapewniasz ubezpieczenie zdrowotne dla swoich pracowników.
5. Pozytywni pracownicy zapewniają znacznie lepsze doświadczenie dla klientów, co prowadzi do wyższego poziomu zadowolenia klientów i powtarzalności biznesu.

Oprócz korzyści dolnej linii, oczywiście, są mniej namacalne nagrody. Kiedy tworzysz lub zarządzasz firmą, jesteś odpowiedzialny za tworzenie środowiska, w którym dziesiątki, a może setki ludzi będą spędzać dużą część swojego życia.

Możesz wybrać, co to doświadczenie będzie jak. Czy chcesz, aby było ono pełne strachu i nieufności, z kulturą obwiniania i przerzucania winy? Wątpię. Prawdopodobnie chcesz, aby ludzie z przyjemnością przychodzili do pracy, aby czuli dumę i lojalność z pracy dla Ciebie oraz aby tworzyli bliskie relacje ze swoimi kolegami. Przyjrzymy się 12 wypróbowanym i przetestowanym technikom w następnej sekcji.

Co tworzy pozytywne środowisko pracy

Teraz, gdy już wiemy, dlaczego tworzenie pozytywnego środowiska pracy jest ważne, przyjrzyjmy się, jak to osiągnąć. W tym rozdziale poznasz 12 technik tworzenia pozytywnego środowiska pracy, w którym pracownicy czują się szczęśliwi, doceniani i w pełni zaangażowani.

Ulepsz fizyczne środowisko pracy

Jaką temperaturę barwową ma oświetlenie w Twoim biurze? Nie szkodzi, jeśli nie wiesz – to nie jest coś, o czym myśli większość właścicieli firm. Ale badania wykazały, że chłodniejsze światło sprawia, że ludzie są bardziej produktywni, podczas gdy cieplejsze światło sprawia, że czują się bardziej komfortowo i są bardziej zrelaksowani.

Zastanów się więc nad chłodniejszym światłem w głównym miejscu pracy, a cieplejszym w salach konferencyjnych lub kafeteriach. Chłodniejsze światło można uzyskać poprzez zwiększenie ilości światła naturalnego lub zainstalowanie specjalnych żarówek „wzbogaconych na niebiesko”, podczas gdy cieplejsze światło pochodzi z żarówek pomarańczowych lub żółtych.

Rozważ również takie kwestie, jak jakość powietrza – czy systemy klimatyzacji lub ogrzewania są regularnie sprawdzane, a filtry czyszczone? Niska jakość powietrza może wpłynąć na koncentrację i obniżyć poziom energii.

Zapewnij udogodnienia przyjazne pracownikom

Poza naprawą głównego środowiska pracy, rozważ również zapewnienie udogodnień mających na celu poprawę samopoczucia. Na przykład, można zaoferować opiekę nad dziećmi, siłownię, zajęcia jogi, zdrową żywność i napoje itp.

Możesz myśleć, że te rzeczy brzmią drogo, ale niektóre z nich można wdrożyć nawet przy niewielkim budżecie. Nawet jeśli nie możesz sobie pozwolić na w pełni wyposażoną siłownię, na przykład, możesz wziąć salę konferencyjną i wyposażyć ją w maty do ćwiczeń i kilka podstawowych urządzeń przy niskich kosztach. Być może masz nawet kogoś na etacie, kto może prowadzić zajęcia jogi lub medytacji w porze lunchu, albo możesz zatrudnić kogoś bez rozbijania banku. A nawet jeśli nie możesz zbudować pełnej kafeterii, możesz zamówić owoce i zdrowe przekąski od lokalnego dostawcy.

Mało znaczy dużo. To, co jest ważne, to nie posiadanie najnowocześniejszego sprzętu, ale pokazanie, że zależy Ci na pracownikach jako istotach ludzkich, a nie tylko narzędziach produkcji, i zrobienie wszystkiego, co w Twojej mocy, aby zapewnić udogodnienia, które promują ich dobre samopoczucie.

