8 Ways to Tell Your Most Compelling Brand Story

„Nie pozostawiaj żadnych wątpliwości w umysłach ludzi, czym jest Twoja historia i jak oni odgrywają w niej rolę”, powiedział. „Pamiętaj, nie chodzi o to, aby ludzie przyłączyli się do Ciebie, chodzi o wykorzystanie Twojej historii, aby przyłączyć się do życia klienta.”

Mura powiedział, że marka musi żyć i oddychać swoją historią.

„Każda jednostka musi ją w pełni przyswoić i żyć zgodnie z jej głównym przesłaniem, zanim sama historia stanie się częścią tożsamości korporacyjnej”, powiedział. „Historia nie może więc być po prostu zamknięta w sekcji „O nas” na stronie internetowej. Musi ona bezpośrednio lub pośrednio przenikać każdy fragment treści, przekaz promocyjny, wiadomości e-mail, wywiad i rozmowę z klientem.”

Vitale dodał, że marki muszą zidentyfikować rodzaj treści, z którymi ich konkretni odbiorcy chcą się angażować.

„Chodzi o zrozumienie całego ekosystemu marki i doświadczeń, które tworzą w różnych punktach kontaktu i mediach” – powiedział. „Skuteczne marki słuchają swoich odbiorców i rozumieją kontekst, zarówno pod względem przekazu, jak i platformy, w której odbierają historię. Każde połączenie, które jest budowane i wzmacniane, przyczynia się do zwiększenia wartości marki i osiągnięcia ostatecznego celu, jakim jest lojalność wobec marki.”

I, jak zauważył Hocks, na koniec dnia, jeśli ludzie w końcu opowiadają Twoją historię za Ciebie, to wiesz, że Twoja historia marki jest skuteczna, znacząca i potężna.