5 Core Characteristics of Millennials and How to Market Based on Each One

W 2017 roku Facebook poinformował, że 70% millenialsów jest pod wpływem Facebooka i/lub Instagrama w swoich zakupach wakacyjnych. Czy to dobry powód, aby rozpocząć marketing do millenialsów?

Nie będziesz tam sam. Wiele firm chce dostać kawałek z 200 miliardów dolarów, które millenialsi mają do swojej dyspozycji.

Aby Twoja firma wyróżniała się i dostała kawałek tortu, Twoje reklamy muszą przemawiać do specyficznych cech i potrzeb millenialsów.

W tym miejscu obalimy mity, które nękają millenialsów, przyjrzymy się pięciu głównym cechom, które ich definiują i podkreślimy sposoby marketingu dla millenialsów.

Znani jako „pokolenie ja”, Millennialsi zostali błędnie oznaczeni jako leniwi, temperamentni i pozbawieni lojalności i satysfakcji w pracy.

Ale za wszystkie żale, które otrzymują, nie można zaprzeczyć ich władzy.

Ich liczba wzrosła do ponad 76 milionów w samych Stanach Zjednoczonych. Są największym i najbardziej wpływowym pokoleniem do tej pory i mają największą siłę nabywczą w porównaniu z jakimkolwiek innym pokoleniem.

W rezultacie, millenialsi są stale bombardowani reklamami i treściami.

Millenialsi są skupieni na oszczędzaniu

Pomimo ich siły nabywczej – mieszanki dochodów i rosnącego zadłużenia – millenialsi zarabiają o 20% mniej niż ich rodzice w tym momencie ich życia. Średnia pensja osoby w wieku 25-34 lat wynosi około 40 000 dolarów w porównaniu do tego, co zarabiali ich rodzice w tym samym wieku.

Oprócz mniejszych zarobków, millenialsi posiadają również mniej nieruchomości w porównaniu do swoich rodziców. Wynajmowanie jest bardziej powszechne niż kupowanie domu, a usługi samochodowe są bardziej popularne niż kupowanie samochodu.

Aby zwalczyć swoje niższe dochody, więcej millenialsów skupia się na budowaniu swoich oszczędności. W rzeczywistości, „jeden na sześciu millenialsów ma już zaoszczędzone 100 000 dolarów”. Millennials nadal mają pracę do zrobienia, aby ustanowić komfortową poduszkę oszczędnościową, ale jest to wskazówka, że oszczędzanie i mądre wydawanie pieniędzy jest dla nich ważne.

Jako marketer, masz większe szanse na sukces i konwersję więcej leadów, gdy Twoje reklamy mówią do pragnienia millenialsów, aby zaoszczędzić. Reklamy, które wywołują uczucia bezpieczeństwa finansowego, odpowiedzialności i samodzielności są o wiele prawdopodobne, aby zrobić lepiej z millenialsów, ponieważ więcej z nich nie są tak zainteresowani w gromadzeniu rzeczy dla dobra tego. Mają długoterminowy cel w umyśle i wydać mądrze, aby zapewnić, że osiągną ten cel.

Jak na rynek do millennials

Acorns jest aplikacja inwestycyjna, która zaokrągla w górę wolne zmiany i dodatkowe środki pieniężne i automatycznie inwestuje je dla użytkowników. Biorąc pod uwagę, że 66% osób w wieku 18-29 lat i 65% osób w wieku 30-39 lat uważa, że inwestowanie jest trudne, aplikacja taka jak Acorns eliminuje zgadywanie i upraszcza proces inwestowania.

Ten post na Instagramie zachęca użytkowników do trzymania się swoich wysiłków inwestycyjnych. Podobnie jak oszczędzanie, inwestycje wymagają długoterminowego zaangażowania, aby zobaczyć długoterminowe zyski. Ten rodzaj wiadomości przemawia do potrzeb klientów milenialsów, którzy są proaktywni i chcą właściwie planować przyszłość.