Grant Autonomy

Jednym z najlepszych sposobów na stworzenie pozytywnego środowiska pracy jest zapewnienie pracownikom autonomii. Unikaj mikrozarządzania nimi, a zamiast tego daj im trochę przestrzeni i swobody w podejmowaniu decyzji, zgłaszaniu pomysłów, zarządzaniu własnym obciążeniem pracą i pracy bez stałego nadzoru. Rezultatem będą szczęśliwsi, bardziej zaangażowani pracownicy, którzy przyczynią się do stworzenia bardziej pozytywnego miejsca pracy.

Czy chcesz na to jakichś dowodów? Badanie przeprowadzone na 20 000 pracowników w ciągu dwóch lat wykazało, że ci, którzy mieli więcej autonomii, odczuwali większą satysfakcję z pracy i lepsze samopoczucie.

Może być konieczne stopniowe wprowadzanie tej zmiany. Jeśli ludzie przyzwyczaili się do ścisłego nadzoru, nagłe przejście do całkowitej autonomii może spowodować zamieszanie i spadek morale. Ale jeśli stopniowo poluzujesz lejce i pozwolisz ludziom wziąć większą odpowiedzialność za to, jak wykonują swoją pracę, zobaczysz pozytywny wpływ na kulturę miejsca pracy.

Usprawnij komunikację

Zła komunikacja jest źródłem tak wielu problemów dla firm zarówno małych, jak i dużych. Jedno z badań wykazało, że 86% respondentów obwinia brak współpracy lub nieskuteczną komunikację za niepowodzenia w miejscu pracy.

Kiedy ludzie nie wiedzą, czego się od nich oczekuje lub jaki jest kierunek rozwoju firmy, miotają się i nie angażują. Kiedy nie komunikują się ze sobą dobrze, dochodzi do nieporozumień, a środowisko pracy nie jest zbyt pozytywne.

Na szczęście możesz zrobić wiele, aby poprawić komunikację, od wykorzystania narzędzi technologicznych po ustanowienie mechanizmów informacji zwrotnej i praktykowanie rozwiązywania konfliktów. Aby poznać wszystkie te techniki, przeczytaj ten poradnik:

• Komunikacja
  Small Business HR: How to Communicate With Employees Better
  Andrew Blackman

Twórz szkolenia &Możliwości rozwoju

Guess what? Twoi pracownicy nie będą zbyt pozytywnie nastawieni do pracy dla Ciebie, jeśli będą pozbawieni możliwości uczenia się i rozwijania swoich umiejętności.

Pokaż im, że ich cenisz i chcesz im pomóc w doskonaleniu i rozwoju ich kariery, a z drugiej strony, będziesz miał o wiele szczęśliwszych pracowników. Badanie przeprowadzone przez Bridge wykazało, że kultura uczenia się w organizacji jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na zaangażowanie i lojalność pracowników.

Szkolenia nie muszą być drogie. Jasne, możesz zatrudnić drogie firmy szkoleniowe lub sponsorować czesne pracowników, jeśli masz na to budżet. Ale jeśli nie, możesz skorzystać z tańszych opcji, takich jak szkolenia wewnętrzne, mentoring i niedrogie programy szkoleniowe online, takie jak Envato Tuts+.

Aby dowiedzieć się więcej o wszystkich tych opcjach, jak również o krokach związanych z tworzeniem indywidualnych spisów umiejętności i planów szkoleniowych dla każdego pracownika, zobacz poniższy poradnik:

• Small Business
  How to Make a Great Employee Training Plan (For Small Business)
  Andrew Blackman

Recognise Achievements

Kiedy ludzie wykonują dobrą pracę, chcą być za nią doceniani. Kultura miejsca pracy, w którym zarówno menedżerowie, jak i współpracownicy regularnie doceniają osiągnięcia ludzi, będzie prawdopodobnie pozytywnym miejscem pracy.

