Czy mogę anulować w każdej chwili? Jak?

Użytkownicy IOS przechodzą do sekcji IOS poniżej.

Możesz łatwo anulować odnowienie w dowolnym momencie po pierwszych 24 godzinach. Wystarczy się zalogować, a następnie kliknąć tutaj. Możesz to zrobić online, o każdej porze dnia, bez żadnych opłat za anulowanie. Jednakże, nie ma zwrotów za częściowe subskrypcje. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy po anulowaniu, skontaktuj się z nami od razu i daj nam znać, jaki masz problem.

Nieużywanie konta, nie zmienia warunków próbnych podanych przy rejestracji. W przypadku bezpłatnej próby, musisz zrezygnować przed zakończeniem okresu próbnego, aby uniknąć obciążenia.

Proszę pamiętać, że Bezpłatne Próby są anulowane natychmiast. Z płatną subskrypcją, możesz wyłączyć powtarzające się płatności na swoim członkostwie Premium zamiast anulować natychmiast, a następnie cieszyć się pozostałym płatnym czasem na swoim koncie.

Przejdź do strony rozliczeniowej swojego konta, aby anulować lub kliknij tutaj, jeśli jesteś zalogowany:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Strona konta

(Jeśli nie widzisz przycisku anuluj na stronie konta, to nie jesteś zalogowany na konto Premium) *Zobacz artykuł Zlokalizuj Członkostwo*

To wszystko.

Android Cancellations

Aby anulować swoje członkostwo lub próbę, po prostu wykonaj te same kroki, aby anulować konto, jak wymienione powyżej.

iOS Cancellations

Jeśli zakupiłeś subskrypcję Członkostwa Premium poprzez iTunes, aby anulować, musisz podążać za tym linkiem dla instrukcji zarządzania: http://support.apple.com/kb/ht4098

W rzadkich przypadkach, jeśli próbujesz anulować swoje członkostwo premium, możesz otrzymać błąd stwierdzający:

„Nie możesz anulować swojego członkostwa w tym czasie”

Tak się dzieje, ponieważ na Twoim koncie jest obecnie oczekująca transakcja. Zazwyczaj opłaty zajmują tylko kilka chwil, aby przejść przez. Jednak w niektórych przypadkach istnieje możliwość, że trzeba będzie ponowić próbę dokonania opłaty. W zależności od powodów ponownej próby, proces ten może przedłużyć okres „transakcji oczekującej” nawet o kilka dni. Jeśli otrzymasz taką wiadomość, wyślij nam zgłoszenie pomocy, a my zajmiemy się Tobą.

Ciągle potrzebujesz pomocy?

Jeśli powyższe kroki nie działają dla Ciebie, daj nam znać, jaki błąd widzisz. Następujący link Kontakt pozwoli Ci skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Prosimy również o dostarczenie następujących informacji wraz z prośbą:

1. Kwota, którą zostałeś obciążony
2. Data transakcji
3. Jeśli jesteś obciążany z karty kredytowej:

• Twoje pełne imię i nazwisko, tak jak widnieje na karcie kredytowej
• Marka karty kredytowej (np. Visa)
• Ostatnie 4 cyfry numeru karty kredytowej
• Data wygaśnięcia karty kredytowej
• Kod pocztowy Twojej karty kredytowej

• Główny e-mail Twojego konta PayPal

Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio z powyższymi informacjami klikając tutaj.

Aby znaleźć więcej pytań i odpowiedzi z zakresu FAQ i bazy wiedzy, przejdź do pozostałej części naszej bazy wiedzy.
Aby sprawdzić fora, znaleźć wspólne odpowiedzi innych użytkowników lub zadać pytanie dotyczące programów i innych zainteresowań, sprawdź fora Crunchyroll.
Jeśli nadal potrzebujesz dalszej pomocy, chcesz coś zmienić w swoim koncie lub chcesz się z nami skontaktować bezpośrednio, skontaktuj się z nami, podając szczegóły.