Tak jak Acorns, mów do konkretnych punktów bólu i frustracji swoich klientów, aby przyciągnąć ich uwagę, a następnie pokaż im, jak rozwiązujesz problem lepiej niż ktokolwiek inny.

Millennials czytają blogi przed zakupem

Z dostępem do informacji bardziej dostępnym niż kiedykolwiek wcześniej, ludzie mają więcej sposobów na badanie i edukowanie się na temat produktów, którymi są zainteresowani przed zakupem. W rzeczywistości, 23% millenialsów twierdzi, że lubi sprawdzać informacje zanim coś kupi. Częściowym powodem, dla którego millenialsi poświęcają czas na poszukiwania jest ilość czasu spędzanego w Internecie. Prawie 80% millenialsów używa swoich telefonów do badania cen, podczas gdy 68.9% używa swoich telefonów do czytania recenzji.

Na dodatek, 33% millenialsów woli czytać wpisy na blogach przed zakupem vs. mniej niż 3%, którzy wolą tradycyjne formy reklamy – jak telewizja i czasopisma.

„Millennials, na ogół, nie są impulsywni klienci. Lubią przeprowadzać badania, chcą mieć pewność, że sprzedawca i marka są zgodne z ich wartościami i chcą mieć pewność, że otrzymują najlepszą cenę za przedmiot, więc wykorzystują wiele kanałów, aby znaleźć te informacje.”

Aby przyciągnąć więcej osób na swoją stronę internetową, aby mogli dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie i uzyskać bardziej dogłębne informacje, zdobądź kreatywność w zakresie stron docelowych, których używasz do marketingu dla millenialsów. Strony docelowe o najwyższej konwersji mają dużo obrazów, są bogate w informacje i angażujące. Posty na blogu mają potencjał, aby działać jako strony docelowe, tak długo, jak informacje są istotne i odnosi się do treści reklamy.

Jak sprzedawać do millennials

Sixty-seven procent zatrudnionych millennials chcą opuścić swoją pracę, aby stać się samozatrudniony – nie dlatego, że brak lojalności, ale dlatego, że chcą rozwijać swoje bogactwo. 17hats to narzędzie zaprojektowane, aby pomóc małym firmom w bardziej efektywnym prowadzeniu działalności. Od generowania leadów do zarządzania projektami, 17hats ma szereg funkcji dostępnych dla użytkowników.

Ten post na Facebooku szybko zarysowuje niektóre z funkcji dostępnych dla użytkowników. Zainteresowani przewody będą chcieli dowiedzieć się więcej o każdej funkcji, aby ustalić, czy platforma będzie spełniać ich potrzeby. Linkowanie treści jak to do konkretnych treści na blogu pomoże millennial klientów badania platformy dokładnie przed zapisaniem się.

Użyj CTA jak „Dowiedz się więcej”, aby link do treści na swoim blogu. To potwierdza, że Twoi odbiorcy są na etapie rozważania podróży klienta i muszą dowiedzieć się więcej o tym, co masz do zaoferowania, zanim dokonają zakupu. Jest to mniejsza presja niż CTA „Kup teraz”, ponieważ jeśli klienci nie są gotowi do zakupu, mogą zdecydować się nie klikać przycisku.

Milenialsi szukają rekomendacji w swojej sieci

Oszałamiające 91% milenialsów kupuje na podstawie rekomendacji od przyjaciół. Podczas przewijania ich Facebook News Feed, ludzie są bombardowani z reklam i treści promocyjnych. Większość ludzi przewija je, nie czytając, a tym bardziej nie klikając na nie. Tym, co sprawia, że millenialsi przestają przewijać stronę, jest widok interesujących treści pochodzących od ich znajomych i rodziny. Na przykład, jeśli ktoś widzi przyjaciela używającego nowego gadżetu lub próbującego nowej restauracji, jest bardziej prawdopodobne, że zatrzyma przewijanie, aby dowiedzieć się więcej.

Zachęć użytkowników do zatrzymania się i przeczytania twoich treści poprzez włączenie marketingu polecającego do twoich treści w mediach społecznościowych. Millennials są bardziej prawdopodobne, aby być otwarte na to niż standardowe reklamy Facebook.