Bądź jednak ostrożny, jak to robisz. Interesujące badanie przeprowadzone przez Harvard Business School wykazało, że program nagród za dobrą frekwencję w firmie przemysłowej doprowadził do ogólnego spadku wydajności o 1,4%. Niektórzy pracownicy znaleźli sposób, aby oszukać system i zdobyć nagrody, podczas gdy pracownicy, którzy już mieli doskonałą frekwencję, byli zdemotywowani, widząc innych zdobywających nagrody za coś, co uważali za normalne zachowanie.

Wniosek: uważaj na to, jak projektujesz programy nagradzania, i weź pod uwagę wpływ nie tylko na osoby nagradzane, ale także na tych, którzy nie są nagradzani.

Więcej na ten i inne tematy związane z zasobami ludzkimi można znaleźć w poniższym poradniku:

• Small Business
  15 Important HR Basics for Every Small Business Owner
  Andrew Blackman

Give Tangible Rewards

Badania wykazały, że wielu pracowników nie jest przede wszystkim motywowanych przez pieniądze, ale to nie znaczy, że pieniądze nie są ważne. Odpowiednie wynagradzanie ludzi za ich pracę jest sposobem na okazanie szacunku dla tego, co robią i zakomunikowanie im, że są cenieni jako pracownicy. A uzyskanie podwyżki lub premii jest prawie gwarantowane, aby umieścić uśmiech na twarzach ludzi!

Jak w przypadku uznania, ważną rzeczą jest, aby zrobić to we właściwy sposób. Jeśli po prostu rozdajesz podwyżki, możesz wysłać komunikat, że wydajność nie jest ważna i zdemotywować najlepszych pracowników. Lepiej jest powiązać wynagrodzenie z wynikami, używając podwyżek i premii jako narzędzi do nagradzania za dobre wyniki. Można również powiązać je z wynikami firmy jako całości, np. uruchamiając program udziału w zyskach, dzięki któremu pracownicy zyskują, gdy firma osiąga dobre wyniki.

Więcej informacji na temat zapewniania konkurencyjnego wynagrodzenia można znaleźć w poniższym poradniku:

• Small Business
  How to Offer Competitive Small Business Pay & Benefits
  Andrew Blackman

Allow Flexible Working Arrangements

Równowaga między pracą a życiem prywatnym jest gorącym tematem w biznesie, i to nie bez powodu. Kiedy ludzie mają dobrą równowagę między pracą a resztą swojego życia, mają tendencję do wykonywania lepiej, być w lepszej formie fizycznej i być bardziej pozytywne o ich pracy.

Istnieje wiele technik, aby osiągnąć lepszą równowagę między pracą a życiem prywatnym, ale pozwalając pracownikom korzystać z elastycznych ustaleń pracy jest jednym z najbardziej skutecznych. Pozwalając ludziom dopasować pracę do innych zobowiązań, możesz pomóc im prowadzić pełniejsze, bogatsze życie, robić to, co jest dla nich ważne i przyczyniać się do tworzenia pozytywnego środowiska pracy.

Więcej, zobacz następujący poradnik:

• Produktywność
  Jak poprawić równowagę między pracą a życiem prywatnym w swojej małej firmie
  Marc Schenker

Zachęcaj do silniejszych relacji

Jesteśmy stworzeniami społecznymi (nawet ci z nas, którzy są introwertykami!) i rozwijamy się, kiedy mamy silne, zdrowe relacje z innymi członkami jakiejkolwiek grupy, w której jesteśmy. Więc nie powinno być zaskoczeniem, że zachęcanie pracowników do rozwijania przyjaźni będzie miało pozytywny wpływ na środowisko pracy.

Nie jest to łatwe do zrobienia, oczywiście. Nie można zmusić ludzi, aby się lubili. Ale możesz stworzyć okazję do rozwoju przyjaźni. Możesz na przykład organizować imprezy i wyjścia na miasto lub zachęcać pracowników do spotykania się w innych nieformalnych okolicznościach poza pracą. Możesz zapłacić za lunch zespołu w świetnej lokalnej restauracji (być może bez obecności menedżerów lub w mniejszych grupach, jeśli to pomoże ludziom poczuć się bardziej zrelaksowanym).

Postaraj się zorganizować szeroki wachlarz wydarzeń, które przypadną do gustu różnym osobom. Na przykład, drinki po pracy w piątek są świetne, ale postaraj się również zaspokoić potrzeby osób, które nie piją alkoholu lub mają zobowiązania rodzinne, które utrudniają im przebywanie poza domem do późna.

Wspieranie różnorodności &Włączenie

Jak możesz mieć pozytywne środowisko pracy, kiedy pewne typy ludzi są wykluczane lub czują się niemile widziane?

Ważne jest, aby upewnić się, że Twoje wysiłki zmierzające do stworzenia lepszego miejsca pracy uwzględniają potrzeby wszystkich pracowników, niezależnie od wieku, rasy, płci i innych wymiarów różnorodności.

Na początku może to nie być łatwe, ale w dłuższej perspektywie doprowadzi do stworzenia bardziej pozytywnego, integracyjnego miejsca pracy. To obszerny temat, ale możesz dowiedzieć się znacznie więcej na ten temat w naszej serii dotyczącej zwiększania różnorodności w Twojej firmie.

Powiedz im dlaczego

Badania sugerują, że znaczenie i cel są ważne w tworzeniu pozytywnego środowiska pracy. W pracy, podobnie jak w życiu, ludzie są szczęśliwsi i bardziej zaangażowani, gdy mają sensowną wizję przyszłości i poczucie celu.

Więc ważne jest, aby upewnić się, że pracownicy wiedzą, jak ich praca wpisuje się w szerszy obraz. Oznacza to nie tylko komunikowanie się z nimi na temat strategii, ale także dostosowanie ich celów do szerszych celów firmy, tak aby każdy mógł zobaczyć, jaki jest ich wkład. Jeśli to zrozumieją, prawdopodobnie będą bardziej pozytywnie nastawieni do swojej pracy.

Na przykład, praca nad utrzymaniem i aktualizacją systemu komputerowego, może wydawać się abstrakcyjna i bez znaczenia, ale jeśli pracownik rozumie, że zdrowie systemu jest niezbędne dla firmy, aby osiągnąć swoje cele i że wielu pracowników i klientów polega na nim, wtedy praca nabiera większego znaczenia i celu, a pracownik jest bardziej prawdopodobne, aby podejść do niego z pozytywnym nastawieniem.

Słuchajcie!

W tym poradniku, przedstawiłem kilka wspólnych technik tworzenia pozytywnego środowiska pracy. Techniki te powinny działać w wielu różnych firmach i branżach.

Ale mogą być też pewne specyficzne rzeczy, które poprawiłyby środowisko w Twojej konkretnej firmie. Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, co to są rzeczy jest słuchać własnych pracowników. Zamiast dawać im to, co myślisz, że chcą, zapytaj ich, czego chcą.

Możesz to zrobić poprzez regularne ankiety pracownicze, nieformalne sesje informacji zwrotnej, anonimowe sugestie i inne techniki. Twoi pracownicy są tymi, którzy doświadczają Twojego miejsca pracy każdego dnia i wiedzą, co mogłoby je ulepszyć, więc słuchaj ich i pozwól, aby ich sugestie prowadziły Twoje wysiłki na rzecz poprawy środowiska pracy.

Zakończenie

W tym poradniku, odkryłeś 12 technik tworzenia pozytywnego środowiska pracy. Zobaczyłeś, co sprawia, że pozytywne środowisko pracy jest na pierwszym miejscu i dlaczego posiadanie go w swoim biznesie jest tak ważne.

Następnym krokiem jest pójście naprzód i wdrożenie niektórych z tych pomysłów w swoim własnym biznesie. Większość z nich jest dość łatwa do wykonania przy niskich kosztach, podczas gdy inne mogą zająć trochę więcej czasu, ale mogą być rozpoczęte już dziś.

Więc na co czekasz? Wypróbuj niektóre z tych pomysłów i zobacz, czy możesz stworzyć lepsze, szczęśliwsze i bardziej produktywne miejsce pracy.