Zacznij od zorientowania się, kim są twoi zwolennicy klienta. Są to klienci, którzy korzystali z produktu i na podstawie ich pozytywnych doświadczeń są najbardziej prawdopodobne, aby odnieść swój produkt do innych ludzi. Możesz nawet użyć marketingu polecającego, który celuje w influencerów, którzy są skłonni dzielić się specjalnymi ofertami ze swoją siecią przyjaciół i rodziny.

Jak wprowadzić na rynek millenialsów

Life Fitness Gym jest dostawcą wyposażenia siłowni dla licencjonowanych obiektów i domowych siłowni. Skupiają się na dostarczaniu innowacyjnego, najnowocześniejszego sprzętu, aby pomóc klientom prowadzić aktywne i zdrowe życie.

Ta reklama na Facebooku oferuje zwolennikom klientów kartę podarunkową o wartości 50 dolarów do Karma Athletics – firmy produkującej odzież fitness – gdy polecą przyjaciela. Ta reklama robi kilka rzeczy dobrze:

• Oferuje nagrodę, że klienci znajdą przydatne. Szanse są, jeśli pracują na zewnątrz, potrzebują odzieży roboczej.
• Life Fitness Gym partnerzy z innej firmy fitness.
• Używa „szansę na wygraną” jako zachęty do zwiększenia nabycia klientów. Nie oferuje zachęty do polecania dla każdego zwolennika, ale raczej stwarza poczucie pilności, które w naturalny sposób skłania ludzi do polecania, a nowych klientów do wejścia na pokład.

Używaj taktyk takich jak te, aby wprowadzać na rynek swoich klientów z pokolenia millenialsów. Dowiedz się, jakie inne marki śledzi Twoja publiczność i współpracuj z różnymi markami, aby zwiększyć zainteresowanie swoją ofertą. Rozważ oferowanie poleceń, które nagradzają zarówno zwolennika, jak i poleconego klienta. W ten sposób obie strony mają coś do zyskania, robiąc z Tobą interesy.

Badania pokazują, że poleceni są 4x bardziej skłonni do generowania sprzedaży, więc dokładnie rozważ, jaki rodzaj oferty jest najbardziej odpowiedni dla Twojej publiczności. Na przykład, czy zniżka, system punktowy, karta podarunkowa lub coś innego będzie miało największy wpływ i przekonwertuje więcej klientów milenialsów?

Milenialsi są zaniepokojeni kwestiami zdrowotnymi i środowiskowymi

Sprzedaż żywności ekologicznej wzrasta z „rynkiem żywności zdrowotnej i wellness, który ma wzrosnąć do około 1,1 biliona dolarów do 2019 roku”. Wraz ze wzrostem nacisku ze strony konsumentów, aby wiedzieć więcej o tym, co wchodzi w skład ich żywności, firmy odpowiadają oferując zdrowsze rozwiązania.

Pamiętaj, że millenialsi lubią badać, więc spędzają więcej czasu online badając korzyści płynące z naturalnej, organicznej żywności oraz wpływ produkcji i dostawy na środowisko przed zakupem.

Aby Twoje treści pojawiły się na szczycie stron wyników wyszukiwarek, użyj reklam Google, które skupiają się na słowach kluczowych, których szukają millenialsi.

Jak prowadzić marketing dla millenialsów

Whole Foods Market jest krajową siecią supermarketów, która oferuje klientom szeroki wybór naturalnych i organicznych produktów. Używają reklam Google, które zaspokajają typy informacji, które są najważniejsze dla świadomych zdrowia millenialsów.

Na przykład, frazy takie jak „żywność organiczna”, „produkty wegańskie” i „paleo” są wyszukiwane tysiące razy w miesiącu.

Aby zbadać swoją publiczność i typy słów kluczowych, których szukają, utwórz konto Google Ads. Raz na pulpicie nawigacyjnym, kliknij na „Keyword Planner” w menu narzędzi na górze strony:

Z tego miejsca, masz dwie opcje. Możesz albo znaleźć nowe słowa kluczowe w oparciu o to, co myślisz, że twoja publiczność szuka, lub możesz porównać różne słowa kluczowe i uzyskać miesięczne wolumeny i prognozy dla każdego z nich.

Jeśli chcesz najpierw zbadać słowa kluczowe, a następnie kliknij na „Znajdź nowe słowa kluczowe” i wprowadź swoją listę, aby rozpocząć:

Użyj raportu wynikowego, aby zobaczyć, jak słowa kluczowe, które wybrałeś – i pokrewne – wykonują każdego miesiąca. Weź pod uwagę te dane, gdy będziesz myśleć o kopiach i CTA, których użyjesz, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej.

Marketing ceni doświadczenia nad fizycznymi produktami

W przeciwieństwie do swoich rodziców, 49% millenialsów postrzega zakupy bardziej jako aktywność społeczną niż zadanie do wykonania. Milenialsi, którzy robią zakupy online, są bardziej zainteresowani doświadczeniem użytkownika niż kupowaniem produktów, a milenialsi, którzy robią zakupy w sklepach, lubią przeglądać sklepy, jeść lunch i spędzać czas z przyjaciółmi.

Społeczne i angażujące aspekty zakupów oznaczają, że „78% milenialsów wolałoby wydać swoje pieniądze na doświadczenia niż pożądane towary”. Aby zaspokoić tę preferencję, możesz pozycjonować swoje reklamy i treści w mediach społecznościowych, aby skupić się bardziej na doświadczeniach związanych z korzystaniem z Twoich produktów vs. na samych produktach.

Jak prowadzić marketing dla millenialsów

Fitbit jest popularną marką wearable tech. Z nim, użytkownicy mogą śledzić ich kroki na dzień, tętno, waga, a nawet wzorce snu. Ich linia produktów rozszerzyła się z trackerów fitness, aby również obejmować smartwatche, fitness app, i więcej. Zamiast próbować sprzedawać nowym klientom korzyści płynące z używania ich produktów, Fitbit prowadzi kampanie w mediach społecznościowych, które skupiają się na fitnessie. Pamiętasz, że millenialsi są świadomi zdrowia, więc ten rodzaj treści przyciągnie ich uwagę.

Użyj podejścia Fitbit do tworzenia kampanii – takich jak kampania Goal Day – do których klienci mogą się przyłączyć. Celem jest:

• Tworzenie doświadczeń, w których millenialsi będą chcieli wziąć udział.
• Wytwórz również poczucie FOMO (strach przed przegapieniem).
• Wprowadź dowód społeczny.

Takie podejście działa dla Ciebie na dwa sposoby:

• Tworzysz doświadczenia, które są tak istotne dla Twoich odbiorców, że czują się zmuszeni do wzięcia w nich udziału.
• Wykazujesz, że inni ludzie w kampanii mają pozytywne doświadczenia.

Dla tej ostatniej części, Fitbit zawiera treści generowane przez użytkowników w swoich kampaniach eksperymentalnych:

Zauważ, jak branding Fitbit jest jasny i spójny w różnych kampaniach? Zrób to samo, aby klienci zapoznali się z Tobą i Twoimi produktami. W ten sposób, kiedy będą gotowi coś kupić, przyjdą do ciebie pierwsi, ponieważ pamiętają ciebie i doświadczenie, które mieli podczas twoich kampanii.

Start Marketing to Millennials, Now!

Pierwszym krokiem w marketingu do milenialsów jest poznanie swojej konkretnej grupy docelowej.

Istnieją miliony milenialsów do wprowadzenia na rynek, więc wybierz, na którym segmencie chcesz się skupić i poznaj ich potrzeby i oczekiwania.

Gdy masz więcej spostrzeżeń, możesz dostosować swoje reklamy i treści.

Wybierz dwie lub trzy najlepsze cechy wybranego segmentu i zacznij tworzyć treści angażujące na tyle, aby przekonać millenialsów, że mogą Ci zaufać.

Stwórz zróżnicowaną strategię reklamową, być może wykorzystując więcej niż jedną platformę.

.